海尔CEO张瑞敏的经典创业故事_个人资产是多少(6)
海尔CEO张瑞敏的经典创业故事_个人资产是多少
海尔张瑞敏
德鲁克说21世纪的企业都应该做到让每个人都是自己的CEO。如果让每一个人都是自己的CEO，那么就必须给他创造一个他可以创造的空间。
员工创客化过去传统的就是“选育用留”，现在很多公司人力资源还是这四个字。“选”就是选来非常优秀的人，选来之后进行培育，培育完了之后进行使用，让他锻炼提高，最好的设法让他留下来，基本上是这个流程。现在我们有一个动态合伙人制，八个字“竞单上岗，按单聚散”，“单”是项目，谁有能力谁上。在内部做的时候，按单聚散，你能够行就留下来，你不行就另换人。这个和原来的制度完全不一样了。
哈维斯说所有的激励机制主要是两条，一是参与约束，二是激励相容约束。参与约束是每个人都愿意参加，不是你逼着他参加。二是激励相容约束，做的贡献和得到的报酬，与集团的目标以及集团要得到的利益是一致的。
改革开放以后，最符合这个的就是联产承包责任制。联产承包责任制很简单的是“先国家后集体，剩下是自己的”。不管打多少粮食，交给国家和集体的是定数，剩下的不定数是我的，你下地没人管他，他会起早贪黑。我们这个也是这样。没有人逼你，你一定要竞单上岗，但是这个单会很有诱惑力，也很有挑战性。现在到海尔来的，也有在外面创业很不错，也赚了不少钱的，他自己宁肯来这里挑战一次。
我们把每一个人叫做能量球，这是量子管理学，是丹娜·左哈尔提出来的。她个人认为这是东方文化和西方文化最大的不同，西方往往切割来分细化，越做越细，东方哲学往往整体地看问题。西医一定把很多东西分到最细，中医一定是辨证施治。她这个和牛顿的力学完全不一样，她说量子有很多能量球组成，这些能量球互相碰撞不会离开，会融合。融合之后又会产生新的事物。原子互相碰撞之后不会融合又会跳回来，又会独立地存在，那是什么?秩序。
传统管理就是牛顿的这个秩序。但是左哈尔的量子管理学在世界上推的也很多，实际上就是让员工充分发挥自己的脑力碰撞之后，融合成一种新的东西。我们总结出来叫“三自”：自创业、自组织、自驱动。你自己发现了市场的机会，可以确定一个新的方向、目标。刚才说的投影仪就是几个员工创业，然后在全球资源中自组织。过去一定是他组织，他组织一定听命于别人，自组织是自己推进的。自驱动，没有领导来管你，谁来管你?市场，市场的效果就是用户。
张瑞敏：财务、人力、法务、信息管理这些部门的壁垒取消掉，整合成共享平台
员工一变，传统的职能部门比如财务、人力、法务、信息管理这些部门的壁垒取消掉，整合成一个平台叫共享平台，这个平台要起到活而不乱。改革就是一抓就死、一放就乱，一抓又死。
驱动平台是事先算赢，而不是事后算账。我们把它不应该成为温度计，而成为温控器。这个房间里头可能是35度，你告诉我不是35度，是35.2度，对我来说没意义。我要的这个房间一定是25度或者是23度，最适宜人坐在这儿的温度，你的任务就是调整到这个温度，至于怎么调节，那是你的问题。所以说，很多部门是温度计，不是温控器。
美国管理大师德鲁克90岁高龄的时候，美国一个部门邀请他做一个报告，他坐在轮椅上，大家担心他坐不稳。当他坐稳了之后，全美的CEO竖起耳朵来听德鲁克要说什么话，德鲁克说的第一句话是：你们企业里最不懂企业的人就是CFO(首席财务官)。大家都觉得很诧异。最懂企业运营的就是首席财务官，他怎么会成了最不懂的了?德鲁克所说的非常有道理，企业要的是未来，不是过去。首席财务官他非常清楚的是过去，而不是未来。
这就是我说的你到底是温度计还是温控器。我们做了共享平台和驱动平台，给小微提供服务，就是用户付薪的原则。你变成了创业团队，不要再依靠公司来开钱，必须由用户来付新。要么解散，解散的损失算你的;要么你觉得他可以，你自己掏钱。最多的有掏5万、8万的，最多的一个平台主掏了20万借给他们，他们所有的压力很大，做不上的话这个钱谁给他还?借钱的人想的是借的私人的钱，一定得想办法把这个钱还上去。
古希腊历史学家修昔底德有一句话说的很好，驱动人类活动有三大要素：第一是恐惧、第二是荣誉、第三是利益。过去我们企业里头一个员工的恐惧、荣誉和利益都来自于他的上级，我就讨好上级就行了。但是现在对不起，你所有的这一些都是用户说了算。所以用户点赞你，可以，你会得到荣誉;用户如果差评你，你可能会得到恐惧。当然，用户最后给你的评价很好，用户付薪，你这个可能得到的薪金很多，当然我说的是创造了价值。
价值在哪里?我们把传统的损益表改成共赢增值表。传统的损益表第一栏是收入，然后就是成本和费用，收入减去成本和费用，再减去税之类的，得到的就是利益。我现在要求的重要的是用户增长，最后有边际效益。原来的损益表只对着产品，现在要对着用户。
张瑞敏：颠覆的切入点是从用户转化为创客，创用户最佳体验
再就是用户的个性化。从顾客转为用户，从交易的重点到交互的节点。其实传统时代的企业和互联网时代的企业是不同的，传统时代是顾客，但是互联网时代要的是用户。顾客和用户是不一样的，顾客是匿名的，用户是有名的。过去产品出来一百万产品卖给了一百万个顾客，但是顾客对我有什么意见，我不知道，我也不需要知道，我给了经销商，经销商卖掉就算了。但是在互联网时代，因为要满足用户的个性化需求，一定要让他参与，他们一定要有意见。这是不一样的。顾客就是交易的终点，一手交钱一手交货没关系了，但是用户是交互的节点。
雷神游戏笔记本就是当时三名85后的小伙子自己出来创业，成立了之后大概经过两年的时间，就从原来在市场上占有零到现在成为这个行业最大。所有的这些都是因为用户的参与，他找了用户的几十万条意见来改进，再往前做怎么做?再往前要做到软的部分去了，这里头可能有很多资源会参与进来，当然风投可能也已经投了两轮。
一个案例是智慧烤箱，这个烤箱不是烤什么东西卖给用户，用户去烤就算了。现在的烤箱是一下子集聚了很多用户，用户讨论的是烤出来的食品。这正是互联网时代所要的，不是卖产品，是卖生活方案。烤制的食品经过讨论之后倒推这个烤箱改进，不断地进行迭代。现在也有食材商进来，他也付费。因为通过你这个烤圈，可以卖出很多去，把各种资源通过这种价值链聚焦到一起去。
再一个案例是日日顺大盈家。通过这个平台销售的净水器与用户不断地互动，销量提升得很大。
另外是快递柜的案例，各个社区的快递柜有很多，我们做的增长可能是最快的，今年一年进到一万个社区，明年可能还要多，马上要进到B轮的风投。电商两大优势：一是便宜，二是便捷。你到电商买的东西就是便宜，再就是非常方便，一点鼠标就马上送来了。但是中国现在的电商普遍有一个问题，就是诚信在哪儿。快递柜主要解决一个诚信问题。社区和社群不一样。社区是一个地理概念，社群不仅仅是社区里的交互的人群。他们以社群为基本单位，创造很多诚信的东西。比如这是一个农场，它没有用农药或者怎么样，他们做了几次试验，不管是苹果还是大米，都非常受到大家的欢迎。
这个也是创造用户最佳体验。今年A轮投资了4个亿，我们当时要求没有人投资，你就不要干了;如果有人投资，你必须跟投，这些员工跟投了900万。其实这一下子把自己的身家也押进去了，有的人把房子抵押放进去了。B轮明年预计投12个亿，他们还要再跟投。这就是风险共担和利益共享的问题，如果IPO上市，现在投的900万可能变成9000万、9个亿，如果上不了市，可能也会打水漂，一下子把所有人的利益捆绑在一起。
用户的个性化。从产销分离到产销合一。大规模制造刚才说了，它就是一个产销分离，但是电商是去了线下的实体店，把一级、二级、三级经销商都去掉了，但用户的体验还不能直接实现。海尔互联工厂实现用户体验的无缝化、透明化、可视化，你的需求给到互联工厂，工厂直接给到用户，不需要线下店，也不需要电商，这个和传统时代、电商时代就完全不一样。
凯文·凯利说：所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。公司是一个封闭的系统，如果你不开放，跟不上时代，没听说哪个公司永远不死。城市的地角很好，开了一个商店，这个商店死了，马上又有商店进来了。公司不行，公司如果不能融入互联网，几乎很难再生存。所以互联网时代，传统企业颠覆为互联网企业，就是生态系统，如果你能够成为一个生态系统可能就适应。
是什么。海尔正在进行中的探索实践的结果，思路：与德国工业4.0两维战略的比较;体系：并联生态圈和用户圈的融合;目标：自产自销到产消合一;是什么的结论。
机器换人，即使换成了也是工业3.0，那是自动化。德国人自己提出来的，他有一个两维战略来衡量是不是达到了工业4.0。还有一个纵轴就是企业价值，就是端到端的信息融合，简单地说就是叫CPS，也就是从虚拟的设计到实体的制造这两者融合起来。不是一个单独的工厂，而是面向全价值链地提供智能服务，这里面的具体很多，但是基本上智能制造并不是自动化。反过来说，机器换人这个效率高了，但是你不知道卖给谁，没人要，你何必呢?还不如叫它效率低呢。海尔的互联工厂跟德国工业4.0差不多，它们的企业价值是在纵轴上，我们企业价值是在横轴上，我们的纵轴叫用户最佳体验，就是怎么叫用户参与到互联工厂里头来。
这是一个科层制的金字塔，我们把它变成两个圈，一个叫并联生态圈，一个企业一定是串联的，从市场调研、到研发、到制造、到销售，是这么串起来的，过去把它说成瀑布式的，一级一级跌下来，找不到源头。现在把它变成并联，从研发到销售在一块儿，中间是谁?用户。外面是企业，内部是用户。为了用户的最佳体验，这个并联生态圈不断地进行改进，不断地进行优化。
这里有几个案例。洗衣机原来就是单独地洗衣服的，现在我给你提供洗衣服务。现在大学里提供洗衣服务的很多，我们的这个受到大学生的欢迎，为什么?第一，比较方便。第二，你上来洗衣服变成大学生创业的平台。很多大学生在这上头可以成为一个组织的什么什么长，可以自己有收入。第三，有一些创意可以实现。在北京的一个大学生提出来洗袜子机，他自己是做不出来，但是创意算他的，我们给他做出来，这个也很受大学生欢迎。冰箱也是这样的，冰箱原来就是储藏食品，现在变成一个美食服务，然后又成为第三方付费的资源。这么大的冰箱的量，这个食品需要量很大，很多提供食品的也进入到这里面。
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