海尔CEO张瑞敏的经典创业故事_个人资产是多少(5)
海尔CEO张瑞敏的经典创业故事_个人资产是多少
海尔张瑞敏
消费模式的颠覆，就是从产品经济到体验经济。传统经济就是一个产品经济，企业有很多供应商，企业把供应商的零部件、原材料变成产品之后，就给各级分销，给到一级分销商、二级分销商，最后到商店，由商店再到顾客。在这个里头，所有的顾客不知道全部市场的信息，他的信息是不对称的，所以说你说的好，我就接受你的。所以说，谁是标王谁就可以占便宜。
但是到体验经济的时候，用户参与了设计、参与了迭代，把我的需求让你满足，这是用户体验的迭代。在欧洲出来一个新词叫“换商经济”，用户只是在鼠标上决定他的需求，原来是品牌效应，我有品牌就行了。现在我在网络上感觉你这个品牌不好，随时就可以换，一秒钟就可以换，当然我说的并不代表现在的电商，电商可以去掉这些渠道，但是电商还不能解决用户的体验问题，用户只是更好地去进行选择。
为什么的结论，就是一开始我说的“没有成功的企业，只有时代的企业”。这是古希腊的哲学家赫拉克里特的一句话：人不能两次踏入同一条河流。互联网时代改变得特别快。比如道琼斯指数500有个评价，当时的企业平均寿命是60年，现在是20年。为什么?发展越快倒闭的时间越快。就是因为你不能很好地适应这个时代。企业应该随着时代不断地变化。
鸡蛋从里边打开，一定是新的生命;从外面打开，一定是人们的食物。这个鸡蛋可以说是两个意思，一是代表这个企业能不能重新孵化，能不能挑战自我重新孵化出新的生命?二是在企业里头的每一个员工，你能不能成为一个创业者孵化出来?当然，如果企业的员工不能孵化出来，更多不是他个人的责任，而是你没有给他合适的温度和湿度。对企业来讲，合适的温度和湿度不能去等待，你只能自己去创造。
张瑞敏：海尔发展方向是企业平台化、员工创客化、用户个性化
第二个圈是怎么做。海尔自己创造的是：企业平台化、员工创客化、用户个性化。搞好两部分人就行，一是外部的用户，二是内部的员工。原来科层制有非常多的层级。前几年我到美国的一个很大的企业去，它是国际化非常大的公司，我说你的企业有多少层级，他说有14层，我说你5年升一层的话，到退休肯定升不到最上面一层。企业越大，科层制的层级越多。
员工创客化，每个员工成为创业者，颠覆了过去传统的雇佣制。过去雇佣来员工就是听命于我。每个用户的个性化得到满足，颠覆传统经济的产销分离制。针对传统经济的内容，用企业内部变革，把它颠覆掉，最后就是共创共赢。
企业过去基本是零和博弈，我只管我的利益。比如说供应商来了，谁的便宜我要谁的，你的死活我不管。我曾经接触过GE的一个高层，我说你在全世界搞代工，你把别人的利润压得很低很低，我说你压死了怎么办?他说压死了还有别人上。我说你很不道德。他说我很道德，压死了以后到墓地上给他献上一束鲜花。
共创共赢和过去的零和博弈不一样，使得所有在上面合作的各方都能够得到利益。其实像写《君主论》意大利人马基雅维利有一句话说得非常好：如果做一件事情，不能使所有参与的各方都能够得到利益，那么这件事不会成功。即便成功，也不会持久。我觉得共创共赢、互联互通可能应该是互联网时代很重要的一个内容。
企业的平台化。科层制颠覆为网络化，企业成为互联网的一个节点，企业从出产品转为出创客。企业原来就是一个金字塔式的，现在把它变成一个网络化，和外界连起来，内部也互相连接起来。这个连接起来之后，企业的定性改变成什么?把企业从原来的一个内部以自我为中心的组织变成互联网的一个节点。这一点非常重要。
打个比方说，企业就是一台电脑，这台电脑如果连入互联网无所不能，这台电脑很强大、脱离互联网，你一事无成。企业现在也是一样，如果我连接到互联网上，我会得到各种资源互联互通。美国人写的《维基经济学》里头有一句话说得很好：世界就是你的研发部。我就把它改了一下，我说“世界就是我的人力资源部”。你这个人力资源不管有多少好的，都可以在全世界找到，为什么自我为中心呢?
企业如果变成互联网的节点，企业内部的人就从出产品转为出创客。企业的这些人不是在这里听命你出来多少产品，我是要变成创客的。这个也很具体的例子，很普通的85后的员工出来之后自己创业。所以，我觉得我们国家提的“大众创业，万众创新”真的是一个非常重要的创意，我们提的“人人创客”，每个人都成为创业者。
2006年获得诺贝尔奖的获奖者埃德蒙·费尔普斯写了一本书《大繁荣》，他说国家层面的繁荣源自于民众对于创新过程的普遍参与，就是民众都要参与这个创新过程。美国的发展非常快，我觉得硅谷起了很重要的作用，每个人都可以参与创业，如果没有这个创业、没有这个创业精神、没有这个创业氛围，其实国家很难真正繁荣。他另外还说了一句话就是：现代经济的基础就是创新体制的有效运转。
沙特富吧?沙特是现代生活，但是它不是现代经济，因为它没有创新体制的有效运转。沙特原来的财政收入是2600亿美金，今年只有1600亿，一下子减少了1000亿，现在油价不能比水还便宜，都要提，那么多福利也要没了。为什么?靠资源吃饭并没有创新保证
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我们是所有的员工没有上级，你来了不是听命于你的上级的，每个人都可以出来创业，几个人也可以出来创业，创业的过程可以整合全球的资源进行做。
科层制颠覆了以后变成了什么?使得所有的人变成网络化，没有上下级体系，没有上下级的三类人，第一类叫平台主，第二类叫小微主，第三类叫创客。
平台主不是你管多少人，而是这个平台上有多少人创业，你的任务就是服务员，是保证这些创业团队能够创业成功。小微主就是每一个创业团队，你的任务就是怎么样整合资源，真正把你的团队做起来，最后员工不是一个听命于上级指令的执行者，而是变成一个创客。
变成这么一种组织就变成一个开放的了，谁行谁就来干，所以这个资源就不再限于内部。诺贝尔奖获得者科斯有一个科斯理论，他有一个很著名的理论叫边界理论，边界可大可小，大和小取决于你企业内部所做的事，你做的东西比别人贵，你就不要做了。如果你内部的管理费用比外部的交易成本要低，你就扩大你的边界。为什么?
别人做一台赚一块钱，我赚十块，你为什么不扩大呢?但是这个科斯的定律有一个很大的问题就是所有的边界的扩大和缩小，都取决于企业内部的员工的素质。如果把全球的资源为我所用，能找到最多的资源进来，我就不需要这样了，因此互联网带来的企业从有边界变成无边界，因为你各种资源找来之后都可以做。
我们做了一个投影仪，有几个员工在网上看到很多孕妇有抱怨，说是怀孕之后坐在沙发上看电视很不舒服，能不能躺在床上看天花板。他们统计了一下，觉得这个需求还挺大，于是他们找资源。这几个人创业不像过去写报告给企业，你自己愿意做就做吧，企业没有资源给你，就自己在网上寻求资源。这个技术谁有?美国硅谷有。我们可不可以合作?美国硅谷说没问题，问题是你有多大的需求量，小的话就算了。将来这个市场空间很大，(硅谷的资源)就来了。再就是这里头有一个关键零部件做不了，唯一能做的就是美国德州仪器，最后由武汉光谷生产。
他们找来了风投，风投已经投了，现在已经更新了几代，再往前做不是仅仅做硬件，可能和影片发行连接起来。这个资源的连接，将价值链又连到一起。所以，互联网带来的会打破经济学的一个非常重要的规律，经济学原来的传统规律一定是边际效应递减，每一台最后的收益一定是递减，但是互联网带来的可能会做到边际收益递增。为什么?边际成本会趋向于零，再就是我不需要这个产品，围绕这个产品周围的用户会产生很多新的价值。为什么很多产品到最后硬件不要钱了，但是也可以会赚钱。
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