房地产中介电话销售技巧有哪些(2)
房地产中介电话销售技巧有哪些
电话中与客户更好的沟通方法
1、赞美顾客
人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
2、停顿
语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
3、认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
4、重复对方说的话
适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
5、重复他的名字
被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。
6、将心比心
电话中的销售技巧
- 引发注意
了解客户真正的需求，找到房屋的卖点进行引导
- 提起兴趣
介绍时结合客户需求立体化介绍房屋，引起客户对房屋的兴趣
- 提升欲望
把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景
- 建议行动
建议客户来看房，越快越好，最好约在当天，表现出房源的抢手
电话沟通中出现争议时，我们该怎么办?
学会将争议变为机会 有疑问就有成交的可能
电话异议的处理技巧
1、细心聆听(找出主要矛盾所在)
2、分享感受
3、澄清异议(搞清楚主要矛盾，打消客户疑虑)
4、提出建议解决异议(说服客户，争取与客户达成一致)
5、要求行动
(面谈--成交。只要我们前期沟通到位，这一步应该是水到渠成)。
电话的跟进和维护要注意的问题
1、换位思考
多站在对方的立场上考虑问题，与客户产生共鸣，成交的几率会更大一些。
2、简单化处理
简单的通过打电话，了解到客户的需求，然后找到与客户匹配的房源，再与客户联系，确定看房时间 。
3、确定每次打电话的目的
每次打电话，都要有一定的目的性，无论谈到哪方面，都要万变不离其宗。完结一次电话对话后给予总结和记录 卖方或买方目前的心理状态 做好跟单记录及时反馈
分析整理此次电话中得到的有关买卖双方客户的信息以便于下一步制定销售计划分析自己此次电话的得失，总结，提高自己。为成交做好准备
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