八年级下册政治维护消费权教案(2)
1)和服务员说话没礼貌
2)破坏购物 环境(随地吐痰，在超市休息椅上横躺等)
3)索赔漫天要价
4)顺手牵羊等
播放视频《顾客超市选商品 不文明现象真不少》
【师】假如你是经营者，你希望消费者怎么做?
【生】做文明的“上帝”
5、消费者应当履行的义务
(1)维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”;
(2)到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;
(3)选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;
(4)对营业员的优质服务应表示谢意;
(5)维护生产经营者的正当利益.
二、维护消费者权益的途径
【师】现在微信朋友圈风靡，但是渐渐的我们发现，朋友圈刷屏的比较多，除了各种秀之外，就是推荐各种产品的
播放视频《购物防假货 莫让微信成“危信”》
【师】消费者如何避免自己的权益受到侵害?
【生】
【师】我们分三个阶段：消费前、消费时、侵权后
【师】消费前我们该怎么做?
【生】
(1)增强自己的判断能力和选择能力。
(2)主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。21cnjy.com
(3)掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
材料：碳酸饮料因含有二氧化碳，通过二氧化碳帮助汗液蒸发，使人感到凉快。在大热天喝既可以解渴，又可以起到防暑降温的作用，因此广受大家的欢迎。21·世纪*教育网
碳酸饮料中基本上都有柠檬酸和磷酸，它们会影响人体对钙的吸收，所以常喝碳酸饮料可诱发骨折、对牙齿还有腐蚀作用。
碳酸饮料约含糖3-5%，属于高热量食品，多喝会使人发胖。
碳酸饮料含有咖啡因，孩子多喝后一出现“多动症”，使孩子变得不守纪律。近年的研究证实，咖啡因可抑制DNA的修复，使细胞的突变率增加，因此，其潜在的危害不可小觑
认一认一些标志 见课件
小调查：影响你消费的因素 见课件
出示打折促销图片 见课件
【师】当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择?
【生】
购物返券：面对着这些促销陷阱，我们要提醒自己别贪这些小便宜，要想清楚这些返券自己是否用得着，提防商家的返券陷阱!
送礼抽奖：面对着大奖的诱惑，还是一句老话说得好——天下没有免费的午餐，遇到这种情况保持一颗平常心之外，理性对待才是最重要的。 21世纪教育网版权所有
明升暗降：很多降价都是先升价后再降价，本来原价1000元的手机，先升到1500元，然后在旁边写着“原价1500元，现价只要1200元”来欺骗消费者，对付这种陷阱，只要买之前稍微了解下行情，懂得货比三家，基本上都不会上当。 21教育名师原创作品
文字游戏：广告文字模棱两可，消费者要练就火眼金睛外，还要有侦探头脑和精湛的文字研究分析能力才行。
出示一些明星代言的广告 见课件
【师】如何识别虚假广告?
【生】
1、名人知名度不等于广告可信度;
2、打折降价多不等于实话实说;
3、广告宣传“公证”不等于产品有保证;
4、某某单位推荐不等于经过严格检验;
5、广告现场演示不等于实事求是;
6、广告承诺好看不等于能够兑现;等
消费时：(1)要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。
不符合国家安全规定的产品、变质产品、劣质产品都可能对消费者的人身和财产安全造成损害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。
(2)要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。
遇到强卖行为，要坚决拒绝。
购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。
【师】为什么要发票?
【生】
播放视频《不要发票的后果》
作为消费者，发票是购物、维权的凭证。
作为公民，索要发票，可以推动国家的发票管理工作，同时也使经营者的偷税、逃税行为得到遏制。
【师】如何避免价格欺诈?
【生】
(1)仔细考虑自己是否真的需要该商品
(2)货比三家
(3)不要贪图便宜
(4)结帐时仔细核对帐目
【师】如何做一个精明的消费者?
1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要轻信商家的广告，小心提防不法商家的陷阱。
2、不要贪小便宜，天下没有免费的午餐。
3、认真学习消费者权益保护法，掌握有关消费的基本知识，注意消费过程中的自我保护。
4、练就一双“慧眼”，增强自己的判断和选择能力，选择适当合理的消费行为。
材料：曹洋觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。
妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿!就当买个教训!
爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去!
【师】评价一下父母的言行?
【生】妈妈没有权利意识，爸爸知道要维权，但方式不对
被侵权后：消费者权益受到侵害寻求解决的途径：
(1)与经营者协商和解
(2)请求消费者协会调解
(3)向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
(4)向人民法院诉讼
材料：家住浦东新区益江路附近的小杨，2016年1月26日晚到上海震轩美容美发管理有限公司益江店理发，他本想花68元剪头发，没想到却在“免费体验清理头皮”、办会员卡有优惠、充值转卡等建议下，先后支付了50408元。 21教育网
后续：3月14日，小杨先后前往浦东新区市场监督管理局、上海市商务委投诉。在市商务委的干预下，3月14日晚，震轩美发益江店告诉小杨，如果他撤回全部投诉，将返还他31000元。小杨暂时接受了对方这一提议。【师】小杨是通过什么方式维权的?
【生】投诉
材料：曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉 对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值?为什么?
【生】值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。
【师】如何营造安全的消费环境?
国家：坚持依法治国的基本方略，建立和完善配套的法规和标准体系，依法严厉打击相关的违法犯罪行为。
生产经营者：树立社会责任意识、诚信意识、法律意识，依法生产经营，恪守职业道德，进行良性竞争。
消费者：树立法制观念，增强消费者权利意识，运用法律维护自己的合法权益;敢于同违法犯罪行为作斗争。
播放视频《维权“一张网”保护消费者权益》
【新课小结】2016年的3·15晚会主题为“共筑消费新生态”，这一主题包括了两个关键词：消费和生态。其中，随着互联网深入渗透到人们生活的方方面面，旧的消费生态正在发生变化，在新的消费生态中，生产者、监管者、消费者三者的关系更为复杂，各自的行为边界变化更大。当下，迫切需要进行消费生态的提质升级，以形成新消费背景下一种安全便利、公平竞争、诚信守法的消费新生态。
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