乡镇基层工作者心得体会(3)
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俊梅871由 分享
一时间，整个工作处于进退两难，十分被动的局面。面对这种情况，镇党委政府高度重视，统筹谋划，确定了群众工作与依法推进相结合的工作方针。针对有关安全标准的谣言，组织镇村干部和电力工作人员挨家挨户地做群众工作，将政府的辟谣公告和真实的法律文本送到每一家住户手中，通过反复讲解科学道理、宣传法律法规，打消群众的疑虑。针对部分群众的讲究风水的心理，本着充分尊重群众风俗习惯的态度，重新审定施工方案，确保架设的线杆一律错开居民家的大门。对部分群众的提出的一些其他方面的关切和诉求，认真倾听，能够解决的就马上办理，一时不能解决的则耐心做好解释工作，并将所提事项纳入议事日程，承诺时机成熟即予解决。另一方面，对于极少数散布谣言的违法人员，在掌握确实证据的情况下，由公安机关依法传唤，予以警告，并责令其立即消除自己行为造成的恶劣影响。对于个别人再次抬出高龄老人以组织施工的情况，在第一时间予以制止，并将老人抬上救护车，并在其家属的陪同下送往医院进行细心照料，同时，对这种以他人生命为要挟的恶劣行为当场进行揭露，使其自觉理亏而不再阻挠。在上级有关部门的支持和全镇绝大多数群众的理解配合下，通过耐心细致的群众工作，终于赢得了大多数住户的理解和拥护，确保了工程最终顺利完成。
通过上述亲身经历，我感到自身应对复杂局面的能力有了很大的提高，对于如何区分不同性质的矛盾，如何针对不同群众的利益诉求有的放矢地开展工作，如何坚定而有效地向群众宣传党和政府的主张，如何用科学道理化解消除群众的疑虑，如何澄清事实、驳斥某些不负责任的谣言，如何应对种种过激乃至非法的行为，都有了更加直观而深刻的认识。我感到，处理好复杂问题，需要做到三个“不要怕”：
一是不要怕群众。群众路线是基层工作的生命线，维护广大人民群众的根本利益是一切工作的出发点和落脚点。老百姓是讲道理的，即使一时不理解、不配合也不要紧，言辞激烈些也不可怕。只要我们能从群众的长远利益出发，耐心解释、以理服人，让群众自己去辨明是非，就会最终得到群众的理解和支持。
二是不要怕矛盾。矛盾是客观存在的，躲不过去，怕也没用。只要认真细致地搞好调查研究，公道正派地处理问题，矛盾就不愁解决。相反，如果遇到矛盾就回避，或者和稀泥捂盖子，则不仅无助于矛盾的而解决，还会使矛盾越积越深，把小事拖大，大事拖炸，一发而不可收拾。
三是不要怕“坏人”。在群众对我们的工作不理解的时候，个别“坏人”可能会得势于一时，但终究邪不压正，只要紧紧依靠广大群众，牢牢把握法律武器，谣言就没有市场，“坏人”就无所遁形。在处置违法行为时，还应善于把握时机，掌握方式方法，在取得大多数群众理解之前，不应轻易使用法律手段，避免因处置不当而激化矛盾。
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