物业满意度调查的问卷模板是什么(2)

　　Q16：您认为理想的小区内绿化面积应该占到?

　　○ 10%

　　○ 10%--20%

　　○ 20%--30%

　　○ 30%--40%

　　○ 40%以上

　　Q17：您所在小区内绿化养护工作的频率为?

　　○ 一天一次

　　○ 一周一次

　　○ 一月一次

　　○ 一个季度一次

　　○ 无人养护

　　Q18：您对小区内整体绿化情况是否满意?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q19：您所在小区的健身器材、电梯、垃圾回收 等公共设施是否齐全?

　　○ 非常齐全

　　○ 齐全

　　○ 一般

　　○ 不齐全

　　Q20：物业公司对小区内电梯、楼梯、健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护检修工作频率为?

　　○ 一天一次

　　○ 一周一次

　　○ 一月一次

　　○ 一到三个月一次

　　○ 三个月到六个月一次

　　○ 半年到一年一次

　　Q21：物业公司对小区内电梯、楼梯、健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的清洁工作频率为?

　　○ 一天一次

　　○ 一月一次

　　○ 一到三个月一次

　　○ 三到六个月一次

　　○ 半年到一年一次

　　Q22：您认为您所在小区缺少的公共设施有?

　　□ 健身娱乐设施

　　□ 路灯

　　□ 公告牌

　　□ 假山

　　□ 电梯

　　□ 水泵房

　　□ 配电室及电气设备

　　□ 诊所

　　□ 超市

　　Q23：小区停车场内消防栓、灭火器等定期检查时间大概为?

　　○ 一周一次

　　○ 一月一次

　　○ 三个月一次

　　○ 三个月到半年一次

　　○ 半年到一年一次

　　Q24：物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q25：您所在小区物业公司是否在小区内安装监控设备?

　　○ 是

　　○ 否

　　○ 不清楚

　　Q26：您所在小区物业公司安保人员年龄段大致为?

　　○ 18--25岁

　　○ 25--35岁

　　○ 35--45岁

　　○ 45--55岁

　　○ 55--65岁

　　○ 65岁以上

　　Q27：小区物业公司内安全卫护人员整体素质、责任心是否令您满意 ?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q28：您所在小区物业公司对外来人员、外来车辆的管理如何?

　　○ 检查严格，仅身份确定的人可登记进入

　　○ 检查较严格，登记即可进入

　　○ 检查不严格，任何人和车都可登记进入

　　○ 检查极其不严格，进出无需登记

　　Q29：您所在小区物业公司夜间巡更制度不落实情况如何 ?

　　○ 每晚有巡更

　　○ 一周偶见几次

　　○ 除特殊时间不巡更

　　○ 无巡更制度

　　Q30：物业公司对小区治安管理是否令您满意?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q31：物业公司的供水情况如何?

　　○ 从不断水

　　○ 偶尔断水

　　○ 经常断水

　　Q32：物业公司供暖有哪些方面令您最不满意?(最多三项)

　　□ 供暖温度过低，不暖和

　　□ 供暖太晚

　　□ 停暖气过早

　　□ 供暖设施检修不及时

　　□ 暖气费过高

　　□ 其他

　　Q33：你所在小区物业公司晚交物业费如何处理?

　　□ 停水、停电、停暖

　　□ 公告栏通知

　　□ 物业电话提醒

　　□ 上门收费

　　□ 收取滞纳金

　　Q34：你认为最合理的晚交物业费的处理方式是 ?

　　○ 停水、停电、停暖

　　○ 公告栏通知

　　○ 物业电话提醒

　　○ 上门收费

　　○ 收取滞纳金

　　○ 其他

　　Q35：请写出您认为合理的晚交物业费的处理方式：

　　____________

　　Q36：您对所在小区物业管理的整体满意度是?

　　○ 非常满意

　　○ 满意

　　○ 一般

　　○ 不满意

　　Q37：您所在小区物业管理存在的最主要的问题是?(最多三项)

　　□ 安保问题

　　□ 绿化保洁问题

　　□ 公共设施维护问题

　　□ 房屋水电暖供应问题

　　□ 房屋水电暖维修问题

　　□ 管理人员服务态度问题

　　□ 投诉处理不及时

　　□ 收费过高

　　□ 费用使用不透明

　　Q38：您对物业管理有什么好的建议吗?

　　____________

　　物业满意度调查问卷三

　　Q1：您的公司属于下列哪种行业?

　　○ 企业/工厂

　　○ 政府事业单位

　　○ 物业公司

　　○ 其它

　　Q2：您对保安的服务满意度总体评价如何?

　　○ 满意

　　○ 比较满意

　　○ 一般

　　○ 不太满意

　　○ 不满意

　　Q3：您对保安的“服务质量”如何评价?

　　○ 满意

　　○ 比较满意

　　○ 一般

　　○ 不太满意

　　○ 不满意

　　Q4：为您服务的现场负责人是

　　○ 保安

　　○ 物业管理员

　　○ 业主

　　Q5：您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意?

　　○ 满意

　　○ 比较满意

　　○ 一般

　　○ 不太满意

　　○ 不满意

　　Q6：为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄?

　　○ 是

　　○ 否

　　Q7：您对公司保安人员的安全防范意识是否满意?

　　○ 满意

　　○ 非常满意

　　○ 基本满意

　　○ 不满意

　　Q8：您对该公司保安的“信誉度”如何评价?

　　○ 好

　　○ 较好

　　○ 一般

　　○ 较差

　　Q9：您对“现场管理”如何评价?

　　○ 满意

　　○ 比较满意

　　○ 一般

　　○ 不太满意

　　○ 不满意

　　Q10：您对保安的“队伍素质”如何评价?

　　○ 高

　　○ 较高

　　○ 一般

　　○ 较低

　　Q11：您认为该公司保安的优势是?

　　○ 管理

　　○ 企业文化

　　○ 优秀的团队

　　○ 服务质量

　　○ 安全性

　　○ 其它

　　Q12：您认为该负责人今后需要改进的方面是?

　　○ 沟通

　　○ 语言表达

　　○ 态度

　　○ 解决问题

　　○ 其它

　　Q13：您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训?

　　○ 需要

　　○ 不需要

　　Q14：说说您对该保安的评价、意见或建议：

　　____________

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