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物业满意度调查的问卷模板是什么

时间: 李婉24 分享

  物业,是人们在购房的时候都会考虑的一个问题,因此,对物业满意度的调查,是可以有效提高物业管理的水平和质量的。下面是学习啦小编为你整理的物业满意度调查问卷,希望对你有用!

  物业满意度调查问卷一

  Q1:您的房号

  ____________

  Q2:您对于物业服务总体满意程度如何?

  ○ A、非常满意(5分)

  ○ B、比较满意(4分)

  ○ C、一般(3分)

  ○ D、比较不满意(2分)

  ○ E、非常不满意(1分)

  Q3:和去年相比,总体上您觉得贝蒙物业的表现是?

  ○ A、变好了

  ○ B、变差了

  ○ C、差不多

  Q4:您对物业客户服务的满意度是?(包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性)(5-1分)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q5:您对物业秩序安全的满意度是?(包含物业区域内的安全感、协管人员(保安)礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q6:您对保洁服务的满意度是?(包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q7:您对维修服务的满意度是?(包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q8:您对绿化养护的满意度是?(包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q9:您对小区的公共服务的满意度是?(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q10:您对物业管理服务费的满意度是?(包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q11:您对社区文化服务的满意度是?(社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q12:您对贝蒙物业服务的其他意见和建议:

  ____________

  Q13:您的入住时间是多长?

  ○ A、3个月以内

  ○ B、4-12个月

  ○ C、1-2年

  Q14:您的兴趣爱好是?

  □ 音乐(歌唱、乐器等)

  □ 文学(包含征文、阅读等)

  □ 健身(仅含室内健身)

  □ 球类运动(足篮羽网球等)

  □ 棋类休闲(象棋、围棋、五子棋等)

  □ 旅游(含郊外踏青等)

  物业满意度调查问卷二

  Q1:您现居住城市是?

  ○ 济南

  ○ 青岛

  ○ 日照

  ○ 威海

  ○ 潍坊

  ○ 泰安

  ○ 烟台

  Q2:您的收入水平为(元/年)?

  ○ 1万以下

  ○ 1万--5万

  ○ 5万--10万

  ○ 10万--50万

  ○ 50万以上

  Q3:您的工作是性质是?

  ○ 灰领( 负责维修电器、上下水道、机械等的技术工人)

  ○ 白领( 泛指那些在办公室里工作,在写字楼内从事文秘或其它文职业务的人员)

  ○ 金领(管理阶层)

  Q4:您现居住的小区属于?

  ○ 高档住宅区

  ○ 中档住宅区

  ○ 低档住宅区

  Q5:您现居住的小区的物业管理费为(元/平方米/月)?

  ○ 一级收费标准 1.00元 /月 /平方米

  ○ 二级收费标准 0.75元 /月 /平方米

  ○ 三级收费标准 0.50元 /月 /平方米

  ○ 四级收费标准 0.35元 /月 /平方米

  Q6:您可以合理的物业管理费应该为为(元/平方米/月)?

  ○ 1.00元 以上

  ○ 0.75--1.00元

  ○ 0.5--0.75元

  ○ 0.35--0.5元

  ○ 0.35元以下

  Q7:您所在小区物业公司对业主报修房屋质量问题处理时间一般为?

  ○ 一小时以内

  ○ 1--12小时

  ○ 12小时--24小时

  ○ 1--3天

  ○ 3--7天

  ○ 7天以上

  Q8:您认为理想的报修到处理的时间间隔应该为?

  ○ 一小时以内

  ○ 1--12小时

  ○ 12小时--24小时

  ○ 1--3天

  ○ 3--7天

  ○ 7天以上

  Q9:您所在小区物业公司对业主报修方式?

  ○ 电话报修

  ○ 值班室口头报修

  ○ 值班室填写报修表

  ○ 网上报修

  Q10:您认为最便捷的报修方式是?

  ○ 电话报修

  ○ 值班室口头报修

  ○ 值班室填写报修表

  ○ 网上报修

  ○ 其他

  Q11:请写出您认为最便捷的报修方式

  ____________

  Q12:您所在物业公司报修服务范围包括?

  ○ 水、电、暖设施

  ○ 水、电、暖、门、窗

  ○ 水、电、暖、门、窗及家用电器

  Q13:您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意?

  ○ 非常满意

  ○ 满意

  ○ 一般

  ○ 不满意

  Q14:您对维修人员维修质量是否满意?

  ○ 非常满意

  ○ 满意

  ○ 一般

  ○ 不满意

  Q15:您所在小区内绿化面积大约占到?

  ○ 10%

  ○ 10%--20%

  ○ 20%--30%

  ○ 30%以上

  >>>下一页更多精彩“物业满意度调查问卷的题目”

物业满意度调查的问卷模板是什么

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