物业满意度调查的问卷模板是什么
物业,是人们在购房的时候都会考虑的一个问题,因此,对物业满意度的调查,是可以有效提高物业管理的水平和质量的。下面是学习啦小编为你整理的物业满意度调查问卷,希望对你有用!
物业满意度调查问卷一
Q1:您的房号
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Q2:您对于物业服务总体满意程度如何?
○ A、非常满意(5分)
○ B、比较满意(4分)
○ C、一般(3分)
○ D、比较不满意(2分)
○ E、非常不满意(1分)
Q3:和去年相比,总体上您觉得贝蒙物业的表现是?
○ A、变好了
○ B、变差了
○ C、差不多
Q4:您对物业客户服务的满意度是?(包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性)(5-1分)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q5:您对物业秩序安全的满意度是?(包含物业区域内的安全感、协管人员(保安)礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q6:您对保洁服务的满意度是?(包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q7:您对维修服务的满意度是?(包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q8:您对绿化养护的满意度是?(包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q9:您对小区的公共服务的满意度是?(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q10:您对物业管理服务费的满意度是?(包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q11:您对社区文化服务的满意度是?(社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q12:您对贝蒙物业服务的其他意见和建议:
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Q13:您的入住时间是多长?
○ A、3个月以内
○ B、4-12个月
○ C、1-2年
Q14:您的兴趣爱好是?
□ 音乐(歌唱、乐器等)
□ 文学(包含征文、阅读等)
□ 健身(仅含室内健身)
□ 球类运动(足篮羽网球等)
□ 棋类休闲(象棋、围棋、五子棋等)
□ 旅游(含郊外踏青等)
物业满意度调查问卷二
Q1:您现居住城市是?
○ 济南
○ 青岛
○ 日照
○ 威海
○ 潍坊
○ 泰安
○ 烟台
Q2:您的收入水平为(元/年)?
○ 1万以下
○ 1万--5万
○ 5万--10万
○ 10万--50万
○ 50万以上
Q3:您的工作是性质是?
○ 灰领( 负责维修电器、上下水道、机械等的技术工人)
○ 白领( 泛指那些在办公室里工作,在写字楼内从事文秘或其它文职业务的人员)
○ 金领(管理阶层)
Q4:您现居住的小区属于?
○ 高档住宅区
○ 中档住宅区
○ 低档住宅区
Q5:您现居住的小区的物业管理费为(元/平方米/月)?
○ 一级收费标准 1.00元 /月 /平方米
○ 二级收费标准 0.75元 /月 /平方米
○ 三级收费标准 0.50元 /月 /平方米
○ 四级收费标准 0.35元 /月 /平方米
Q6:您可以合理的物业管理费应该为为(元/平方米/月)?
○ 1.00元 以上
○ 0.75--1.00元
○ 0.5--0.75元
○ 0.35--0.5元
○ 0.35元以下
Q7:您所在小区物业公司对业主报修房屋质量问题处理时间一般为?
○ 一小时以内
○ 1--12小时
○ 12小时--24小时
○ 1--3天
○ 3--7天
○ 7天以上
Q8:您认为理想的报修到处理的时间间隔应该为?
○ 一小时以内
○ 1--12小时
○ 12小时--24小时
○ 1--3天
○ 3--7天
○ 7天以上
Q9:您所在小区物业公司对业主报修方式?
○ 电话报修
○ 值班室口头报修
○ 值班室填写报修表
○ 网上报修
Q10:您认为最便捷的报修方式是?
○ 电话报修
○ 值班室口头报修
○ 值班室填写报修表
○ 网上报修
○ 其他
Q11:请写出您认为最便捷的报修方式
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Q12:您所在物业公司报修服务范围包括?
○ 水、电、暖设施
○ 水、电、暖、门、窗
○ 水、电、暖、门、窗及家用电器
Q13:您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q14:您对维修人员维修质量是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
Q15:您所在小区内绿化面积大约占到?
○ 10%
○ 10%--20%
○ 20%--30%
○ 30%以上
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