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物业管理服务的问卷调查题目(2)

时间: 李婉24 分享

  11. 物业公司上述经营所得收益及用途

  A 向业主告知,业主有知情权和监督权 B未向业主告知,公司自己决定 C不了解

  12. 本小区的公共维修基金的管理使用情况是否公开透明

  A 完全公开透明 B不公开透明 C不了解

  13. 您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺,原因在于

  A虚假承诺根本不想履行

  B物业服务人员素质低,使承诺不能很好履行

  C外部客观环境发生变化,使得以前的承诺无法兑现

  D业主的要求太高,物业公司无法满足

  14. 您认为解决服务不www.Fdcew.com到位的主要措施有(按主次排序)

  A进一步完善物业管理法规建设,做到有法可依

  B明确开发商、物业公司、业主委员会和居住者的责权利

  C 建立有效的监督渠道(对业委会,物业公司)

  D提高业主对物业管理的认识

  E提高物业管理水平及工作人员的素质

  F更换物业管理公司

  G其它

  15. 您对小区物业管理费的收取感到

  (1)物业管理收费项目和标准

  A完全了解 B大致了解 C不太了解 D完全不了解

  (2)如果了解,您是通过什么途径知道的

  A 国家公布的有关规定 B物业公司的公示 C 向知道的人打听 D其他途径

  (3) 是否有物业管理乱收费现象

  A有 B没有 C不了解

  (4)收费标准与服务水平

  A相符 B差距大 C不相符

  16 本小区物业费用的管理使用是否公开透明

  A完全公开透明 B不公开透明 C不了解

  17 是否有过拖欠或拒绝交物业费的情况

  A有 B没有

  18 如果有,原因是

  A物业公司收费不合理 B物业公司服务不到位 C别人不交我也不交

  19 您认为住宅物业服务收费应

  A按实际建筑面积计费;

  B按建筑面积计费,对小户型住宅应合理设定收费起点;

  C按建筑面积计费,对小户型住宅应合理设定收费起点,大户型住宅合理设定收费上限。

  20 您是如何解决因物业收费问题与物业管理公司产生的纠纷的

  A自己与物业管理公司协商解决 B通过业主委员会协调解决

  C通过诉讼解决 D通过其他途径

  21.您对小区的业主公约的性质和作用了解吗?

  A不了解,,那不关我个人的事;

  B有些了解,不过太忙,没时间和精力管这事,愿意管的人去做吧;

  C比较了解,对小区的秩序管理和业主权利的实现很重要,但我没有法律专业知识,另外也没有时间,业委会应当加强这方面的宣传;

  D非常重要,这既关系到整个小区的物业管理秩序,又关系每位业主的切身利益。

  22.您所在小区的现行业主公约是由物业公司起草和还是由业主起草的?

  A物业公司 B业主 C 先由物业公司 后经业主认可;D共同进行;

  23.在业主公约形成的过程中,居委会起到何种作用了吗

  A基本没有;B有一定的指导; C主要是通过参与进行引导;

  24.所在小区目前的物业管理合同属于前期物业管理合同,还是已经和业委会重新签订的合同?

  A属于前期物业管理合同 B 已经重新签订了

  25.如果选A,请问原因:

  A业主入住还没有过半,或业主入住时间短,尚未选举业委会;

  B业委会认为该合同比较合理,所以无需重签;

  C其他原因

  26.您认为物业公司对该物业管理合同的落实情况如何

  A不太能符合;B基本上能达到;C80%均得到落实;D100%得到落实;

  27、(1) 您是否办理了房产证

  A 已经办理 B正在办理 C没有

  (2) 如果办理,由谁办理的

  A 小区物业公司 B 自己 C委托律师

  (3) 如果没有,原因

  A自己原因 B 物业公司原因 C其他原因

  28 请问您的年龄: (请按实际周岁)

  A 25以下 B 26-35 C 36-50 D 50以上

  29 请问您的文化程度

  A大学本科及以上 B大学专科 C高中,中技,中专 D初中及以下

  物业管理服务调查问卷三

  Q1:您所居住的是哪类社区?

   别墅区

   高档住宅小区

   普通住宅小区

   保障性住房

   其他

  Q2:您认为当下物业与业主的关系是?

   管家与主人

   上司与下属

   合同的甲乙方

   管理者与被管理者

  Q3:您对您所在社区物业人员的服务态度如何评价?

   差

   比较差

   一般

   较好

   非常好

  Q4:如果您与物业人员发生争执,您将怎样处理?

   等别的业主反映

   与物管公司协商

   去业主居委会

   去社区居委会

   其他

  Q5:您认为现在急需改进的物业服务有哪些?

   服务范围种类

   服务态度

   服务质量

   人员工作素质

   机构设置

   服务人员数量

  Q6:您认为现在物业管理最主要的症结是什么?

   物管费使用透明度

   法规不健全

   物管人员素质低

   部分业主认知不足

   物管公司不细致

   物管人员较少

   其他

  Q7:关于社区清洁卫生情况,以下哪些在您居住的社区中经常发生?

   小广告随意张贴

   垃圾包随意置弃

   垃圾箱脏乱有恶臭

   流浪狗流浪猫成群

   空地或待施工地脏乱

   沟边污染随意置弃

   乱丢烟蒂纸屑

   其他

  Q8:对于以上问题,社区有没有针对性的治理?

   有

   没有

   不清楚

  Q9:您所在的社区的清洁人员多久进行一次打扫?

   每天一次

   三天一次

   每周一次

   社区没有清洁人员

  Q10:您对于小区日常环境卫生清洁工作____

   很满意

   比较满意

   基本满意

   不满意

  Q11:您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些?____(可多选)

   医疗保健部

   健身文化设施或项目

   菜站

   社区卫生站

   小型超市或小卖部

   停车场

   饭店或食堂

   其他

  Q12:服务设施或项目的使用率高?(整体情况)

   高

   一般

   不高

  Q13:您所在小区物业对公共设施(电梯.高压供水.健身器材等)的维护程度?

   及时维护

   一般

   从未维护

  Q14:是否因为车位不足,有车辆占道停车或停在车位外面的情况?

   经常有

   较少有

   没有

  Q15:您居住的小区是否出现过停车难的问题?

   是

   一般

   否

  Q16:您居住的小区绿化覆盖率如何?

   几乎无绿化

   绿化面积较少

   绿化面积适中

   绿化面积过多

  Q17:您对小区内的绿化质量.植物种类多样与否.绿化护理经常与否等方面有何评价?

   很好

   比较好

   一般

   较差

   差

  Q18:您居住的小区哪种噪音影响了您的正常生活?

   汽车喇叭

   广场舞

   宠物叫声

   其他

   没有影响

  Q19:您居住的小区霓虹灯亮度是否扰民?

   是

   一般

   无

  Q20:安全出口的楼道中是否有堆积杂物?

   有

   无

  Q21:若存在堆积杂物,物业公司对此是否及时有所管理?

   有管理且很及时

   有管理但不及时

   无管理

  Q22:您居住的社区是否存在以下安全问题?

   失盗

   消防设施简陋老化或缺失等

   保安数量少或缺失

   其他

  Q23:如果给您的社区打分,满分是100,您认为打多少分合适?

   80--100

   60--80

   60以下

  Q24:问答:.您对物业的建议或意见?

  ____________

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