物业管理服务的问卷调查题目(2)
11. 物业公司上述经营所得收益及用途
A 向业主告知,业主有知情权和监督权 B未向业主告知,公司自己决定 C不了解
12. 本小区的公共维修基金的管理使用情况是否公开透明
A 完全公开透明 B不公开透明 C不了解
13. 您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺,原因在于
A虚假承诺根本不想履行
B物业服务人员素质低,使承诺不能很好履行
C外部客观环境发生变化,使得以前的承诺无法兑现
D业主的要求太高,物业公司无法满足
14. 您认为解决服务不www.Fdcew.com到位的主要措施有(按主次排序)
A进一步完善物业管理法规建设,做到有法可依
B明确开发商、物业公司、业主委员会和居住者的责权利
C 建立有效的监督渠道(对业委会,物业公司)
D提高业主对物业管理的认识
E提高物业管理水平及工作人员的素质
F更换物业管理公司
G其它
15. 您对小区物业管理费的收取感到
(1)物业管理收费项目和标准
A完全了解 B大致了解 C不太了解 D完全不了解
(2)如果了解,您是通过什么途径知道的
A 国家公布的有关规定 B物业公司的公示 C 向知道的人打听 D其他途径
(3) 是否有物业管理乱收费现象
A有 B没有 C不了解
(4)收费标准与服务水平
A相符 B差距大 C不相符
16 本小区物业费用的管理使用是否公开透明
A完全公开透明 B不公开透明 C不了解
17 是否有过拖欠或拒绝交物业费的情况
A有 B没有
18 如果有,原因是
A物业公司收费不合理 B物业公司服务不到位 C别人不交我也不交
19 您认为住宅物业服务收费应
A按实际建筑面积计费;
B按建筑面积计费,对小户型住宅应合理设定收费起点;
C按建筑面积计费,对小户型住宅应合理设定收费起点,大户型住宅合理设定收费上限。
20 您是如何解决因物业收费问题与物业管理公司产生的纠纷的
A自己与物业管理公司协商解决 B通过业主委员会协调解决
C通过诉讼解决 D通过其他途径
21.您对小区的业主公约的性质和作用了解吗?
A不了解,,那不关我个人的事;
B有些了解,不过太忙,没时间和精力管这事,愿意管的人去做吧;
C比较了解,对小区的秩序管理和业主权利的实现很重要,但我没有法律专业知识,另外也没有时间,业委会应当加强这方面的宣传;
D非常重要,这既关系到整个小区的物业管理秩序,又关系每位业主的切身利益。
22.您所在小区的现行业主公约是由物业公司起草和还是由业主起草的?
A物业公司 B业主 C 先由物业公司 后经业主认可;D共同进行;
23.在业主公约形成的过程中,居委会起到何种作用了吗
A基本没有;B有一定的指导; C主要是通过参与进行引导;
24.所在小区目前的物业管理合同属于前期物业管理合同,还是已经和业委会重新签订的合同?
A属于前期物业管理合同 B 已经重新签订了
25.如果选A,请问原因:
A业主入住还没有过半,或业主入住时间短,尚未选举业委会;
B业委会认为该合同比较合理,所以无需重签;
C其他原因
26.您认为物业公司对该物业管理合同的落实情况如何
A不太能符合;B基本上能达到;C80%均得到落实;D100%得到落实;
27、(1) 您是否办理了房产证
A 已经办理 B正在办理 C没有
(2) 如果办理,由谁办理的
A 小区物业公司 B 自己 C委托律师
(3) 如果没有,原因
A自己原因 B 物业公司原因 C其他原因
28 请问您的年龄: (请按实际周岁)
A 25以下 B 26-35 C 36-50 D 50以上
29 请问您的文化程度
A大学本科及以上 B大学专科 C高中,中技,中专 D初中及以下
物业管理服务调查问卷三
Q1:您所居住的是哪类社区?
别墅区
高档住宅小区
普通住宅小区
保障性住房
其他
Q2:您认为当下物业与业主的关系是?
管家与主人
上司与下属
合同的甲乙方
管理者与被管理者
Q3:您对您所在社区物业人员的服务态度如何评价?
差
比较差
一般
较好
非常好
Q4:如果您与物业人员发生争执,您将怎样处理?
等别的业主反映
与物管公司协商
去业主居委会
去社区居委会
其他
Q5:您认为现在急需改进的物业服务有哪些?
服务范围种类
服务态度
服务质量
人员工作素质
机构设置
服务人员数量
Q6:您认为现在物业管理最主要的症结是什么?
物管费使用透明度
法规不健全
物管人员素质低
部分业主认知不足
物管公司不细致
物管人员较少
其他
Q7:关于社区清洁卫生情况,以下哪些在您居住的社区中经常发生?
小广告随意张贴
垃圾包随意置弃
垃圾箱脏乱有恶臭
流浪狗流浪猫成群
空地或待施工地脏乱
沟边污染随意置弃
乱丢烟蒂纸屑
其他
Q8:对于以上问题,社区有没有针对性的治理?
有
没有
不清楚
Q9:您所在的社区的清洁人员多久进行一次打扫?
每天一次
三天一次
每周一次
社区没有清洁人员
Q10:您对于小区日常环境卫生清洁工作____
很满意
比较满意
基本满意
不满意
Q11:您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些?____(可多选)
医疗保健部
健身文化设施或项目
菜站
社区卫生站
小型超市或小卖部
停车场
饭店或食堂
其他
Q12:服务设施或项目的使用率高?(整体情况)
高
一般
不高
Q13:您所在小区物业对公共设施(电梯.高压供水.健身器材等)的维护程度?
及时维护
一般
从未维护
Q14:是否因为车位不足,有车辆占道停车或停在车位外面的情况?
经常有
较少有
没有
Q15:您居住的小区是否出现过停车难的问题?
是
一般
否
Q16:您居住的小区绿化覆盖率如何?
几乎无绿化
绿化面积较少
绿化面积适中
绿化面积过多
Q17:您对小区内的绿化质量.植物种类多样与否.绿化护理经常与否等方面有何评价?
很好
比较好
一般
较差
差
Q18:您居住的小区哪种噪音影响了您的正常生活?
汽车喇叭
广场舞
宠物叫声
其他
没有影响
Q19:您居住的小区霓虹灯亮度是否扰民?
是
一般
无
Q20:安全出口的楼道中是否有堆积杂物?
有
无
Q21:若存在堆积杂物,物业公司对此是否及时有所管理?
有管理且很及时
有管理但不及时
无管理
Q22:您居住的社区是否存在以下安全问题?
失盗
消防设施简陋老化或缺失等
保安数量少或缺失
其他
Q23:如果给您的社区打分,满分是100,您认为打多少分合适?
80--100
60--80
60以下
Q24:问答:.您对物业的建议或意见?
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