物业管理服务的问卷调查题目

　　物业管理，是每个小区的业主最关心的问题，而收集业主对物业管理的满意程度和意见，是可以在根本上提高物业管理的质量。下面是学习啦小编为你整理的物业管理服务调查问卷，希望对你有用!

　　物业管理服务调查问卷一

　　Q1：A1本小区是否已成立业主委员会

　　 1、成立

　　 2、没成立

　　 3、不清楚

　　Q2：A2您了解物业服务合同的内容吗?

　　 1、了解

　　 2、知道一些

　　 3、不了解

　　Q3：A3您家庭每月用在物业管理方面的费用

　　 1、1-10元

　　 2、10-20元

　　 3、20-30元

　　 4、30-40元

　　 5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选)?

　　 1、保洁

　　 2、安保

　　 3、维修、设备维护

　　 4、供暖

　　 5、消防

　　 6、车辆道路

　　 7、绿化

　　 8、公众代办性业务

　　Q5：B1 您认为小区有必要启用物业管理吗?

　　 1、需要

　　 2、不需要

　　 3、无所谓

　　Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?

　　 1、减少自己的时间开支

　　 2 、管理更系统、有效

　　 3、环境更安全、整洁

　　 4、其他

　　Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?

　　 1、增加费用开支

　　 2、自己能做好周围环境的整洁

　　 3、物业管理不太有效

　　 4、自己能确保人身财物安全

　　 5、其他

　　Q8：B2您认为现在小区的物业管理范围如何?

　　 1、范围太广，应减少管辖范围

　　 2、范围太窄，应增加服务项目

　　 3、合理

　　Q9：B3对于小区日常环境卫生清洁工作，您的态度是?

　　 1、很满意

　　 2、较满意

　　 3、基本满意

　　 4、不满意

　　Q10：B4您对小区的安保措施(如小区内巡视人员、安全监控设备等)

　　 1、很满意

　　 2、较满意

　　 3、基本满意

　　 4、不满意

　　Q11：B5您对所居住的小区内的设施的配备以及管理(如停车场、健身器材等)

　　 1、很满意

　　 2、较满意

　　 3、基本满意

　　 4、不满意

　　Q12：B6您对所居住的小区内的绿化

　　 1、很满意

　　 2、较满意

　　 3、基本满意

　　 4、不满意

　　Q13：B7您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何?

　　 1、自主组织人员维修，很快解决

　　 2、居民反映问题后，才会组织维修

　　 3、就算反映了也很久不能解决

　　Q14：B8您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗?

　　 1、物超所值

　　 2、经济合理

　　 3、物廉价优

　　 4、完全不等价

　　Q15：B9您认为小区物业从业人员的素质如何?

　　 1、很高

　　 2、较高

　　 3、一般

　　 4、较差

　　 5、很差

　　Q16：B10您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通

　　 1、从不沟通

　　 2、偶尔

　　 3、经常

　　Q17：B11您认为物业公司应具备哪些素质(多选)?

　　 1、优质服务

　　 2、专业化团队

　　 3、品牌形象

　　 4、丰富的经验

　　 5、管理资质

　　Q18：B12您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗?

　　 1、无回访，不必要

　　 2、有回访，不必要

　　 3、无回访，必要

　　 4、有回访，必要

　　Q19：B13您希望所在小区增加哪些服务设施和项目(多选)?

　　 1、医疗保健站

　　 2、健身娱乐场所

　　 3、菜市场和超市

　　 4、社区卫生站

　　 5、停车场及更多免费停车位

　　 6、法律援助站

　　 7、更多文化宣传设施

　　Q20：B14您认为现在继续改进的物业服务有哪些(多选)?

　　 1、服务范围种类

　　 2、服务态度

　　 3、服务设施

　　 4、服务人员培训

　　 5、专门服务机构设置

　　物业管理服务调查问卷二

　　1. 您知道国家已颁布《物业管理条例》吗?

　　A知道且了解内容 B知道但不了解内容 C.不知道

　　2. 作为业主，您是否参加过业主大会

　　A.参加过 B.没有参加过 C.我居住的小区没有开过业主大会

　　3. 所在小区是否已成立业主委员会

　　A成立 B没成立 C.不清楚

　　4. 如果已成立业主委员会，委员的产生采取什么方式

　　A.书面征集选票等额选举的方式 B书面征集选票差额选举的方式

　　C召开业主大会时等额选举的方式 D.召开业主大会差额选举的方式

　　E其他方式

　　5.你认为投票结果是否真实

　　A真实 B不真实 C不关心

　　6. 你认为业委会的成员可以包括

　　A业主 B业主的同住人 C房屋的承租人

　　7.你所在的业委会的工作内容

　　A完全透明 B基本透明 C不透明

　　8. 你是否想过炒掉业委会

　　A想过并采取行动 B想过但没有付诸实施

　　C不知道可以这样做 D很满意，没有必要

　　9. 您对小区物业服务质量的评价(A好 B一般 C差)

　　保 安 物业维护修理 小区绿化 公共卫生 车辆停放管理 服务态度

　　10. 物业公司对于小区公用部位、设施、场地的(经营)使用,是否已告知业主

　　A向业主明示告知 B未向业主告知 C不了解 D未出现此情况

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