“省出大企业”法则之三：决战行政部(3)

　　李响说：“我们不仅拒绝造成巨大浪费的系统维护人员，同时也拒绝继续使用一个月里面有2次维修经历的打印机和传真机，因为，让所有人都来迁就一台办公设备，甚至培训所有人成为应付那太烂机器的行家里手，这个过程所造成的隐性成本损失实在太大了。”

　　采访的最后，李响对记者说：“如果有人现在还不明白行政部在公司成本上的作用，那希望他去财务部，看看成本一栏，去人力资源部听听企业文化评估和人力无形成本，他将明白自己正在行使着怎样的权利和义务”。

　　1.先弄清楚所有工作的目的。例如：如果明白了客户拜访的真实目的永远是考察你的公司，那么，询问咖啡加糖的比例就不能省略。

　　2.俭省和优化的工作永远没有尽头，因为管理成本浪费是绝对的，降低浪费是相对的，这种努力永远不会停止。

　　3.认真面对所有对行政制度的投诉和抱怨，尤其是那些即将辞职的员工所说的。

　　4.这是一个服务部门，你的同事正生活在以你为“服务提供商”的酒店里，你的服务水平将提高客户的层次和品位。

　　5.当成本、员工满意程度、指令发生冲突，请参考第一条。

　　6.当出现第三条请参照第四条。