中国旅游O2O模式20大经典案例(2)

中国旅游O2O模式20大经典案例

　　2014年9月30日张家界启动与携程的全方位战略合作。携程通过为其制定网络整体营销解决方案的方式开展帮助张家界开展O2O尝试。包括提供OTA线上营销推广、特色旅游产品及重点节庆营销活动策划、在搜索引擎上优先展示合作产品、共建线上旅游旗舰店等。携程与张家界共建线下旅游综合服务体系,包括:携程参与景区交通环线及物流等服务、推介张家界旅游平台及旅游产品、携程线上销售的张家界旅游产品的落地服务由自由旅神承接、共建线下部分旅游旗舰店等。

　　二、线下综合资源+线上平台

　　线下综合资源+线上平台的类型较为复杂，线下方虽不是景区、目的地等直接资源方，但多为大型集团或上市公司，旅游多为其多元化业务单元，大多直接或间接掌控了大量资源，如海航的酒店、航空公司、万达的酒店、休闲度假区、探路者在户外领域的资源、景域集团代运营的大量景区等。这些企业多拥有很强的经营能力，能做到对线下旅游产品服务的综合掌控，而线上部分通过投资、并购等拓展的能力延伸又补上了其线上短板，若其自身体系中已有线上强势板块，潜力则更大。这时线上平台不仅仅再是渠道的角色，还是线下资源的营销平台、用户体验入口平台，以及综合数据的记录运算和挖掘平台。与线上线下都是渠道的O2O模式不同的是，在旅游服务体验上用了更多把控，其中部分O2O模式最接近成功。这样的案例包括：上海景域集团+驴妈妈、探路者+易游天下、海航旅游+网易、万达集团+同程。

　　1、上海景域集团+驴妈妈

　　在景域国际旅游2015年1月31日年会上，景域集团董事长洪清华发布2015年景域集团实现旅游02O生态圈战略，并将2015年确定为景域集团实现旅游O2O生态圈的关键之年，过去10年，景域集团形成了以线上驴妈妈和线下奇创、景域旅发、景域营销、帐篷客酒店一条龙服务的O2O企业;在接下来的十年，景域集团将成为集资源控制力、渠道能力和地面综合服务能力于一体的O+O+O的生态圈企业。其最近的进展是6月26日上午，景域集团与贵州省铜仁市松桃苗族自治县正式签署“中国苗王城景区”40年特许经营协议。景域集团将对苗王城景区进行全面升级改造，规划设计升级、品牌形象升级、投资运营升级、服务管理升级，这也是继湖州长兴图影湿地、南京高淳国际慢城后，景域集团签署特许经营权的第3家景区。2015年景域集团还将与另外3-5家重要景区签署特许经营权协议，并即将与两家著名投资机构成立20亿元景区投资并购基金。景域集团对线下资源的掌控加上其运营能力和线上目前处于第二梯队的自家平台驴妈妈，景域集团2015年的O2O生态圈关键年正在继续落实中。

　　2、探路者+易游天下

　　2015年3月24日探路者正式以2.3亿元控股旅行社渠道运营商易游天下(持股74.56%)，借此夯实旅游业务板块的建设，进一步完善户外用品、旅行服务和大体育板块协同发展的生态圈。易游天下成立于2007年12月,是一家定位于旅行的O2O综合服务商。探路者一直致力发展多品牌户外用品、大众体育产业、户外运动及自然旅行市场，打造探路者户外生态圈，此次探路者对易游的收购，正是看中了它的O2O平台。

　　3、海航旅游+网易

　　2015年5月19日，海航旅游集团和网易旗下的乐得科技有限公司在杭州正式签署合作协议，双方将合资成立一家全新的互联网旅游企业。网易公司将依靠其在互联网技术和应用上的深厚积累为新公司提供技术和营销支持;海航旅游集团则运用其在旅游行业、旅游金融领域的运营经验，负责为新公司提供相关创新产品和项目，双方线上线下优势互补。双方资源各有强项，但网易非旅游基因，仅仅靠技术很难解决旅游复杂链条上的诸多挑战，而海航旅游仅为其多元化板块中的一员，战略层面能否得到更多支持将决定其发展程度快慢，新成立合资公司挑战不小。

　　4、万达+同程

　　7月3日消息，万达文化集团在北京宣布，携手腾讯产业共赢资本、中信产业资本等战略投资在线旅游O2O平台同程旅游。资料显示，万达旅业成立于2013年10月，隶属于万达文化产业集团，而万达文化产业集团是目前中国最大的文化旅游企业。根据万达披露的数据，万达旅业在成立一年的时间里，就基本完成了在全国主要城市的网络布局，跻身于国内一流的旅行社集团行列，2014年在众多中国旅游集团中排名第15名。此外，万达也已启动长白山旅游度假区及3座万达文化旅游城的开业运营，完成国内11家旅行社的收购。但尽管从数字上来看万达旅业2014年营业收入超过了75亿元，但不得不考虑到这是其收购的11家线下旅行社的营收总和。此外，对于近年来在旅游社领域的疯狂并购的万达而言，虽然已经拥有了足够丰富的线下资源，但如何将同程和其他资源整合，实现真正协同仍需要一段时间，在管理体制和文化上万达与同程差别巨大，与同程网的整合和协调会比较复杂。

　　三、线上渠道+线下渠道：

　　旅游O2O最早的形态是携程“鼠标+水泥”模式，满足O2O最初形态，线上下单线下体验，或者线下发卡线上预订再返回线下体验。商家关注点在销售，线上线下渠道互为导流入口或销售起点，对接方式多为销售驱动，旅行社，OTA各自关注点还是在“卖货”，旅行社通过与互联网渠道的对接实现更大的分销能力是其第一诉求，线上线下机制若设置不当还会引起渠道冲突，若自建线上线下平台甚至引起左右手互搏，渠道上的整合和协同矛盾不少，融合度未必理想。在旅游O2O的实践上多为传统旅行社+线上OTA，代表案例有：中国国旅+悠哉、港中旅集团+芒果网、海航旅游+51YOU旅游网、中青旅+遨游网、华远国旅+携程、去哪儿+旅游百事通、凯撒+京东、中国国旅+芒果网等。

　　1、中国国旅+悠哉旅游网

　　2014年8月1日，中国国旅与悠哉旅游网在京签署战略合作协议，双方决心通过优势互补，实现线上和线下资源的共享，打造旅游O2O新模式。中国国旅因此成为首家与在线旅游企业深度合作的传统旅行社。中国国旅有61年发展历史，线下旅游资源运营经验丰富，而悠哉网是最早从事在线销售旅游线路的网站之一，在线运营能力有积累。国旅和悠哉的合作出发点在于产品的线上线下销售及O2O联合营销，目标是实现O2O全方位服务。

　　2、华远国旅+携程

　　2014年9月1日，携程5亿元左右战略投资华远国旅。华远国旅1993年成立，是国家旅游局首批批准的特许经营出境旅游国际旅行社。华远与众信、凯撒和凤凰假期并称为中国欧洲旅游的四大批发商之一。华远与携程在O2O战略上的结合点更像是B2B对接，华远国旅参照携程IT系统改造其自身体系将产品分销到去哪儿、京东、阿里旅行·去啊等平台并向C端进一步延伸，所以更多着眼于渠道价值，携程作为其最大股东，也可以理解为携程借助华远国旅延展了其分销渠道。

　　3、腾邦国际+欣欣旅游

　　2014年10月26日，腾邦国际发布公告，宣布联合腾邦梧桐在线旅游产业基金，收购厦门欣欣信息有限公司(以下简称“欣欣旅游”)65%股份。欣欣旅游旗下主要运营旅游B2C平台系统“欣欣旅游网”、旅游B2b平台系统“欣旅通”。2015年6月2日腾邦国际发布定增预案募集16亿资金以推动O2O建设，包括O2O线上运营平台系统建设、国内线下运营服务中心建设以及国际线下运营服务中心建设，建成后公司将形成完整的O2O线上线下营销服务、运营管理及资源采购体系。

　　4、港中旅集团+芒果网

　　2014年11月13日，中国港中旅集团发布旅游产业发展战略和产业结构调整优化思路，通过与芒果网实施线上线下业务整合，打造O2O的旅游商业新模式。港中旅是53家央企大型国有企业中唯一的旅游企业。芒果网作为港中旅旗下线上旅游网络平台，业务整合的出发点是构建线上线下O2O聚客体系，建立标准化、规范化、合同化、视频化产品为纽带的境内外目的地接待体系和海内外联动的中旅特色服务体系，从而打造O2O旅游商业新模式。

　　5、去哪儿网+旅游百事通

　　2014年12月25日，去哪儿网投资旅游百事通成为其第二大股东，两者的投资整合，标志着国内第一家旅游O2O体系成型并进入高速发展期。旅游百事通是目前国内最大的线下旅游连锁渠道，拥有超过3500家实体门店。去哪儿网是全球最大的中文在线搜索旅游平台，是用户在线预订旅游产品的重要入口。去哪儿与旅游百事通的O2O的尝试主要着眼点是供应链资源的整合。