年终总结与展望
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的年终总结与展望，欢迎大家分享。
年终总结与展望1
一、引言
时光如水，岁月如梭。
快乐的时间总是短暂的，今年过得很快。
工作四年了，保持着每年写一份总结的习惯。
我很希望总结有一个醒目的名字，比如从xx，或者薪水从x这样。可惜什么都没有，我的职位依然是软件开发，薪水依然是那么多。现在经济萧条，估计也没什么希望涨钱了。
对于怀有远大抱负的同学，这份总结应该是份反面教材。
记得去年写总结的时候心情很差，抱怨了很多当时的工作以及领导"花生"，那个时候的愿望是找一份新工作。没想到刚进入12月我就找到了。
不得不说这一次求职我是认真的把它当作一个工程去做，客观得对自己进行了定位，而且非常重要的是明确我想要的工作到底是什么样的。我需要的是让我每天的8小时能够享受工作的快乐。
投简历面试的过程非常折磨人，尤其是我的处境（每天很大压力，完全是自我打磨的阶段）。
我清楚地记得面试现在这份工作那天是某个周六，我的经理"娃娃"和技术主管t同意我周末面试。一共4个小时，那绝对是一个互相争取的过程。他们对于工作的热情打动了我，觉得和这样的团队合作一定可以有火花。
真是幸运，当我正视错误，用行动做出改变的时候，找到了一份我要的工作。入职三周已经和团队磨合得很好了，用同事的话说就是觉得我已经加入很久了。
这里不得不说一句我们的团队，一个老中青结合富有战斗力的集体，而且还不乏八卦调节生活。每个人都特别，合作也会有摩擦，但是整体运作非常协调，开发速度和效率都高。从他们身上我看到不同的工作态度，生活态度。这些对我的职业规划都有着潜移默化的影响。领导“娃娃”也非常合适我目前阶段对于领导的需求。如果说几年前我初出茅庐需要的是一个有时间且肯耐心带我的领导的话，现在的我需要的是一个可以给予我充分信任的上司。“娃娃”信任我，从刚进入公司就如此。在熟悉产品阶段我提出的问题和建议他都认真的听了，而且给我时间让我按照自己的想法作出修改。后来我也喜欢把新想法跟他说，当我们带着创意去和老板谈的时候他是我坚强的后盾。
这一年下来我在纯技术上的提高并不多，我们所面向的客户并不要求尖端的技术。经验主要体现在理解需求上面，如果说前两年我还需要领导把需求说得很明白，还会为"马后炮"而耿耿于怀。那么今年应该算是个分水岭。现在的我不需要领导花很久时间来讲需求，也不用每一步都需要认可再做接下来的工作。总的来说就是技术和业务之间的距离越来越近，而且还可以想到客户将来会需要什么（我曾经的领导应该很欣慰，他培养的人终于达到他说的big picture了）。
也许这也是我一年来少来csdn的缘故吧，不会有什么特别没有头绪的问题需要上来发问。可以把所掌握的技术灵活的运用到实践中去。
其实把需求抽象建模还是很麻烦的，很多时候在最初阶段客户自己都不知道自己要的是什么样的方案。对于需求很明确的客户实在太少了。这个不断修改的阶段耗时耗力，关键是还不一定能争取下来拿到单。我们单位有个很好的传统，当争取到新的客户后。售前和销售都会对我们开发人员作一次演讲，分析客户特点（一般客户都比较有名没啥说的）以及我们的解决方案中哪些部分是最打动客户的，也就是"利润"点。每一次这样的会议都会伴随着很久的讨论余波，开发者在讨论的时候又会产生新的想法，我是100%享受这样的流程。
实在要说技术点上面，第一个接手的工程是提速，大量数据快速插入数据库（我找到的net的bulkcopy，vb6的string class+union all），开始大面积接触sql server xx公司有了一定的新的认识。
在5月中旬我来到了xx公司这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和部门领导以及项目经理交流后，感觉公司很亲切，很温馨。对其它方面就不太知道了，特别是对视频监控几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平时的工作
以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是xx公司的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在公司在视频监控以及安防行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这半年多的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，半年来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是
（1）参与公司软件项目的开发与测试；
（2）负责安徽省路警联合指挥中心软件系统的维护工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然加入公司这个大家庭已经半年有余，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面，对分工的工作还没有形成系统的计划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。
五、工作计划暂时做出以下几点规划：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
6、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的这短短的一个半月中，我深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人
年终总结与展望2
尊敬的公司领导：
20xx年悄然即去，20xx年正向我们走来，回顾过去，展望未来，我充满信心，做为福环公司的一名安全管理人员是我现行本质工作的追求目标，自肩负安全管理工作数十年以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的心态来对待我的工作，严格要求自己全面贯彻“安全第一、预防为本”的方针，强化安全管理，在公司正确领导信任和支持下，以积极地态度投入工作，今年的工作我感到非常充实，现将本年度的工作总结向公司领导汇报如下：
一。20xx年的主要工作内容
根据今年公司建筑面积开工大，受公司领导委托要求我主抓科技园项目安全各方面的管理，同时并负责上奥项目和环保园项目的安全生产、文明施工、消防、劳务等方面的检查工作，当时确感到身上的胆子特别沉重、压力大。目前安全形势日益严峻，但想到领导的信任和重托，要以一名合格的安全管理人员，积极进取为动力，放下包袱轻装上阵，从思想上围绕爱公司，行动上想着公司的利益，积极上进的精神投入到工作中，努力完成实现公司安全生产的目标，扎实做好安全管理各项工作，在管理中爱岗敬业，严谨安全意识和职业道德，不断增进业务水平的提高，只要利于公司利益发展，利于安全生产自己身先立足。
首先以公司安全部的名义编制20xx年度安全工作计划，确定安全生产管理目标，明确安全生产岗位责任，与各施工单位签订本年度的施工安全协议书建立健全和完善安全生产组织管理机构和保证体系，积极贯彻落实关于《施工现场标准化管理》。
首先要求各施工单位按规定必须配备足够的安全管理人员，持证上岗，切实做好本单位施工现场的安全管理工作，落实和完善安全生产、文明施工、消防保卫等各项工作内容，制定安全、消防等施工方案和措施，严格规章制度和操作规程，杜绝违章指挥和违章作业，有效的预防和控制各类事故发生。
积极组织配合各施工单位对工人的入场安全三项教育工作，施工人员通过教育考试合格后方可上岗作业，特殊工种经岗位培训有关部门下发的有效证件上岗，禁止非专业人员从事各专业作业。
积极配合上级有关部门对各施工现场的安全检查工作，强化认真执行施工现场《安全管理标准化》规范要求，排除隐患，加大整改力度，确保检查达标。
严格要求施工现场及生活区的用电管理，认真执行施工用电管理规范要求，配备现场专职临电人员（持证上岗）加大现场临时用电设施线路检查维修力度。杜绝用电事故，确保了施工用电安全。
负责和监督各施工项目大型机械设备的备案登记，使用手续，并要求现场各大、中、小机械定期不定期的设备检查，严格操作规范，确保机械设备正常安全运转。
建立施工现场完善的消防管理体系，编制消防应急预案，并定期组织演习，加强对施工人员的防火教育，增强防火意识，做到现场、生活区消防设施器材齐全，灵敏有效，排除现场火灾隐患。切实做好防火、防盗、防抢、防突发事件各项工作，加强安防力量，并防范措施到位。
积极参加各施工项目的监理例会，经常组织施工现场各项安全检查活动和专题安全会议，对现场存在的隐患和问题进行排查，并要求限期整改，以福环公司安全部的名义对三个施工项目下发《安全隐患问题整改通知单》32起整改完好率达到85%以上，对整改不及时不到位的施工单位进行相应的处罚。
加强对个各施工单位劳务管理和检查。要求认真履行各项劳务用工手续，项目负责人和劳动力管理人员切实做好本单位的劳务管理工作。负责督促各劳务施工单位抓紧办理劳务备案相关手续，施工人员入场登记造册，身份证留存备案，以班组形式做好每月考勤和薪资表，保证及时足额发放农民工工资，加大对施工人员的动态管理，及时化解劳务纠纷，杜绝因各种原因引发的农民工群诉、群访和恶意讨薪等事件的发生。
二、存在的不足
一年以来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，思想解放程度不够，组织和沟通能力还有欠缺；涉及工作多样复杂，需要更好的学习；工作中不够大胆，要在学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后的工作中不断总结经验，克服不足，努力把工作干的更好。
三、明年的工作计划
在公司近期组织的中华文化传统教育《弟子规》的学习中，用《弟子规》的规范时刻要求自己，并落实到日常行动上，提高自身素质，改变不良陋习。
发扬孜孜不卷的进取精神，加强学习，在学习的同时讲究学习的方法，端正学习态度，提高学习效益，努力培养扎实的理论功底和踏实的工作作风，树立实际形象，力求把工作做的更好。
发扬吃苦耐劳的精神，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增强才干。
服从公司领导安排，听从指挥，当好助手，积极完成公司下达的各项任务。总之要干好本质工作，团结奋进紧跟时代步伐，维护公司利益。为xx公司持续稳定向前发展保驾护航。
年终总结与展望3
一、工作开展情况
(一)行政审批改革工作情况
为进一步清理、取消妨碍市场开放、公平竞争或者其他不适应经济社会发展需要的审批事项，逐步形成规范高效的审批运行机制、科学合理的审批管理机制和严密完善的审批监督制约机制，使行政审批法制化和规范化，使政府的职能切实转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来，构建起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府管理体制和运行机制，打造务实高效的政务环境，创造一流的投资发展环境。我局共开展了四轮行政审批制度改革工作，2012年初，我局开展了第四轮行政审批事项清理工作，经局务会议研究决定，我局现有的20项行政审批项目，保留9项、取消7项、停止实施1项、下放3项。清理后，我局有行政审批项目9项，与20xx年的26项相比，减少了17项，减少65.4%，与现有的20项相比，减少11项，减少55%。
(二)网上办事大厅和电子监察系统建设情况
为建设好、推广好、运用好网络智能化办公系统，进一步营造有利于我市跨越赶超、科学崛起的良好政务服务环境，加快运用现代网络信息技术实施行政许可、行政服务和行政监管的实践创新，推进廉洁高效的服务型政府建设。我局按照省政府关于加快建设网上办事大厅的工作部署，积极推进市、县(市、区)两级统一的集信息公开、网上办理、便民服务、电子监察于一体的网上办事大厅建设。同时，积极推进局机关的电子办公建设，实现办公业务的规范化、电子化、网络化、无纸化，全面提高工作质量和工作效率，促进管理现代化、决策科学化，推进网上全流程审批和电子监管，努力提高审批和办事服务的效率。
二、主要做法及措施
(一)领导重视，强力推动。市林业局党组高度重视行政审批事项清理工作，自觉增强政治意识和大局意识，切实加强领导，由主要负责人召集局班子成员、职能科室、下属事业单位负责同志分别召开了3次班子扩大会议，按照市委、市政府的统一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和权责统一、监督有效的原则进行“大会审”，逐条逐项讨论，不留死角、不留盲点，认真负责地提出审批事项去留的意见。
(二)坚持原则，狠抓清理。注重强化高效服务，以“简化前置门槛”、“强化后续监管”、“推进依法行政”、“改进机关作风”四大原则对现行实施的行政审批事项进行“大清理”，自觉拿出“敢革自己命”的精神来，可取消可不取消的务必取消，可下放可不下放的务必下放，可转移可不转移的务必转移。同时，进一步压缩拟保留审批时间，提高工作效率，既确保提升部门的服务效能，又加强执法监管工作，防止监管脱节。
(三)搞好衔接，确保成效。行政审批事项清理工作业务性强，情况复杂，我局坚持未雨绸缪的原则，主动加强与上级业务部门的联系和沟通，加强与市编办的沟通，及时了解和掌握上级清理动态，对涉及本单位的审批事项，及早提出上下衔接的具体意见和办法，为确保我局行政审批制度改革取得实效夯实了基础。
三、存在的主要困难和问题
我局行政审批制度改革工作虽然取得了阶段性成效，但与省、市的要求和群众的期盼还有一定差距，还存在不少困难和问题，主要表现在：一是对行政审批的监督管理还需进一步加强。二是相关配套措施还不够完善，管理有待规范，工作运转还不够高效，各项规章制度还需进一步健全完善。三是工作人员业务水平还有差距，进一步推进网上审批工作难度较大。
四、下步工作打算
(一)进一步加强后续监管。为保证行政审批项目“放得下、接得住”，形成上下衔接、整体推进的工作格局。做好行政审批项目取消下放后的监管工作，防止出现管理真空。着眼建立长效机制，进一步加强对审批实施情况的监管，确保不出现反弹。对落实审批项目处理决定不够严格的科室，认真进行督促检查，提出改进措施并加以落实;对发现的变相审批、违规审批等行为，依法依规坚决予以纠正。进一步完善规范性文件的登记备案制度，坚决防止违反法定权限和程序，随意增设行政审批项目或增加审批条件，加强监督检查，切实制止和纠正各种违反法律规定的审批行为。
(二)进一步规范行政服务中心“窗口”。严格执行《行政许可法》和《政务信息公开条例》，将相关单位所涉及的行政审批事项及公共服务事项全部纳入中心办理，强化项目入驻管理，杜绝体外循环和“两头”受理现象，规范行政审批行为。根据法定条件和程序，进一步完善办事指南，精简办事程序，缩短承诺办结时间，强化限时办结，切实提高工作效率。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行电话回访抽查，确保窗口办件质量。
(三)进一步提高“窗口”人员素质。高度重视干部队伍建设，采取“请进来，送出去”的方式，进一步强化工作人员的培训教育，提高业务技能，增强服务意识，改进服务态度，提升服务水平，努力打造一支“业务精通、作风过硬、纪律严明、廉洁奉公”的政务服务队伍。
(四)严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会公众的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。
年终总结与展望4
20xx年即将过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在金融理财上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！
所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个金玉人。只有当你真正地融入xx这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把xx公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是真正的一个金玉人。我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。“以人为本”是我们xx坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是xx公司始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，xx公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。
xx公司是我们所有金玉人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。可以说xx公司的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。任何时候、任何地方、任何情况下，要以公司大局为重，精诚团结，密切协作；忠诚奉献，拼搏实干，不负使命。
我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋发拼搏，为社会、为国家创造利税，为市场、为广大客户提供了一流先进的产品。在未来的发展中，我们将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性价比最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富。
扎实工作、创新拼搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。
20xx年，是崭新的一年，在这一年还没有开始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状态，比竞争对手领先一步，我们需要有着眼于未来的战略眼光。“挑战未来”，我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加知识储备；需要创新，不断突破陈规；需要实干，把目标落实于行动中；需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己；需要团结，全体金玉人拧成一股绳，同心同德，为了xx辉煌灿烂的明天，我们一起努力奋斗！挑战未来！
最后，我代表全休员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺！对全体员工在20xx年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工，表示热烈的祝贺！对所有员工家属表示春节的慰问，谢谢！
年终总结与展望5
在这个即将逝去的丰收的年头里，我们情感复杂。对今年的工作肯定，同时又对明年的期待。首先感谢泰嘉的领导们，给予我实现自己价值的平台。感谢西北区同事的关心。帮助。 一今年的工作总结：
今年我所服务的山西地区，业务量稳中有升。这一点离不开经销商的大力推广。按这种趋势，我有信心完成公司给的指标。
1、经销商的维护与开发：
目前山西地区签约的经销商两处。金锯联太原分公司。
运城标准件有限公司。太原经销处，我主要工作放在，为经销商开发直接客户与寻找分销商。今年在直接客户的开发上比较失水准，仅仅联系几个厂家，还没有实质性的详谈。出现这种情况有三个原因：
1， 首先经费是最大的困难<小厂家经费没问题，主要是客户认同产品有差别，经费主要集中体现大厂家>
2， 其次产品品质，产品的质量与国内品牌相比优势明显，与国外产品相比较在性价比比较好。但是在做大厂家，性价比行不通。因为大厂家更多的是把产能放在生产首位。如果让他拿原来采购价，买两根带锯条。可能在心理过不了关。
3， 时间不充裕，因为试切。跑分销。占据了大部分时间。
2、分销商的开发
今年在这一点，还是做的比较好。基本商掌握了分销商名单。主要看明年选择性的问题。目前山西临汾。吕梁。晋城都有合适的人选。我将在明年的重点工作放在这一块。
山西分销遇到问题及其解决方法
问题如下：
1， 分销价格过高
2，分销商要求铺货，分销商资金回笼过慢
3，发货不及时，应急货物很难供应的上
4，分销商不具备地区保护政策，导致部分市场混乱
5，分销地区，有倒货串货现象
解决方法：
1，个人认为拿货价格跟当地销售产品利润有关，如何控制当地市场，保护当地市场，价格过高，这一说法不成立的。就算与竞争品牌相比，我们的分销价格与实际利润都相当可观。
2，关于铺货，这一点，要坚决抵制，铺货的目的是降低分销风险。如果让分销商感受到低风险，从这一点出发。就能很好的解决问题。
3，发货不及时，确实会出现这种情况，提个意见，关于全国各大仓库调货，这个可以解决部分货物不及时的问题，但是在销量上会对调货地区的总经销带来疑虑，这销量算谁的？所以这一点要协调好。
4，每个省，每个市，还是要严格规定地区。做到市场统一化。部分不力的分销商，在能力达不到公司要求情况下。采取措施。
5，这一点，就不多提。倒货在任何行业都会出现。只要在合情合理的情况下，允许出现。
今年在经销商的维护方面做的还比较好，第一：增加了客户的积极性，第二：提高了客户对公司的忠诚度。
山西运城刚开发的经销商，我打算20xx年重点扶持。帮助他完成我们的销售协议上的量。考虑到他所销售区域，因为本身市场不大，主要是深度营销。提高市场占有率。 做好以上维护工作，将有利于西北区顺利实现公司制定的任务。
2、山西市场竞争对手分析及解决方法：
竞争对手主要集中在：本溪的ROMANCE双赢。德国的AMTZ雷纳斯。日本的AMADA阿玛达。美国的BAHCO百固。美国的MORSE摩斯 。德国的EBWELE埃贝尔。
作为低端产品的双赢，在于我公司飞锯是面对面的直接碰撞。抢占双赢的市场，决定着飞锯在低端市场的地位。目前山西市场普遍反映双赢齿部较好，背材易开裂。而我们的产品正好相反，背材性能突出，齿材相对薄弱。所以请求公司对于飞锯齿材进行改良。为明年与双赢展开市场竞争提供强大的产品支持。
在中端市场，AA还是占据着主导地位，像斯尔。双金。摩斯。都很难撼动。这一块，主要是维护好现有的客户，用我们的用途广泛性对其他产品进行打击。以进一步提高AA占有率。
在中高端市场，目前还是国外产品占主导，本公司新晋SUPER—AA在市场知名度略差，客户认同较低。产品稳定性不够。这个需要一个过程，操之过急，适得其反。在于同类产品试切时，我们的产品在切削硬度较大的材料有优势。我打算利用这一点，把我们的优势无限放大，以到达在中高端市场占一席之位，只有通过孜孜不倦的努力，方能看见彩虹。
对于高度市场，目前的产品品质很难跟上竞争对手的脚步。等到技术成熟配合特殊的营销手段，相信能让对手刮目相看。
二、明年展望
1，细化市场。从新梳理市场
因为今年匆忙做山西市场，对市场规则不熟悉，没有太多的注入自己的想法，按以前的套路在走。但是为了应对明年公司销售总量增加的号召。必须改变，如果在这样得过且过，明年的销售前景将变的渺茫。
我所说的梳理市场，是在不破坏总代理利益的情况下，进行市场细化。经过这几个月市场调查。走访。以取得山西各地区带锯条消费量。我的目的是把任务分摊到各地区上去。那些区域我们的产品符合市场，就曾大销售量，那些区域我们的产品相对薄弱，就辅助的推广。比如：大同市场消费量较小，而且我们的产品不适合当地市场需求，相对就分配小量的业务。而对于像忻州市场，我们产品适合当地市场，就重点做。把量最大化。这样把任务分摊到山西11地区，每一地区承当一定的销售量。做到重点地区，市场占主导，辅助市场销量有增长。
2， 增加分销商
山西总代理，分销商数目相对较少，明年将帮助其开发3个分销商。以减少总代理的任务压力。同时为我们更好的掌握市场，埋下伏笔。
关于年终总结就是这些，期待来年，泰嘉更上一个台阶。
年终总结与展望6
求真务实，开拓创新，让我们XXX公司的未来精彩而有激情！
营销部成立以后，必须经历半年的时间历练，其建立初期可能有部分行业外的业务精英组成，需要经过公司相关部门领导的支持与配合，营销部的业务人员水平才可以不断提高，团队建设才可能相对牢固，有了营销部之后，可跟进的信息量也会加大。
当营销部成立半年之后，业务人员就会有流动，同时也给公司带来了一定的经济损失（包括隐形的），其中会有不少业务人员存在着很大的机会主义导向，这时候，作为就必须思考！绿化公司要想取得长足的进程与发展，必须提升自身的核心竞争力，从营销部自身说起首先是引导业务人员的价值观，其次就是业务技能，从而转换其对企业的产品、服务、质量、成本、营销和技术的认识。
目前公司的优势是什么？（公司有一个团结实干，勇于开拓的领导层！？没有？！）XXX公司创建以后，怎样才能以超常的速度在发展？是领导层的思想高度统一，再加上自身技术的优势，在未来百年，仍将持续发展！
通过对同行业的营销分析和对20xx年行业市场的预测分析以及营销工作的回顾，我对XXX公司的营销市场非常乐观并有信心实现以下主要营销目标。（第一年度的营销目标）
一、核心业务工程合同签约额：
15000万元（深圳8000万元，惠州3000万元，东莞3000万元，其它城市1000万元以上）。核心业务签约工程量：35万平方米。
二、核心业务工程合同回款额：
120xx万元。
三、核心业务工程合同毛利率：
20%。
四、多渠道，多方式突破与万科、招商、金地、中海、中信等品牌开发商的合作，力争在20xx年品牌开发商所建楼盘项目工程占签约总量的5%以上。
上述营销目标，须通过以下途径和切实措施来实现：
第一、整合组织机构
根据公司组织架构和管理模式的调整，建议营销部组织机构相应作出调整，使得机构指挥管理更加集中，职能职责更加明确和清晰，管理人员更加精练，运转更加高效，支持服务更加到位。营销部下设商务部（预结算、投标）、业务部和售后服务部以及办事处。
商务部负责市场调研、工程结算、报价、合同、样品样板，审核和配合工程结算，设一专职人员负责外围业务服务，下单跟单等。
业务部负责业务人员管理、培训、招募、调配、业绩考查评估、拓展核心业务、提供业务支持、服务、结算回款及销售渠道和客户的管理。
售后服务部负责工程维修、保养、客户回访、客户投诉、客户满意度调查、少量样板施工、公司完工支付后的延伸业务等等。
营销中心配一助理，全面负责公司营销目标的实现，负责营销策划、市场分析、制订销售计划、确定销售策略、制定各种规章制度。（商务部、业务部管理人员不设经理，可设兼职经理或主管各一人）。
将原先的业务部、预算部、营销部合并为营销中心，便于统一指挥，运转高效的目的。
第二、提高业务人员素质
年内对现有业务人员业绩进行综合考核、评估后保留业务骨干，淘汰一批发展潜力不大的业务人员。实现业务人员“洗牌”后，加强新的业务队伍素质的综合培训。
打破原营销管理办法的框框，对业务人员薪金、提成及管理办法重新按照当前市场状况和公司现状进行全面调整（同行业在发展的企业人员提成点基数都在2%以上，可考虑参照）。新的管理办法将更加激励和严格，让有能力做到业务、做到高质量业务的人员收入更高、积极性更高，与公司达到双盈，让想在绿化公司混日子的业务人员根本呆不下去。
第三、强化市场调研、分析和客户管理
系统的市场调研、分析和客户管理是我司目前营销工作的一个薄弱环节，现在的经营决策、营销策略选择大多来自于经验，经验是可贵的。但经验脱离了对变化万千的市场调研、竞争对手的研究分析和客户需求的准确把握往往会带来错误或失误的决策。我将分出很大部分精力来强化这一营销重要环节，通过系统的调研、分析，一是要准确掌握竞争对手情况，多手段地收集竞争对手的销售额、收益率、生产（施工）能力、产品特色、服务、定价等多方面资料，把竞争对手产品或竞争同业的弱点转变成我公司的长处，不断努力改进自己的产品服务来迎合市场甚至领导市场，不断调整自己的销售策略占领市场。之所谓“知己知彼，百战不殆”；二是对我们的客户进行调整分析，了解他们“who”、 “which”、 “what”、 “when”、 “where”、 “how”等等。“who”即我们的客户是谁，并不是所有的楼盘都是我们的客户，只有通过对开发商的调查才知道谁才是我们应该去追求的对象，“which”我们的客户喜爱什么样的产品，他们的需求是什么？“what”客户为什么要选择那样的产品，“when”客户在什么时间采购或招议标；“where”客户可能会在哪儿采购选择产品，“how”客户的采购行为为何？按照这样的要求建立客户档案，并经过对客户调查后对客户进行优、良、一般的分级管理，有的放矢地指导业务人员针对性地开展业务工作，不仅会取得事半功倍的效果，而且还更有可能通过价格以外的要素（如业务人员人格与知识性的情报服务，知道协助客户在满足要求的前提下降低投资成本、个性化的技术服务等）来获取合同的来源，只有经常以价格以外的要素来决胜负才有资格成为智勇双全的营销名将。
第四、发展外围业务、拓展销售渠道、创立
分析工程企业特点，参阅同行成功模式，在企业发展的一阶段内发展外围业务是企业迅速扩大市场占有份额，树立企业品牌，规避企业风险、获取经营效益的一个极为有效和可行的途径。20xx年开始我司应有步骤、有计划、有选择的加快发展外围合作业务的步伐，充分利用我司优秀的企业平台和技术能力，制定科学合理、优质、宽松的服务政策，吸引、培育或挖掘有实力的合作伙伴加盟XXX公司，成为绿化公司营销队伍的主力军，力争通过二年的时间即至20xx年基本形成核心业务和外围业务合作的业务平分秋色各50万M2以上工程业务的企业营销格局，为此加强外围合作业务的服务和监控管理是营销中心未来的又一重要工作内容。
第五、制度应一惯性，确保市场第一位置，成立设计中心，研发中心、监审部严控质量、严惩重赏、保证市场需求、树立品牌意识。
新的高度、新的跨越、新的征途、事事如愿！……
自信在丰富的学习、工作经历中已逐步积累和形成，作为一名应该还具备的更加卓越的人格魅力，坚韧的毅力，也是今后努力改善的方面，诚恳地感谢公司给予我进一步发挥特长，克服不足为XXX集团的发展，尽职尽责作出贡献并与绿化公司共同发展的机会！
年终总结与展望7
我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结过去一年的工作如下：
一、软件研发
根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。
面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次xx项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方等。
具备独立完成xx的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xx方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。xx数据库，这是我最大的收获。
能熟练的运用数据库技术进行开发。特别是对xx语句。还掌握了一些关于数据库优化xx语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。
三、团队协作
上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。
现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。
通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。
年终总结与展望8
能加入企业与市场调研协会，成为企协外联部部门的一份子，我感到非常的光荣，所以我会好好规划自己未来一年的工作目标和计划，力争在未来一年中有好的表现和成绩。下面是我对未来一年工作的展望：
一、作为一名新人，我觉得在初涉阶段，我首先要做到的是多向前辈及同事学习工作经验。我认为工作经验是极其重要的，学习工作经验能够帮助我在工作中少走弯路，提高工作效率和工作质量。
二、无论工作任务艰巨困难以否，我都要做到坚持与用心。我觉得能够做到坚持与用心，是进行工作的首要条件，没有这两个条件，谈何进行工作、谈何完成任务？而卧深知当初选择进入外联部的最终目的，那就是通过工作而获取实践经验并最终完成个人锻炼与个人素质的提高。
三、积极团结同事与组员，向团队靠拢。我认为团队精神在一个团体工作中也发挥很重要的作用，它就像是一种催化剂，使团体更好更快完成工作任务。所以在未来一年的工作中我要做到以大局为重，从整体出发，个人利益服从整体利益，积极团结队友与组员，以达到整体的目标。
四、以企协外联主人翁的精神与其他部门或协会成员进行正确的沟通与交流，相互学习工作方法和工作经验。一方面为企协外联增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交际能力与工作能力。
以上就是我的工作展望，我会在实践中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成绩。
年终总结与展望9
尊敬的公司领导、各位同事：
大家晚上好！
今天我们在这里召开**年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，和09年相比增长了50%，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多……
**年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！
所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个xx人。只
有当你真正地融入xx这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把xx公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是真正的一个xx人。我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。“以人为本”是我们xx坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是xx公司始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，xx公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。
年终总结与展望10
20xx的尾声走尽，20xx新生态向我们走来。
长沙理工大学黄煌20xx年写于故乡浏阳
今天回顾了一上午，一边放着轻柔的钢琴曲，一边浏览着以前的点点滴滴。我总想为以前的过去做些什么，以回顾和总结来结束我在20xx一年来的所作所为。不管收货也好，付出也罢。走过了这段路，总要留点痕迹，总要有一个阶段性的总结。
回顾这一年来我做过的重要事有（精彩提要）：加入金盆岭打字复印社，感受团队的力量。参加驾驶人科目三考试，并顺利拿到驾照。
加入嵌入式学习基地，学习技术和管理方面的知识。参加挑战杯文档的撰写，培养和锻炼了写论文的能力。参加学院第三届电子设计大赛，做出了属于自己的作品。
跟随嵌入式的脚步参观了长沙景嘉微电子公司，了解公司运营管理中的各个重要环节。
和嵌入式团队一起锻炼口才与演说能力。体会饭桌礼仪，学会在餐桌上的一般礼仪。
金工实习中，通过自己努力学到不少知识，做出了一把小榔头。积极用心备考，在有限的时间内准备考试。
围绕话题：学习生活健康情感朋友技能事业人生观和价值观
回顾20xx的日子，怕是要从春节算起吧。依然清晰地记得那任性的我从家里出走的点滴。正直当时，我去浏阳舅舅家走完亲戚。手头有部分长辈鼓励成才的钱，我心中一直想买台笔记本电脑。于是，在正月初八和表哥一起去了长沙电脑城。当时，我有意想买一台。我妈一直阻难，用她的意识强加给我：我家并不富裕，买一项重要的东西要考虑到家庭的经济。我不能像其他人家的孩子一样买自己想买的东西。当时，我理解我妈的苦衷，但我无法接受现实的残酷。当你要去做一件事情，别人却不能给与所能力所能及的，你能感觉有多失望？但是，我并没有埋怨。初九，我拾起背包、含着泪冲出了家门，走上了艰苦的求学路上。
擦干眼泪、振奋精神，继续坚强地走以后的路。永远铭记：幸福美好的生活靠自己去打拼。
求学的路并不平静。提着大包小包，背着书包我跨进了大学校园。走在校园的扬长小道，此时我才发现我的心格外舒坦。可能是去学校太早了，校园的路上没有别人，似乎那条路只为我一人而铺。
然而，当我走到寝室公寓门口时，大门还没有开。看着手中提着的行李，沉甸甸地。我想呼唤留守的阿姨开门。刚准备呼喊，却又停下了。放下行李、书包，静静地坐在台阶上。双手托住了下额，有一种说不出的无助。眼睛直视着前方......
后来，我打算到外婆家住几天，等快开学了再搬回学校。就就这样，匆匆忙忙离开了家，开始了这一年在外的旅程。
20xx年刚入学时，我进入大一下学期。如果说大一上学期是高中走向大学的一个适应期，那么大一下学期就是大学学习的开始。学业负担明显比大一上学期要增多。在专业基础课程、公共课程只增不减的情况下，还增添了公共选修课程。我选修了三门:营养学与健康，创造力开发，网页设计。
从此，晚上的自习除了每天白天上课要完成的作业外，还多了选修课。有时候，当天白天上完了课第二天又有相同的课，我只好在选修课上做课后没有完成的作业。我不同意别人所谓的“必修课选逃，选修课必逃”的说法。毕竟，选修课是自己选的。你或许有借口逃课，也许是说老师专业素养不够，也许会说水平不够，他的课不足以吸引你的兴趣。
其实，我们的每一位老师都是优秀的。他既然能来到这个大学教学就有他力所能及的一面，他是你的老师。我们，一群80、90后的小孩见识确实还不够。见到人家老师在上面讲得不是很好，自己不愿意听。有的在玩手机，有的在其它的书，有的干脆在课堂上睡觉。老师的水平也许真的不够高，但每个老师都有自己的特色。他们都在自己工作岗位上干了几年、十几年，他们对那块知识的掌握程度远远超出我们自己自学所掌握的水平。他们都以自己最精彩的传授方式奉献到了课堂上。人的一生若有贵人相助，那么他的一生将更容易成功。老师可能就是我们成才的那一位贵人吧。
老师在我们学习的过程中固然起着重要的角色，但学知识关键还要看自己。学校只是一个发展自我的平台，关键还是靠站在台上表演的我们。自己不对自己负责，那也就没有别人愿意为你负责。给自己一个交代，为未来买单。
回顾大二上学期，想想这一个学期走来我确实收获了不少。由于暑假留在学校学习，大二上学期沿袭了暑假的一些习惯。从心态和举止上都与正常学习时有很大的变化。一方面，我可以看得出我在某些地方确实有所长进。另一方面，我看出了我的不足。
在这个学期末给自己评定的奖项为“实践进步奖”，这是我对自己在大二上学期整个学期的一个肯定。我认为我要为自己加油，自己对自己的肯定是进步的基石，是源源不断的收获的开端。这个学期，着重在“实践”上表现突出。
在大二上学期的日常教学中增加了金工实习。机械专业的金工实习比一般工科专业实习要久，时间长达一个月。金工实习对于一个机械专业的学生来说的确十分重要。我觉得自己在金工实习那段时间中得到了很大的实践提升。钳工、焊接、铣削加工、数控铣床、数控车床、车床加工等，每一个工序工种对于我们来说都是新鲜的。
从理论到实践，从操作机器的每一个动作，每一个要领都涵盖了机械行业的精华。教我们的老师都是在岗位上干过很多年的，都拥有很丰厚的经验。我有时候在想，我们成了学校的工人，老师成了我们的主管。我们就那样乖乖地、毫无保留地、努力地干活。但事实上，我们是在为自己干活。我们不仅从老师傅那里听到操作要领，而且也谨记老师傅叮嘱的那些注意事项。在以后的工作中注意规范操作、安全操作，力争安全、高效、合格地完成任务。我们学会了以前不曾拥有的实践知识。当然我们拥有自己的成果：一把自制小榔头。
在嵌入式基地，我一边学PIC单片机理论知识，一边做实验。而且，自己做了属于自己的作品。（作品名：心中有心，心心相印）
虽然作品的技术含量可能不高，毕竟是我自己亲手做出来的。在学习和制作的途中遇到了许多的疑难问题，有时候使我很不解。但是，我敢于去做，敢于与困难作斗争。最后还是有了一大步的提升，这是很难得的。
此件作品拿去参加了城南杯电子设计大赛，按照大赛的要求我准备了作品简介并做了现场演示。我觉得，我在文档撰写及文档规范方面有进一步的提升。当时写文档的时候用了两天的空余时间。首先，先上网查找一些电子设计大赛作品简介的规范。按照前人写文档的模式，一方面自己组织语言。让整个文档有血有肉，有整体骨架也有局部两点。整个文档图文并貌，呈现出独有的专业素养。但是，我的这点文档素养是仅仅不够的。我上交完拿给基地大四的一位学长，请他我审读并提出修改建议。由于他们以前参加过全湖南省和全国的挑战杯比赛，拥有更丰富的经验。他指出了我的软肋，给予很好的建议。以至于以后我写此类技术性文档会注意到，并努力完善。
说到写文档，不得不提到的是基地写挑战杯文档一事。嵌入式基地参加挑战杯
的有三个项目，金盆岭嵌入式也拥有一个项目。准备挑战杯是一个漫长而需用心和费力的过程。项目课题的提出、文档的撰写、文档的修改、打印文档、上交文档都历经艰辛。这都是我们亲身经历过的，不经历不知道，一经历吓一跳。从中，经历了多少不为人知的艰辛，也许也只有我们自己才知道。
集思广益，收集课题。在郑老师（指导老师）的指引下我们不断探寻项目课题，多次开会讨论，最终定下项目课题。在私底下，我们去思考各种各样的奇思妙想。放到桌上来探讨，争论不止。或许事物本来就有其两面性，我们永远都把它们想得太完美。大概讨论了两周，在要出课题之日总算勉强的定下了一个。
团队协作，分工完整。在彭亚同学（项目负责人）的带领下，我们有分工地忙了起来。这次挑战杯比赛内容是创业大赛。我和组员三负责写“公司战略、公司结构、以及设计公司logo和产品外观”。其中“产品外观”由我全权负责。我当时用CAD设计的三维样图，用photoshop美化。经过大约一周零零散散的时间，终于出了三代产品外观设计图。但是，由于本人技术不精湛。我的图并没有得到很高的赞誉，还达不到学长的高要求。从作图中我体会到：学会一项东西比较容易，学精一样东西较难。而真正遇到重要事情的时候，要拿得出精湛的技术来面对。
20xx年11月29日，我对于作品“心中有心，心心相印”展开了作品演示。台下坐着的是长沙理工大学的评委老师、各位参赛选手，以及各电子爱好者。我很庆幸自己参加了这次比赛。以前，我对自己一直处激励奋进态度。虽然不断在努力寻找属于自己的知识，但是未感觉到自己学习的效率。指导老师讲我们做事的方法是农民的做法，说我们的效率低下。我们并不应以为然，没有放在心上，依然我行我素。当自己真正走上舞台上与别人抗争时，才发现自己的渺小。自己所拥有的太少，自己还要学的还很多。以至改变自己的心态，从而改变自己的行动，让自己更有效率地学习。
我参加电子设计大赛还有另外一点收获，那就是提升了自己的胆量和演说能力。这些是属于自己综合实力的一部分。你可以拥有丰富的知识，但是别人问起来的时候你一定要能完完整整的表达出来。知识的输入和输出都要适当，不能只输入不输出。我们拥有了知识要踊跃让别人知道。知识是在不断传递中创新，在传递中完善。你不将知识讲出来，别人也不知道你到底有多大的才华。而且，传授给别人你并没有因此缺少什么，而别人却吸取了你的有用知识。在我们把自己的想法讲出来的同时也在不断提升自己的演说表达能力。并且，你还可以去深化记忆那些快遗忘的知识。何乐而不为?
除了单片机的知识外，我自学了数字电路和模拟电路的部分知识。旁听了张一斌老师的课，自己焊接了很多电路板。首先拿着电路图去买元器件，与电子市场老板询问元器件详细，问学长各个元器件的细节知识。熟悉并了解各类元器件及其功能。知道如何查芯片手册，如何按图焊接。在心中形成了自己对电子元器件焊接的一套想法。这些是在日常教学中不曾拥有的。此外，电子学方面的知识不是我们机械设计制造及其自动化专业的主攻课程，在我们专业也只是点到为止。然而我却觉得，选择机电一体化分支势必要学好电子学知识。
一个人如果只看自己好的一面，势必会高傲自满。当然我的不足之处十分明显。我忽略了自己身体的健康状况。几乎每天吃完饭后就往实验室跑。每天呆的地方除了教室、寝室、实验室、食堂外没有别的地方。偶尔有时晚上会独自沿着田径场走几圈，但是那似乎是我心情忧郁的时候。
强调身体健康怎么也不为过。因为我经历过病痛的洗礼。大一上学期，我曾因结石两次入院。有时那疼痛的情形由然在我心底升起，那撕心裂肺的感觉让人痛苦不堪。我小时候是一个少病痛的小孩，除了感冒外很少遭受物理上的伤害。可能是身体一直很棒，在此阶段没有把健康当回事。让事业之心和孜孜不倦的求学之心冲昏了头脑。
自从上了大二，我的生活节奏越来越没有规律。很明显的一点是，我现在几乎比以前晚很多才睡。大一很准时地在10点半睡觉，而且能够每天都能做到。现在呢，10点半才开始从实验室回寝室。回到寝室还要自理一会儿，到床上时已快到11点半。这还是没有做什么事，如果回到寝室还要加班加点，那么几乎要加班加点到凌晨2点多。有一次居然到了4点多才入睡，我居然开始佩服自己的精力。当然，伴随着的弊端就来了。视力下降巨大，眼镜度数不断增大，现在不戴眼镜都不行了。身体素质下降，很容易受伤。记得上次打篮球，刚准备抢球脑袋后就“呼”的响了一下，之后就头痛了。这与我长期缺少有规律的锻炼息息相关。一个人要拥有健康的身体，参加有规律的锻炼必不可少。
比较一下大二与大一，我发现自己的改变还不仅只有这些。特别是在看待事物和思考问题的层面、待人接物、人身观和价值观等有了进一步变化。
以前看问题总是浮于表面，没有深层此看待。现在的我可能也差不多，但是我会从问题的两面性来分析。每件事都有利有弊，我学会从两面联系分析看待事物。这件事利弊如何，对谁有利，对谁有弊？我想现在也不小了，也应该有点自己主观的看法。或许大学这个象牙塔能遮蔽很多暴风雨，我们可以天真地在这里生活着。但我们终究该走出这片土地，走上社会你才会知道社会的阴险。权利、金钱、荣誉、美色、自尊。。。太多太多很复杂的东西，你必须拥有一个会思考的脑才能立于不败之地。现在可以不知道，到时候可不要不知道。
写到这里，顺便提两个名词“理智”和“情感”。理智与情感是人生最难的一道题，用感情覆盖理智是幼稚，完全理智是空谈。成熟的标准是把两者分开。可以用感性去看问题，但是必须用理智去解决问题。
深刻体会，你才会感觉朋友在生活中的重要性。一个人没有成功就是朋友不够。我是一个性情比较古怪的人。一方面我偏外向，喜欢交朋友。一方面，我却不与别人走得很近。每个人都有自己的私人空间，我也想保留一点自己的私有空间。每个人都有美态和丑态两面，当人接处太近时，他的丑态就会被无形的表露出来。我不想与别人接得太近也就是怕把自己的丑态纰漏给别人。同时我也想留给自己一份思考的空间，好好反思自己很有必要。恰恰有时候我们需要冷静而不动声色。
也许，我的朋友，你不足够懂我。但是我并不介意，我只希望咱们在重要的时刻能站在同一方。
以前心里咨询回访抽到过我，我问过老师一个问题：“交朋友最重要的因素是什么？”老师的回答让我记忆犹新：“真诚和主动”。
我做人的准则一直围绕着“真诚”这一主题。用一颗真心对待每一个人。我一般很少胡乱的说谎，但也不排除善意的谎言。也许有人与我有过误会，怀疑为我的人品。我不敢保证我做过什么，但是我做的都是经过我头脑思考过的事。假如真的有我做得不对的地方，我希望作为朋友的你能向我指出来。只有让对方知道，对方才有可能改变。
不要怀疑我的主动。我一直让自己主动融入别人。我的主动会突出我的性格，我的主动也许会让你不安，请你向我提出来，我将改正。也许别人会认为我是一个比较自我的人，可以这么说。只要在不伤害别人利益的基础上表现自我应该还是可以的吧？
当然，我也让自己不断接受周围的人。我一直认为全力以赴是一种习惯。用全力以赴这种习惯去满足别人的要求。朋友、同学有任何需要帮助的地方，我都是尽自己最大的能力去帮助他。乐于助人是一种人生境界，我希望我的人生中具有这种境界。人生最大的乐趣是做自己想做的事。写到这里，我记起了我的账号个人签名：只有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自己也达到完美。
下面，我要讲讲我的人生观和价值观的改变。这些改变应该得力于我看书的缘故。我喜欢看人生励志类的书籍，此类书籍讲述了很多人生故事。从中你确实能学会很多做人的道理。
首先，我们的人生应该是有意义的，人的观念应该是积极向上的。那么我想问问大家：奋斗，这一切是为了什么。
对于这个问题，我们可以联系自己。想想如何度过我的一生，想想我要成为什么样的人。
一千个哈姆雷特就有一千个结局。每个人都有自己的想法，每个人应该有自己的想法。
人的一生应当是这样的：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，不为碌碌而为而羞耻。这样，在他死了的时候他就可以说，我的整个生命和全部精力都是有意义和有价值的。
人的一生要经历很多个过程。人活在社会有四种社会属性：自我、儿女、丈夫或妻子、当父母，把四分责任承担起来，做到完美，就实现了自我现实。
有些不属于你的东西就该扔掉，否则会让你不知所措。现阶段，不应该充满别的东西，而应该充满求知欲。多学些东西才是治学之根本，这也是人之常情。不希望大家后悔以后没能在大学中好好学习，因为那时候后悔已经迟了。
那么，我们可以先找到目标，然后努力奋斗。我们必须有一个明确清楚的目标，那个目标可以让我们努力奋斗。不空虚，不放弃。人们不喜欢自己没有参与的计划。人们比较倾向于在这个瞬息万变的世界里抓住一些可靠的东西，然后展开有限的人生。
下面送给自己和大家一些话：
我们不能选择生活方式，但可以选择生活的质量。生活的目的不是为了情感，而是本能和欲望。
中国式的教育造就了父母和孩子付出与回报的模式，这是违背了亲情的本质。我的父母也就是这样教育我的，我希望我做父母时能与此不同。
对于某些事，如果不能改变结果，就去完善过程。
成功不单单是事业方面，拥有一个成功的家庭那才是最重要的。成家容易，拥有一个高品质的家很难。
并不是你有把握的事就很明确，有时候形式会差强人意。
穷人，他会为了下个月的薪水房租而发愁。富人，可以对他自己做长期的规划。
年轻人有两件特别重要的事情要做，那就是爱情和事业。找个自己能胜任的工作，把它干好、站稳位置。世上没有一帆风顺的事，事在人为。
不管未来遇到多么大的挫折，坚决不做违反自己意愿的事。自己做主，坚持自我。
你走入社会的第一步是展示自己。
要有不同的结果，先要有不同的付出。看他的结果就知道他付出了多少。只要相信，没有什么不可能。只要愿意，就可能做得到。
好高骛远永远不能实现目标，脚踏实地才能进步。不要做言语上的巨人行动上的矮子。
年轻人都很有个性，不要把个性挂在嘴边。我们活着不光是为了自己，世俗是大多数人要走的路，责任是你需要履行的义务。责任就意味着牺牲，不辛苦没有轻松，不痛苦就没有欢乐。
20xx年展望
首先，希望20xx年过得比20xx年好。在20xx年里，各个层面相对20xx年来说都有所发展。在20xx年获得更多知识，收获更多人生阅历，结识更多朋友，生活更加丰富，家庭更和谐，情感更丰富，中国更强大，世界更美好。
具体来说，我对自己的20xx做了一个规划。大二下学期，依据学校所开设的课程学习。着重学好力学、机械原理、电子电工学。发挥自己的兴趣，努力自学高级单片机知识。将项目申报的课题付出实践，做出实物模型。综合性地总结所学单片机等技术上的知识，总结出一套有自己特色的技术学习方法和文档编写技巧。学习和熟练操作Pro/E、SolidWorks、UG、3dsMax等大型绘图软件。学习之余，不断加强身体锻炼。在身心健康上发挥良好的主观能动作用。关注社会局面，为将来走入社会培养善于全面分析局面的头脑。抽出更多的时间来学习外语（英语、德语），是自己更适应国际行情。看更多的书来丰富自己的头脑，不断给自己的大脑投资。学会更好地管理和利用时间，在有效的时间内做好该做的事。
记住：自己不应该总与别人比，自己应该和自己比。只要比以前有进步，就有努力干下去的理由。超越自我，追求卓越。加油！
年终总结与展望11
尊敬的各位老师
大家好！
匆匆忙忙，又是一学期过去了。本学期，我们经历了大半个冬季，至今，我们仍没见雪花飞舞的曼妙，也未见银装素裹的亮丽，但我们却实实在在的欣赏到了教育教学工作中一道道亮丽的风景。两个多月来，由于时间紧，任务重，没有更多更细的准备，各项工作都略显匆忙，但由于我们各位老师的全力支持和鼎力相助，我们一路走来，还是那样的从容，享受着和谐、快乐与成功！
回顾本学期的工作，展望未来，我想到这么五个关键词：感动、激情、惊喜、提升、憧憬
一、感动
只有懂得感动，才能感受得到人间真情。在过去的短短的两个多月的时间里，我觉得每个老师都有让我感动的故事——
xx老师在就要上公开课的时候，家里有事很让她心情难以平静，她本想推迟上课的时间，但怕给学校工作带来不便，还是坚持着按时上了公开课，并且上了一堂很精彩的、受到大家好评的公开课。李老师的“体谅”让我感动。
xx老师和学生家长发生了一些冲突，我说如果有什么问题不好解决就告诉学校。她说，我这么大年纪了，不能给学校添麻烦。一句朴素的话语，蕴含着一种责任、一种担当。她还经常说，教到老学到老。葛老师的“担当”感动着我。
xx老师和xx搭班，可能是出于对年轻人的一种爱护与帮助，我经常看到他在课间操时帮着整队，解散时，帮着送队。体育课上，他那响亮的口令让我们感受到一种青春与活力的喷发。刘老师的这种“示范”感动着我。
xx、xx两位漂亮的年轻女教师，经常和学生一起，拖动着拖把，打扫厕所，给大家带来了清洁与卫生，同时，也给大家留下了一份感动。常淑霞已是中教高级，但她丝毫没有“船到码头车到站”的感觉，依然那么尽心尽力的、乐此不疲的工作着、奉献着，同时也快乐着。她们的“自觉自愿”感动着我。
xx老师已经办好了调动手续，但她一如既往，散发着她的热情与激情，丝毫没有就要离开这所学校的感觉。张群芳对学校的这份“深情”感动着我。
xx、xx两位老师在教育教学领域都实现了一次美丽的转身，xx由语文改教英语，xx则由英语改到学前教育，她们在各自新的领域辛勤的耕耘着，不说辛苦不说难。她们的这种“服从”感动着我。
xx除了干好教学工作、处理好电子政务外，换灯、布线、修水电全得他干，他的“任劳任怨”让我感动。
xx作为一位年轻的后勤主任，没有干活的习惯和经验，现在肩上有了担子，他也开始由不干到干，由不会到会，他的“改变”在感动着我。
xx、xx老师算是一对黄金搭档，她们配合默契，把刚进入一年级的孩子带得兴趣盎然，她们的这种“合作”感动着我。特别是刘红平老师，第一次带一年级，但她不怕困难，敢于尝试，把自己摆在一个很低的位置，她这种“低就位、高要求”的心态感动着我。
xx老师和xx老师邻班，她听到刘老师在教学中出现了问题，她就及时地告诉刘老师，她的这种“严谨”感动着我。
xx第一年带三年级，三年级是小学阶段很重要的过渡阶段，一切都在改变，教学内容的改变，教学目标的改变，教学重难点的改变。面对全新的一切，学生她一个一个地盯，作文她一遍一遍地改，每天走得很晚，直到弄好为止。她的“执着”感动着我。
xx老师积极配合学校做好许多临时工作，并且说需要干啥你就说，不计较分内分外，他的这种“配合”感动着我。
当然，感人的故事还有很多很多……
听到这儿,我想，所有这些，不仅感动着我，也一定会感动着我们的每一位老师，我们每个人都一定会生活在感动当中、温馨当中、思考当中、奋进当中……
二、 激情
充满激情的教育，才是健康的教育，才是有效的教育。
本学期，在短短两个多月的时间里，我们开展了几次大的活动——“安全文明伴我行”“逃生演练”增强了学生的安全意识和文明意识；“淮北日报小记者采访团与我校留守儿童一对一采访活动”让我校留守儿童增长了见识、开阔了视野、感受到了温暖；“庆元旦教师歌会”“庆元旦趣味运动会”让我们的学校成了欢乐的海洋。此次活动丰富了师生的校园生活，培养了学生的合作意识、竞争意识、拼搏精神，提高了师生的幸福指数，增强了师生的凝聚力。
三、惊喜
谈到令人惊喜的事还真不少，首先令人惊喜的是“课堂教学”。我校中老年教师的课稳中有升，刘云行、王月秋、葛秀华、纵荣美、石秀文几位老师的课得到听课老师的一致好评。刘云行老师对教材老道的理解与把握，大胆的拓展与尝试；王月秋老师充满乐趣的课堂导入和充满智慧的规律发现；葛秀华老师清晰的教学层次和清楚准确的文意理解；纵荣美老师有声有色的学生朗读；石秀文老师生活中的乘法 。他们除了坚持自己多年形成的教学风格，还在新的教学理念下有所突破。幼儿园老师的课继上学期的改版之后，依然是清新宜人，给听课者一种美好的享受。
其次，令人惊喜的是“师生相爱的情感在传递”。听刘宏平老师说 ，她已经离不开一年级的孩子，如果说现在让她不教一年级，还真舍不得。葛文芳老师讲了很多她和孩子之间发生的温暖的故事，就是这些不谙世事的孩子深深地感动着她。她说一天课上下来一点觉不着累，但一到家就感到非常疲劳，这就是一种精神、一种情感的力量的支持，就是为了孩子这份纯真的情感，不善运用肢体语言的葛老师硬是在忙碌之余，专门为孩子学了一套儿童操。
第三个惊喜我们安装了空调，改善了办公条件，在寒冷的冬季，我们再不用忍着寒冷写备课、改作业。
最后一个惊喜是许承侠老师在工作中虽然遇到了一些困难，比如说身体不是太好，但我们看到的还是她那张笑得灿烂的脸。
四、提升
第四个关键词该是“提升”了，谈到提升，我觉得应该有以下两个方面：一是人格魅力的提升，我提倡我们每个人都要本着严以律己、宽以待人的原则，捧着一颗真诚的心去做人、做事，只为大局着想，不为小利动心。第二是业务能力的提升，在本学期的业务检查中，我们还是发现了一些问题，比如说学生基础知识现状分析不深不透、教材重难点把握不准、采取措施可操作性不强、教学反思没有针对性、作业设计随意错批漏批、书写潦草不规范等现象还有或多或少的存在；音、体、美的课堂教学还不够规范；学生良好行为习惯还没有形成等。所有这些和我们的成绩相比，虽然是瑕不掩瑜，但也在告诉我们，我们的业务能力还需“百尺竿头，更进一步。”
五、憧憬
最后一个关键词是“憧憬”。面对未来，我们憧憬什么？我们应该憧憬一种全新的教育，憧憬一种舒心的生活，憧憬一种事业的成功。面对这些，我想谈一谈下学期的打算——下学期，对我们老师而言，我想让大家学一种舞、唱几首歌、读一本书、研几节课。也就是说“舞跳起来、歌唱起来、书读起来、课研起来。”教无止境、学无止境，只要我们能正确的认识自己、足够的相信自己、不断的提升自己，以满腔的热情投身于我们的教育教学事业，我们的校园生活一定会充实幸福、绚烂多彩！
最后送给每位老师一棵新年吉祥树，树上结满了和谐、温馨、快乐、幸福、成功……硕果累累，足够我们一年享用。
祝大家新年快乐、合家幸福！吃饺子喷喷香，吃糖果蜜蜜甜！
年终总结与展望12
一、计算机
这些只是提高班必须要学习的技术，可是米老师说过，这些东西只要给够你时间，总能学会。大家都在学，掌握是迟早的事，只不过时间有长有短。看到自己的学习历程，也感觉到自己的这一年没有白费。虽然现在自己的进度不快，学习的时候老是爱钻牛角尖，查起资料，深究起问题来没完没了。所以学习的效率也不会太高，学习的时候经常停下来思考问题，但经常跑偏。“盲人摸象”、“囫囵吞枣”老是做不好，师傅也老说我，不要学的太过仔细，学到不到黄河不死心的地步。
学习原本就是需要交互的，不是一个简单的线性学习。也就是说，很多时候一个新的知识不是学习了就能真正的理解了，这时候可以暂时的放下来，继续后面相关知识的学习，通过进一步的学习，才能对以前的知识有了深入和深刻的理解。虽然这个思想在刚进入提高班的时候就知道了，思想上移，可行动却没跟上，以后还要继续改进，落实到行动上才可以。
二、英语
对于英语的学习可以说是走走停停，磕磕绊绊。说白了还是意志不坚定，“坚持”这两个字谈何容易。回顾以前自己的英语总结，真是感受颇深啊。每一篇都在反思自己的懈怠，说好下个月要改进学习方式，改变学习方法，坚持每天学英语。可是每次都是坚持了没几天就又懈怠了。每每到了月末就会感觉没有东西可写，这里也就不在过多介绍了。只有在暑假、寒假、十月一这样比较长的假期才能坚持每天的英语学习。
自己分析了一下原因，感觉自己学习英语时是靠兴趣来学的，每次拿到一个新的材料的时候，就会感到很有趣，一看就刹不住闸。可是看过一遍以后，要是再看第二遍、第三遍就开始看不下去了。如何培养自己持续学英语的兴趣着实重要。就最近学习的Paul叔材料以及以前学过一遍的赖世雄英语来说，最开始听，跟着读，感觉很有意思，尤其整个屋子一起读，那种感觉，你要是不读出声来都不好意思。可是听了三遍Paul材料以后就开始不愿意再去听了，可以说是没有兴趣了吧。
英语的学习是持久的，和计算机相比之下，确实英语的学习更难。但是如何能提升自己的感觉尤其重要，还要继续探索才行。
三、自考
今年是我第一次参加自学考试，听师哥师姐说，自学考试就跟你的期末考试差不多，突击学习几天就能过。这个道理我们都懂，但那不是米老师的根本意思，老师是希望通过这个自学考试来锻炼我们的时间管理和学习方法。考试那都只是顺便的事，只要好好利用二八定理，就可以让你的学习更加的轻松。
我最开始由于担心时间不够，就只报了两门自学考试科目。虽然最后都过了，但是也有考前紧张突击的体会，并没有严格按照三步走的战略来学习课本。我感觉最后能够通过是团队的力量，最后临考的那段时间，我们小组每天晚上会讨论问题，讲课，猜题等。对我们的考试很有帮助，但是这些东西要是提前做的话就不用那么的着急了。通过自学考试，也让我体会到了团队的力量是无穷的，知识是通过交流和分享来获得的。而不是一个人在那里埋头苦学，那会一点效率也没有。
思想上移
米老师的思想有很多，以前也有师哥专门总结过那些经典的话，做成了米老师语录。我们也在提高班待了有一年多了，这些思想早已潜移默化到我们的脑子里，当然，这些也只是第一步：接受。至于能不能用到生活中去改变，还要看自己。
说道这些思想，我感觉最重要的就是——积极主动。也是高效人士七个习惯里面排第一位的。首先我承认，自己性格内向，很少积极主动。这种现状一直维持到20年的暑假。之前的一年里，没有担任过任何职位，也没有进过委员会，没有主动找过老师，更没有主动上台发过言。真正开始改变我的要从作品展开始说起，作品展期间，我们的作品很荣幸的被选上，在学府展示以前是长达一个星期的彩排。那段日子过得很漫长，可以说是这一段时间的磨练将我的勇气和自信激发了出来。
后来暑假结束时，米老师说我不够积极主动，也是那时，我加入了机房委员会。然后被分到了服务器部门管理五楼机房。在刚开学的那段时间，感觉自己不能胜任机房管理的工作，自己的技术和能力都远不及那些早就加入机房的人。可是师姐的一番话，让我又重新振作起来。她说技术不是最重要的，不会咱可以学，如何管理成员，如何为人处事才是最重要的。即使你会的东西再多，如果你不能很好的让大家信服你，帮助你，是什么事情也做不成的。就这样，随着经验的积累，现在已经对机房的工作轻车熟路，也算是比较核心的机房管理成员了吧。
当然，这只是积极主动的一个表现而已，这也告诉我们，思想上移固然很重要，只有落实到行动中去才能真正体现出来。
总结：
20xx年已经过去，留下的是满满的成长和收获，当然也有着遗憾和失落。生活就是如此，没有苦恼，没有困难，哪来的快乐和喜悦。最让人开心莫过于解决问题，克服难题后的欣喜和激动。让我们保留下那瞬间的美好，迎接新的一年把。奋斗的日子还很长，还有很多的挑战在等着我们，保持一颗积极向上的心，培养解决问题的能力。相信所有的问题都会迎刃而解。
年终总结与展望13
尊敬的公司领导、各位同事：
大家晚上好！
今天我们在这里召开xx年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，和xx年相比增长了50%，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多。
xx年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！
所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个xx人。只有当你真正地融入xx这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把xx公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是真正的一个xx人。我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。“以人为本”是我们xx坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是xx公司始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，xx公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。
20xx年转眼即逝，在自加入高尔夫7个月以来，在公司领导的指导指示下，完成了公司布置的基本任务。
一、现将工作回报如下并对来年的工作重点做出针对性的改正：
1、完成了高尔夫餐厅的团队构建。
高尔夫餐厅由餐厅及大堂吧两部分组成，餐厅的功能是向客户提供中、西式散点团队用餐，大堂吧向客户提供酒水、饮品等消费的功能。整个高尔夫餐厅人员编制为餐厅领班1名，大堂吧领班1名，餐厅服务员12名，传菜员3名，大堂吧服务员4名，吧生3名，目前到编为大堂吧领班1名，吧生2名，传菜员2名，餐厅服务员5名，尚缺编15人。在目前没有正式营业的情况下，能基本保证基本公司的接待。
2、给予相应各岗位提供了专业性的培训。
自5月起，招聘的餐厅员工根据相应的岗位提供了专业知识以及综合知识的培训，其课程包括了餐厅服务礼仪培训，餐厅托盘及叠花培训，中、西式摆台培训，中、西餐餐中服务培训，酒水知识及斟酒培训，中西式菜肴菜肴常识培训等酒店知识培训。在经过理论知识的培训之后，自9月x日起，在不断的内部接待中餐厅进行了实操加强培训，服务人员从对餐饮一无所知到目前逐渐熟悉餐饮技能及知识，有了很大的进步。
3、对营业所需要的物品做计划。
在领导的指示指导下，根据餐厅的总位数以及功能区划分，对中、西式餐具，出品的用具以及数量、服务用具做了数量计划以及配合采购，目前绝大部分物品已到并通过验收、使用，目前在根据实际出品及使用情况逐步调整部门物品的使用。
4、部门操作流程的确立及实施。
根据酒店行业情况以及高尔夫行业情况，在公司制度的指导下，确定了部门岗位职责以及营业中的工作流程，自9月以来，部门已经按照制定的流程进行工作以及接待，员工对流程的熟悉程度已逐步上升。
5、试运行以及接待工作逐步展开。
经过员工培训以及物资、物料准备，自9月x日起，餐厅已经按照正常运营模式进行接待，通过3个月的时间接待，餐厅逐步成为有正常运营接待能力的餐厅，取得了很大的进步。
二、通过今年的工作，餐厅在运营的同时也发现了一些不足的问题：
1、团队的整体素质。
团队构建的时间比较短，且成员绝大多数没有酒店餐饮的工作经验，限制了培训的成果，虽然在初期以及试运营的过程中不断总结，但是还是存在3大问题，一是专业性技能不够熟练，二是对顾客心理的把握能力，三是个人综合素质。明年的工作重点之一就是针对这些问题给员工做提升，通过不断专业培训和接待，及时总结和培训，做针对性个人单独培训，以及请求公司对个人进行素质培训。
2、部分流程制度的完善。
由于缺乏高尔夫综合知识以及餐厅新建的因素，在部分实际操作上估计不足，餐厅将在公司制度的前提下，对部分流程进行微调，期望达到更高效的目的。
3、对顾客满意度的评估。
由于餐厅没有正式营业，除了公司接待，在散点顾客的顾客满意度的调查以及顾客意见听取上餐厅没有进行书面性的填写和分析，不能达到改善餐厅出品、服务的目的。
4、与其他部门协调配合。
由于初建部门之间的沟通还存在一些问题，可以通过相互熟悉流程增加部门之间的配合程度。
5、工作细节的执行情况。
部门的工作细节没到位，第一是流程不熟悉，第二的责任心的问题，部门将通过流程、制度的培训加强员工作业的熟悉程度，将各项工作采取专人负责制度提高员工责任心来解决执行力的问题，同时也要防止僵化的思想问题。
6、部门运营成本的控制。
首先是能耗的控制，要培训给员工随手关灯、人走灯灭等良好的习惯，随时随地注意能耗的节约，第二是让员工有主人翁的意识，对餐厅易耗物资进行控制，养成节约的习惯，严禁浪费。
在来年的工作中，按照部门工作职能以及岗位职责的要求，部门将针对今年的问题逐步改进，期望部门的工作能高效、有序。
年终总结与展望14
信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，首先要感谢领导对我信任和支持。随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，目前的工作中。根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
1客服导医的管理工作
工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”发展战略做出了自己的努力。
为体现热情的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静(）脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等服务用语，礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了院的服务内容，增加了医院的亲和力。
工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。
2咨询热线工作
其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了社会效益和经济效益；主要做了以下几方面的工作：
一制定部门咨询师的岗位制度；提高患者就诊率；
二与咨询人员一起研讨电话营销方案。
三网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；便于更好地开展工作；
四根据患者信息进行初步的市场调查和分析。
让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
专业知识相对欠缺，一由于自己对本地风土人情知识欠了解。虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
体现为个别工作灵活性不够，二对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，三由于客服工作具有不可预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，四电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少。没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
充分发挥质检组的质检效力。一院领导应增加到一线巡视和检查的次数。
二医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
满足低收入消费者，三医院应尽量服务不同群体的需求。尤其是咨询预约病人。
四加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
应对全体人员进行宣教，五开展新的医疗技术服务宣传时。以免影响工作效率。
让员工参与院服务质量管理，六让全员树立“顾客不满危机”意识。创造最大顾客价值。
以提高自身素质，七希望能多给一些外出培训的机会。更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
一努力学习医护专业知识。
二继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；提高服务质量；提高管理水平；
三加强导医工作的管理。
四做好全院员工礼仪培训工作；
年终总结与展望15
光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场，遵纪守法，的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
下面是我过去一年来工作回顾：
XX大厦平面方案及立面。
修改XX样板房的平面方案及施工图。
XX样板房新华电影院。
还有几个小项目。
任务大小不一，处理时间长短不同但是，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我最大的努力做好每一份工作。过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！
设计师工作总结在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备！
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。