年度总结报告通用

年度总结报告范文5篇

通过年度总结，可以回顾过去一年的工作和生活经验，了解自己的成长和进步。今天小编在这给大家整理了一些年度总结报告，就让我们一起来看看吧！

年度总结报告通用（篇1）

时光荏苒__年时间匆匆不到40天就要过去了我来佳通已经3年了，我们每个人都是在不断总结中成长在不断审视中完善自己。审视中脚踏实地完成本职工作，回首今年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事合作生产的艰辛。现将__年工作总结

1.工作方面：让自己觉得轮胎是个生命工程，认真做好自检好每条轮胎，作为成型b区的一名员工我以工作任务为牵引，依托工作敢为学习提高自己在生产过程中机台故障小问题能够自己处理 ，较快完成处里交给的产量。在班组同事的帮助下不断进步，废胎经常几个月看不到我的名字。在工作中要学会不怕苦不怕累在10.1假期过后我们e线就开始为公司分配的的产量开始两班倒，人家都说a1657是个垃圾没必要两班倒，我觉得做人不能太自私不能光看眼前的利益，我经常在那台机做我不来换谁还会来。让自己在本职岗位上发挥出应有的作用

2.个人待改进之处：配合班长的工作遇到临时调机也要有个好心态，达成计划；还有一段是个女的，女的做男人的事情她肯定会更累、 要经常帮助一段，要懂得一个人速度快什么都不算，轮胎成型是在2人合作之下完成的，这个要坚持。

3.__年个人发展规划： 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，遵守工作纪律把每一位用户买我做的轮胎0退回率都当成自己知心的朋友，热心的为客户户服务。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

年度总结报告通用（篇2）

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的'能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！

年度总结报告通用（篇3）

将近一年的学习已经结束了，在这段的日子里，我学到了很多，了解了很多，收获了很多。在没有迈入大学的时候曾经幻想很多关于大学的美好，对大学充满了向往，也充满了期待。但当我迈入大学这个校门的时候，一切与想象中的完全不一样，在大学中没有想象，一切都是现实的，你不能再用幼稚的想法去对待任何事，而且在这里你会经过很多的事来帮助你变得成熟，让你的思维也变得灵敏和开拓。 曾今也想过大学就是社会的前沿，步入了大学就相当于你已经有一脚迈入了社会，你不仅仅在大学历史学习知识的，也是在大学里进行步入社会前的培训。在你的言行举止上、在你的思维逻辑上、在你的生活方式上、在你的交际方式上…都进行着与以往不同的培养，你会在不知不觉中完善或者改变你的各个方面。

我是一个比较开朗的人，也是一个个人意志力比较强的人，对于客观事物的判断，我有着自己的判断和理解方法，在各个方面我都是有着比同龄孩子都成熟的思维，由于家庭的原因，是我很要强，不服输，在很多时候都看不到自己的错误。但进入了大学之后，我在某些方面的错误却丝毫不藏的显现出来，在被别人指出的同时，我的内心也是无法接受的，那段时间内心是无法用言语表达的，那段失落的日子是我很伤心也很沮丧，在那段日子我想了很多，在想是不是自己错了，是不是自己真的不适合在这里呆着，是不是自己在做人这方面真的很失败…在那段日子里心情真的很差，什么都做不好，学不进去学，不想做任何事，一度想过要退学。可是后来有一天，出了一件事，室友的不经意的一句话激励了我，同时也改变了我。

那天，刚回到寝室，室友就跟我说我们寝室的电风扇坏了，已经报上去了，但是物业太忙了，不会很快来给我们修的，但是赶到那天下雨，天气很冷，如果电风扇关不上的话，多会被吹感冒的。于是我到超市去买了一个螺丝刀，回到寝室把电风扇的.开关的电线拆下来了，虽然不会修，但是让电风扇停下来也很好，所以我的室友们都很高兴，于是她们就说幸亏佳佳在，佳佳你太强。当时我愣了一下，随后过了一会，我就笑了。明白了，真的明白了。每个人都有自己的为人处事的方法，每个人也都会犯错，只是每个人多自己犯了错又不一样的表现而已，我有人会吸取教训并加以改善，有些人会不以为未然继续错下去，而有一些人像我一样，自尊心太强，即使知道自己错了已无法接受，这样会使自己很累。想明白了，我也就不会让自己累了。我改了自己的错误，改了自己的脾气，在那以后我变得开心多了。

在过去的这一年里，有快乐、有悲伤、有欣喜、有兴奋、有失望…但不管怎么样，我长大了，不再是那个稚嫩的小丫头了，我的思维更加成熟，我为人处事的方面更加完善，也明白了很多道理。快乐是件很简单的事，改变了环境并不能改变你的快乐，以前我就一直相信一个真理——快乐是一个方向，而不是一个地方。但在那段日子里，我却差点忘记了它，人的思维应该多变通，不应该太禁锢，学习也是这样，开拓自己的思维，去发现学习中自己的不足，努力去完善它，尽善尽美完成学业，是自己能够打下良好的基础，为自己以后工作做出保障。

社会是个复杂的地方，它需要敢于争先勇于创新得多方面人才，去发展它，把它建设的更好，这样我们的未来才会更好，希望我在以后的日子里能够学好我的专业，并且在毕业后找到好的工作。

年度总结报告通用（篇4）

时光荏苒，转眼间一学期又过去了，在过去的一年里，我兢兢业业，认真工作，得到了领导的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强___性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用___的立场、观点和方法 论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱___、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与___组织保持高度一致。认真贯彻执行___的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

一是认真学习“____”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习的____精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持___员先进性教育活动中，认真系统地学习了___的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了___性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责___及___的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是___工作，一是综治办工作，另外还兼 职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)___工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括__年政府工作总结、__年上半年政府工作总结、___报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在今后的工作中，我还会不断努力，积极进取，争取把工作做得更好，把不足之处不断完善。

年度总结报告通用（篇5）

一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。用正确的理论来指导自己的工作实践。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾_正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事"的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对___镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及_整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对_的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对_的了解，使自己能够做好工作。

办公室是___的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个_的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作并然有序地开展，促进了整个___工作的正常开展。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作.上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、了解还不够多，还不能完全适应工作需要;

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当;

3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心;

4、工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。