实施标杆管理的基本要求

　　标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。下面，学习啦小编来为你介绍标杆管理的实施步骤和基本要求。

　　标杆管理的实施步骤

　　1、计划

　　主要工作有：

　　(1)组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任;

　　(2)明确标杆管理的目标;

　　(3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目;

　　(4)选择标杆伙伴;

　　(5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通;

　　(6)开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。

　　2、内部数据收集与分析

　　主要工作有：

　　(1)收集并分析内部公开发表的信息;

　　(2)遴选内部标杆管理合作伙伴;

　　(3)通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料;

　　(4)通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。

　　3、外部数据收集与分析

　　主要工作有：

　　(1)收集外部公开发表的信息;

　　(2)通过调查和实地访问收集外部一手研究资料;

　　(3)分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。

　　标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。

　　4、实施与调整

　　这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。

　　5、持续改进

　　标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。

　　实施标杆管理的基本要求

　　研究表明，成功的标杆管理活动应具备以下基本要求：

　　1. 高层管理人员的兴趣与支持;

　　2. 对企业(产业或国家)运作和改进要求的充分了解;

　　3. 接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度;

　　4. 愿意与合作者分享信息;

　　5. 致力于持续的标杆管理;

　　6. 有能力把企业(产业或国家)运作与战略目标紧密结合起来;

　　7. (企业)能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息;

　　8. (企业)有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力;

　　9. 追求高附加价值;

　　10. 避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容;

　　11. 不要向竞争者索要敏感数据;

　　12. 未经许可，不要分享所有者信息;

　　13. 选择一个无关的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据;

　　14. 不要基于标杆数据向外界贬低竞争者的商务活动。

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