搓澡技师管理制度范文
搓澡技师管理制度范文
为保证搓澡技师的服务质量，提高客人的消费体验，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了搓澡技师管理制度范文，希望你喜欢。
搓澡技师管理制度范文一
公司决定搓澡技师从八月三十一日下午一是正起实行排尾钟淘汰，为公平竞争，特制规则如下：
一、排钟淘汰方法
1、所有搓澡支师大轮班
2、末尾淘汰以每位技师当月各项服务累计的钱数多少为准，每月淘汰一名，罚款1000元，保证金和当月提成照结，月底结止时间以公司过来 准，移单算当月钱数。
二、各项目的服务时间规定 搓澡30分钟 芦荟 30分钟 乔痧15分钟 据罐15分钟 监奶15分钟 蜂蜜15分钟
三、工作规则安排
1、上钟向前走排，按一位客人计算(不认项目多少)
2、上钟超过5分钟招客人退钟算走排一次(按搓到胸部计算)
3、点钟跳排，放在已上钟技师后面
4、点钟和排钟按站岗的工作叫为准，否则无效，头排在床前等候
5、点钟和排钟同时出现时按先叫为准，同时叫点钟先做
6、头排点钟，要先做点钟
7、点钟必须有客人叫出技师号或姓名为准否则一律无效
8、每位技师下钟后立即离开男宾，不得停留，遇有点钟时都必须离开男宾
9、技师在男宾遇有熟客时，应和客人一笑而过，不得停留，更不允许一边做钟，一边和另一位客人打招呼为自己拉钟
10、技师在上钟遇有矛盾，不得在上钟时争吵，下钟后找领班处理，领班处理不了，有领班找上级领导处理，每位技师不得在营业区、休息区、宿舍争吵
11、技师到房为客人拔缸、刮痧，应有头排去做但不走排(本条规定从九月三十日13时执行)
12、技师下钟时在楼梯口遇客人说就你给我做时，必须当站岗工排面对客人说胆，我们这里只有规定是轮排的，如客人执意要你做可以为客人服务
13、当一位客人做完第一项服务后离开床后，但没有离开男宾时又要做第二项服务同是一位技师服务的只走一次排，客人离开男宾后再回来做时还是找那位技师算点钟走第二次排
14、所有技师在做第一轮服务时不许跳排(点钟除外)当做第二轮时如第一轮的技师还没有下钟，做第二轮的技师的可以跳排，第一轮技师下钟后牌放在已跳过牌的技师后面
15、当月不排尾钟人员，每天所做项目必须计录，每晚下班前由头排检查签字后交领班保管，所有排钟技师必须服从领班抽查和不不定期的计钟登记安排
16、每天上班前4名技师加领班在内男宾等候，其他技师一律在休息室等候，任何技师不得私自来男宾，头排上钟由第四排负责叫人，以此类推。
四、工作时间安排
1、每天13点上班必须保证8侠技师在岗，17点全部到岗，在男宾候钟头排上钟有尾排负责叫休息宇头排到男宾候钟，在休息室候钟的尾排叫外面的头排到休息候钟以此类推，在外人员接通知后10分钟必须到岗违者后果自负，如在后面的技师按规定时间上钟了，就算只位迟到的技师已走排一次。
2、值班从凌晨2点一始到13点结束，周日至周三前两名值班，周四至周六前三名值班，当头排上钟有尾排负责通知已下班的头排来值班，每日9点后必须保持有4人值班。
3、值班人员一律做完一位客人服务后下班离开公司。
五、其它
1、当某位技师发生突发事件时，必须经过领班或主管批准可以找人代做，但造成后果代做自己负责。
2、全体搓澡人员每月4天公休(必休)
3、病事假一律按公司有关规定执行
4、如那位技师抢钟，帮别人点钟、买钟把自己所做项目开始给别人，在营业区争吵，站岗不叫点钟的，违反以上规定，用非常手段造成不能正常工作的经查实停排交公司处理。
5、以上规定从八月三十一日13时起希望大家认真执行本规定。
搓澡技师管理制度范文二
1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水;做不好，每处承担经济责任5元。
2.客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任5—30元。
3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入洗浴中心，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态;做不好，承担经济责任5—30元。
4.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作;做不好，承担经济责任5—50元。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗发水)的节约工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物;做不好，承担经济责任10—100元。
6.维护洗浴中心形象，不可讲不利于洗浴中心形象的话，不得做有损洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的营业秘密;如有违反，视情节从重处理。
7.控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30—100元。
8.控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品;做不好，承担经济责任30—100元。
9.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目2—10倍价格的经济责任。
10.服从洗浴中心颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系;否则严肃处理。
11.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架;做不好，承担经济责任10—200元，情节严重的，马上辞退。
12.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任10—50元。
13.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。
14.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿
15.消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。
16.每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗;早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟;上午7点—中午12点必须上岗服务，承担经济责任10—50元。
搓澡技师管理制度范文三
一、使用消毒面巾放置客人额下;违反一次罚款20元。
二、用净水冲床，清洗毛巾及全身;违反一次罚款20元。
三、不准随地在浴区内大、小便;违者罚款100元，发现第二次给予开除处理。
四、不准有意往卫生间、地沟内倒脏物，发现给予开除处理。
五、浴区内卫生范围：
1、光谱室、蒸气室、桑拿室内要求木见本色;
2、地面、墙壁瓷砖保持本色;
3、地面卫生，无脏物，如塑料袋、卫生纸等;
4、天花板无灰灶、水污痕迹;
5、玻璃明亮，茶几干净;
6、池内水清澈透明;
7、地沟无堵塞、清洁;
8、草坪经常清洗，无脏物;
9、卫生间清洁，无积便，地面无脏物，**桶常清理;
10、地毯干净整洁。
以上要求违反一项罚款5元。
六、搓澡人员迟到、早退、串岗、脱岗一次，罚款50元。
七、搓澡领班要及时领取洗浴用品，并及时进行发放。违反一次罚款10元。
八、蒸气房温度规定不低于50℃;
桑拿房干度不低于120℃;
热水池内温度不低于44℃。
违反者每项各罚款5元，影响严重者加倍罚款。
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