物业管理知识竞赛题及答案
物业管理知识竞赛题及答案
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。以下是由学习啦小编整理关于物业管理知识竞赛题的内容，希望大家喜欢!
物业管理知识竞赛题及答案(一)
(一)单选题
1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京 B、上海 C、大连 D深圳
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业保值、增值
C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等级
3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业 B、第二产业 C、第三产业 D、第四产业
4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修 B、管理 C、经营 D、服务
5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司 B、有关行政主管部门
C、业主和使用人 D、居民委员会
6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年 B、十年 C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限
——《建设工程质量管理条例》第四十条
7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
——《建设工程质量管理条例》第四十条
8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约 B、临时管理规约书面承诺
C、前期物业服务协议 D、业主入住房屋验收表
建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条
9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位 B、政府行政主管部门
C、业主大会 D、物业服务企业
10、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向(C)收取有关费用。
A、物业服务企业 B、业主大会、业主委员会
C、最终用户 D、建设单位
11、《深圳经济特区物业管理条例》规定管理服务费的收支情况应每(C)至少公布一次。
A、年 B、半年 C、季度 D、月
物业服务企业采用酬金制计费方式收取物业服务费的，应当按季度公布物业服务费收支情况。业主委员会可以委托专业机构对物业服务费和物业专项维修资金的使用情况进行审计，审计费用从物业服务费中支出。审计报告由业主委员会在本物业管理区域内公布。
——《深圳经济特区物业管理条例》九十五条
12、《深圳经济特区物业管理条例》规定业主委员会应当自选举产生之日起(A)日内，将成立情况向区主管部门备案。
A、15 B、30 C、45 D、60
——《深圳经济特区物业管理条例》第二十八条
13、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经(B)以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。
A、10% B、20% C、30% D、50%
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
——《物业管理条例》第十三条
14、业主委员会是业主大会的(D)。
A、组织机构 B、权力机构 C、自治管理机构 D、执行机构
15、物业管理企业承接物业时，应当对物业(D)进行查验。
A、技术资料 B、共用部位 C、共用设施设备 D、共用部位、共用设施设备
16、出现电梯故障困人时，急救时间不得超过(C)。
A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟
(二)填空题
1、每年11月9日为深圳消防日。
2、物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级。
——《物业服务企业资质管理办法》第三条
3、物业服务合同期限为二年至五年。前期物业服务合同期限由建设单位和物业服务企业约定，最长至业主大会与其选聘的物业服务企业签订的物业服务合同约定开始提供物业服务之日起。
4、日常收取的专项维修资金可按如下标准向业主征收(注：房屋保修期内不得征收)： 多层住宅(不带电梯)每月每平方米建筑面积0.15元，高层商住楼住宅楼(含带电梯的多层住宅)每月每平方米建筑面积0.25元。
5～7、在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;
(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;
(三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;
(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
——《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条
8、正常条件下，住宅室内装饰装修工程最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。
——《建设工程质量管理条例》第四十条
9～12、物业服务办公用房面积按照下列标准提供：
(一)物业管理区域物业总建筑面积二十五万平方米以下的，按物业总建筑面积千分之二提供，建筑面积在五万平方米及以下的，按不少于建筑面积一百平方米提供;
(二)物业管理区域物业总建筑面积超过二十五万平方米的，除按照二十五万平方米的千分之二提供外，超过部分按千分之一的标准提供。 业主委员会的办公用房从物业服务办公用房中调剂，建筑面积应当不少于二十平方米。
——《深圳经济特区物业管理条例》第五十二条
13、业主入住前的物业服务费由建设单位承担，业主入住后的物业服务费由业主承担。
14、公司的质量方针是专业的团队、专心的服务、始终专注于客户的满意。
15、公司信息处理的处理的三大原则是集中、确认、及时。
16、公司的质量目标是客户满意率≥90%、有效投诉处理率100%、绿化完好率≥95%
(圣莫丽斯≥98%)、保洁达标率≥95%(汇龙花园≥90%)、机电设备完好率≥98%、安防设施完好率≥90%、重大质量事故0、员工满意率≥80%。
17～20、一般事件发生后，必须在1小时内电话向物业公司相关职能部门经理报告。
较大事件发生后，必须在40分钟内电话向物业公司相关职能部门经理报告。
重大事件发生后，必须在30分钟内电话向物业公司相关职能部门经理报告。 特大事件发生后，必须在第一时间电话向物业公司/集团公司领导报告。
——《危机预防处理规程》
21、有偿维修服务工作中，维修人员在签收到《有偿维修服务单》后，要求在15分钟内赶到到现场。
22、临时性停电、停水要求在发生后5分钟内发布停电、停水信息。
23、二次供水设施应每半年至少清洗消毒1次。
24、电梯每1年必须进行一次检验，并取得政府机构认可的《安全检验合格证》。
物业管理知识竞赛题及答案(二)
一、填空题
1、精心管理：以法律、法规为准则，以管理程序为依据，把工作需求落实到 每一环节和岗位 ，力求尽善尽美。
2、日常管理工作中“五个服务” 是微笑服务、亲情服务、主动服务、 灵活服务 、站立服务。
3、遇险时应尽可能呼救，争取得到相关人员的援助。呼救电话：火警 119 ;匪警 110 ;交警 122 ;医疗急救： 120 。
4、建筑物的墙、柱、梁、楼板均为钢筋混凝土制作，围护墙有时用砖或其它材料为 钢筋混凝土 结构。
5、业主委员会是 决策人、委托人 、检查监督人，物业管理单位是 经营人、受托人 、执行管理人。
6、维修之前，要确认维修的内容并和用户议定 维修价格 ，管理处制定的《维修项目价格表》有明确规定的，依照规定 报价 ;无明确规定的，根据维修内容所需的材料和人工，向用户报出预算价格，并声明在维修结束后按实际发生费用计价。
7、物业机电设备管理是物业管理的一项重要的基础管理。设备管理的设备主要有： 给排水设备、电力供应设备 、大型运输设备、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、监控设备等。
8、电流单位安(培)的字母符号是 A 。
9、用户对服务的满意率分别达到：上步管理处 95% ，八卦岭五区管理处 90% ，三区管理处 90% ，四区管理处 85% ，宿舍区管理处 70% ，驻港部队深圳基地管理处 90% 。
10、未交纳 物业管理服务费、住宅维修基金 和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用 万分之五 的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进行催交;连续 六 个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。
二、判断题
1、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。( × )
2、住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。( √ )
3、住宅区的公用设施专用基金、住宅维修基金和管理服务费的收支账目，业主委员会应每年至少公布一次，接受业主监督。( × )
4、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。( √ )
5、散水又称护坡，明沟又称排水沟，它们都沿建筑物外墙四周设置。( √ )
6、平屋顶优点是造价高、施工方便、构造简单、外观简洁，适用于各种形状和大小的建筑平面。( × )
7、建筑物给水方式有多种，一般多层楼房均由城市供水管网供水，高层建筑则需进行二次供水。( √ )
8、消防系统主要由两大部分组成：一部分为感应机构，即灭火及联动控制系统，另一部分为执行机构，即火灾自动报警系统。( × )
9、标准化的程序要求对物业管理工作起着有序的指挥与严格的控制作用，并能使工作方法与服务内容得到持续不断的改进，从而提高服务水平和争取更高顾客满意度。( √ )
10、程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。( √ )
11、请示应多头主送，以便知道不同领导的答复。( × )
12、指示性通知，一般用于平级间的指示，部署工作，阐明工作活动的指示原则和方法。( × )
13、关闭计算机直接切断计算机电源即可。 ( × )
14、资质一级企业需具有中级以上职称的人员、工程技术人员应不少于30人。 ( √ )
15、共用部位是结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备。( √ )
16、发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”使电梯处在消防运行状态，供消防人员使用。( √ )
17、水池(箱)交付时，必须有住宅局出具的二次供水合格证。( × )
18、组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。( √ )
19、民用建筑的分类按使用材料分可分为居住建筑和公共建筑两类。( × )
20、单个业主不具有行使物业重大管理事项的主体资格。( √ )
21、业主可以委托代理人出席业主大会，不满十八周岁的业主由其法定代理人出席。( √ )
22、墙的分类按位置分类可分为横墙与纵墙。( × )
23、业主的表决权，住宅按每户计算表决权;工业厂房、商业用房按房屋建筑面积计算表决权。( √ )
24、重大维修工程项目的范围不包括文化娱乐体育场所、停车场。( × )
25、屋顶是房屋最上面起覆盖作用的围护和承重结构，又称屋盖。( √ )
26、经有15%以上投票权的业主提议，可以召开业主大会。( × )
27、住宅区管理服务费的基本开支不包括住宅区必要的社区文化活动费用。( × )
28、消防专用通讯系统包括火灾事故广播系统、消防专用电话系统。( √ )
29、隔墙与隔断墙是分隔室内空间的非承重墙。两者不同之处是前者到顶，后者不到顶，其构造基本。( √ )
30、供水管线及管线上设置的地下阀门，消火栓等消防设施，由物业公司负责维护管理。( × )
三、单选题
1、指示性通知的正文应由通知的( A )、主体、结尾三个部分组成。
A、依据 B、原因 C、目的 D、意义
2、告知性通知也叫( D )
A、事务性通知 B、 会议通知 C、任免通知 D、发布性通知
3、房屋(本体)维修基金的使用范围是共用部位的维修养护由( A )组织实施，其费用从本体基金中支出。
A、管理处 B、业主 C、开发商 D、政府部门
4、民用建筑的分类按主要( A )的材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构、钢结构等
A、承重结构 B、框架结构 C、半框结构 D、墙承重
5、设内窗台的目的是防止该处( B )和便于清洗。
A、受潮 B、被碰坏 C、裂缝 D、渗水
6、墙裙是踢脚线的延伸，主要是保护墙体不被污染和潮气侵蚀，便于清洗。高度一般为( B )，主要设置在厕所、伙房、卫生间、走廊、实验室的墙壁上。
A、700-1800mm B、800-1800mm C、900-1800mm D、1000-1800mm
7、停车场的类型按( A )可以分为专用停车场和公用停车场。
A、服务对象 B、车辆性质 C、停放方式 D、收费类型
8、中、高水位箱进水管与水箱栓检查出口的设置应( B )。
A、便于观察 B、便于检修 C、偏高 D、偏低
9、供电系统包括供电及( A )。
A、照明设备 B、高压设备 C、低压设备 D、仪表
10、草坪考核标准，保持草坪上基本无杂草，草坪纯度在( A )以上。
A、96% B、97% C、98% D、99%
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