什么是消费者的基本权益
什么是消费者的基本权益
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的合法权益。 下面学习啦小编整理了费者的基本权益的解析，一起来了解吧。
费者的基本权益
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。
早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：
(1) 安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4) 公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
(5)依法求偿权
是指消费者因够买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者权益纠纷的解决途径
(1).与经营者协商解决;
(2).请求消费者协会协商解决;
(3).向有关行政部门申诉;
(4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;
(5).向人民法院提起诉讼。
消费者投诉的条件
1、 在本市行政区域内;
2、 有明确的被诉方;
3、 有具体的投诉请求， 事实和理由;
4、 投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
5、 未超出投诉期限;
6、 属于工商行政管理机关管辖范围;
7、 消费者投诉时应当说出自己的姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称，地址和电话号码。
猜你喜欢：