公众安全感和满意度的提升

　　群众的满意度是衡量公安工作成效的重要标准之一，也是构建和谐警民关系的根本所在。下面是学习啦小编为大家整理的关于公众安全感和满意度的提升工作，一起来看看吧!

　　公众安全感和满意度的提升要点

　　一要“常练平日之功”，克服“重突击、轻平常”的思想。任何事物没有量变的积累，不会有质变的飞跃。公众安全感和执法满意度的提升也是一个从量变到质变的过程。公安机关只有坚持不懈地走群众路线，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，扎扎实实开展工作，群众才会满意。反之，仅靠一时一事做表面文章、搞突击应付是万万行不通的。要真正赢得群众的满意，须常练平日之功。公安机关作为时时处处都和群众打交道的刑事司法力量和治安行政力量，与群众有着千丝万缕的联系，其对公安工作的评价会随着一时一事而发生变化，弹性大，波动性强。因此，功夫必

　　须下在平时，必须在日常工作中把群众需求、群众意见放在第一位，关注服务民生，真抓实干，不搞虚夸，通过平常的功夫去赢民心、创佳绩，只要工夫到，工到自然成。

　　二要“常行打防之举”，走出“重打击、轻防范”的误区。打击和防范是辩证统一的矛盾体，二者相辅相成、缺一不可。打击的同时要抓防范，防范的同时力促打击，唯有实现二者的有机统一，方能实现治安大局的平稳。然而，在有些公安机关存在着“重打击，轻防范”的误区，谈及打击，兴奋不已;说起防范，萎靡不振。不愿意把过多的精力放在防范上，这种此消彼长的做法，势必会造成案件高发，特别是侵财类等关乎群众切身利益的可防性案件高发，打不胜打，防不胜防。要想赢得群众满意，必须不发案、少发案，切实摆正打和防的位臵，做到打防并重，“两手抓、两手都要硬”。

　　首先要善打，没有主动有力的打击，案件破不了，群众损失挽不回，群众不会满意。同时要重防，无论从经济效益角度，还是从社会效益角度，预防一起案件的社会价值，要远远超过破获一起案件的价值。今年，我局从实际出发开展了“社会治安突出问题整治专项行动”，严厉打击“两抢一盗”、涉赌、涉毒、黑恶势力犯罪，大力整治学校周边秩序、城区居民和社区秩序、集贸市场秩序、公复娱乐场所。在有效打击的同时，积极布建城乡巡防网络，以快侦快处打

　　击犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公众安全感、满意度。

　　三要“常办大小之案”，杜绝“重大案、轻小案”的做法。公安部部长孟建柱多次强调，公安机关“既要重大案，又要管小案”，要切实提高公安机关打击犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牵大案，小案连民心，量大面广的多发性侵财案件已经成为社会治安和群众安全感的晴雨表，件件连着老百姓的切身利益，起起影响人民群众的安全感。

　　然而，在一些公安机关重大案轻小案的思想依然存在。遇大案领导亲自挂帅快侦快破，见小案往往重视不够、办理不好、侦破不了，在破大案维护一方平安的同时，也导致了不起眼的小案多发、常发、频发，很大程度上左右了群众的安全感和满意度。要坚持以人为本，从解决群众最关心的社会治安热点问题出发，重大案不轻小案，对小案同样要“重视、重防、重侦、重破、重沟通”，坚决杜绝对待小案“视而不见、充耳不闻、接而不处、处而不破、破而不馈”。要逐步建立小案接处监督机制和沟通反馈机制，破的案件，告知结果，在侦案件，告知进展。要想尽一切办法消除误解争取理解，积小安为大安，积小益为大益。

　　公众安全感和满意度提升工作方案

　　一、工作目标

　　确保实现社会治安明显好转，群众安全感明显提高，群众对政法部门的满意率高于全省、全市平均水平。

　　二、组织领导

　　为切实加强领导，确保各项工作措施落实到位，成立我办提高公众安全感工作领导小组，各股室负责人为成员，领导小组下设办公室，负责日常工作。

　　三、工作措施

　　1、加大宣传力度。为确保本次上门入户宣传提升公众安全感工作任务真正落到实处，本办将宣传工作任务包干到人，实行每个干部到“三送”挂点村一个村至少10户进行宣传，宣传资料要发放到每一户包干的农户手上，使上门入户宣传真正取得实效。

　　2、加强单位内保和群防群治工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，健全内保组织，落实经费和措施，提高防控能力。切实做好单位安全保卫工作，实行领导带班，干部值班工作制度，提升干部职工防突发事件工作能力。加大对单位周边环境的整治工作，规范车辆停放及环境卫生整治。增强领导干部职工的凝聚力，实行统一领导，协调有序，运转高效。

　　3、加强群防群治工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，健全内保组织，落实经费和措施，提高防控能力，看好自己的门，管好自己的人。

　　4、认真开展矛盾纠纷排查化解活动，有效地化解社会矛盾，维护和谐稳定。

　　四、工作要求

　　1、要提高认识。公众安全感和政法部门满意度事关发展环境，事关人民群众切身利益，事关县委县政府的形象。全体干部职工要与社会各界形成合力，齐抓共管、综合施策，全力维护社会治安良好局面，真正使人民群众满意。要解放思想、更新观念、强化服务意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办、吃拿卡要”等现象。

　　2、要加强领导。各班子成员务必要高度重视提高公众安全感工作，加强组织领导，把公众安全感测评作为推动各项工作的重要抓手来抓，变压力为动力，把提升安全感、满意度作为衡量工作好坏的标尺。

　　3、落实责任。要切实落实维护稳定工作责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓，一级抓一级，一级对一级负责。要以强有力的工作措施，确保我办在全县公众安全感调查测评中取得好成绩。

　　4、营造氛围。要坚持依靠群众、组织群众、发动群众，通过各种形式加大宣传力度，努力营造和谐平安的浓厚氛围，充分调动社会各界和广大人民群众维护社会治安秩序、参与社会治安综合治理的积极性和自觉性。

　　5、要注重实效。各股室要认真履行好自身工作职责，采取多种行之有效措施，认真抓好提升公众安全感工作。要通过开展提升公众安全感活动，力求使本办公众安全感有所提高，干部、职工对社会治安满意度有明显提升。

　　社会公众安全感和满意度的作用

　　社会安全感是人们对社会安全与否的认识的整体的反映，它是由社会中个体的安全感来体现的，安全感是反映社会治安状况的重要标志之一，也是衡量社会运行机制和人们生活安定程度的标志。

　　调查的主要内容包括城乡调查居民对全市社会公众安全的总体评价;客观反映影响社会公众安全感的主要因素和当前社会治安状况以及群众关心的热点问题;真实了解群众对创建“平安德阳”和综合治理宣传工作的知晓度以及对政法工作和队伍建设的满意程度等方面;收集整理调查群众对增加社会公众安全感的建议措施。

　　为真实反映在大地震后城乡居民对全市社会治安状况和公众安全感受和评价，市政法委综合治理办公室和市社情民意调查中心严格按调查方案进行了入户调查、实地复查和问卷电话抽查等各阶段、各环节的工作，保证了本次调查结果客观、可靠。