怎么面试销售人员
导语:销售员就是要挖掘出人们的需求,换言之,销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。,销售员的工作是一种说服、暗示,也是一种沟通、要求,销售人员非常重要,所以,销售员面试应该重视之,那么如何给销售人员面试呢?
一、 面试技巧
1、 面试方法
1) 结构式面试
此类面试要先制定好所提的全部问题,然后一一提问。这样有准备的系统式的提问有利于提高面试的效率,了解的情况较为全面,可靠性和准确性较非结构化面试强,面试考官易于控制局面,谈话方式程式化,不太灵活。
2) 非结构式面试
面试者在面试中可随时发问,无固定的提问程式。面试者会提出探索性的无限制的问题,鼓励求职者多谈,面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方向展开,以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。这种面试可以了解到特定的情况,但缺乏全面性,效率较低,构化面试耗时时间长。面试人的技能要求高。
3) 混合式面试
将结构式面式与非结构式面试结合起来,称为混合式面试这种方法可以取二者之长,避二者之短.所以是常用的一种面试方法。
从一次性面试的人数来分,招聘方法又可分为单独面试和集体面试。单独面试的有点是面对面地沟通,容易深入的了解。缺点是比骄耗费时间,可比性较差,容易先入为主。集体面试的有点是节约时间,一组人又很好的比较。
为了提高招聘效率,可以选择集体面试。
2、销售人员面试考评维度
形象气质
积极性和求职意向
工作经验和销售技能
成功欲望
对公司的认可度
个人品质和心态
项目 | 评价标准 | 提问项目 |
形象气质 | •着装整洁得体 •精神好 •肢体语言得体 •谈吐礼貌 •普通话标准 •声音清晰 | •通过观察得知 |
积极性和 求职意向 | •积极详细地自我介绍 •对公司有一定了解 •愿意做销售 •对销售工作有较深的认识 •面试不迟到 | •请您用3分钟左右时间作个自我介绍。 •您对携程了解吗?通过什么渠道了解的? •吸引您应征的兴趣是什么? •您为什么选择做销售呢? •您觉得一个销售员应该具备哪些能力和素质? |
个人品质 和心态 | •自信 •能够承受压力 •积极乐观,情绪稳定 •勤奋踏实,吃苦耐劳 | •您觉得与其他应聘者比较,您有什么优势? •您曾经遇到过最有挑战性的问题是什么?为什么觉得是最有挑战?您是如何应对的? •您以前的工作中有哪些方面是不足的? •你喜欢什么的工作环境? |
压力面试:携程销售对心态的要求较高,销售要有良好的心态,能够承受压力,那么在面试中也可以尝试压力面试的方法。 •压力面试是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。 •目的:确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。 •注意事项:面试考官需要具备一定的控制能力 | ||
工作经验和销售技能 | •有类似工作经验最佳 •工作稳定性好 •思路清晰,表达流畅 •应变能力 •沟通技巧 | •您以前有过相关工作经验吗? •能简单介绍一下您最近的一份工作吗? •为什么离开原来的公司? •您觉得一个好销售应该具备那些能力?为什么这些很重要?您具备了哪些? •销售模拟: 假设您现在就是携程的销售,您怎么与我们的客户沟通? |
对公司的认可度 | •认可公司 •认可携程的销售模式 | •向应聘者介绍携程特殊的销售模式,看其反应 •您能适应这种工作模式吗? |
成功欲望 | •希望工作杰出 •希望别人做的更好 •能够接受挑战,通过努力获得高薪 | •假设您所在团队共5人,您希望自己处在什么位置? •您希望比同事做的更好吗?为你您会怎么做? |