面试礼仪常识(2)
面试礼仪常识
面试礼仪常识之装饰礼仪
(一)饰品
1、饰品
搭配饰品应讲求少而精。一条丝巾或羊绒巾，一枚胸花，可以使你的着装更加时尚。不得佩戴过多、过于夸张、太过显眼、花俏的饰品，不允许佩戴耳环、手镯、项链。全身饰物不宜超过3件。男士饰品要少且藏而不露。
2、手提包
手提包应该擦亮、保持干净，勿破旧不堪。手提包不可以放在桌上。
3、腰带
腰带长短适中，余下部分12厘米左右，与手表、皮鞋颜色一致。
4、眼镜
不能佩戴变色眼镜或墨镜。
(二)化妆
女士化妆坚持自然、淡妆的原则，不可以太夸张，也不能浓妆艳抹，不宜用浓香型化妆品。要让身边的人不知道你化了妆，应给人清洁健康的印象。
不在他人面前化妆打扮，特别不要在男士面前化妆，应该去盥洗室补妆。
面试礼仪常识之言行礼仪
1、礼貌用语
问候语：见面时用“您好!”、“早上好!”等。
别语：告辞或送别时用“再见!”、“晚安!”等。
请托语：向他人请求时用“请问?”、“拜托您帮我个忙!”等。
道歉语：做了不当的或不对的事用“对不起，实在抱歉!”等。
征询语：当要为他人服务时常用“需要我帮忙吗?”、“我能为您做些什么吗?”等。
慰问语：表示对他人的关切时用“您辛苦了!”等。
祝贺语：当他人取得成果或有喜事时用“恭喜!”、“祝您成功!”等。
礼赞语：对人或事表示称颂、赞美时用“太好了!”“美极了!”“讲得真对!”等。
答谢语：答谢时用“非常感谢!”、“劳您费心!”。当别人赞扬你的时候，你应该说一声：“过奖了，谢谢!”或是“谢谢您的夸奖”。如果别人向你道谢，你应该回敬“不客气”或是“我很高兴帮您的忙。”
2、称呼
称呼常用：姓+职称/职务等，如徐教授、郭厂长、李工程师等;姓名，如彭华、吴兰等;泛尊称，如老师、大夫、同志、先生、女士、小姐等;职业称+泛尊称，如司机同志、秘书小姐等。不可以用，如“那个穿红大衣的过来!”、“那个背包的别走!”、“嗨!”、“喂!”、“老头!”、“秃头!”等称呼人。
3、发问
可以问一到二个能体现自己水平并使对方神采飞扬的问题，但不得连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，破坏交谈氛围。
4、问候
在接待室遇到朋友或熟人要一般问候，别旁若无人地大声说笑及评价面试过程。
5、眼神
眼神应真诚、坦然、亲切、有神。说话时不要低头，要看着对方的眼睛、眉间或目光视线落在对方双肩和头顶所构成的区域内。不要回避对方视线或紧盯对方眼睛。看人时要平静注视，不躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。
6、注意力
做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上约两三秒钟做思考，不宜过长。开口回答问题时，应该把视线收回来。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。
7、微笑
面带微笑，充满自信，坦荡从容不自卑。在上下车，进出房门，进出电梯门，上下楼梯，入座(先请并拉推椅子)等，注意女士、他人优先。
8、致意
已经相识的人在一天中首次见面时一般男先向女、少先向长、下先向上打招呼。打招呼形式可以用点头、微笑或语言等。
9、口香糖或吸烟
不得边面试边咀口香糖或吸烟。
面试礼仪常识之社交礼仪
1、约会
接见、召见：身份高的人会见身份低的人，主人会见客人。
拜见、拜会：身份低的人会见身份高的人，客人会见主人。
有约在先：尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间。
守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉。
2、见面介绍
自我介绍要镇定、有信心，微笑要自然。
以中介人身份介绍别人相识。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者;把年轻的介绍给年长的;把未婚的介绍给已婚的;把男性介绍给女性(男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性);把本公司的人介绍给别的公司的人;把把客人介绍给主人;把本国人介绍给外国人。把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。介绍时站在两人之间，面向听者，以手示意，微笑有礼，口齿伶俐。
3、握手
握手时用普通站姿，站立对正，脊背挺直，上身稍前，左手垂下，凝视对方眼睛，面带微笑，齐腰高度伸出右手，四指并齐，手掌和手指全面地接触对方的手，握住掌心。握手要坚定有力，但不宜太用力。握手时间不宜过长，几秒钟即可。
握手时同性间地位高者、年长者先出手，地位低者、年幼者后出手;异性间女性先出手，男性后出手。主人和客人握手，客人到来之时，主人先出手，客人后出手;客人走的时候，客人先出手，主人后出手。
如果手脏、很凉、有水或汗，不宜与人握手，但要主动向对方说明不握手的原因。
握手时不能用左手，不能戴墨镜、戴手套，不要嚼着口香糖与他人握手。与异性握手不能双手去握。握手时不弯腰低头，要不卑不亢。
4、递接名片
一般不要向别人讨要名片。必须如此时，应说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系!”等。
递送名片顺序要由尊而卑，由近而远。在圆桌上要按顺时针方向开始。上司在场时不要先递送名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。把自己的名片递出时，应站立对正，上身前倾，将各个手指并拢，双手握前端，把文字向着对方(便于对方阅读)，齐胸送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。初次拜访重要人士，如不在,每一次都要留下名片。
接对方的名片时，应立即起立，面向对方，齐胸高度，双手去接名片下端。拿到名片时表示感谢，轻声认真念出对方的名字，以让对方确认无误。如果念错了，要记住说“对不起”。接受别人名片要有来有往，没有时要给对方一个交代。收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。
同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接收对方的名片。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。注意存放得当，随手可取。
5、递交物件
递简历等材料要把正面、文字对着对方的方向递上去。递钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。递刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
6、餐饮
进公共场所前不能喝酒、避免进食大蒜、韭菜等能产生异味食品。
出席宴会时间适中，提前15-20分为宜，不宜太早或太晚。入座听从主人的安排。坐位顺序一般是按年长者、级别高者、第一次与主人见面的人、交情厚及普通的朋友的顺序先后入坐。如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们入座。进餐必须等主人动餐后，客人才能跟着动。自己食盘内不要盛得太多。吃东西时不要发出声音，要闭嘴嚼。鱼刺、骨头、硬壳等，不要直接外吐，应用筷子取出，然后放在骨盘内，不要放在桌上。不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。吃饭时，手腕或手腕和手肘的中间点，轻靠在桌边，放在餐盘的两侧;进食后，手腕微微离开桌面。无论手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都违反礼仪。
自助餐取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等候。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。每种菜点取用不要贪多，宁可吃完后再取，也不要取满满一盘。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。单位食堂，就餐者自己收盘，将使用过的餐具放入指定的地点。
餐巾往桌内折约1/3，餐巾可以用来擦嘴角和指尖，但是不可用来擦桌子。用过的牙签等细小物品最后也都应放进食盘里面。应积极参与同桌人的交谈，不能仅同熟人或只同一两人交谈。邻座如不相识，可先作自我介绍。在主人和主宾致辞、祝酒时，停止交谈并注意倾听。碰杯时，目光要正对对方以表诚意。祝酒时不要交叉碰杯。如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。应在主宾离席后，自己再告辞，确有事情需要提前退席，则应向主人说明后再悄悄离去，也可以事先打好招呼，到时很快离席。
面试礼仪常识之通讯礼仪
1、电话
基本要求：身体要直;要面带微笑;态度要自然;语句连贯、多用短句;语气要热诚;口音要清晰;语速要平缓;语言要准确、得体、简明扼要;音调要适中，要适时插入礼貌、承诺、感激等方面的语言;不得在电话中聊天。
听到铃响，快接电话，最好在第二声铃响前取下话筒;先要问好，不宜用“喂喂”开始应答，应该拿起话筒后说“您好，请问您找谁?”对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己轻放话筒。
拨打电话的礼仪：不可借用招聘单位电话拨打。
如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息;通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完;如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，客气再约合适时间联络。
2、移动电话礼仪
在正式场合中与人交往时，寒暄之后要把手机关掉;不可狂打、狂响，做到不响、不听、不出去接听。
3、传真
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
4、感谢信
面试后两天内给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢要简短简洁，电话不超过5分钟，信不超过一页。
感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心。
良好职业礼仪要下苦功练习。大学生就业面试时的基本礼仪是职业礼仪，是大学生走向社会前必备的基本技能之一。作为技能，如果不去实践，不下功夫专心练习，总是停留在知的层面是不够的。只有当礼仪成了习惯，才能说已经掌握了礼仪。
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