如何运用反馈效应

如何运用反馈效应

　　反馈效应反馈原来是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化作用，促进了学习者更加努力学习，从而提高学习效率。这一心理现象称做“反馈效应”。反馈效应可以指导企业管理和学习工作，是一个非常重要的管理定理。

　　一.家庭教育

　　对于教师为学生的作业打的分数，大多数人往往简单地理解为对学生过往学习状况的评定，而分数对学生将来学习所可能产生的激励作用，大家的理解并不是那么多。

　　事实上，在人的学习活动中，存在着一种名为“反馈效应”的心理现象，它是指如果学习者能够了解自己的学习结果，那么这种对学习结果的了解将会起到强化作用，促进学习者更加努力学习，从而提高学习效率。心理学家们曾对反馈效应进行了广泛的研究，并提出了许多颇有启发的观点。罗西和亨利通过实验证明，在学习活动中，有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩)，学习效果要好得多。而且，即时反馈(每天知道测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大。布朗的实验表明，反馈的方式不同，所产生的效应也不同，例如，让学生自己来评改练习作业，比由老师来评改所起到的激励作用要大，学习效应更佳，因为前者更能激发学生的主动性。佩奇的一项宏大的实验则证明，老师的评价方式的差别，所产生的效应亦相应差别。如果老师给出成绩后，再根据学生的实际写一些有针对性的评语，激励效果最好;老师给出成绩后，写一些固定格式的评语(如“很好，发扬下去!”“有进步，继续努力!”等等)，激励效果次之;如果老师只简单地给出成绩，而无任何评语，那么激励效果最差。拉比的实验还证明了，反馈效应不仅在知识学习中有表现，在动作技能的学习中(如射击训练)，其表现也特别显著。根据心理学家的研究成果，明白到，如果老师能及时地将学生的学习成绩反馈给他们，并给出中肯的、有针对性的评语，对孩子的成长是多么重要呵。而现实的大多数情况是：教师只是对学生平时的作业和试卷简单给个分数，而对于学生在学习上的优劣长短的评价则比较忽略。这样自然难以更好地发挥出分数对学生所带来的反馈效应。不过也不能怪的教师，与发达国家的教师相比，中国的教师的工作负担真是太重了，如果要求他们对学生的每一次作业、每一次考试除给出分数外，再写出中肯的分析评语显然是不现实的。在这一点上，家长可以说是大有用武之地。

　　要强化教师打的分数对孩子所带来的反馈效应，主要通过提高分数的反馈的有效性来实现。如果一个孩子对于取得什么分数都无所谓，很难想象会有什么良好的反馈效应。所以家长首先要让孩子明白分数的意义，真正把分数作为评价自己成长和进步的重要标尺之一，这是孩子产生良好反馈效应的前提。其次，家长要让孩子养成评价每一个分数的成败得失的习惯。比如，被扣了分，是知识掌握不好，还是粗心大意，都要心中有数。如果孩子读小学，家长对孩子的作业和试卷加以检查是必须的，因为此时孩子分析能力差，家长通过检查，便可能有针对性地告知其在学习上的成败得失。随着孩子的长大，家长便应该引导孩子通过对自己的分数的分析，了解自己的学习状况，并逐渐养成习惯，这样，孩子就懂得了学习上的自我激励，并不断进步。

　　二.人力资源管理

　　熟悉人力资源管理的人都了解360度绩效反馈，因为它具有全员参与管理、信息收集对称、能分散管理者日常管理压力等特点，很快被我国企业作为主要的考核管理办法之一。但是，经过几年的实践，人们发现它的效果并非当初期望的那样理想。比如，360度绩效反馈往往造成公司的人际关系紧张，统计方式复杂等等。因此，有人称360度绩效反馈在中国“水土不服”。这里不就此技术的其他方面进行评价，单从这种评价方式的反馈时间上来看，就可以发现一些问题。这种反馈方式周期是相对较长的，通常绩效考核的周期为1年或半年，如果员工仅靠绩效考核的时候才能得到自己工作的反馈，那这种反馈的效果其实并不好，而且也很难达到最初设想的效果。所以，如果你想采取恰当的精神鼓励来激励下属的话，那么，你必须经常让下属看到自己的成果，给他们尽可能多的及时反馈，而不要仅仅等到绩效考核的时候再做出反馈，不要等到业绩出来都不达标了的时候再反馈。在平常工作当中就要不断地给下属足够的关注，提供必要的支持，就像让小树成材一样，你要在它刚开始需要矫正的时候站出来，而不要等到已经无法挽回的时候再行动，在它刚要长弯的时候马上矫正过来，每次都是如此，这样小树才能慢慢地长直，之后也就水到渠成了。

　　三.资金管理

　　如果信息的反馈使国际物流系统的运动得以发展，增加效益，称之为正反馈。

　　虽然政策导向希望居民将资金留在银行，或者分流至海外市场，但目前来看，还看不到居民对此的积极响应。居民资金不断流向公募基金，使得A股市场在“正反馈”效应下节节看涨。诚然，市场估值已不低，但在资产注入和股权激励的背景下，相信持续高速的成长性完全有能力化解估值忧虑。

　　1.资金推动下的“正反馈”效应

　　加息利空来袭，股市却不为所动，前期持续上涨之后，金融服务、有色金属、煤炭等板块丝毫不显疲态，而房地产指数在调控政策风雨欲来之际依然强势创出新高。

　　与此同时也发现，在绝对价值的标杆渐渐模糊之际，相对价值的意义开始胜出。继估值最低的钢铁板块暴发后，高速公路、造纸等估值相对较低的板块也被发掘出来，而像信息设备、信息服务、食品饮料等估值一直偏高的板块，目前来看其估值也不显得高高在上。

　　尽管还能从高增长、低资金成本的角度来解释当前现象，但客观而言，更倾向于接受的现实是，充裕的流动性已成为推动市场的最主要因素。昨日的一条重要信息是，南方和博时基金管理公司的基金总规模双双突破了2000亿元，而这显然是居民储蓄不断搬家的结果。在看来，储蓄搬家是势不可当之潮流，这一方面是因为居民理财意识的增强，更重要的一方面则是通胀压力明显加大，任何一个居民都不得不在趋于缩水的银行存款和疯狂但有极大吸引力的股市之间作出选择。

　　如此一来，股市上涨的“正反馈”效应就自然形成了：储蓄资金源源不断流入基金→出于自身利益，基金被迫建仓→基金偏爱的大盘蓝筹股受到争夺→大盘迭创新高→赚钱效应吸引更多的居民加入基民队伍。

　　尽管蓝筹股也有些“泡沫化”的倾向，但让欣慰的是，随着制度的变革，股权激励和资产注入正让上市公司“内外兼修”，基本面展现着翻天覆地的变化。相信，将有更多的国资所属上市公司积极推动资产注入和整体上市，个中机会不言而喻。

　　2.人民币资产堪为“避风港”

　　海外市场刚刚经历的“次贷”危机让才开始跨出国门的QDII产品受到警示，不过，引导资金流向海外却是当下最为紧迫的任务。于是看到，近日境内投资者直接投资海外市场的试点又开始推出。实现全球意义上的资产配置离普通投资者越来越近，而也得以接触海外市场丰富而精彩的投资世界。

　　尽管持有汇丰这样的货真价实的蓝筹股已变成现实，但目前看来，对投资海外市场感兴趣的内地居民仍将十分有限。且不说内地投资机构与普通投资者对海外市场的陌生，单从人民币加速升值这一预期而言，将人民币兑换成外汇本身就是一件颇具风险的事情。出口退税的屡次调整，也压抑不了竞争力强劲的中国企业的出口热情，使得人民币升值压力居高不下，在这种情况下，人民币显然是更具吸引力的货币。

　　有人看到了A股与H股之间的巨大价差，认为便宜的H股更值得持有。而在看来，虽然同股不同价的现象很不正常，但考虑到非人民币货币潜在的汇兑损失，这一切又都不难理解。如果H股真的很有吸引力的话，那内地居民为什么还放着折价34%的万科B股不买呢?始终认为，要想分享人民币升值的巨大收益，持有人民币资产是最佳选择，而即使持有内地企业的港元股票的效果也是大打折扣。

　　更让内地市场火上浇油的是，经历了“次贷”危机后，美联储升息预期有所下降，而降息的可能性也不能排除，在这一背景下，利率见涨、升值预期强烈的人民币似乎正是理想的“避风港”。可以预见，进入内地市场争夺股票、房地产等人民币资产的海外资金将更为积极。

　　四.证劵市场

　　证券市一直是一个正反馈的市场，即市场影响情绪，反过来情绪又影响市场，互为交织，呈现放大作用。这个前阶段的上升行情中显露无疑。比如上市公司的交叉持股，你涨了我的业绩好，我业绩好了，股价涨，所以你的业绩也好，股价也跟着涨。

　　但是事物往往存在两面性，上升中的正反馈表现为行情加速上扬，那下跌中的正反馈现像呢，是不是正好相反?

　　拿基金公司来说，现在大多数基金公司都在热衷于做拆分和大比例分红，看不到有哪点是为用户着想。只是依用户喜好来达到增加公司资产管理规模的目的，而不是正确引导投资者。

　　没有正确理念的投资者仍然喜欢低净值基金，这样可能会导致新发的基金发不出去。因为与其买1元的基金，不如买0.9x元或0.8x元的基金，新基金发不出，意味着进入市场的资金就变少了。这样行情只会继续跌，就会出现越来越多低净值的基金。

　　所以当出现新基金再无法一天完成募集的时候，说不定就是整个趋势的转折点。