前台接待岗位职责

　　导语：前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

　　岗位职责

　　⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

　　2.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

　　3.异常特殊事情必须向上级汇报。

　　4.随时接受上司委派之任何工作。

　　⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。

　　⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　⒎打印各种营业报表。

　　⒏注意酒店内的各种宣传活动。

　　⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

　　⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。