销售感悟文章_销售工作心得体会文章(2)
销售感悟文章四
12月25日，一年一度的圣诞节。时间如白驹过隙，一晃自己就工作四年了，虽然许多理想没有得到实现，但每一步都留下了很深的足迹。此时此刻，一些往事不知不觉浮现在眼前，现予以整理。用以自我鼓励和自我鞭策。
回想起四年前的那个圣诞节，当同学们都沉浸于互相送苹果的喜悦之中时，而我却把女朋友冷落在旁，冒着风雨来到现在的公司报道。为什么我会选择现在的公司呢，话还得从当时的一个月之前说起，记的是11月份的时候，学校安排我们搞实习。当别的同学都忙于搞课外实践的时候，我就开始找工作了。我几乎天天奔走于人才市场和学校之间，功夫不负有心人，在经过几场面试下来，凭借着自己对销售的热情。我成功拿到了几家公司的聘用书，但后面由于我要一个月之后才能正式入职及我自己的判断取舍等。我最终选择了现在的公司。第一天进公司，带我的就是当时的王主管，经过她耐心的教导，使我对销售有了更你深的了解。第一天跟她去拜访客户的时候，由于在怕出错等复杂心情的影响下，使得我说话和做事情都战战兢兢的，但不管怎么样，我始终保持积极的心态和积极的行动。其中有一件事让我现在想来都觉得当初的自己真的很滑稽，那天，我们走到一家客户哪里。那家客户平时和王主管关系不错，我们刚到她店里，她就迫不及待的说我们来得正好，一问之便得之，她的火炉的盖子搞丢了，想去买一个但又走不开，当下，顾客就叫王主管去给她买火炉盖子，王主管二话没说就答应了并叫我去买。我拿上顾客给的钱，顺着她指的方向就去买去了，可总是早不到卖火炉盖的地方。怎么办呢?回去直接和顾客和王主管说找不到?这样能行吗?如果我这样说了，顾客可能会不高兴，王主管也会怀疑我的办事能力，跑业务的连一个地方都找不到，还能干什么大事，思忖着。我干脆和他们撒谎算了，我回到店里，和他们说人家不单独卖火炉盖，只能整套出售等。这样轻松蒙过了王主管和顾客………。时隔这么久，但每次带新人时，这件事总会在我面前浮现，而当我想起这件事，我更是会耐心的辅导每一个进公司的新人。
经过王主管几天的跟线辅导，第三天我就自己上线了。单独上线第一天，我就干出了成绩。在接下来工作的时间里，我总是积极主动，从不抱怨。每天都挑战目标，超越自己。工作了一段时间，偶尔听说公司同事的一些英雄事件，有一天。我得知我们公司之前有一个业务员一天卖了1200件啤酒。也就是因为这件事，那个业务员都被公司其他业务员奉为公司的英雄，后面他虽然离职了，但的英雄事件一直被公司的同事传颂。当下，我就发誓要超越他，几经努力，有一天我终于完成了夙愿。那一天，我一天卖了1500件酒，刷新了公司业务员单日卖酒最多的历史记录。这件事不但得到了上司和同事的赞赏，还使我洋洋自得了好几日。当时还采用了另外一种方式和女朋友分享，晚上很晚的时候。我就打电话给女朋友，装着很委屈的样子用很憋死的口吻和她说，我被开除了。然后沉默了很久，她问原因，我还是沉默。当她开始安慰我的时候，我才说原因，我说今天我把我们经销商库房的酒都卖空了。导致货源紧张，所以主管就开除了……。哈哈，现在想来，当初真是太狂妄了。
由于领导的欣赏和自我努力，我做了7个月的业务员，便升为了储备主管，当了两个月的储备主管就转成了正式的主管。用我们当时的经理说的，做了主管就是管理层了，为了管理好我的团队，我可是费尽了心思。当时由于业务水平和管理方式等。做的不是很顺心，感觉总是很累，患得患失。不敢大胆的去做，几经想放弃，但我始终明白，今天的痛苦必将换来明天的美好。痛苦只是一个过程，熬过就会好起来。刚接管团队的第一个月，由于工作主次没有安排好，月底公司检查。我的团队出了完成销量，其他的过程指标都没有合格，导致考核分低。严重影响了业务员的收入，发工资那天，我的业务员个个怨气冲天。他们把责任都归于我，而漠视了他们自己平时工作的过失。由此，我的出结论：做为一个管理者，只有平时注重过程管理，并时常监督下属的工作，要让下属明白所有不好的结果都是他自己的不认真而导致。这就是对他们最大的负责。
我始终坚持从严管理团队，刚做主管时，有个别业务员总是和我对着干，不是迟到就是早退。经过和他多次沟通，但他仍然恣意妄为。而他所负责的区域的业务是日渐衰落。大多数客户都被竞品攻击，市场逐渐被竞品蚕食。无奈只有换人了，当初我还自己搞了一个理论来支撑我换人的决定。并把该理论写在qq签名上面，理论如下：身体是制造思想的工具，思想不改变，就只有换了制造思想的工具--人。换什么人呢?当时就有很多朋友推荐熟人过来，但我后面选择了一个刚实习的，我的母校商专毕业的一个女孩。这个女孩一接管市场，销量突然迅速增长。由此我才真正的明白了一个道理：很多事情是由人决定的，只有拥有一流的人才。才能做出一流的业绩，当时我就产生了一个伟大的宏愿--召集更优秀的人来加入团队，共创佳绩!
几经周折，加之女朋友的帮助，我成功召集了几位得力业务。一时间，我的团队在所在办事处是学历最高，最有激情，最有业绩的团队。为了管理好我的团队我可谓是煞费心思。从选人说起，我选业务员，我主要看以下方面。第一，积极自信。始终充满正能量。第二，强大的内驱力。第三，强悍的执行力。第四，有上进心，有理想。那怎么判断新人有没有具备以上几点素质呢?我也有自己的选人体系。我的选人体系主要是听其言和看其行动。听其言主要是和其聊天，谈他的爱好及理想。如果爱好赌，工作后经常借钱的(除了家里实在贫困的)，爱享受，懂很多奢侈品名称等的业务，我一律不要。试想，一个经常赌，经常借钱，懂很多奢侈品名称的人。难道不是一个投机取巧，不善于自我管理，好逸恶劳，贪图享受的人吗?如果他所崇拜的人是马云等成功人士，我觉得这类似的人有理想，有野心。这类似的人就是我的首选。观其行方面呢?我关键是看其有没有实干。我对他们安排一些工作，考验他们的实干。同时也会故意委派一些事情，看他们的执行力和责任心等。通过考核者，有理想有实干的人用之，否则弃之。
用人方面，我始终保持疑人不用，用人不疑。有一次招一个业务员，由于其刚毕业。怀揣梦想，但缺乏沟通等技巧，刚开始的一个星期始终搞不出业绩。但其总是很实干，很愿意把工作做好。记得当时是冬天，一天晚上突然下大雪。第二天地面结冰很厚，而且鹅毛搬的大雪还飘荡不止。如此大雪，我想经销商也出不了车，没有公交车大家下市场也不方便。我虽然没有明说，但内心还是默许他们可以适当休息。但，他没有休息，而是足足走了两个小时的路下市场。得知此消息，我内心极度震撼。我发誓，一定要留住他，第二个星期，他还是没有业绩，当时经销商都没有耐心了。叫我赶紧换人，但我始终相信他会出业绩的，只是要一定过程而已。当即我为他总结了做业务的十问，叫他每晚练习并模拟。后面，事实证明，我的判断是对的，他经常是我们办事处的标兵，不到一年就做了主管，现在自己创业。
育人方面，别人凭什么要跟你干。我想做为一个管理者，就是要让团队成员不断的发现自己的不足，并号召大家学习弥补之。当时，我们就充分利用晨会每天自我学习，我们会选定一本书，一个业务员每天早上给大家讲一两节书本知识。以此提高大家的语言表达能力和理论水平。还鼓励大家写文章，我们自己出版内刊。当时，内刊的提纲都拟好了，但由于工作调动而搁置了。
凭借团队的优秀业绩，我做了一年主管，就当了储备经理。做了10个月的储备经理就做了办事处经理，那年我26岁，当时用我们同事的话说，是我创造了公司的奇迹，用了不到3年的时间做到了办事处经理。一时间，我成了公司的传奇人物………。
刚到长沙做经理的时候，内心豪情万丈，发誓一定要干出一翻业绩。接触到我们的队伍，感觉大家都没有激情，纪律松散。我首先想到的是，提振队伍激情，规范团队纪律。由此我做了诸多努力。如亲自和业务员走线鼓励其上进，加强晨会报道和出车管理。并用自己的亲身经历和描绘美好蓝图鼓励业务队伍等。记得有一次去经销商哪里开晨会，喊口号的时候大家死气沉沉的。没有半点激情，我当时就叫他们重喊，重喊几遍依然没有激情。我当时就火冒三丈，拍桌子就他们从喊。拍了桌子后，果然喊出了激情。事后想起，我都不敢相信我有那么大的脾气。尽管我费尽了心思，但我们日渐衰落的颓势依然不改，那断时间。我几乎是夜夜失眠。心中所虑盛多。好不容易熬到11月份，公司传风出来说要撤退长沙市场，风声毕竟是风声。我没有相信，但后来我问我们老总要不要续租办公场所不，他给我的回答是暂时续租三个月，明年不知还做不。听到此消息的时候。我感觉如负种释，同时我也明白了公司撤退长沙已经是事实，到12月的时候。市场上的过期产品大面积的出现，经统计居然有一万多件。后面几经周折公司终于同意处理了，但我的长沙之行也随之失败而告终。同时也使得我明白了，并不是每一个机会都是香饽饽，星星之火可以燎原，但前提是大势所趋。但不可否认，我个人能力也需要加强。
当时，由于职业生涯第一次受挫，加之创业心切。我是迫不及待的回到了贵阳，原本是打算回来好好经营当初开的门面，同时也搞点百货的批发。但后来门面生意一直不理想，加之各方面资源所限。在贵阳混了两个月，一事无成。但我深深的明白了一个道理，那就是：创业不是那么简单，不但要资金，而且要有强大的资源。
今年5月，我又回到了公司。经历了长沙职业生涯和自我创业的失败后，我非但没有颓废。我反而更加努力的工作，我相信，只有用骄人的业绩才能证明我的能力。刚接手，我就把我在贵阳和长沙的经验灵活的搬了过来。一时间，业务队伍和经销商队伍都干劲大增。有一天，在普安和一个经销商喝酒聊天的时候，他不经意的说出了一句话。让我如梦初醒，影响深刻。他说，他们需要的不是一个只会搬货的主管，而是要一个有想法有思路的领导。我当时就明白了一个道理。那就是：卖思想是销售的最好境界。
后面在领导的几天现场辅导下，我更深刻的明白了思路决定出路的道理。由此，我重新制定了我所管辖市场的规划。并得到了经销，业务员的认可，在执行的过程中还产生了很多创新的战术，其中普安的论坛营销，晴隆的背水一战式车销等。
经历了职业的起起落落，四年之间奔波于贵阳长沙，兴义之间。每个地方都给我留人了一些深刻的记忆和总结。在贵阳我学会了如何打造一只强有力的团队。在长沙我学会了承受，增强了我内心的受挫承受力。同时也明白了选择大于努力的道理。贵阳创业的失败进一步打击了我的浪漫主意思想。使我变得更成熟，更实干。兴义之行，使我接触到了如何做农村市场，更重要的是学会了怎么卖思想，使我对销售的了解渐入佳境。
一路走来，身边经历过很多人。但有些人即使是天天相处，但都好似擦肩而过。而有的人，即使不是天天见面，他确深深的影响我，这类似的人，其实就是我职场中所树立的偶像。我的第一个偶像，她正直善良。公正公平，对工作极其认真，对同事和蔼可亲。在公司很的人心，在她身上我学会了如何得人心，同时也深深明白了什么叫责任。第二个偶像，他话不多，赏罚分明。执行力和制度的建设能力超强，胆识过人，特讲意气。第三个偶像，他幽默风趣，做事干净利落。对下属恩威并重，人气很旺，有很强的号召力。我特别喜欢他的培训。第四个人，他温文尔雅，博学多才。在他身上，你看不出世间的浮躁与骄奢。换而代之的是一种经历大风大浪之后的平静和深沉……
只有站在巨人的肩膀上才能看的更高更远，榜样的力量很重要， 个人的提高更是重中之重。现在的我更注重的是内心修养，自来兴义后。我觉得有必要重新自我提高，所以就买了很多书来自我修炼。以此提高自己的见识和写作能力，并且让我更意外的是居然重拾了小时候成为作家的梦想。并且也写了并发表了一些文章。最近喜欢上了国学，工作之余，躺在床上，品读国学经典。实属人生一大快事!
过去的失败就让他随风而逝。做好现在，对未来，我只想说：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!
由于是随笔，写得很随意。文中虽有很多自夸之词，但绝无自狂之意。写本文的目的完全出于自我总结和自我反省，文中很多属于个人观点，希望和所有心中有梦想的仁人志士共勉!
销售感悟文章五：销售心得体会
如何成为一名优秀的销售人员?
如何把销售工作做的更好?
一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!
以下是我的一点感受：
第一、心态
我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态决定销售人员的业绩和素质。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。所以说，“态度决定一切”。
个人的心态
我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天之中我们的心情是复杂多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的非常顺利，到客户那就有计划叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去拜访另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高很多，“如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了”，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，沮丧、气愤，但是你不能表现出来，因为他是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清楚，究竟是什么原因导致他这样说这样做，是我们自己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导经常这样指导我们，“不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩，与客户对立，这时在心里要告诉自己‘坚持，坚持，再坚持’，不要因为一件事不开心就放弃，也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天”。
我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清楚在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看，心里有个数就进去了。
我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度还是很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来”。我没办法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了好像已经没有办法了?
后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。现在，计划已经在他们局里了。后来，我还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了，从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，今年执行。如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。
公司去年发给我们每人一本“你为谁而工作”?这本书我看了两遍，收获很大。我个人的感想是：我们每个员工在工作的时候不要想着你在给公司打工，得过且过，公司的命运与自己无关，这样你不会把工作做好的。应该把你和公司想成是一个整体，自己就像公司的老板，要像老板一样的考虑问题，像老板一样的行动，具备老板的心态，这样就会考虑企业的成长，考虑企业的费用，想成是自己的事，你就知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该去做的。
什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态端正了，才会感到自己的存在;唯有心态端正了，才会感到生活和工作的快乐。才会感到自己所做的一切都是理所当然的。
客户的心态
客户的心态其实很好把握，我把客户分成两类：上层客户和下层客户。下层的客户他做的工作要对上级负责，如果是我们的产品造成了他们工作中的损失，那上层要找他的责任，严重者可能导致他的下岗，所以我在工作中要对他们做出保证，使得他们对我们有信任，而且我们所做出的承诺确实是事实在在的，他才会持续的与我们合作。另一个是上层客户，其实说起来高层有时比上层更好相处，他们的素质相对来说比较高，而且一般不会怎么刁难人的，他们希望我们把事情做好，能够对他们的工作起到作用，那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处，真诚的为他们服务。
找出客户购买的价值观，顾客买任何一个东西都是为了满足他深层次的需求，作为销售，要找到客户的真正需求，并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满足情况。
第二、勤奋和坚持
我从来不相信整天什么事都不做天上能掉下馅饼;勤能补拙，这个道理不管在那个行业都成立。
从我迈进销售这个行业，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我选择了这个行业就要坚信自己一定能做好。我第一天下市场，之前我也不是很清楚该如何着手，都是在前进中摸索着。
懒惰我们的天敌。如果说我今天累了不想出去拜访客户了，那在你休息的这段时间可能客户那边就有了购买意向，就被你的竞争对手拿走了，那损失的可不是你这个单子没拿到，有可能是你这个客户都可能丢了。一天上午，我已经去了两个单位，见了好几个客户了，没什么进展，这时已经11点多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在继续吧，犹豫了好一会，我还是决定在去一个单位转下(不论你在哪个公司，你都要对公司负责，对你的老板负责，要对得起公司给你的薪水;同时也要对得起自己，因为追根究底你是在为自己工作)，没想到我到了那个单位正巧赶上物资经理拿着购买计划上给主任签字，我无意中看到上面有我们的产品，我窃喜“还好我来了”，经过我后来的工作，最终我拿到了这个合同。反过来说，如果当时我懒一懒回去休息了，那我也就不可能拿到这个合同了。从这件事上我悟出了一个道理：只要我努力了、尽力了，肯定会有收获;只要我努力了、尽力了，哪怕我没有收获，我也无怨无悔，至少我付出了!当有一天你发现你的脚底被石子垫的疼了，你抬起腿看看脚下：鞋底漏了，我想这时你的努力和付出不言而预。
我始终坚信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售人不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
销售人不可能与他拜访的每一位客户达成交易，你应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在电网系统，一个意向不可能是由一个人来完成的。购买意向一般都是从下到上一级一级的报上去的，那么每一级我们都要兼顾到，每一级的客户关系我们都要建立和维护。所以，在初级接触市场的时候我们要做的工作量比较大，这时考验我们的是毅力和耐心。
问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
第三、我们对自己的产品知多少
销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度，试问自己对自己所要销售的产品都不了解，顾客要求你解释产品的功能特点，销售人员一问三不知，顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品?
我觉得作为一个销售人员，起码要对自己公司的产品大概了解，我们公司产品比较丰富，开始我也记不得那么多，接触多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出资料就已经知道某个产品在哪页有什么基本功能。
第四、个人素质和修养
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销——首先是推销你自己。所以我们要从内在到外在全方位的提高自己，自身素质提高了，我们做事也就事半功倍。
第五、工作作风
如果销售人纪律松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。” 我很喜欢的做事风格：“雷厉风行”，无论做什么事，说到就要做到，因此，严谨的工作作风会保证我们做事的成功率。
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户交流。
第六、如何与客户建立良好的关系
这一点是真正体现一个销售人员的能力的。
在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问)，力求敏锐地把握客户的真实需求，事实在在的帮助客户解决他们的实际问题。 优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚;他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。把自己和客户看成是一个整体，“一损聚损，一荣聚荣”，客户喜欢这样的人。今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是只知道把东西卖给他什么都不管，就知道从他们那拿钱，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。只有这样你才可以成功的销售自己，销售你的产品和服务。
第七、个人能力
人与人之间是有差异的，有些人天生就有从商的头脑、敏锐的市场观察力和洞察力，但是这并不是绝对的，很多时候都是靠后天培养出来的。我们不要刻意和他们比，了解自己的强项并充分发挥。李嘉诚也不会从生下来会做生意。我学的是技术，和销售根本不搭嘎儿，我深知自己在这方面欠缺，我想改变自己，弥补自己在这点上的不足，所以，在毕业后我改变了的就业方向，我做了销售。
除此之外，我觉得细节更重要，“细节决定成败”，这句话相信大家都听过，但是往往在销售过程中都是我们大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把这点看的很重。我个人归纳的几点：
第一，永远比客户迟放下电话。很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。我举一个我在与客户之间的事说明一下。记得有一次我跟一个班长电话谈发货的事，谈着谈着我的电话信号不好自己就挂断了，其实这个时候谈的也差不多了，等有信号了，还没等我搭过去客户就打过来了态度很不好，第一句话就是“你什么意思啊?”，其实我没有挂，但是客户以为是我挂的。虽然是个误会，但是客户不会管原因，事后我解释了也就没什么事了。这件事之后，我深知永远比客户晚挂电话的重要性。
第二，与客户交谈时“尽量”不接电话。我强调“尽量”一词，为什么是尽量不接。我分为两种情况：一个是如果和重要的客户、新客户、关系一般的客户在交谈中，决不要接电话，等事后在打过去。因为在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户心里会认为：“好像电话里的人比我更重要?”另一个是如果这个客户和你的关系比较好，这可以适当的在交谈中接下电话，但是接电话时间不要太久。
第三，我说一下“我”与“我们”。我在与客户交谈时一般都是说我们。就说今年雪灾，大家都知道江西受雪灾影响比较大，他们的那边的人力物力不够，从湖北荆州调了四十人过去帮助他们共同救助，那么我到了客户那边我说起这事的时候我开头说“刘主任，我昨天晚上看荆州新闻，看到从江西抗灾救助的英雄门凯旋而归，迎接的场面很是壮观啊，我们这边过去多少人啊?”这样与客户就谈下去了，而且客户的态度啊什么的都很好。这时客户就感觉我和客户是站在一起的。在比如，有次我和一个经理聊天，我说，今年35KV好像是归我们这边负责了，那接下来您的工作不就很忙了?这样就给客户一个感觉：我站在他的角度考虑问题，我是替他着想的。久而久之，与客户的关系就非常密切了。
第四，推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功
第五、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。在与客户谈话的时候我们要抓住与客户共同点，以达到与客户共鸣，找到与客户共同的话题，如果是他感兴趣的话题，那么他就会与你夸夸其谈，谈下来的结果是：我们与客户的关系更亲近了。其实，我觉得这是跟微妙的，很多时候都是很难用言语来表达出来的，
非常重要的一点就是作为一个员工，我们要忠于公司。我们作为公司的一员，公司就像一个大家庭，我们就是其中的一份子，只要我们大家齐心合力，共同筑建，我们的明天会更好!
公司的用人理念：大浪淘沙，是金自存，是沙自流。
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