商务邮件写作中常被忽视的细节

商务邮件写作中常被忽视的细节

　　作为现代商务重要的沟通手段之一,商务英语电子邮件的写作愈来愈受到人们的重视。据调查,88%的因特网用户使用电子邮件,而在商务场合中约有90%的员工利用电子邮件来联系公务。提高商务电子邮件的质量,亦即意味着减少误解、成功沟通。下面来看看商务邮件写作中有哪些常被忽视的细节，我们应该避免出现错误。

　　商务邮件写作中常被忽视的细节

　　1. Write a meaningful subject line “主题”要有意义

　　在把你的邮件发送出去之前，你要检查一下邮件主题是否能够准确概括邮件的正文内容。如果你的主题写得很模糊，或者主题栏是空的话，那么很有可能对方压根就不会打开你的邮件。

　　我们来看一个例子：

　　Subject: Important! Read Immediately!!!

　　简评：你认为很重要的事情在别人看来却未必如此，你在邮件主题栏里大喊大叫只会让对方觉得你很傲慢，且不专业。邮件的主题一定要informative (具体;提供有用信息)，让对方在没打开你邮件之前就知道你大概要说什么。上面这个主题可以这样改：

　　Subject: Emergency: All Cars in the Lower Lot Will Be Towed in One Hour

　　简评：如果你的邮件内容真的很重要且紧急，那么不妨把主题写得具体些，同时，尝试主题首字母大写，这样可以引起对方的重视。

　　2. Identify yourself clearly 选择一个专业的邮箱地址

　　试想一下，假设你是会议的主办方，在会议开始的前一天，你收到这样一封邮件：

　　To: Bruce Blinderson

　　From: FuZzYkltTy2000@hotmail.com

　　Subject: [Blank]

　　Hi, I'm going to miss tomorrow conference, can you send me the conference proceedings?

　　简评：收到这样一封邮件之后，你肯定很蒙：FuZzYKltTy2000是何许人也?这封邮件可以这样改：

　　To: Bruce Blinderson

　　From: m.ponsybil@gmail.com

　　Subject: Conference absence, Sept. 10

　　Dear Mr. Bruce,

　　This is Morris Ponsybil from…

　　简评：这封邮件的邮箱地址更专业，收信人可以把邮箱地址和写信人的真实身份联系起来。

　　3. Distinguish between formal and informal situations 语言风格得当

　　邮件有正式和非正式之分。如果你是写给和自己比较熟的同事，那么在邮件里用一些表情符号(smilies 如 ：P 等)，缩写(比如IIRC表示“If I recall correctly”;LOL 表示“laughing out loud")和网络语言可以使你的邮件充满个性，增进你与对方的感情。但是如果你是写给你的上司，或者不太熟的客户，那么在语言风格的拿捏上就要谨慎了。