电话英语的技巧
电话，无论在生活中还是在工作中都很重要。下面是学习啦小编给大家整理的电话英语的技巧，供大家参阅!
电话英语的技巧：英语技巧，打电话
用外语打电话确实是件棘手的事情，因为您无法看见其他人的脸或观察他们嘴唇的动作。 但不要担心! 以下这些用语将帮助您开始和结束通话，还带有您可能听到的对方回答的示例。
如何开始通话
这样： 拨号码。 当有人回答时，说：
(您)：
“您好，我是 Taro Yamada，从东京打来。(Hallo, this is Taro Yamada, calling from Tokyo.) 我想找一下 Nadia Lawrence。(Could I please speak to Nadia Lawrence?)”
如果您恰巧接通了要找的人，他们将会这样说：
(他们)：
“我就是，请讲!(Yes, speaking!) 您好吗?(How are you?) 我可以帮您什么?(What can I do for you?)”
如果您要找的人不在那里，接电话的人可能会说：
(他们)：
“他(她)现在不在这里。(I’m afraid he/she isn’t here at the moment.) 他(她)正在开会。(He’s/she’s in a meeting.) 我可以带个口信吗?(Can I take a message?)”
“您可以留言吗?(Would you like to leave a message?)”
“您大约二十分钟后再打过来好吗?(Could you possibly call back in about twenty minutes?)”
“请稍等，我给您接过去。(Hang on, please, I’ll put you through.)” (“稍等 (Hang on)”的意思是等一下。)
“请稍等，我帮您接通。(Just a minute, please, I’ll try to connect you.)”
您可以说：
(您)：
“请您让他尽快给我打回来好吗?(Could you please ask him to call me back as soon as possible?)”
“请让他打给我吧。(Could he call me back, please?) 我有急事。(It’s quite urgent.)”
“请您给她带个话好吗?(Could you please give her a message?)”
(他们)：
“请问您的姓名?(What was your name again, please?)”
“请留下您的号码。(Could you give me your number?)”
“是关于什么事情?(What was it in connection with?)”
一旦接通要找的人，请说明您打电话的目的
(您)：
“希望没有打扰您。(I hope I’m not disturbing you.) 您有空讲话吗?(Have you got a minute to talk?)”
“抱歉打扰您，我对(新流程)有一个很紧急的问题。(Sorry to bother you, but I have a rather urgent question about (the new process).)”
“我想跟您讨论一下(新系统的交付日期)。(I’d like to discuss (the delivery date of the new system) with you.)”
“我想知道我们是否可以讨论一下(协议中的一些问题)。(I was wondering if we could discuss (a couple of points in the agreement).)”
“我打电话来是为了：(The reason I’m calling is this:) …”
(他们)：
“好的，没问题!(Yes, no problem!) 现在可以/合适/很方便。(Now is fine/good/perfect.)
“我可以帮您吗?(How can I help you?)” “什么事情?(What’s up?)” “我能为您做些什么?(What can I do for you?)”
“事实上，我现在正在开会。(Actually, I’m in a meeting at the moment.) 我十分钟后打给您好吗?(Can I get back to you in ten minutes?)”
“我现在正忙 - 半小时之内我打给你好吗?(I’m busy right now - could I call you in about half an hour?)”
如果您想安排一次会面
(您)：
“我想知道是否我们可以安排个见面时间。(I was wondering if we could arrange a time to meet.)”
“您什么时间方便?(When would be good for you?)” “什么时间适合您?(What time would suit you?)”
“21 号，星期一，两点半如何?(How about Monday the 21st, at two-thirty?)”
“您星期五有时间吗?(Do you have any time on Friday?)” “星期二九点有空吗?(Could you do Tuesday at nine?)”
(他们)：
“可以，那太好了。(Yes, that would be great.)”
“对不起，不行啊，那时我没空。(No, sorry, I’m busy then.) 不过，十点半可以。(But ten-thirty would be good.)”
如何结束通话
(您)：
“好的，期待着与您星期四见面!(Good, well I look forward to seeing/meeting you on Thursday!)”
“好的，非常高兴与您交谈，保持联系!(Well, it was great talking to you, and we’ll be in touch!)”
“太好了，非常感谢您的信息。(Great, thanks very much for the information.) 再见!(Bye!)” (“再见 (Bye)”是“再见 (goodbye)”的简略表达。)
请记住： 毫无疑问，您的英语比他们的日语好，而他们将感谢您为了讲他们的语言所做出的努力。 然而，有些时候，以英语为母语的人会忘记您不是以此为母语的，因而说话太快。 为了让他们慢下来，请尝试如下对话：
1. 说，“对不起，您可以讲慢一点吗?(I’m sorry, could you possibly speak slower?) 我听不太懂。(I’m having trouble understanding you.)”
2. 当对方说话时，重复每一条信息，如：“好的，19 号四点钟，(OK, the 19th at four o’clock,)” 或，“请问怎么拼写?(How do you spell that, please?)” 或，“请稍等，我找支笔记下来。(Hang on, let me just get a pen and write that down.)”
3. 如果您不明白，不要害怕要求他们重复，如：“对不起，您可以重复一下吗?(Sorry, could you please repeat that?)” 或，“对不起，我没有听清楚，(Sorry, I didn’t quite catch that,)” 或，
“对不起，请重复一下最后一点好吗?(Sorry, could you say that last bit again?)”
最后讲一个语法点
“在 (At)”用于时间。 “在四点钟见面。(See you at four o’clock.)”
“在 (On)”用于某一天。 “在星期三见面。(See you on Wednesday.)”
“在 (In)”用于月份/季节/年份/城市： “我们可在二月/春季/2011 年/在东京交付项目。(We can deliver the items in February/in the spring/in 2011/in Tokyo.)”
电话英语的技巧：外贸电话英语实战技巧
在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。如何能够有效改进?
本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1、在看到有+19……电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。(这个是避免手忙脚乱)
2、接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”(礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人)
3、接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking?”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please?”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you?”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去)
4、在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失)
5、如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before?”然后注意听“YES”还是“NO”(这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR YOUR CALLING”)
6、最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。(最后是礼节性的了)
讲话中，要注意的问题：1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。(反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。
平时要做的：1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。