参观学习心得体会

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编精心整理的参观学习心得体会，欢迎阅读与收藏。

参观学习心得体会1

20xx年xx月，我们对xx五所知名大型医院（xx医大附院、xx医院、医药大学附院xx医院）进行了参观、学习、考察、交流。从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、服务细节等等方面都有一定的了解和感性认识。其中印象深刻的有以下几方面：

一、环境宽松、管制公平

1、不求营利。所有医院，不论正规医院或私立（民营），均为非营利性医院。既是医院，就应该不以营利为目的；也不应有较高的利润。所以xx各医院利润率均限制在2%以下，基本持平，更多的把钱花在医院发展、员工收入、软硬件改善以及让利于患上面。这与我们行业主管部门把医院分为“营利性医院”和“非营利性医院”形成鲜明对照。我们在医院性质上是看似严格区分、实则概念模糊的：对那些数亿元乃至数十亿元年业务收入的免税非营利性公立医院，患者何曾知晓其利润率？如果纯利太高，就应该考虑还利于患、做些造福百姓的事。

2、自主配置。在卫生资源配置上，xx医院更多的听从市场调节。小医院一样可以买CT，没有厚此薄彼，没有逐级审批，没有区域规划。需要买、有钱买：就买。投资回报是医院自己论证和实际运行后果的事情，与管控机构无关。大家都知道，一些所谓的部门调配更多的是为调配，配置权力集中后面掩盖的是暗箱操作。管控机构常常管了很多不该管的事，结局是越配越导致垄断和两极分化。

3、规范运行。台湾民众医疗问题一直秉承“患者参保—医院救治–健保买单”的模式且有较成熟的运行。比如：健保局（医保部门）单病种定额买单，超标医院自负，客观上对医院规范操作、降低成本起到督促作用。医药分家，医院主要精力在医护救治。使药品在医院这块的利润或回扣问题失去土壤。台湾健保制度作为世界的社会保障制度得到国际认可与赞赏，其持续不断的改进精神是我们的借鉴之处。

二、本关怀、细节体现

1、三区便患。几乎所有医院都设挂号（收费）、候诊、取药三区，而每区必设舒适座椅、电视及其它便患设施。按门诊病就医流程，首先是挂号。故在挂号区设座椅、电视，并有银行常见的电子等候凭条出具设备，不会为先来后到争执，这些在中型医院乃至私医院都能见到。候诊区有自助式血压测定仪，患者可以免费获知自己的血压数据。诊室关闭，保护患者隐私，由护士负责进出诊室事宜。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。尤其是秀传医院的药剂员亲自送药到患者座位上、讲解服法用法的举措令感动。这些事实都在无声地展现出对病的切身关爱，而这些恰好是我们许多号称“以病为中心”的医院不曾考虑或考虑不周的。病多是站立排队挂号、取药，某西南知名医院收费处的几十个窗口前上千站立排队缴费的现象已经成为胜过大型超市收银台的一道“壮丽景观”，为什么就没去想想给患方一席座位、一点舒适和方便呢？

2、信息对接。xx医院信息化与医疗服务的完美对接给很深的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统“金线穿珠”般一网连尽，病就医过程中既有医院信息显示、又有个信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。秀传医院检验科从标本采集到出具报告一线贯连、特色独具，带给患者极大的便捷。“电脑的确耍得转”：台湾的信息化基础素养、信息化在医院的运用确实略高一筹。

3、细微见真。“细节决定成败”：台湾各医院对患者的体贴和关照常常体现在细微处。卫生间的检验标本搁置架，是我们医院天天遇到却又没有去想如何办到的问题，在它这里解决了。流动挂号收费车，解决了有特殊情况的患者挂号缴费问题，让感受到主动服务性。电梯旁一行“工作员戴手套严禁触碰按钮”的警示，体现了院感意识和对患者的保护。随处可见的手部免费自助干洗消毒设施，为所有的疾病预防做了实事。甚至一些中小医院都设有“爱心服务铃”，坐轮椅或行动不便者只要一按铃，就会有服务员前来扶助。

4、环境一流。目前医院设施对患者就医的“全覆盖”，台湾做到了极致。我第一次看到医院的医疗本部与餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、进美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超市或商业广场无异。既方便了患者，又给各伴生店铺带来效益，实现共赢。

三、遵守规矩、做好自己

1、高度国际化。xx印象最突出的就是五个字：“按规矩出牌”。在台听觉和视觉上感受的是两种通行语：普通话和英语。交流都能讲普通话（国语），凡文字一般都是繁体中文加英文。正是这两语，充分体现其国际化接轨的程度。遵守游戏规则，一切都按国际惯例来。各行业中规中矩、做好自己；看不起那些搞“潜规则”、不按规矩出牌的和事。

2、注重质量和安全。建立以“主治医师”负责制为核心的质量保证体系，突出责任到。“主治医师”已经不是我们心目中的中级职称概念，而是对某一患者的治疗康复负主要责任的医师团队概念；所以高级乃至初级职称都可以成为“主治医师”。标准化流程化操作给与质量极大的保障。各类安全标识既在墙上、又在脚下（逃生通道多在地板指示）。万芳医院质量保证部内图书馆式的质保规章制度和资料令瞠目结舌。

3、医患各守其道。《病的权利》《病的义务》均以中英文显赫上墙昭示，让医患双方铭记谨守。进院要遵守以下规则：禁带宠物、禁烟、禁食槟榔、禁贩售、禁喧哗。在台湾凡违反禁烟规定，罚款1万台币，所以处处不闻烟。我一直对医院的禁烟前景不看好，现在有了乐观的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那样加大罚款力度，想来也可以办到。还有就是《药品异动讯息通知》的院内公示，既有药品异动的详细介绍，又把药品流动的监督权交给患者，形成医院与社会的共同制约，值得学习。

4、设施齐全、优良。曾在夜晚自行考察了台中鹿岛镇一家个体医师小诊所。1名医师、几名护士等医务员。设有：挂号、候诊、检验区座椅和电视、自助式血压计；轮椅、报栏、病历柜、三大常规全套检测设备、电脑系统、液晶显示屏、调温设备等。装备齐全、上档次；医师执照、各类证照装饰精良上墙；室内盆花盆景悦目；运行处置快捷有效。小诊所都有如此完美的装备和运作，何况中型、大型医院？台湾也有很多破旧甚至破烂的房屋，但医院、诊所一般都陈设较好，豪华高档。

5、接待彰显礼仪素养。xx医院交流活动的基本程序：门口迎接（有的医院保安要为来宾专车铺垫红色下客梯）、大厅照相、会议室就坐（会议室多为椭圆形、每座均设对讲式话筒）、饮品备用、课件备阅、客方个资料显示（有的已制作成为学员卡）、宾主交换名片、主PPT介绍或讲授、主答疑、专带领参观讲解、允许除病外的拍录、主方赠送小礼品、宾主合影留念、门口送别。全过程有备、得体、有情、有内容，其中很多程序是我们没想到或未做到的。礼仪在医院的遵从和贯彻，仍然是我们的一项重要课题。

当然，几天的走马观花，获知的仅是其皮毛，很多东西也还需要深层次探讨和了解。但有了感性认识、有了理念的交流与沟通，相信会在今后的医院管理实践中融入新的视角、推出新的举措、达到新的目的、取得新的收获。

参观学习心得体会2

12月13日，在教体局领导带领下我们一行赶赴新星小学、八里畈初中、福和小学考察学习。本次参观学习中，我们参观了洁净、校园、聆听了三所学校先进的管理经验介绍。我切实感受到他们先进的办学理念，严谨的学校管理，执着的研究精神以及能取得的丰硕的办学成果，本次学习考察使我感受最深的有以下几点：

一、坚实的后盾支持使学校迈向了现代化当我看到这所学校的现状，规划的面积和办公设施都非常先进，满足学校和学生的发展要求，我不敢估计每个教室和功能室里面的设施投入多少，但我清醒地想到对教育的投入是何等的庞大。

二、明确的办学理念为学校的发展指明了方向办学理念是一所学校发展的方向标，是办学特色的根本保证。三所学校均有明确、先进的办学理念，且特色明显。

三、先进的文化管理使学校走向一流

三所学校的教学楼、校长室、办公室、教室都可以感受到整洁，雅致、又不失个性，学校的每个走廊、每一面墙壁包括伟人雕塑、名人画像、主题活动图片、学生作品展、特色专栏都无不体现文化的浓郁氛围。

四、打造优质团队、以人为本的人本管理是学校发展的根本保证。

三所学校教师结构合理，学校积极投入，重视教师知识技能培训，从而提高教师自身的业务素质，为学校持续发展不断注入新的血液。

在这短短一天的参观学习中，对我来说要学的东西实在是太多了，但我更坚信一句名言：有志者事竟成。在我不断学习和努力下，不断更新教育理念、努力进取，大力改变学校面貌，使我校教育教学工作再上新台阶。

参观学习心得体会3

为了进一步明确“优质护理效劳示范工程”的工作思路、工作方法及重点任务，促进经历交流，推进各项工作顺利开展。省卫生厅组织了优质护理效劳示范病区护士长的专题培训，借着培训的时机，我有幸参观了江苏省人民医院。省人医作为国内最早开展优质护理效劳的医院之一，在落实根底护理、提升专科质量、开展科学治理等方面有着丰富的经历。通过参观学习，我感悟颇深。

一、效劳中表达根底护理

省人医作为一所百年老院，不断特别注重效劳品牌的创立。从xx年的人性化效劳到xx年的无陪护理到xx年的舒心护理，无不表达了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的效劳品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为目的。

提到省人医的优质护理效劳，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们特别多护士眼中都认为是不可能实现的事情，而在省人医她们领先运用到了工作中。参观河西分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会依照病人的病情适当安排探视人员，以满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何根底护理工作。

病人的根底护理都是由生活护士依照责任护士下达的根底护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝聚护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床边，及时处理病人困难。

同时她们的根底护理细致入微，甚至病人中午休息时，协助病人拉好窗帘，如此的细节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们繁忙的身影，我深入地体会到护理的价值不仅表达在技术方面，更需要我们护理人员用真心、爱心、诚心去协助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们得意的护理同行们带来了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、严谨中表达专业内涵

在看到“优质护理效劳示范工程”的文件后，我们特别多护理同行们对其中生活护理并不十分理解，甚至认为优质护理是贬低护士地位，是放弃本人的专业。在省人医的学习期间，在看到她们深化根底护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中表达的护理专业内涵。假设护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又如何怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢？作为护士最重要的专业才能表达应该在观察病情方面，用本人的专业知识推断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了特别深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进展肌力评估，依照评估情况，推断病人术后是否能够活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动，特别多病人的活动时间提早了，术后并发症减少了。

假设我们单单只停留在医生告诉我们病人二天后能够下床活动，我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还需要我们不断接着教育的专业知识何用？我们应该告诉病人为什么她一天半就能够下床，而隔壁床上的病友需要两天半才能下床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。

三、高效中科学治理

俗话说“治理出效率”，如何通过科学的治理到达事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。两天的学习，我接触了特别多先进的治理方法。现在科技高速开展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，我们的护理工作者也敢于尝鲜。

省人医就有一套特别好的护理治理信息系统，治理者能够利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们不断倡导的精细化治理，开展流程治理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了治理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理治理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理过失事故的发生。

其中她们在治理上的小创新也特别吸引眼球，例如：将护理常规用途径的方式表现出来，确实是十分直白明确地告诉护士，患同种疾病的病人，入院后第一天应该提供怎么样的护理，第二天护理重点又在哪里，这种跳出框框的举措一方面能够让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理治理工作提供了评判标准。

再如：每月进展一次工作同伴测评，由于护理工作是一个互相协作的工作，同伴支持关于增进科室气氛，提高工作积极性有着十分重要的作用。因而，护士长通过每月一次的同伴测评，从侧面理解每位护士的工作表现和需要改进的地点，护士长再与当事人及时沟通交流，催促当事人整改，加强整个护理团队建立。

省人医的护理人在创立优质护理效劳的道路上，为我们提供了先进的效劳理念、先进的效劳方式。今后工作中我们要通过学习、总结，借鉴别人的优点，结合我院我科的实际情况，不断改革，不断创新，坚持以病人为中心，夯实根底护理，提高效劳质量，全面落实“优质护理效劳示范工程”的相关要求，扎扎实实做好护理工作，真正做到他山之石能够攻玉。

参观学习心得体会4

xx年9月22日，我们一行xx年在县里考核属于倒数之列；如今被誉为全国具有“原创性、开创性、扎根本土”特色的农村教育改革的先锋。自xx年始，每年综合考评都在全县前3名，教学成绩直线上升。校园建设也发生了翻天覆地的变化，整个校园宽阔平坦，由80亩扩大到 20亩，有标准的运动场、暂新的教学楼，恢弘的学校报告大厅、气派的学生餐厅等等。

特别是当我们参观教学楼的时候，每间教室里充满着浓厚的学习氛围，学生积极参与，学习的热情非常高涨，既有紧张有序的合作，又有个人的自主探究，确实给我留下了深刻的印象。

一、我的学习我做主

在杜郎口中学，的学生和学习，真正由“要我学”变成了“我要学”，由被动变成主动，学生真正成为学习的主人。在我到杜郎口中学之前，我一直在想，在所有的学科中，英语被公认为是农村中学中最薄弱的学科，老师不带读、不讲解，学生怎么学呢？但当我走进教室时，分别听初一、初三各一节课后，使我大开眼界，开放的课堂，不是老师不讲，而是老师少讲、精讲，留给学生更多自主学习的时间。只要老师把知识点讲清，把难点讲明，学生就会在合作学习中发挥漓淋淳尽致，完成得尽善尽美。比如我听的初一那节英语课，老师开始上课时，只展示了本节的学习目标后，学生就开始互相学习生词，分角色、分组进行对话，接着进行表演，之后分组讨论本节课的知识点、难点等，最后学生争先恐后进行展示。学生在展示的过程中，声音洪亮，解释得很清楚，快下课的2——3分钟，老师作了一个总结，对学生出现的问题作了简单纠正。这样学生学得非常积极、主动。当时我就想测试一下学生学习的效果，然后我就结合本节学习的内容，用英语与学生进行简单的交流，结果学生也回答得很好，这说明这样做效果是很好的。

二、有限的学习资料得到充分利用

在教室里，我们翻阅了学生的课桌，发现他们每个人都有3、4本学习资料，有相同的，也有不同的，每一本上面都记满了字，预习笔记同样丰富。听老师讲，这些学生学习格外自觉，学习资料虽然不多，有的还是借来的，但他们互相借阅，不是自己的就把重要的内容记到自己的资料上。这样大大地提高了资料的使用效率，扩大了信息量。

三、学生分小组研究学习，有效地缩小了学生间的差异

分小组学习，我们也曾有过，但我们的做法并不象他们那样。他们由班主任同科任教师协商，把学生分成六个小组，每组六、七个学生，而且固定人员，做到兵帮兵、兵练兵、兵强兵。好差结合，男女结合。开展人与人、对与对、组与组之间公开、公平竞争，鼓励学生互教、互学。考试时看二人的平均分，组与组之间看小组平均分，分数高的为优胜者。这样有效缩小尖子生与学困生之间的差距，充分调动学生学习的积极性。在培养学生大胆发言、各抒己见、板书展示等方面，老师更是千方百计给予他们充分的自由，而且是给以学生充分的表扬的鼓励，较好地激发了他们的表现欲望，树立了学习的自信心。

四、教室的布局，有利于学生施展才华

当我们走过时，眼前的一切使我们感到非常惊讶，教室没有讲台，只有一个多媒体教学系统，三面都有黑板，学生的课桌不像我们的纵横摆布，而是背靠背摆成六个长方形，学生也不像我们的统一面向讲台而坐，而是围着六个长方形面对面而坐，在三面黑板上，每个小组都占有一小块，并写上自己的名字，上课时，学生分组讨论、研究，把要解决的问题自己解决，并在黑板上展示，这样促使学生主动学习，刻苦钻研，大大提高课堂的学习效果。

五、学生自主学习给老师带来更大压力

很多人都认为，学生在课堂上自主、积极学习，老师很轻松、很悠闲。其实，恰恰相反，这种教学模式，不仅需要教师备好课，而且需要备课更充分，掌握的资料更丰富，也就是说工作强度更大，压力更重。因为，每班几十个学生，他们可以通过不同的渠道和方式，获取相关的知识和信息，没有充分的准备，课堂上不但不能很好地点拨、指导学生，碰到难题时可能还会成为学生的“俘虏”。

据老师介绍，一次，一个语文老师遇到这样的事情。在学习鲁迅的《故乡》时，学生不仅掌握了当时的时代背景、作者简介，有的同学还查到两副哀悼鲁迅的挽联，当时学生向老师发问有关问题，但老师从未见过这样的内容，被问得措手不及。还有一次，一个数学老师上展示课，在黑板上，一个学生的解题方法，老师不但没想到，而且刚开始还理解不了。于是，她就虚心地对学生说：“我没想到这种方法，也没理解，请你再讲一遍，好吗？”直到学生再重复讲了一遍，老师才彻底明白，这使老师非常尴尬。

总而言之，杜郎口中学这种教学模式真正实现了学生主动参与、合作探究，班级中人人互动，正如学生所说：“参与就有快乐，自信就能成功”，“课堂上没有真正的对与错，只要你敢想、敢发言，那你就是最棒的。”我想这也是我们每个教师应该努力的一个方向，那就是培养学生良好的学习习惯与点燃学生对学习的热情。

参观学习心得体会5

12月13日，在教体局领导带领下我们一行赶赴新星小学、八里畈初中、福和小学考察学习。本次参观学习中，我们参观了洁净、优美的校园、聆听了三所学校先进的管理经验介绍。我切实感受到他们先进的办学理念，严谨的学校管理，执着的研究精神以及能取得的丰硕的办学成果，本次学习考察使我感受最深的有以下几点：

一、坚实的后盾支持使学校迈向了现代化

当我看到这所学校的现状，规划的面积和办公设施都非常先进，满足学校和学生的发展要求，我不敢估计每个教室和功能室里面的设施投入多少，但我清醒地想到对教育的投入是何等的庞大。

二、明确的办学理念为学校的发展指明了方向

办学理念是一所学校发展的方向标，是办学特色的根本保证。三所学校均有明确、先进的办学理念，且特色明显。

三、先进的文化管理使学校走向一流

三所学校的教学楼、校长室、办公室、教室都可以感受到整洁，雅致、又不失个性，学校的每个走廊、每一面墙壁包括伟人雕塑、名人画像、主题活动图片、学生作品展、特色专栏都无不体现文化的浓郁氛围。

四、建设一支高素质的团队和以人为本的人本管理是学校发展的根本保证。

三所学校教师结构合理，学校积极投入，重视教师知识技能培训，从而提高教师自身的业务素质，为学校持续发展不断注入新的血液。

在这短短一天的参观学习中，我要学习的东西实在太多了，但我坚信那句名言：有志者事竟成。我凭借自己不断的学习和努力，不断更新教育观念，努力进取，努力改变学校的面貌，使我校的教育教学工作再上一个新台阶。

参观学习心得体会6

洁净的环境，精细化的管理、规范化的工作流程，严谨、细致的工作态度，忙中有序、一丝不苟的工作精神，“只为成功想办法，不为困难找理由”的工作理念，这些就是XX电厂留给我的深刻印象。

随着接待人员的边说边行，不经意间就来到了钳工比赛现场，电气二次比赛现场等，看到的是师傅们认真的做着自己的题目，随即进入资料室、厂房、总控室、工具室参观，处处无不给人耳目一新。透过与工作人员进行细致的沟通与交流，深知了他们工作标准之高、管理制度之严、基础工作之实。随着接待人员的引导，我们来到了会议室，听取电厂领导对该厂的介绍，从中对他们的创新理念，发展之路有了更全面的了解。

短短的几小时参观学习，却让我大脑思索了几天，同是发电行业，自然条件、员工文化层次大同小异，而现实差异却不得不让人膛目结舌，也许有人会说：他们资金雄厚，硬件建设投入大，这固然是一方面，标准化建设、一流建立离不开资金作后盾，但资金不是天上掉下来的，支撑他们的是一种精神，“争创一流”的精神，把这种精神溶化在企业文化建设、安全生产管理、经营管理、设备维护管理等各个方面，要靠科学管理来实现，他们的经验和做法很值得我站去研究和学习。

学什么、如何学总的来说要结合正在开展的“学习实践科学发展观活动”，转变思想，更新观念，理清我站的发展思路，振奋员工精神，正视差距，在目前电站未完工程及设备缺陷较多的状况下。一是常抓不懈地把牢安全生产关，扎实开展反违章、事故预想和反事故工作，杜绝一切安全事故的发生。二是针对当前运行中存在的困难，努力寻找突破口，不等不靠地做好设备消缺工作，做到有水就能发电，确保全年目标任务的完成。三是狠抓作风建设，建设一支有思想、技术过硬、作风优良、进取心强的高素质员工队伍。

只要我们振奋精神，凝聚全站职工的力量，虚心学习和借鉴他人的先进管理经验，一股作气谋发展，必须能缩小差距，创造完美的团坡明天。

参观学习心得体会7

20xx年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。

在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。

同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。

尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。

通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。

参观学习心得体会8

平时自己只知道整天瞎忙，不注重学习，自己也想把工作做好，但不知道如何去做。幸好9月29日上午，我们学校49名教师在校长的带领下，有幸赴望城金海参观学习。通过半天的学习和参观，使我心中敞亮的许多，也给我以后各方面的工作指明了方向，带来了动力。

走进学校，给我一种感觉，不管是老师，还是其他工作人员，都是那么认真。我想，就是他们的这种精神，才让学生喜欢，让家长放心，让社会承认。短短的时间就把一所民办学校管理的这么出色。

我们首先参观了他们的早读，孩子们和老师们个个精神饱满，专注读书，丝毫不受我们走来走去的影响。“六个零”做的让我们叹为观止。

我是一名数学老师，我最注重的是数学课堂，在这半天时间里，我听了三堂数学课。分别是三年级李双老师，四年级周运老师和六年级程艳老师的课。她们的课，给我指明了通往“151”课堂教学模式的道路，让我弄清了“151”模式的具体操作。三年级李老师的课，常规教学中渗透闪光教学模式，老师先讲清楚教学思路和重点，再让学生根据老师的思路和要求试着自学、对学、群学；让学生去板展；以及老师到位的点评。四年级周运老师的课和六年级程艳老师的课堂上，“151”闪光模式教学就十分明显了。课堂上尽量做到：

1、将时间权还给学生，让学生之间的互助学习占据整个课堂，学生的参与度要高。

2、将学习权还给了学生，课堂上出现学生两两成对在一起边讲边练的场面，让学生自己去发现解决问题。

3、将话语权还给学生，学生说出来的才是学生的，课堂上让学生去表达；耐心的听学生回答、细心的观察学生交流、精心的指导学生互助。

4、将探究权还给学生。老师要选准探究学习的切入点，尽量让学生经历探究的过程，培养学生探索精神和创新能力，老师不要害怕时间不够用。

5、将教学权送给学生。首先是学友讲，如果“学友”遇到不会的问题，“师傅”就负责把“学友”教会，如果“师傅”也不会，先向其他“师傅”请教，再教会自己的“学友”，如果“师傅”们都不会，最后由老师讲解。整堂课以学生自学互助为主，以学生教学生为主。努力打造适合我们学生的“151”闪光教育高效课堂。

其次，让我看到了他们学生的行为习惯特别好。每位孩子脸上都洋溢自信、乐观的神采。他们衣着整洁大方，待人文明有礼，尤其是敬的队礼非常标准，阳光。还有是他们的座位，特别干净、整齐。从小学一年级到六年级，一个样。想到一年级那些小小的人儿都能将自己的座位收拾的那么干净、整齐，就忍不住的对他们称赞。让我称赞的还有他们的无声食堂，尤其是食堂吃饭一年级的也是无声，自己放好餐具，也不拥挤，不像我们这倒饭排队挤又急，每吃完就搬着饭碗站在那，他们是吃完一个走一个，我觉得特别值得借鉴。

通过这次的学习，不仅让我看到了自己在教学上的不足，也给我前进的道路上指明了方向。更让我有了压力和动力。

参观学习心得体会9

小小社区，大有可为。伴着清明蒙蒙小雨，怀着无比的期待之情，踏上了世纪花园、九级村、杨庙社区之行，这一路有欢声笑语，有心潮澎湃，有热血沸腾，有眼角涟漪，更多的是为民服务的心更加坚定。

小小社区之小，在于社区的工作没有轰轰烈烈，都是些日常的琐碎小事；大有可为之大，在于居民的需求都是大事。在世纪花园社区，党委书记邵x说：“把居民当家人，把社区当家建。”社区里也处处体现着对“家人”的爱，小到楼梯扶手按医院的标准；小到冬天的时候为每个楼道的门把手包上棉套；小到每个社区工作人员出门都带着一个便民包，里边装满了电池、创可贴、PPA、垃圾袋等居民日常可能需要的物品；也大到利用“喘息工作法”满足了照顾瘫痪在床10多年的陈大姐出去旅游的梦想。在九级村，袁书记说：“团结一切可以团结的力量，为九级村的建设舔砖加瓦。”九级村组建了退伍军人志愿服务队，这是一群内心纯洁、使命感强、执行力强的队伍，为九级村的建设贡献了巨大的力量。在杨庙社区，我们沿着书记当年的脚步参观学习。看到一场产业兴农的大戏正在杨庙社区上演手工纬编订单售卖、杨庙馒头注册商标、电商带货卖出瓜果梨桃。

一天的观摩学习，对这一句“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”有了更深的理解。在日后的工作中，把居民放在心里，把居民当家人，把社区当家建，将激励我勇往直前。

参观学习心得体会10

晚上好，首先感谢学校各级领导给了我这次外出学习的机会，此次活动让我眼界大开，受益匪浅，整个活动我们共参观了三所学校，深圳外国语学校、番禺仲元实验中学、广东省实验中学，下面我就讲讲此次外出学习的心得体会：

三所学校的管理都有着共同之处，他们倡导的是团队合作，同事之间相互协作落实学校布置的每一项工作。踏进深外的校门我们受到贵校领导老师学生的热烈欢迎，接待我们的领导有校长、德育处主任、初三的两位年级长和三位优秀班主任老师，从他们的穿着看上去，给我的感觉是：他们的工作远比我们的辛苦，因为深外的男老师没我们学校男老师穿得那么得体大方，女老师也没有我们学校的女老师漂亮，我想这应该就是没有时间打扮的缘故吧！他们早上是七点钟签到，共有五节课；中午班主任老师要陪学生在教室进行午休，下午1：40分上课，共有4节课。

我比较羡慕的是他们晚上不用上晚自修。羡慕归羡慕，但当时我就在想，一天的时间安排的那么紧凑，再加上处理常规管理中出现的一些事情，那不得把人累死啊，这样的工作也太没味道了吧！等我参观完他们的课间操和厕所后，感觉他们的工作并不是我想象的那样，那么的累，那样的无味。反而觉得他们的管理太有序了，深外的学生做课间操感觉很轻松，动作非常到位。他们的厕所非常干净，洗手盆旁边还放有洗手液、纸巾，从我们的观察看来，我想这些公物不是第一天摆放的，怎么他们的学生就那么自觉呢？没有人去破坏这些公物呢？出于对教育的探讨以及想从中学习其管理，我就找了位班主任询问他们是怎样去做学生这方面的养成教育的。从与这位班主任的交流中，我深深体会到，他们的各项工作之所以开展得那么有序，归结于他们的团队精神、同事之间相互合作落实每一项工作。

我们在座的每一位都是管理者，善于协调，使各项工作和活动井然有序的开展，是很有必要的，学校各项工作开展过程中，老师与老师、老师与学生之间都会因各人所处角度不同，观点不同而导致具体工作上的冲突，有时也会因利益问题而产生矛盾，常规性工作也往往因突击性活动的开展而受到干扰，这就需要我们善于发现矛盾，及时进行调节，沟通大家的思想，让大家明白每一项工作都是为实现共同的目标。在年级的管理中，年级长要对班主任作适时指导，使每一项工作都尽可能成功有效。同样班主任在对班干部的管理中，也要对班干部作适时指导，无论在教师的教育教学活动中，还是安排纪律、卫生等各方面活动，有时还不是班干部现有能力一下子能驾驭的事情，这时要及时发现并满腔热情的给予指导和帮助，从某种意义上讲，这种实实在在的指导和帮助比简单地提要求，严格的检查和严厉的批评来得更富有“人情味”，也容易产生良好的教育和管理效果。管理就是“服务”而不是“命令”和“监督”，这一思想应该贯穿于班级常规管理的始终。

在省实验中学，一位主管德育工作的级长对班主任的管理要求上提到，班主任在对学生的管理中要防患于未然，把问题解决在萌芽状态上，让我深受启发。

其实在学校各项工作稳定运行过程中，难免会出现一些背离目标的苗头，偏离正常轨道的趋向和意想不到的突发事件。有问题并不可怕，关键是要及时发现并进行有效的调整，这里所说的“问题”实际上是指学校教育教学工作应有状态与实际状态之间存在的差距，要及时察觉问题，如他们在每一次的期中期末统考前后，都要进行师德教育防止有个别教师为成绩而对学生发急，造成体罚或变相体罚学生。如班级气氛和班级舆论的变化本来很活跃的学生突然变得沉闷，纪律状况突然变得很差，这些都预示着班级内部有了问题，及时找到问题的根源，进一步确定问题的性质，采取及时有效的办法解决问题，否则“问题”就真会发展成问题。省实的这位级长也很善于运用激励手段，经常给老师学生鼓励加油，使每位师生都能保持向上的发展势态，这是我在今后的工作中要努力学习的方向。

五天的学习，尽管时间短暂，但我收获了许多，而更重要的是对待工作的态度和自身素质的提高，愿我的感受能为大家抛砖引玉，使大家在深度发展和内涵发展的道路上走得更远，由于个人水平有限，以上的心得体会如有不当之处敬请批评指正。谢谢大家！

参观学习心得体会11

十分感谢领导给我这次外出学习的机会，通过这短短的40天时间，培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，使我更深刻的认识到这份职业的精辟之处，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的业务潜力，认清了自身与其它银行员工所存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。现将外出培训学习所学总结如下：

一、业务技能方面有了进一步提高

前期因为没有理论大家训练热情比较高，明着是以集训队为一体，可暗地里都是以个自利益为重，都想做到。三所银行共有二十几人，分组练习还好，可一到晚上自由时间大家都争着到训练室练操作，场地少，人员多，每次为练都不开心，在练每项操作的同时，大家都付出了许许多多，有人从荡板上摔下来过，有苦有甜大家都很认真，这些我从来没有见过的。平时在科里上班觉得没啥，可随着环境与事态的改变，不由得感觉自己像是进了一个没有硝烟的战场，时刻会有人出此刻你身边，告诉你：你被淘汰了。分部领导委派主任给我们做指导，从细小至微处抓起，怎样样和客户沟通，怎样走路，就连走路多一步少一步都不行，让我们平时看起来无关紧要的东西，让x主任一扣是漏洞百出，刚开始弄的我们都不会走路了，尽管这样可大家还是认认真真一遍一遍的练习。我相信任何成果都要有艰辛的付出，任何困难都难不倒有恒心的人，滴水穿石就是这个道理。

二、理论知识得到充实

以前看书的时候总想着看完就完了，也就是为了应付某个考试而看，可通过这次培训，使我认识到医学领域里的理论知识就好比盖房子打的地基一样，需要相当的牢固、扎实。是任何科研与操作的先决条件，要求相当的严谨，一环扣一环，时间对于每个人都是公平的，就看你用来做什么，用贾主任的一句话，员工要的是全面的发展，不能只依靠领导指挥我们去执行，在理论上也要充实自己，如果单是这样那要员工有什么用了。现代网络信息化这么发达，客户的金融意识提高，客户提出的问题，你回答的不全或者是答不出来，人家上网一查比你明白的还多，你说丢不丢人，让客户想这员工连这点都不懂，这对我们的员工整体印象会大打折扣，所以必须要加强理论学习，把理论真正运用到实际当中，那定会得心应手。

三、整体形象与心理素质得到加强

员工的形象对于我们更是十分重要，它代表着一个人的气质，品质，还代表着一个银行的形象，第一印象尤为重要能够使客户对你产生信任感，在集训队时我们从点滴练起，如何报告，与客户沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉，动作优美利索，如何能节省时间，提高效率，还要时间提醒自己注意自己的形象，不管是比赛时的评委还是平时工作中的客户及家属，都使他们加深对我们的整体印象。

总之，通过这次培训学习，我付出了该付出的时间、精力，相比我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。在理论知识和实践技能方面都有了必须提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我的收获。总体实现了既定目标，在今后的工作中，我将结合培训所得，使自身工作得到进一步提高，结合我们的实际状况，以的方式在我行进行落实发扬。

参观学习心得体会12

20xx年x月x号，在联社领导班子的组织安排下，我参加了赴xx市，公司体验生活的活动，时间虽然短暂，但感触颇深。

我们首先参观的是生产车间。刚踏进生产车间就有一股刺鼻的味道扑面而来，轰隆隆的机器声震耳欲聋。我细心的观察每一位工人，她们的年龄与我不相上下，她们熟练的技能深深的感染了我。最让我感动的是她们敬业的精神，在如此恶劣的环境下，她们不辞劳苦的在x台机器中穿梭。嘈杂的机器声导致x米之内听不见说话声音，忙碌的工作让她们无暇东顾，参观不到x小时，我的耳朵就有点理解不了，更何况她们一天天一年年的在里面呆着呢？还有伙食上的差距也是显而易见，他们x分钟内必须用餐完毕，为的就是能够在更短的时间内生产出更多的产品。作为刚参加工作不久的我来说，着实是一种感动。企业负责人还向我们介绍了企业的发展历程以及员工的工作强度，她们在订单多的时候每一天还要加班到很晚，但每位工人都能吃苦，为了企业的发展辛劳的工作。

经过参观学习，我认识到这家企业能够创造出今日如此辉煌骄傲的成绩，主要有以下几方面原因：

一、企业的管理理念令人信服

xx公司作为私人企业，管理规范程度高，工人服务意识强，生产效率高，企业负责人思路开阔，具有远见卓识，注重企业文化建设，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。

二、企业精神极具优越

“团结拼搏，求实奉献’的企业精神，让员工感到团队的力量是伟大的，以至于他们更努力的工作，全身心的投入到工作与技术创新中。

三、员工本身的工作理念强

企业每位员工都本着永恒的发展，永恒的服务理念去对待自我的工作，注重技术管理方面的自我发展，在企业负责人的领导下，齐心合力共同把企业推向国际市场，实施“走出去”战略。

舒适的工作环境，适度的工作强度，让我由衷的对以后的工作充满了信心，学习了她们的工作精神以后，我决定在以后的工作中我要做到以下几点：

1、学会知足。俗话说：知足者常乐。我们要学会知足，更何况我们工作本身就得以让我们知足。

2、懂得奉献。无论干什么都要“干一行，爱一行”，我们要热爱自我的工作，要学会付出，勇于付出，为金融行业，为信用社奉献自我的一份力量。

3、勇于超越自我。人要活到老学到老，在以后的工作、生活中，我要不断加强学习，努力提高自我的业务知识水平，在以后更广的工作平台中展示自我。

4、团结同事，提高凝聚力。人心齐，则士气足，士气足，则百事兴。企业的凝聚力是企业快速发展的保证，仅有员工心往一处想，劲往一处使，才能使企业力量集中，步伐迅速。

参观学习心得体会13

在去xx集团的路上，导游员介绍了xx集团总裁张瑞敏办公室墙壁上的一句别出心裁的话，即不是"高鹏展翅"，也不是什么远大的理想，而是"如临深渊，如履薄冰"，当时我就想这个人到底是怎样一个小心翼翼的领导。

当到了xx集团总部以后，好几处景观使我感到心里为之一振，一进门口使我感受到的是干净、整洁和有序，映入眼帘的是标题为"xx是海"的大副喷绘制作，图片上巨大的浪花给人一种无穷尽的力量、总觉得气势磅礴、发展无限大。但是从整个的参观过程来说，给我印象最深的还是xx的用人观念。

当参观到xx大学的时候，很不起眼的一座防苏州园林建造的建筑，便就是xx大学，在里边我看到了xx集团的用人观念。其中的第2、3条给了我很深的印象，我也把这两条作为标题来谈一下我自己的感想。

一、先造人才，再造品牌。

xx集团是一个从84年12月建厂时的只有几百名员工到现在发展成为一个拥有员工几万名，资产达到几千亿，海外设分部30多处的大集团公司，在短短20年的时间里有这么大的发展，简直是一个飞跃。所有这些的展现，我想和xx的用人观念有着巨大的关系。xx集团的发言人曾说到他们在很多地方都是先照搬别人的经验，然后在照搬的基础上再创新，我想在我们的教学中也一样，我们也可以通过听课等各种手段来借鉴一下别人一些好的方法、经验，然后运用到自己的教学中去，再发挥自己的特长在不断的运用中来提升自己，当我在学校的这一轮轮流执教的听课中，有兴听了一节王春花老师的语文课，说实在的，我这个教数学的在听语文课的水平可能不如在座的语文老师，但我却被王老师那诙谐幽默的语言给打动了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的条条框框之上，很难在一节课中让学生真正的"秀"上一次，我想我也应该在教学中采取某些必要的方式方法，让学生快乐学习，让自己也真正的快乐教学。

二、你有多大能耐，就给你多大舞台。

无论是在xx集团，xx大学，还是xx科技园，周围时时处处都有他们员工的杰作——那就是漫画，也就是说文化气息处处可见。就是一些不起眼的地方，如电梯、走廊、楼梯、厕所等等。只要眼睛所能涉猎的范围之内无不蕴藏着知识，这些知识都来源于他们的员工工作之余的创作，精明的领导甚至把这些转变成一种盈利的手段，在他们把参观xx列为一项旅游项目以来，就连小小的扑克牌都显示着无限的商机。这些正体现了xx作风上所讲的那样"迅速反映，马上行动"。单就这些，就给人一种蒸蒸日上的感觉。人的智慧是无穷大的，就看会不会发现和利用，联想到我所从事的工作，怎么说也管理者班内的51名学生，我有没有去发现他们的能耐，并给他们创造搭建舞台，我想我做得很少，班内有个叫李炳权的同学，阅读范围非常广泛，上一学期被评为读书小状元，就读书范围来说他不算是特别的，学校里象这样的学生很多很多，因为我们学校有这样的读书氛围。但他能把中华成语千句文36篇从头至尾背下来，我想这一点能比得上的学生就不多了，但我还没有给他展示的舞台，那是不是在班内像这样的学生还很多，还有其他方面的特长我没有发现，那他们的舞台又在哪里，停留在表面的、按部就般的班级工作是否激起了学生的学习兴趣，我又有多大的时间与空间来实施，我在深深的进行着反思。

参观学习心得体会14

为了我县今年高考再创辉煌，为使我县高三教师学到丰富的教学经验，3月28日，我县教育局教研室林主任带领琼中中学、阳江农场中学的高三教师一行60人赴广东省佛山市参观学习，这是一次难得的外出参观学习的机会，我也有幸参加了。29日上午，我跟随着队伍在林主任的带领下，约40人（20位英语老师和班主任到二中听课了）来到佛山市南海区桂城中学，得到该校的热情接待。

首先我们来到学校多媒体会议厅听取该校校长介绍学校的办学基本情况、独特的办学宗旨、雄厚的师资力量和合理的教学管理方法等，我们的老师赞叹不已。然后在该校领导的陪同下，我们教师参观了桂城中学的校容校貌，对该校进行了多方面实地考察。整个校园宽阔，规划有序。最后，我师以科组为单位与该校的高三备课组进行了深入的交流学习。我们的参观学习活动还安排到30号的上午，也是到桂城中学听取高考心里备考讲座。本次讲座是来自北京师范大学的郭召良教授的演讲。参加的人员约几百人，有汕头大学校长、院长、南海教育局吴局长、南海区各中学老师和我们的老师。主要讲在校学生的备考和如何做好心里调整。郭召良教授讲得符合实际又生动，赢来一次次的掌声。最后留下10分钟给我们提问互动，我们有两位老师也提出心里的问题，都得到满意的答复。这次的参观学习，我有以下几点体会：

一、学校抓升学率的同时，也抓素质教育

实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助长剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的主力军。听了桂城中学校长为我们介绍办学情况、办学宗旨，都体现了学校的特色办学。集中优势教育资源，办优质教育，着眼于学生的德、智、体、美等，特别是才艺教育——开展各种各样的“学习节”施展学生的各种才艺。都体现了学校的特色 - 1 -

办学。学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如：各种功能室的利用、用系统化的教育教学管理使学校的发展步入良性循环的轨道，取得了很好的教育教学成绩。学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。相比之下，当然我们的办学条件远远跟不上，但他们的办学宗旨、教育方向，系统化的教育教学管理 ，是值得我们学习和借鉴的。

二、学校注重校园环境的合理规划，创造浓厚校园文化氛围

学校是教书育人的场所，佛山市桂城中学校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。在该校领导的陪同下，我们教师参观了桂城中学的校容校貌，对该校进行了多方面实地考察。校园里名人画像、雕塑、格言警句随处可见。一排排的知识长廊展示学生的绘画、书法小制作、工艺等作品，在细微之处体现了学校对学生才艺的展现做出的努力。同时可以看出学校重视对各类人才的培养。也体现课该校的办学特色。这些校园的合理布局对我们都是一种启发和提醒，我们可以向该校学习，这对学生身心的健康成长、才能的展现无疑有促进作用。

三、不断提高自身专业知识和业务水平，

有句话说得好，要给别人一杯是水，自己要有一桶水。我们在和备课组交流的过程中了解到高三的老师自己编写一轮和二轮的复习资料，而且还在课本知识的基础上拓展。当然，他们学校也订购一两套复习资料，是复习完成后才用教师编写的。我们的学生跟不上。但我们同样也务必要提高自身专业知识和业务水平，务必向他们的教师学习。因为教师不仅要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。

四、高考备考在重视学生的学习成绩的同时，别忽视学生的心里调整

对高三学生来说，成绩虽然重要，但心里备考也不能忽视郭召良教授的演讲的高考心里备考讲座符合实际又生动，给了我很大的启发。使我在今后的教学中注意学生的心里动态，及时调整学生心里状态，避免他们有太大的心里压力，而影响学习效果。

总之，此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，也是对我教育教学工作的鞭策！以上仅是我个人考察学习的一点体会，并不能展现此次参观考察的全貌。通过学习，我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不做井底之蛙，在反思中调整自己，认真学习借鉴该校的经验，博采众长，努力践行新课程理念，努力实施素质教育，，不断改进自己的工作方法，力争使自己做的更好。

参观学习心得体会15

在我们认真学习局长《弘扬求真务实真抓实干作风狠抓落实加快邮政发展》的署名文章时，省局组织处级干部赴支局参观学习，这次学习在我的思想上产生了很大的触动，接受了一场生动的教育，很受启发。支局在落后的经济环境中，在艰苦的工作条件下，发扬求真务实、真抓实干、艰苦创业精神，牢牢抓住发展不放松，取得了令人惊叹的成绩,使人折服。局是求真务实、真抓实干的榜样，是艰苦创业、锐意进取的榜样，是爱岗敬业、无私奉献的榜样。当前我本人和培训中心都非常需要这种精神的学习，我响应省局的号召，在认真学习的基础上，结合培训中心的实际，进行了认真的思考和研讨，及时在培训中心开展了“五看五比五学”活动。五看，看到了我们学习的榜样，五比，比出了我们的条件优势，五学，明确了我们的学习内容。

通过开展向支局学习活动和当前开展的“求真务实、真抓实干、狠抓落实”大讨论活动，对照我自己的思想和工作，也存在着一些与当前邮政发展不相适应的地方：一是危机意识不够强，认为目前培训形势不错，是分营以来经济效益最好的一年，市场已经打开，有松口气的念头；二是深入企业调查研究不够。邮政培训中心是邮政企业职工教育和培训的基地，对于企业在教育培训方面出现的新情况、新问题分析研究采取新的对策不够，未能充分发挥教育的支撑作用。三是硬件的基础建设有待加强。由于近两年上级拨款数量减少和实行经营承包，基础建设项目不多，要想上档次、上水平不仅仅是管理和服务上，硬件建设也必须跟上，这样才能适应广大客户的需求。

我作为培训中心的领导，向支局学习，就是要带头真抓实干、狠抓落实，关键是要强调责任意识，落实目标责任制，充分调动干部职工真抓实干的积极性，克服消极因素，确保各项工作落到实处。经过学习初步理出了新的一年的工作思路：

一、坚持抓住发展不放松，大胆进行经营创新。在培训（会议）经营方面，依托本系统，重点向社会拓展，全面提高经营效益。

二、抓好大客户，力争在原大客户基础上，再发展3—5个大客户，保持经营工作的稳定性和持久性。

三、成人教育要适应市场变化的新情况，办学形式以现在的脱产生为主，变为大力发展函授教育为主。为方便学员就近授课，力争在全省市级局组织1—2个高等函授教学点。学历层次，以适应企业需求，由原来以大专为主，变为以本科为主，并力争举办研究生班。

四、适应市场竞争需求，加强必要的硬件基础建设，力争完成3—5个项目。

五、坚持以人为本，实施人才强邮战略，努力创造人尽其才的良好氛围，充分发挥现有职工的最大效能。

六、要勤于学习，提高自身素质，学习新的业务、新的管理知识，加强理论学习，提高政治鉴别力和敏锐力，提高驾驭全局的能力，开阔视野，更新观念，不断提高分析问题解决问题的能力。