成功学演讲：顾客为何不喜欢你(2)
成功学演讲：顾客为何不喜欢你
“啊?他妈的怎么那么贵?”，她说“他妈的就这么贵”;他说“好，好吧，买一条”。顾客讲“三字经”她都给模仿过去了，这顾客吓了一跳。
有一个证券公司的经理讲话非常快：“陈老师你好(很快速)!”我说：“李经理你好(也很快速)。”他说：“陈老师我有问题问你(很快速)。”我说：“李经理你请问吧(也很快速)”……他讲话速度多快我就给他配合回去。
——当你开始配合一个人的声音的时候，大概五到十分钟之后，你可以带动他。所以隔了十分钟呢，我就说“李经理你现在感觉如何呀(很慢)”， 他说“陈老师，不错噢(也很慢)”。等到他离开我办公室，他是这样子的，他说“陈-老-师，再——见——(更慢)”，他整个人都走神了。
他之所以找我做个别辅导，是他讲话的速度太快，给他的员工的压力太大，所以他员工一致地提议他需要接受我的辅导。但我一次调整过火了，把他调理得过慢，第二个星期才让他恢复了正常。
声音在人与人面对面的沟通中它的影响力是蛮大的，但我感觉这个肢体动作的影响力更大。
有一次我在美国丰田汽车总公司演讲，我就跟他们讲了肢体动作的模仿。我说，你不只要模仿顾客的声音，你还要模仿顾客的肢体动作，那业务员听了半信半疑。
结果一大早，一对夫妻进来了，那位业务代表发现这个男士讲话有个习惯性的动作，业务员就记住了。所以到了一个小时之后，这个业务员就问了，他说：“请问这位先生，你对我们丰田汽车感觉如何呢?”他说：“这个车很好，但是这个价钱?”——手比了一个习惯性动作。业务员说：“先生，不可以，一定要这个价钱!” 一边模仿顾客的肢体动作。"好吧，就这个价钱吧"。顾客马上跟着做出了决定。
当这个业务员在比这个动作的时候，好象是这位先生对他自己下命令——无法反驳。
当然模仿声音、肢体动作很重要，但有一件事情可能更重要——就是握手。
很多学生看到我好兴奋，说：“陈老师你好!”他那个握手强而有力，所以我就说：“这位先生，你好!”一模一样的握手力度给他还回去。但是有些女性学生却是“陈老师，你好”，她轻轻伸出两只指头来。假如我一样用力给她握下去，你觉得会发生什么事情，那她会吓死的!我说“某某学生你好”，两个指头给她轻轻碰回去。她一看，哇，找到知已了!她感觉特别对。
但是有些人握手是两手一起握，他说：“陈老师你好!你好!你好!你好!……”握了五十分钟还不放手，有没有见过这样子的?我说：“是的，某某学生，你好，非常好，很好，特别好，我们都很好，你的手啊……”——粘住了。这些人这么用力，假如我突然把手放掉，糟糕了，完全没有信赖感。可是当他这么用力握的时候，你就跟他一样——“你好你好你好……”。他说“陈老师我好喜欢你嘞!”
我的成功学演讲的发言到此结束，谢谢大家!
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