给快递业老总的一封信
给快递业老总的一封信
网络购物的兴起，快递已经是热门的行业。我们每个人都接触过快递，对快递行业也有很多话要说，给快递老总写信吧!下面学习啦小编整理了给快递业老总一封信，欢迎阅读。
给快递业老总一封信篇一
喻总：
您好!
按理讲我应该称呼您为“尊敬”的喻总，可是贵公司的下属单位——圆通快递—广州天河龙洞分公司的服务水平真的让在下对“尊敬”两个字敬而远之，还请您见谅!
知道您日理万机，时间宝贵，我尽可能用最简短的语言为您梳理这次不愉快的快递体验的大致经过：
1.我的快件是9月8号凌晨六点钟已经派发了快递员，结果，我苦等到下午六点不见任何音讯。无奈之下，我拨打快递员的电话，对方告诉我是龙洞分公司分错了地址，所以直接退回了中转站。
2.于是，我打电话给龙洞分公司客服，客服告诉我她和负责人联系之后让负责人直接跟我沟通，然后就是漫长的等待;
实在等不及了，第二个电话打过去，换了一个客服，同样的回复，然后继续等待;
等得实在焦虑万分，第三个电话打过去，同样的说辞，同样的等待……
3.然后，我打圆通公司的官方投诉电话，按了几次数字之后，竟然自动挂断了，简直无语了……
4.没办法，我在圆通官网上面联系在线客服，对方告诉我将会跟龙洞分公司联系催促……
5.又等了一个小时，仍然不见回复，第四次电话打给龙洞分公司客服，坦率讲，我有点生气了，问客服要他们龙洞分公司主管的电话，对方告诉我一个电话号码，说是一位梁经理，我以为找到了救星，欣喜若狂，没想到……
6.当然，你懂得，等待我的是连续四次电话都无人接听……
7.实在没招了，我只有寄希望于公司总部的客服能够给力，忐忑不安中，一直到凌晨两点才睡着。
8.9月9号凌晨七点二十被闹铃叫醒，匆匆洗漱完毕，八点到办公室，打开电脑，查看快递派发情况，竟然与昨晚一模一样，什么情况?
9.八点半，继续打梁经理电话，一如往日，无人接听;再打一遍，依然无人接听;
10.打电话给龙洞分公司客服，问对方梁经理的情况，得到的反馈是梁经理九点才上班，然后问对方有没有负责人，好说歹说对方告诉我龙洞片区另外一位负责人，打电话给对方，反映完情况，用短信把单号、姓名、地址发给对方，本以为会有反馈，直到9:30依然没人搭理我……
11.再次打电话给这位负责人，对方告诉我，快件可能在华农网店，让我给对方联系。我问他您告诉我一下联系方式，好吗?对方回复：那边只是代售的点，我不清楚。啪的一声，对方电话挂断了……
12.老姐在我身边，她讲：我打那个负责人电话试一试。结果，打不通了……
13.然后，老姐打电话给龙洞分公司的员工，嘴皮子磨破了之后，终于问到了华农和长湴两个分网点的电话。先打给华农，没人接;又打给长湴，打不通。过会，华农那边主动回电话问什么情况，老姐把情况告诉他之后，又用短信把单号、姓名、地址发给对方，十五分钟后对方回电话告诉我们：昨天确实收到了这个快件，因为不属于华农网店派发，所以在昨天下午两点钟退给了龙洞分公司。
14.电话再次打给龙洞分公司客服，我把华农网店负责人的回复告诉对方，对方讲：让我们跟长湴网点联系。
15.在问到长湴网店的地址后，我打车去长湴，到了那里，负责人一脸迷茫，表示：他们没有见过这个快件。然后我坐在长湴等，长湴的负责人和龙洞客服人员qq联系，问快递在哪里?对方回复：不知道。我是十点半到的长湴网点，十点五十五离开的，这二十五分钟时间，整个龙洞分公司的人员都找不到快件到了哪里……在这段期间内，从长湴负责人的电脑里，我看到的有七单问题快件……
16.实在没招了，我表示：真的要放弃治疗了，无奈中打车回单位。终于，到了十一点四十分，长湴网点仓库来电话告诉我：快件找到了，就在仓库。我说我考虑一下，对方五分钟后第二次来电，我没有接通;又过五分钟，给对方回过去：问对方快递到底在哪里，那头回复我讲在华农，要不要派件过来?
17.反正我是迷糊了，管它在哪里呢，只要送到就好吧，然后在十二点二十分我收到了快件。
喻总，您好，如果您有耐心读到这里的话，恭喜您，你真的是值得我敬佩的一个人!我觉得如此简短的复述整个过程都有点太过于啰嗦，而您，竟然读到了这里，我不得不把我的尊敬献给您如此好的耐性!我不知道是不是该找个无人的地方破口大骂，那似乎不是我们这些自诩斯文人的所作所为;我也不知道是不是该向贵公司反馈这件事，也许我所遭遇的只是一个个例呢，又或许如此一件小事又怎么值得贵公司大动干戈呢?
一个月前，听闻贵公司借壳上市，真心为喻总的英明领导感到欣慰!作为第一家上市的快递公司，借助于资本的助力，无疑抢占了行业的制高点。可是，鄙人所遭遇的这件小事，不能不讲，使得鄙人对贵公司的看法发生了一百八十度大转弯，我不知道这仅仅是我个人的不愉快体验，还是其他地方依然存在类似的问题。作为贵公司的忠实信赖者之一，我没料到近两日来的遭遇竟然是同一家公司所为，我不由得产生了困惑，圆通公司到底是希望成为一家受人尊敬的企业，还是只是成为一家赚钱的公司?
一个快件，突然间找不到了……三家网点互相推皮球，这是贵公司的态度吗?作为贵公司最普通的一名客户，我真的觉得太心伤了，太郁闷了，太无语了……
给您写这封信，也并非是为了发牢骚，向您倒苦水。我体谅一线送件员的辛酸与不易，我也体谅贵公司自己的苦衷。可是，喻总，我想讲的是：一个快件虽小，承载的是客户的信任;一个快件虽小，传递的是公司的柔情;如果信任到最后成了怀疑，柔情到最后成了冷漠，那么，再强大的资本也托不起肆虐的无情!
创业不易，守业更难;人心所在，且行且惜!我不晓得喻总是不是能看到这封信，我并非针对贵公司某一个负责人，也不是针对贵公司某一个网点，只是目之所及，力之所逮，衷心的希望圆通的“圆”不是“圆滑”、“圆谎”而是“圆实”、“圆全”，衷心的希望圆通的“通”不是“通弊”、“通病”而是“通融”、“通顺”。
顺颂
时祈
一名普通的圆通客户
9月9号
给快递业老总一封信篇二
尊敬的快递老板：
您好!
我是中国聚来宝公司的推广员昵称阿牛，首先向你说一声：快递工作辛苦了!我知道您很忙，所以我尽量说得简短一点。看完这封信，并且像我一样付诸行动，你的快递生意会更好!你将和其他快递老板一样，增加一份可观的额外收入!
早在两年前，我们聚来宝公司就看到了网购这个大趋势，并且上线了中国最好的返利网——聚来宝，我们公司先后荣获“中国电子商务诚信单位”、“国家行业标准制定单位”、“安全联盟网站实名认证”、“2014年重质守信315满意单位”等光荣称号，成为返利网行业的标杆企业!这些在聚来宝网站上都能看到，说明我们公司是一家正规、诚信、安全、可靠，能长久经营的公司!这一点很重要，因为我们要对你的客户负责!不能让你的客户受到一点损失!
XXX
XXXX.X.X
给快递业老总一封信篇三
中通速递老板：
您好!
或许都以为本该称呼你叫XX公司X总，这是中国的潜规则，大型公司都会惯以好听的名声，有人是名副其实的，而一小部分人则是滥竽充数的“暴发户”，入乡随俗，所以只能土土的称呼一声“老板”，还请谅解。至于贵公司负责人实属哪类，小女子在此也不能做片面的评价。
在此请恕小女子的冒昧，我本是安静之人，从不喜欢搬弄是非，只是事情原委从头到尾让我不得不想和你做做沟通。也让大家来共同了解了解你们公司服务的宗旨。
其实像我这样的案例发生的非常多，大多数人也都抱着算了算了的良好心态，不做计较。我最初也是同样心态，只是事情发展到后无人解决，你们工作人员态度恶劣，那么就只能通过网络的方式来看看能否让您得知。
现在中央二台消费主张栏目正在播放关于快递公司，让我们不得不深疑现在的服务。
小女子还是先陈述一下发生在自己身上的事件吧
事情开始是发生在九月八日，因为非常重要的人的生日，所以准备了一份生日礼物，找到了贵公司的业务代表，快递这份生日礼物。
但是到了九月十八日，我朋友仍然没收到这份礼物。于是我便主动打电话找到这名业务员，这才被告知礼物被损坏，北京那边已经退回。并且在电话里一直强调责任在于北京那边而不在于这边，跟他们无关。并没有做出积极的解决问题的态度。电话里我把解决办法告知你们工作人员，希望在出差后回来能够处理好就行。让他把我这份礼物还原到原样就好。毕竟这些工作人员也只是打工的。只是没料到，我高估了。从九月到十月，我出差将近一个月，回来后，主动打电话给贵公司工作人员，是主动，在此之间，你们工作人员并没有跟我任何的联系告知。在我打去电话询问后，他表示晚上给我退回物件，也并未告知我物件仍然是损坏的。直到晚上，电话里才告知物件仍然是坏的。试问，您员工这样的工作态度工作方式是您们平时所培训的结果吗?谁在这个时候还不会生气?小女子不是圣人，只是凡夫俗子。而当时因为我有重要工作处理在外，一直电话里与此业务代表沟通，通话最初，此业务人员直接说：“我赔你一百块钱 快递费的三倍了 照理损坏我们是可以不管的 你看可以不” 对不起，我不稀罕一百块钱!更别说我的礼物不是只值一百块钱的!电话沟通了将近半个小时，我非常清楚的表示了想要解决问题的方式，重复说了很多次，却仍然被贵公司工作人员一直追问此事如何解决。此工作人员就一直坚持赔点钱东西退回到手上就是。并且一直强调他没有任何责任。说到后来就根本一副无所谓的态度，随便我怎么样，他不赔我也可以，让我找总公司。 说话态度越发恶劣。让朋友代看了一下，也并不是他所描述的只是玻璃坏了，而是整个框架都不能用了(此物件是一副十字绣，中号大，29*58的，绣的人都明白这个东西的价值)。 在朋友看后，电话里告知让他赔两百，懂十字绣的朋友应该清楚我并没有厄他，不然就拿去店里给我重新修复好退回给我也可以。站在客观的立场，小女子认为这样的要求并不过分，朋友也劝解说他只是一个打工的，没什么钱!只是这个工作人员仍然选择了不管不顾，没有任何交代，随便我投诉!此举实在让人不得不火冒三丈。于是今天下午打贵公司总部投诉电话，二十分种N次，都是忙音。通过网站找到成都分公司的部门负责人，好像姓青，电话是13880546656，电话里此负责人承认此部门有此业务代表，但却在我语气非常平和的讲述事情的原委的时候，以听不清楚为由，因此我表明希望解决问题而不是逃避问题的时候，对方居然很不礼貌的说到：你有毛病啊 并随后挂断了电话! 贵公司总部除了加盟电话可以打通，所有电话在三个小时内都没法接通，请问是巧合? 请问贵公司老板，贵公司的始终如一地奉行“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨，只是写写看看而已?您们对待客户就是这样和谐的?
事件其实非常小，赔偿也非常小，小女子作为贵公司的一名客户，也只是想维护本该有的权利，并没有过分要求什么，却遭来如此的“和谐”服务态度，所以小女子非常好奇这样的公司到底是什么样的“老板”。
小女子认为既然能得此公司也必是人才所为，应懂得“ 不学礼，无以立”的中国传统礼学。也必然清楚社会的经商之道，罗杰•福尔克曾经说过：经理无须在各方面都是专家，但他必须能够理解专家们的意见，必须知道哪些事情是专家们可能做到的，哪些事情是他们干不了的。总之，他必须有能力管理他们。
说这么多或许您只是暗笑小女子的不自量力，或者小题大做。那么在此，请天涯的各位兄弟姐妹允许丫丫代表曾经被快递公司折磨过或者正在折磨的每一个客户，向贵公司的负责人讨回应有的尊重和权利。
说多无益，在此特别声明此事件实属真实，并无炒作。
也望贵公司能认真对待!
您的客户：天涯妃子丫丫
10月15日晚
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