口才电销话术技巧
口才电销话术技巧和方法
一个合格的电话销售,就是 客户给出N种拒绝理由,你要给出至少N+1种回应话术或者解决方案. 下面小编给大家整理了关于口才电销话术技巧，希望你喜欢。
口才电销话术技巧
不是一上来就开始拨号打电话的，做啥事都有个准备。
1、查信息：
a. 在打电话之前要通过百度和天眼，查一下客户信息，比如：客户行业，经营范围，注册资金，法定代表人
b. 看一下以往商务记录，掌握更多客户信息，比如：客户脾气好不好，所在公司情况，
2、做计划：
打之前要先想好自己要问什么问题，使用什么套路，电话过程的整体框架是什么。
拨打电话中的注意点
记住：全程要有礼貌，千万别紧张!
1、言语用词
开头语：比如：“某某先生您好，打扰您一下... ”
结束语：比如：”好的，谢谢您，耽搁您了.....“
例如：我们把自己身份扮成技术咨询顾问，打电话是为了对你做个回访，不要一下子就来一句您有某某的需求吗?这时候客户多数会挂电话，尽量别让客户一开始就感觉你在搞推销。
记住，千万不能和客户说的三句话：
① “不知道不清楚”，证明你对公司不够了解，顾客会对你失去依赖
② “我只是打工的”，会让顾客觉得你说的东西没有保障
③“这个价格不可能”，会让你失去潜在客户，应该让顾客感到产品的性价比(找领导争取等等，委婉拒绝)
2、和客户聊什么?(切入点)
① 聊工作：是否还在做某某工作
② 聊过往：切记要让客户做选择题，而不是做问答题
③ 聊动机：为了解决什么问题，现在还面临吗?
④ 挖痛点：有没有遇到其他问题
⑤ 确定需求：最后要引导客户明确出他的需求和预期
3、如何为打下一次电话埋下伏笔
留作业：让客户试用/体验产品，如果客户不想，或者客户就是懒，那么你可以：
① 视频远程演示、发图片/视频
② 如果客户距离不是很远，或者客户意向比较高，那么就说我去找您，现场沟通
③ 硬约，电话结束时，就说我们下一次什么时候方便，我再联系您
4、控制时间
在打电话的过程中，如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话。因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
10句销售员锻炼口才能力的经典句子
1、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
2、提高行销业绩的关键，就是你要制定出每天要完成的量化目标。
3、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
4、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。
5、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。
6、逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。
7、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
8、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
9、掌握的知识越多，你就越能和顾客成为知己，找到共鸣的话题。
10、竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过分的热情。
电销话术技巧
1、必须清楚你的电话是打给谁的:我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人有没有决定权。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确:很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚:在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，及时跟进:电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。
4种常用的电销开场白话术
STEP1 直接了当开场法
销售：您好：请问是朱小姐吗?我是某某公司的医学顾问李明，打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?
STEP2 同类借故开场法
销售：朱小姐!我是某某公司医学顾问李明，我们之前没见过面，可以和您交谈一分钟吗?
STEP3 他人引荐开场法
销售：朱小姐：您好! 我是某某公司的医学顾问李明，您的好朋友王华是我们公司的VIP用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
STEP4 自报家门开场法
销售：朱小姐：您好!我是某公司的医学顾问李明，不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧