提高销售衣服的技巧与口才
提高销售衣服的技巧与口才_口才
销售时,经常需要应对困难的情况。学会并即刻快速作出决策、把执行计划列为第一要务以解决这些挑战。这里小编为大家整理了关于提高销售衣服的技巧与口才,方便大家学习了解,希望对您有帮助!
提高销售衣服的技巧与口才
服装销售中,陪伴购物的关联人越多,衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意,但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象,确实非常令人头疼。其实,陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人,也可以成为我们成功销售的帮手,关键看导购如何运用陪伴者的力量。只要从以下方面人手,就可以发挥陪伴者的积极作用,并尽量减少其对销售过程的消极影响。
第一,不要忽视陪伴者。顾客通常与同伴站在“统一战线”,只要陪伴者说不好看,顾客多会给朋友面子,有鉴于此,店面销售人员一定要明白,陪伴者虽然没有购买决定权,但具有极强的购买否决权,所以顾客一进店,你要首先判断谁是陪伴者,如果陪伴者不止一个,你要判断谁是第一陪伴者,并且对陪伴者与顾客都要热情对待,不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。
第二,陪伴者与顾客相互施压。有时候陪伴者会为朋友推荐衣服。当顾客穿上朋友推荐的衣服感觉满意并且你认为也不错时,你就可以这样说:“小姐,您的朋友对您真是了解,她给您推荐的这款衣服穿在您身上很有女人味。”这句话会给顾客压力,因为她不好直接说衣服难看,或多或少要给朋友面子,何况她本身也喜欢这款衣服,当然陪伴者心里面更是乐滋滋的。如果顾客给自己选衣服,顾客喜欢而你也觉得不错,你就可以对陪伴者说:“先生,您女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢,加上你前期与陪伴者关系处理得也不错,此时陪伴者直接说衣服难看的概率也会降低。因为这样等于是说顾客没眼光,会让顾客没面子,所以也会给陪伴者造成心理压力。
第三,征询陪伴者的建议。最愚蠢的导购就是将自己与陪伴者的关系搞得对立,这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪伴者的消极行为,为了增加销售的成功率,导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的办法,共同为顾客推荐衣服。
服装导购员销售语言模板
导购:(对顾客说)您这位朋友真是细心,而且为您考虑得很周到,难怪会跟您一起来逛街呢。 (对陪伴者说)这位小姐,您是她的朋友, 自然更了解她,可不可以请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?
导购:(对陪伴者说)这位小姐,您不仅很会买衣服,而且对自己的朋友也很用心!请教一下,您觉得这里哪款衣服最适合您的朋友呢,我想听听您的看法。 (拉拢陪伴者)
陪伴者:这款裙子稍微短了点,我感觉那款长裙会更好。
导购:您真是太会穿衣服了,这款长裙穿在您朋友身上确实很显身材,而且也很时尚I 抱歉,我刚才忽略了这款裙子。 (对顾客说)这位小姐,要不您就先试一下您朋友推荐的这款长裙吧? (顾客不试显得不给朋友面子, 从而巧妙改变了 “敌我力量对比”)
导购:(对顾客说)您这位朋友真细心,对您也很用心,能有这样的朋友真好! (对陪伴者说)谢谢您小姐,请教一下,您觉得什么地方不好看,我们可以交流下看法, 然后一起帮您的朋友选一件更适合她的衣服。
服装门店销售要学会巧妙地引导顾客,陪伴着可以成为朋友,也可以成为敌人。
女装销售话术经典语句
赞美漂亮的女孩很漂亮,不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。赞美她有气质,任何人都会很开心的。
在销售过程中,导购都希望顾客认同自己,但是在短时间内认同自己,并不是一件简单的事。怎样让顾客一进门就认同我们呢?方法并不难,就是用事实说话。让顾客无法反驳。
夏天天气很热的时候,导购可以对顾客说:“今天的天气真热!”一般来说,顾客都会同意你的观点,因为这是不能反驳的事实。如果是北方,很冷的时候,当顾客进店,我们可说:“今天外面好冷,块进来暖和一下吧!”再给顾客端过一杯热水:“来喝杯热水暖和一下身姿。”一连串的行动和语言,顾客不仅无法反驳,还会对你大有好感。这样心里就非常容易认同导购了。
看到顾客一个人进店铺,我们可以这样说:“今天只有一个人出来逛吗?”如果顾客是自己一个人来的,顾客会点点头认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“你和朋友一起逛街,两位知心的朋友在一起很幸福!”顾客听了这样话,一定非常高兴的。
给顾客一点帮助。当顾客进店门提了很多东西的时候,我们可以对他说说“今天您收获了这么多满意的东西,我来帮您提一下吧”,或说“东西先在柜台前放着,您放心好了。”。顾客听着这话,就算不让我们帮她拎东西,心里也会非常认可的。
当我们看到看到顾客脸上的笑容,可以这么说,如果再加上一个快乐的假设,顾客一定更开心。
当看到两个人进来,我们可以根据年龄和两人的对话,判断出两者之间的关系,将事实描述出来。
当我们听到有些顾客声音很好听的时候,可以把这个事实说出来。一般来说,很少人会注意到这样的优点,赞美别人不为大众所知的优点时,会更加的有效果。
我们都知道伟大的科学家爱因斯坦,很多人见到爱因斯坦都会赞美他是多么多么的伟大,对人类的贡献多大,这些赞美对于爱因斯坦本人来说早已听够了,每次听到类似的话他都无动于衷。有一位商人,在聚会上遇到爱因斯坦,这时商人对他说:“尊敬的爱因斯坦先生,听说您的小提琴演奏得非常好,有机会去拜访您时,能否听您演奏一曲?”爱因斯坦听完后,高兴地邀请这位商人去家里做客。比起被赞美是伟大的科学家,其实爱因斯坦更喜欢听到别人赞美他小提琴演奏得好。
赞美漂亮的女孩很漂亮,不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。赞美她有气质,任何人都会很开心的。
有效的开场白
1.对所有的听众表示欢迎
对所有的听众表示欢迎非常重要,表示你愿意给他们介绍你的产品、建议书,所以说首先就是表示对你的听众的欢迎,赢得他们的第一好感。
2.自我介绍
很多销售人员在销售表达中存在的最大问题就是在自我介绍时,内容非常地少,提供给客户的信息非常有限,只局限于介绍自己的姓名和公司的名称,而客户最想要了解的是你的相关职位和相关工作背景,甚至包括你的学历背景。比较全面地介绍自己,其最大的好处就是可以有效地避免听众提出不必要的问题。所以自我介绍一定要介绍你的工作内容、你在这个工作岗位上大致做了多长时间。
3.简明扼要地介绍内容大纲
总体概括一下所有内容,不要太详细,然后分几部分讲。例如:我今天给大家介绍的主要内容包括公司概况、产品的功能和特点、同类产品的对比以及我公司的售后服务。
4.积极地调动听众的兴趣
积极地调动听众的兴趣,就是告诉他们坐在这儿听你介绍会对他的公司或他个人有什么好处。比如希望你的介绍能够帮助诸位更好地去了解你们的设备,在以后的使用过程中减少故障的发生率,为大家节省更多的宝贵时间。
销售人员口表达中的肢体语言的恰当运用
1.面部表情
在整个演讲表达过程中,要保持微笑的表情。在销售表达的过程中,会有投影仪或者白板等,在你做销售表达的过程中,千万不要呆板地看着屏幕,而应是满怀激情地看着学员的眼睛。注意目光交流,你和听众之间的目光交流在销售表达过程中是非常重要的,因为你只有这样,才能够吸引他们的注意力。原则上是和每个听众都要有目光交流,并且时间在两秒至三秒之间,因为两秒三秒钟正好完成了一个交流,又不至于时间太长。
那么你如何去观察你讲的内容呢?有两个方法:经过充分的准备以后,你可以大致记住大纲,当你每更换一个幻灯片时,迅速地记住这一页需要讲的内容,用更多的时间去关注你的听众以及和你的听众做目光交流,而不是呆板地只看着你的屏幕。这些是在专业的表达过程中非常重要的行为,它可以保证你的这些行为会给客户留下一个较好的深刻印象,因为客户只有觉得你专业了,你有信心了,才会相应地觉得你的公司是专业的、你的产品是专业的。
2.手势
手势能引住大家的注意力,能证明你充满了必胜的坚定信心。一个精力充沛的演讲者极少会站在那里呆板地一动不动,但也不要做过了头,要恰到好处地把握以下两个原则:①在演讲的过程中,最好做一些开放式的手势,而不要做一些封闭式的手势;②任何人在演讲的过程中,他的手势最初都是刻意模仿过来的,只有你一遍遍地模仿着再去做时,才会习惯。所以你必须在这之前刻意地找出在演讲的过程中可能会做的几种手势,然后再反复地练习。
3.移动
移动的目的有两个:①接近你的听众——因为你越接近你的听众,就越能调动他的参与;②使每个听众和你保持相等的距离,不要因为离你近的人就始终离你近,距你远的就始终距你远。
移动的目的正是让每一个人都能和你保持相等的距离,在演讲之前,你要观察座位摆放,然后有目的地在不同的地方表达、介绍,使每个人和你的距离保持相同,这样更能增强你同每个听众都有同样的热情和亲切感。
4.姿势
站姿在演讲的'过程中非常重要,专业的站姿就是两脚与肩同宽,脚尖朝前。你在任何地方,都是如此。