口才在谈判中的技巧

口才在谈判中的技巧

人生中的很多重大选择，都与谈判息息相关。很多人心地善良，但却不会谈判，往往让自己吃亏。要解决这个问题，并不难，只要学习学习谈判相关的技巧就可以啦。下面小编给大家整理了关于口才在谈判中的技巧，才希望你喜欢。

口才在谈判中的技巧

(一)、不要彻底回答

不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问：“你们对这个方案怎么看，同意吗?”这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说：“我们正在考虑、推敲……”。

(二)、不要马上回答

对于一些问话，不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟，就不要马上回答。可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。

(三)、不要确切回答

模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。例如，对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说“这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气，“据我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了”。

(四)、使问话者失去追问的兴趣

在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。例如：“我们交货延期，是由于铁路运输……，许可证办理……。”但不说自己公司方面可能出现的问题。

有时，可以借口无法回答或资料不在，回避难以回答的问题，冲淡回答的气氛。此外，当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时，可以降低问题的意义，如“我们考虑过，情况没有你想得那样严重。”

交际口才7大招式

1、倾泻式

这是最强烈的感情和思想的交流方式，他以对听众最大的信赖为基础，将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方、让他帮助、评判和选择

2、静听式

在话题不常或交流发生障碍时，静听能帮助争取时间，进行思考。静听时，要随着对方的情绪，或点头，或微笑，或做一个手势，或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意，从而引起谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量，‘此时无声胜有声’，便会有好的交谈结果。

3、交流式

抓住对方谈话的间隙，恰如其分地插话，说明你的看法，有利于促进思想感情的交流。但插话时要注意适时、速度、切忌粗暴地打断地方的话或不负责任地妄加评论。

4、启发式

对于那些拙于领会的人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识。启发时，遣词造句要妥帖，婉转，或抛砖引玉，或启发引导，不能急躁，不能简单生硬。

5、跳跃式

有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起，或偶尔相遇机会难得。这时谈话要善于转换话题。通过不断地跳跃、转入要谈的话题。态度要柔和、亲切，让对方感到自然，千万不能硬牵着人家往某处去

6、间歇式

谈话的时间长了，体力会疲惫，精神会懈怠，这时可稍休息一下，听听音乐、下下棋，在接着交谈

7、扩展式

有时双方会涌出一些不太成熟的想法，这时要特别虚心倾听、交流、并通过理性思考，确立观点，相互完善，形成共识。

做好沟通前的准备工作

a)找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。要明确每次的沟通目标，不要把每次都作为销售活动来进行，更重要的是建立良好的客户关系。

b)在投诉后的沟通与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。

十大谈判技巧

第一想清楚你为什么想得到自己想要的东西，而对方又为什么想得到他们想要的东西，你的真正需求在哪，对方的真正需求又在哪?

第二，不要从单一立场出发，要站在对方的角度上思考问题。有的时候换一种表达方式，可能会让谈判容易进行。

比如你要是说，要么去看电影，要么就哪也不去，这不是一个商量的谈判口吻， 而是一个最后他通牒。相反如果我们说，今天先去看电影，明天去哪都行，你说了算，这样就构成了一个交换。这样你今天去看电影的意愿就更容易达成。

第三，我们需要谈判，是因为我们对于价值的看法不同，糖尿病病人眼中的巧克力和孩子眼中的巧克力是不一样的。所以你要找到对方眼中最大的价值点。并在这个上面做文章。

第四，礼貌谦让是无可替代的。谁也不亏欠你，我们可以强硬，但要有礼貌，让别人舒服，这样更容易达成协议。

第五，了解谈判对方的业务，机构及人员历史背景。知己知彼百战百胜，掌握更多的对方信息，对你肯定会有帮助。最怕的就是不知道对方的真正诉求，就急忙展开谈判。然后就是没有根据的瞎让步，让对方得了很多的意外惊喜。

在沟通中无往不利谈判技巧

第一个技巧：开出高于预期的条件。

谈判就像写作文，开头奠定好了基调，后面就会事半功倍。而这个“基调”，就是谈判双方对于结果的预期。

第二个技巧：永远不要接受第一次报价。

为什么说永远不要接受对方的第一次报价?

原因很简单：我们很容易在事后后悔。

第三个技巧：“蚕食”策略“。

蚕食”策略适用于谈判后期，它的关键在于逐渐提出一些看似微不足道的要求，接近自己目标要求的同时，慢慢降低对方的心理防线。