谈判口才必须具备的心理素养

谈判口才必须具备的心理素养

谈判是“谈”出来的,离开了话语言谈,就不称其为谈判了.谈判与口才不可分割,一切谈判都要经过双方人员的口才较量然后方能达成协议下面小编给大家整理了关于谈判口才必须具备的心理素养，才希望你喜欢。

谈判口才必须具备的心理素养

第一，心惊，面不惊。

谈判时需要时刻紧盯对方，察言观色，从对方的第一反应中看出他的心理活动与受压程度。即使自己心中再慌，也不要表现出来。

第二，培养并提高自己的意志力与持久力。

坚持到最后的，也许才是赢家。正如一位谈判专家所说：“永远不要轻言放弃，直到对方说了七次‘不’。”

切勿感情用事，增强心理调控能力。无论对方提到了你的痛处还是给你出了难题，都要临危不乱，排解消极情绪，保持理性。

　通常所用到的信息主要包括以下几个方面。

第一，谈判对手的信息。

对手公司的发展状况如何?对手已经从我们这里获取了什么样的信息……我们只有尽可能地了解对方，才能制定更完善的谈判策略，使自己控制谈判局势。

第二，谈判主题的信息。

比如产品的性能、原材料质量、价格水平和市场供需状况、市场占有率等。

第三，其他影响性的环境信息。

这主要是指其他能够影响到谈判进程、结果的一些环境信息，比如政治政策、市场大环境、自然环境、文化环境等。

　成就谈判高手的四个心态是什么?

一个谈判高手的养成，有很多技能，心态肯定是必不可少的一个。练就好的心态，绝非一朝一夕的事，但却是有章可循的。这里主要提四点：

1. 坦然接受不确定性。正所谓，世事如棋局局新。双方从坐在谈判桌前，彼此就开始了对弈。要敢于接受谈判进程与结果的不确定性，并坦然面对。相反，如果因为对方的一举一动就情绪化，被牵着鼻子走，这种被动状态将不利于自身优势的发挥。

2. 放弃讨人喜欢的幻想。和别的事情不同，无论正式还是非正式的谈判，关键在于问题的解决。过于追求对方的感受，害怕冲突就不要参与谈判了。真正的谈判高手知道，如何通过不断的协商来找到一个让双方都能接受的解决方案。

3. 不屈不挠的勇气。无论你怎样精心策划和预演，谈判的过程不会按照固有的路径走，也往往会超出你的预期。无论遇到什么艰难险阻，你都要不屈不挠，迅速恢复如初的元气，不达目的誓不罢休。

4. 勇于竞争的意识。竞争看起来是一个褒贬不一的词语，但生活中随处可见。其实，把谈判看成一场游戏，遵守游戏规则并善于利用规则就很容易理解。具有良性竞争的意识，你越勇敢，越容易争取主动，也越容易得到自己想要的结果。

　谈判人员具备的素质

1.气质性格方面

谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。有些性格特征是不利于谈判的，例如，性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我独尊、嫉妒心强、心胸狭窄等。良好的气质性格应具备以下特征：大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚强而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、谦虚而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨、老练但不世故、幽默但不庸俗、热情但不多情。

2.心理素质方面

在谈判过程中会遇到各种阻力和对抗，也会发生许多突变，谈判人员只有具备良好的心理素质，才能承受住各种压力和挑战，取得最后的成功。

　谈判人员应具备的良好心理主要有以下几个方面：

(1)自信心

自信心是谈判者最重要的心理素质。所谓自信心是指谈判者相信自己企业的实力和优势，相信集体的智慧和力量，相信谈判双方的合作意愿和光明前景。自信心的获得是建立在充分调查研究的基础上，建立在对谈判双方实力的科学分析的基础上，而不是盲目的自信，更不是藐视对方轻视困难，固执自己错误的所谓自信是有害的。自信心需要培养。

(2)自制力

谈判过程中难免会由于双方利益的冲突而形成紧张、对立、僵持、争执的局面，如果谈判者自制力差，出现过分的情绪波动，就会破坏良好的谈判气氛，造成自己举止失态、表达不当，使谈判不能进行下去，或者草草收场，败下阵来。谈判者具备良好的自制力，在谈判顺利时不会盲目乐观，喜形于色;在遇到困难时也不会灰心丧气，怨天尤人;在遇到不礼貌的言行时，也能够克制自己不发脾气。

(3)懂得尊重

在谈判中只有互相尊重，平等相待，才可能保证合作成功。所以谈判者首先要有自尊心，维护己方的尊严和利益，面对强大的对手不妄自菲薄，奴颜献媚，更不会出卖尊严换取交易。但同时谈判者还要尊重对方，尊重对方的利益，尊重对方的意见，尊重对方的习惯，尊重对方的正当权利。

(4)坦诚的态度

坦诚的谈判者善于坦率地表明自己的立场和观点，真诚地与对方合作赢得对方的了解和信任。虽然谈判双方都有自己的机密和对策，但是谈判的前提是双方都有合作的愿望。开诚布公，真诚待人的态度是化解双方矛盾的重要因素。

(5)能够承受压力

谈判是一个较量的过程，双方都将面对各方面的压力，所以要有相当高的心理承受压力的素质。尤其是面对拖延、时间紧张、失败的时候更是如此。