谈判口才与礼仪的技巧

谈判口才与礼仪的技巧

在工作、生活当中，往往有很多场合需要你巧舌如簧的与人进行沟通，如何能达快速达到你的目的，并且让对方心甘情愿与你合作呢?下面小编给大家整理了关于谈判口才与礼仪的技巧，才希望你喜欢。

　谈判口才与礼仪的技巧

一、绝不轻言让步，除非交换!

如果你认为碰到强势的谈判对手，最好的方式就是先做出一点让步，换取对方的善意，这就大错特错了，

这说明你把本应通过谈判以达成共识的合作伙伴，想象成了对手，这样很容易造成错误的谈判态度，谈判对方并不是对手，尽管大多数你们的需求都是处于对立状态。如果你轻易的将你的筹码让出，如果对方觉得它很有价值，那么你将无物可换，最终要达成合作，你可能要付出更大的代价。

二、为啥你总是被别人牵着走?

其实恋爱也是一种谈判过程，对方不会像父母一样溺爱你，可能上一秒还爱着你，下一秒就甩掉你，你可以给对方带来陪伴和安慰，对方正好需要的也是陪伴和安慰，对于他要给你的东西，你给他带来的对他来说更有价值，这样你在他眼里就是有价值的人，所以你要懂得发现对方的核心需求，一旦你拥有对方想要的东西，你就可以牵着对方走了。

三、别人第一次出价，你就同意?傻!

你去一家服装店买衣服，拿起一件衣服问店主，这衣服多少钱，店主说300，你说便宜点便宜点，200卖我吧，我以后还会介绍给朋友来买，对方爽快答应你的要求，你当时挺高兴的拿着衣服就走了，到家以后就开始琢磨，是不是我再砍两轮儿，这价格还能更低?要么就是这衣服质量不好，不然为啥卖家那么痛快就卖我?

四、抱怨没用，要提出解决方法

你跟女朋友共享烛光晚餐，结果烛光上了半天，晚餐迟迟未来，你开始有些心急，心里想着这可坏了这次约会，有些人会选择跟服务员大吵，有些人会选择跟经理投诉，其实说了这些你只是发泄了情绪，你晚餐上的慢却是问题的核心，就算你去投诉，对方也只能说对不起，最好的解决方法就是提供给对方解决方案，如给这餐打折，或送一瓶红酒，一道菜等。对方知道了你的诉求，也会积极响应，抱怨只会让你的语言没有重点，积极的解决问题才是上策。

五、如果让对方降低价格?

如果你是公司的采购经理，你想要购买一批机器，如何让对方给你降价?如果就着对方给的价格，对方会围绕着机器开始展开介绍机器的优势，降价的可能性很小，当机器的价格组成不够明朗的时候，而你的预算也和对方差很多，你可以考虑让卖家提起隐藏在总价中的细节，并且将你得心里价格说出来作为你得预算，如果你是公司采购，就将预算做成文字明细给对方看，如果你是个人买家，就将你手中的预算给对方看，告诉对方这是你全部的钱，很有诚意购买，这样对方将落入你的圈套，会陷在如何才能把东西卖给你，想方设法为你减价，以达到你的预算标准的思维当中。

　谈判与口才的技巧

一、提升口才，口才是谈判力的根本。一个成功的谈判者，必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。因为谈判，在很多时候就是靠一张嘴去说服别人，如果没有良好的口才技巧和语言表达能力，那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。

二、有效倾听，倾听的越多，你掌握的信息就越多。在谈判的过程中，很多人在注意各种话术技巧的运用时，往往会忽略倾听，而事实上，成功的谈判，离不开有效的倾听，听到的有效消息越多，你谈判取胜的机会才越大，相反，如果不重视倾听，只顾自己说个不停，那很可能就会把自己的把柄交给对方，因为说得越多，往往就容易错的越多。

三、以退为进，巧妙掌握谈判的主动权。谈判中，退的一方有时看起来是失败了，可事实上却并非如此，退的一方之所以退，就是以暂时的妥协换取更好的前进，或者说，获取更大的利益。

四、据理力争，逼迫对方做出最大让步。只要真理在手，就据理力争，坚决地用真理来保护自己的利益，这是谈判的核心法则之一。记住，谈判高手或许会忍耐，但一定不会是“软柿子”。

五、善用僵持战术。谈判一旦陷入僵局时，对那些急性子的谈判者来说绝对是致命的!因为谈判只要陷入僵局，时间会无限制地延长，根本看不到结束的可能——这对那些妄想一鼓作气的谈判者无异于是最大的阻碍!所以，僵持战术可以说是专门为急性子的对手而设计的，也是谈判高手必须掌握的技巧。

六、不要怕说“不”，谈判离不开说“不”。若一开始就说“好”，又有什么可谈判的呢?只有说“不”，才能进入谈判的核心。不管是什么时候，真正的谈判高手，都敢于和善于使用拒绝的技巧，并让对方明白，这是自己谈判的底线!

七、请将不如激将，巧用激将法。谈判时，巧妙的激励法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走，达到请君入瓮的效果，很轻松地就达成你的谈判目的。

八、注意谈判中的语言禁忌。谈判中的一字一句必须含义明确、概念清楚，绝不可语言模糊、模棱两可，否则极易引起负面效果。总的来说，谈判中的语言禁忌有这么几点：一“忌”欺、诈、隐、骗;二“忌”盛气凌人;三“忌”把道听途说的事情拿来做证据;四“忌”攻势太猛;五“忌”言语含糊不清;六“忌”单纯以我为主。

　谈判人员具备的素质

1.气质性格方面

谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。有些性格特征是不利于谈判的，例如，性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我独尊、嫉妒心强、心胸狭窄等。良好的气质性格应具备以下特征：大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚强而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、谦虚而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨、老练但不世故、幽默但不庸俗、热情但不多情。

2.心理素质方面

在谈判过程中会遇到各种阻力和对抗，也会发生许多突变，谈判人员只有具备良好的心理素质，才能承受住各种压力和挑战，取得最后的成功。

谈判有三大要素：

1，谈判双方;

2，谈判信息;

3，谈判时间。

简单来说，当你想要进行谈判时，你一定要清楚知道跟你谈判的人是谁，而你自己也需要有足够的谈判知识和技能，去跟对方打交道。

同时，你也要知道你们是为了什么事情而进行谈判，你对这件事背后的所有信息和情报，最好有充分的把握，以便制定适合的谈判策略。

最后，在适当的时间开始你们的谈判。

　6大谈判技巧，任何场合都用得到!

第一点，提前了解有关谈判内容相关的技术、服务、权利和义务。比如小编之前参加的一次技术服务合同的谈判，小编不懂技术，相关的内容也不是很熟悉，只能对合同中双方的权利、义务、违约等商务问题拟定条款，技术方面需要的时间、技术软件、技术参数计算等，就需要提前了解，短时间内部可能掌握的，可以选择技术人员参与意见。

第二点，谈判时争取先报价，抢战对方的心里价位。一般报价的一方会占据优势，因为后面的谈判也基本上会按照原报价上下浮动谈判，基本上大的浮动会比较少。这在谈判的时候一定程度上会占据价格优势。

第三点，受限的谈判权利会让你有后续的谈判优势。有时候企业老板去谈判，有时候会声明自己就是老板，自己说了算。这在谈判的时候，如果遇到你一时还拿不定主意的时候，就很难给自己找一个出路，或者留更多的时间去思考。在谈判的时候，不妨退后一步，如这个问题我在技术方面不是专家，我需要公司的技术总监了解情况，这一点，我们在下次的会议上在讨论，您看如何?在遇到自己不熟悉的范围里，一定要留有余地去思考，否则很有可能会因为这一点吃大亏。

第四点，充分利用时间对对方的不对等价值，获得谈判优势。比如我之前看过一个案例，对方来了几个谈判的业务员高手来签合同，我们最好先掌握对方的谈判时间是多久，在谈判之前不妨带他们放松几天，休息好了，时间差不多了，再谈判。由于时间短，思考的内容有限，我们利用这段时间已经对合同的条款做好了充分的准备，相信这份合同的内容应该对我们更有利。

第五点，适当的时候打破对方的谈判逻辑，突破对方的心里防线。在与对方谈判的时候，遇到对方的逻辑思维不是很严谨的时候，就是突破对方心里防线的好时机。由对方的话题，引到我们的逻辑思维上，然后再阐述我们的观点，这对对手来说也许就是心理上致命一击。

第六点，谈判后拿到起草合同的权利。在问题谈判的差不多的时候，合同的拟定权最好在自己手里，拟定合同的人都有经验，在整理合同的时候，都有一些在谈判的时候未提到的点，这时不妨把它写进条款，在合同敲定的时候在提，又有一次争取的机会。