论社交口才在求职中的重要性

在职场中，不仅礼仪很重要，与人的沟通技巧也是十分重要的，那么职场礼仪和沟通技巧有哪些呢?以下是小编精心收集整理的关于论社交口才在求职中的重要性，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

论社交口才在求职中的重要性

一、应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是请字当先，谢字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者说：谢谢。再如：请出示月票：然后说：谢谢，请您把月票收好。这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

二、请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

三、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

四、应善于反映对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

五、应善于使自己等同于对方

人类具有相信自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

六、应善于观察对方的气质和性格

如若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

七、应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会笑起来。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

八、应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

九、要切忌得理训人

几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：我们是待业青年，没有工资，买什么票?优秀售票员姜玉琴就对他们说乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

十、要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

十一、对诽谤性的谈话应善于回敬

据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?莫洛托夫不慌不忙地说：对的，我们俩都背叛了自己的家庭!这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

十二、要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

十三、交谈注意事项

不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

不要刚走到某人面前就嘲笑他，我敢打赌，你忘了我叫什么名字了。

还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

社交口才的训练

倾泻式

这是最强烈的感情和思想的交流方式，它以对听众最大信赖为基础，将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。

交流式

抓住对方谈话时的间隙，恰如其分地抵话，说明你的看法，有利于促进思想感情的交流。但抵话时要注意适时、适度、切忌粗暴地打断对方的话或不负责人地妄加评论。

静听式

在话题不畅或交流发生障碍时，静听能帮助争取时间，进行思考。静听时，要随着对方的情绪，或点头，或微笑，或做一个手势，或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意，从而引起谈话的方向!。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量，“此时无声胜有胜”，便会有好的交谈结果。

跳跃式

有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起，或偶然相遇机会难得，这时谈话要善于转换话题。通过不断地跳跃，转入要谈的话题

态度要柔和、，让对方感到自然，千万不能硬牵着人家往某处去。

启发式

对那些拙于领会的人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识商务礼仪。启发时，谴词造句要妥帖、婉转，或抛砖引玉，或启发引导，不能，不能简单生硬。

扩展式

有时双方会涌出一些不太成熟的想法，这时要特别虚心倾听、交流，并通过理性思考，确立观点，相互完善，形成共识。

间歇式

谈的时间长了，体力会疲倦、精神会懈怠，这时可稍休息一下，听听音乐、下下棋，再接着交谈。

人际交往口才原则

★ 一个人的交际交往能力，是思想、品德、气质、修养、口才等诸多因素的综合体现，但口才的重要性尤为突出。

★ 人际互动是人们在社会中的基本生存方式。

★ 口才对人际互动有重要作用，是人际关系的润滑剂。

金西德鲁：

世间有一种成就可以使人很快完成伟业并-获世人的认识.那就是讲话令人喜悦的能力。

人际互动口才应遵循的原则： 目的性、真切性、逻辑性、时空性、适度性原则

1. 目的性原则：

奥斯汀提出，说话行为的理论，认为交际的基本单位不是句子或者其他什么语句，而是完成某一言语信息传输收受的一定类型的行为，如请求、命令等，将研究的注意力放在说话

行为和意图及成果上。

2. 真切性原则：事真、理真、情真

古人云：其文直，其事核.不虚美，不隐恶。

林肯： 有人问我有多少财产，我有一个妻子，三个儿子.部是无价之宝 情感认同 此外，还租有一个办公室.室内有办公桌一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。廉洁、勤奋，形象心理认同 我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福，我实在没有什么可依靠的.唯一可依靠的就是你们。心理亲近认同

3. 逻辑性原则：

★概念明确：不违背同一律

要求每个思想与其自身保持同一性。每个概念的内涵都是确定的，都具有明确性。不能混淆和偷换概念。

★判断准确：不违背矛盾律

矛盾律要求言谈中所确定的思想首尾一贯，前后一致，不允许两个互相矛盾或对立的观点同时存在。如，我基本上完全同意他的意见。

★推理合乎逻辑：不违背充分理由律

充分理由律要求在思维论证过程中推理出一个判断是真的，必须有充分的理由。

言论贵在有理有据，提出一个观点后，要用大量的、详实的材料来论证，听后让人觉得很有说服力.

4. 时空性原则：

人际交谈时要在一定的时间、地点、场合说出相应的恰当话语的能力 既要符合语言规则，又要适合语言环境.

语境：时间、地点、对象等客观因素以及言语行为者的身份、思想、性格、职业、修养、心情等主观因素所构成的使用语言的环境。包括社会文化情境、自然情境、狭义语境、副语言环境等。

5. 适度性原则：

在人际交往中，讲什么话、怎么讲、对什么人讲、多讲还是少讲，都是一个火候和分寸的问题。

★ 言语适度是交际中一条重要原则

一是看对象说话：

二是少用或不用“夸张”之辞：

三是承诺性讲话要留有余地：

四是说话适可而止

●马克思：人是各种社会关系的总和。每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中.要处理好这些关系，就要具备一定的社交能力，而良好的口才是成功交往的基础。

●想要别人了解你，就要善于介绍自己

●想要和别人成为好朋友，就要善于用言语打动对方

●想要化解矛盾，就要好言相劝，使其相互理解。

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