论社交与口才的重要性
社交口才是培养社交能力的重要一环,是最为神奇的公关密码。拥有他,你可以使自己说话更具有风度,增强自己说话的魅力,使自己具有很大的吸引力。这里给大家分享一些关于论社交与口才的重要性,供大家参考。
论社交与口才的重要性
我国是文明古国,礼仪之邦,不仅有四大发明、万里长城、唐诗宋词等所代表的辉煌的传统文化,而且在口才与交际艺术上也是高度发达,首屈一指。历史上,孔子运用口语艺术开展教育;晏子出使他国,口才不凡:苏秦以雄辩之才挂起六国相印:张仪四处游说建功立业;范唯说秦王;触龙说赵太后;蔺相如“完璧归赵“:诸葛亮联吴抗曹,舌战群儒......到了近代和现代,也产生了梁启超、孙中山、鲁迅、周恩来、闻一多等许多能言善讲的大师巨擎。汉语中,所谓“一言定邦“、“一言兴邦“、“语惊四座“、“三寸不烂之舌,强于百万之师”、“铁齿铜牙“、“一语道破天机“等,也无一不是在赞叹口语交际的神奇功能。
现代社会是一个竞争与合作的社会,有的人在竞争中失败,有的人在合作中成功,这其中奥妙何在?生意场上有“金口玉言“,“利言放先“之说;政治场上有“一言定升迁“之说:文化界有“点睛之笔“,‘’破题之语“,生活中常有生死荣辱系于一言之说。可见,在现代交际中,是否能说,是否会说,以及与言谈交际相关知识能力的多寡,影响看一个人的成功和失败。言语就如水一般,“可以载舟,亦能覆舟“,在社会上,人们的能力有高有低,快速了解他们,不妨看看他们的口才、口语能力的高低,其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上复杂的东西-人的心灵,通过成功的口才这一媒介,不熟识的人可以熟识起来,长期形成的隔阂可以消失,甚至单位之间,社会集团之间,国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决,若是语言运用不当,也可能交际失败,甚至损害自身的形象。“听君一席话,胜读十年书。
的确,跟那些有知识且具有口才的人交谈,比喝了一壶酒更令人兴奋,比听交响乐更能振奋精神,良好的话语可以带给人愉悦和欢畅,帮助你增加知识和修养,激发你的创造力,也可以增进人们感情的融洽。西方世界把“舌头(口才)、美元、电脑“视为人类生存的三大武器,而把“舌头(口才)“放在首位,可见其作用和价值非同小可,口才和交际能力确实是我们提高素质,开发潜能的至要途径,确实是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。毫不夸张地说,口才是一门语言的艺术,是用口语表示思想感情的一种巧妙的形式,懂得语言艺术的人,懂得相处之道的人,他不会勉强别人与自己有相同的观点,而巧妙地引导他人到自己的思想上来,那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人、办事往往圆满,反之,不懂得语言艺术的人,后自己也会陷入困境。在西方有位哲人说过:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力“,人才也许不是口才家,但有口才的人必定是人才,所以说:口才是知识的标志,是事业成功的阶梯.
倾泻式
这是最强烈的感情和思想的交流方式,它以对听众最大信赖为基础,将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方,让他帮助、评判和选择。
交流式
抓住对方谈话时的间隙,恰如其分地抵话,说明你的看法,有利于促进思想感情的交流。但抵话时要注意适时、适度、切忌粗暴地打断对方的话或不负责人地妄加评论。
静听式
在话题不畅或交流发生障碍时,静听能帮助争取时间,进行思考。静听时,要随着对方的情绪,或点头,或微笑,或做一个手势,或显示一种有明显意思的面部表情,并引起对方的注意,从而引起谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量,“此时无声胜有胜”,便会有好的交谈结果。
跳跃式
有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起,或偶然相遇机会难得,这时谈话要善于转换话题。通过不断地跳跃,转入要谈的话题。态度要柔和、,让对方感到自然,千万不能硬牵着人家往某处去。
启发式
对那些拙于领会的人,要循循善诱,从多方面进行启发,让其吐露心声并通过交谈获得新的认识。启发时,谴词造句要妥帖、婉转,或抛砖引玉,或启发引导,不能,不能简单生硬。
扩展式
有时双方会涌出一些不太成熟的想法,这时要特别虚心倾听、交流,并通过理性思考,确立观点,相互完善,形成共识。
间歇式
谈的时间长了,体力会疲倦、精神会懈怠,这时可稍休息一下,听听音乐、下下棋,再接着交谈。
把握社交的基本准则
得体的口才礼仪
说话要有礼貌,应对要符合礼节。开发下线或推销商品时,不能过于急躁,流露急躁会让对方怀疑你心理有压力,开始对妳产生防御、退缩而使推销失败。有礼貌让人感觉不急躁,应对符合礼节,对方就不会有戒心。
常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧。对方看到妳彬彬有礼,也会回敬以礼,双方可以提高接受度。
面对不是很熟的顾客,记得多尊称对方先生或~~~。让对方觉得被尊重。谦让语是“请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以”六句话。譬如:“李~~~,谢谢您提供宝贵的时间,让我有机会向您推荐思科的产品与制度。这些资料是本公司的商品简介,麻烦请大家传阅一下。”
尊重对方
人喜欢被尊重,这是人性沟通最重要的部份。有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对,下线一天到晚被她数落不是,感觉没有尊严,慢慢的家庭聚会不出席,产品说明会也不带新朋友来参加,最后这条线就离开了。
工作的方法有很多种,人的想法也有很多种,我们必须尊重别人的观点与做法,不要心中一把尺,量尽天下事。包容不同意见,彼此间的相处会更好。
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