旅游者应如何同旅行社打交道

旅游者应如何同旅行社打交道

　　出去旅游，旅游合同是护身符。由于旅行社提供的旅游服务与一般商品不同。对一般商品，消费者在购买时即可对其内在质量、外观形态、使用性能有个比较清楚的了解，消费者较易选择。旅游商品提供的是一种未来的服务，在消费者购买的时候，对它的内在质量并不了解，有先交钱、后上路的消费特点，旅游合同自然成为旅游者的护身符。尽管有其它的事实认证，但是旅游者与旅行社或个人发生纠纷，旅游管理部门进行裁定，给“说法儿”的重要依据仍然是合同。那么，旅游者应如何同旅行社打交道呢？下面一起随小编来看看吧。

　　不要随便变更协议

　　在旅行中，双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，像改变酒店星级、降低用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬坐等行径，旅游者要将其违约事实和造成的后果真实的记录下来，尽可能的保留物证，以便今后向有关部门投诉。反之，旅游者变更协议，如暂时离团、提前返回等也要事先通报旅行社，并最好达成书面协议。擅自变更，旅游者要“小心”旅行社的反投诉。对导游改变行程、收受回扣、带团“扎店”等违法违规现象，国家旅游局于1999年10月发布实施了《导游人员管理条例》，从法规上进行了严格的制约处罚。旅游者也要理智判断，勇于提出异议，提醒导游，规劝其按旅游合同保证接待服务质量。

　　签订合同规范详细

　　旅游者出行前一定要与旅行社规范、详细签订旅游合同，在旅游合同中要明确游览景点数目、导游服务标准等等，明确旅行社应承担的责任和义务。要注意几个方面：是否提供规范性的合同文本，是否加盖单位公章;是否提供国家正式使用的银钱收据等。实在难以确定，还可以向旅游管理部门咨询。

　　客观看待质量问题

　　在旅游过程中，旅游者也应客观看待旅游服务中的质量问题。极少数人以为自己交了钱就是“大爷”，甚至有个别游客仅对法律一知半解，打着维护消费者利益的旗号，提出过分要求，没完没了，显然缺乏理智，失之偏颇。对旅行社的服务不满意，有权投诉，但必须以事实为依据，以国家有关规定为准绳，切不能漫天要价，事事以“上帝”自居，合同双方应当是平等的。

　　只要旅游者是向正规注册的旅行社报名，且按规定签订旅游合同，就有权投诉。之所以强调正规注册的旅行社，就因为他们向当地的旅游管理部门交纳了服务质量保证金，才获得了合法经营的权利。为此，旅游者的利益是有保障的。质监所将按照国家颁布的《旅行社管理规定》、《旅游质量保证金赔偿暂行办法》等有关法律规定对旅行社的行为进行认证，从而维护旅游者的利益。