关于11.11购物狂欢节

关于11.11购物狂欢节

　　近几年，每逢节假日，“满就减”、“满就送”的线下商场活动越来越吊不起消费者的胃口，但天猫这两年却以独特的电商优势，把11.11购物狂欢节做的风生水起，每年的11月11日，消费者为了真正的实惠疯狂抢购，商家更是集体狂欢。

　离11月11日只剩一周时间，不少B2C网站和天猫商家早已按捺不住，有了去年的经验，早早开始招兵买马，备足货源，为的就是11月11日这一天。商家招人备货忙 、以老带新、成功商家分享经验。

　　每年11.11都是电商的一次大考。笔者从多名商家了解到，围绕11.11购物狂欢节的筹备工作已普遍展开，备库存、增人手、搞培训，商家圈的氛围在活动前一个多月就热起来了。而包括全友家私、多喜爱、绿盒子等去年11月11日中一些比较成功的商家，一边自己忙着备战，一边还站出来跟同行分享经验。

　　天猫原创童装品牌绿盒子的CEO吴芳芳，近期就对去年的销售经验做了分享。吴芳芳提醒新卖家，活动期间店铺商品销售速度非常快，页面断码严重，因此需要提前做好首页产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。此外，新卖家需要容量预估，做足IT系统预备，并在仓储物流环节还需做好库存盘点，避免无货订单、超卖等现象发生。

　　唐狮电商总经理戴成其透露，今年8月初就开始备战双11，冬装已全部入仓，备货价值超7000万。女装品牌茵曼服饰今年同样准备了约7000万元的服装，约150款，其中大多是新款。茵曼创始人方建华表示，商家尽量不要把平时的畅销款用来打折促销，这样会让已经购买该产品的老客户有心理抵触。

　　家纺商家多喜爱旗舰店去年11.11成交了1100多万元。多喜爱电商负责人牛常魁表示，去年“在主力产品库存不够吃了亏”。今年，按照近几个月热卖产品趋势，提前按设定目标的1.6倍准备了库存。

　　像去年一样，多喜爱打算为客服员工准备提神的“红牛”，刚刚还对客服电脑硬件以及鼠标配置进行了升级，并增加了备用服务器。人手也翻倍增加，总团队人数将从去年的190人升级至400人。

　　天猫方面介绍，接下来还有很多知名商家会陆续与新商家交流经验，帮助新商家应对狂欢节考验。决战11.1148家B2C备货20亿。

　　11.11购物狂欢临近，除了大大小小的品牌商、大卖家外，众多B2C商家也为之疯狂。据了解，目前包括1号店、银泰百货、新蛋网等48家国内知名的B2C纷纷参战，为11月11日总备货价值达20亿，折扣将从3折到5折。同时，这些B2C商家还将在11.11当天将官网与天猫商城店铺打通，让消费者能够尽情狂欢。

　　据天猫内部消息透露，此次参与11月11日活动的国内48家有影响力的B2C商城包括1号店这样的综合B2C，也包括银泰网、中粮我买网这样的传统大鳄，同时还有新蛋网、唯品会、酒仙网、优购网、梦芭莎等在不同垂直领域中的翘楚。记者从多家B2C电商处了解到，目前他们已经备好上千万甚至上亿的货品，等待“参战”11.11狂欢，总备货价值超过20亿元。

　　银泰网CEO廖斌说，去年双十一准备不足，在运营、店铺设计、客服方面都存在很多问题，为此今年提前两个月开始了11.11的准备。“人员去比年增长了四五倍，尤其是客服、店铺运营等方面的人员，北京、杭州两地都扩大了规模。”

　　“今年迎战双十一我们更有经验了，今年我们的备货量是去年的10倍以上。”酒仙网商城事业部负责人张耿彬对记者透露，“年双十一时酒仙网的仓库有五千多平米，但今年为了备战双十一，特意在九月份新搬了一个五万多平米的大仓库，同时还在仓库中安装了自动化传送系统。”

　　“11.11购物狂欢节趣味数字

　　盘点去年11月11日购物狂欢节，很多有趣数字值得一提。

　　342万：凌晨第一分钟，有342万人瞬间涌入天猫，相当于新西兰全国人民在半夜逛了一回天猫。

　　5.5万：还是在这一分钟之内，5.5万人提交付款请求，多家银行网银系统压力暴增。

　　33.6亿：天猫当日成交额超过33.6亿，相当于4个香港的单日零售营业总额。

　　2000万：天猫当日共卖出2000多万件衣服，给全体朝鲜人民换次新装都没有问题。

　　1000万：天猫当日共销售处1000多万片卫生巾和纸尿裤。有网友爆料，去年囤货的卫生经，用到今年没用完，幸好保质期长。

　　减轻网银压力

　　支付宝建议买家提前充值。为了减轻11.11期间的网银系统压力，防止个别银行渠道可能出现问题，支付宝CTO李静明建议用户事先给支付宝充值，当天使用余额付款。

　　李静明表示，去年的11月11日凌晨0:01分，支付宝在一分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，是前一分钟的10倍，也是前一年峰值的2.5倍以上，全天交易笔数高达3369万笔，是之前保持的全球纪录的近3倍。这样的交易瞬间暴涨对整个支付系统是巨大的考验。

　　去年11.11购物狂欢节期间，多家银行的网银系统都曾出现故障一度难以付款，甚至一些银行网银恢复之后又再度“受伤”，这给部分用户的支付带来了直接的影响。“如果大家通过支付宝平台使用网银，从过程上看，要先把钱通过银行放到支付宝，再进行支付，比单独使用余额，把系统处理过程拉长了，”李静明表示，今年支付宝和工、农、中、建、交、邮储、招行等国内主要银行提前近2个月就开始沟通和准备，针对11.11做专门的扩容升级。