邮件营销常见的错误_如何避免营销邮件中的常见错误

　　邮件营销历经互联网已有十几年时间了, 特别对于电商企业更是线上营销利器之一。那么邮件营销有哪些常见错误呢?下面由学习啦小编为大家整理的邮件营销常见的错误，希望大家喜欢!

　　邮件营销常见的错误

　　一、邮件营销=销售广告

　　这种观点是错误的，其实邮件诞生之初的功用是交流沟通，它迅捷即时，传递信息量大;后来，邮件逐渐成为私人身份属性的一部分，尤其是网民在网上的“通行证”，当您在网站注册接受服务时，一般要求提供邮箱作为交流的媒介、获得信息的渠道和检验身份的凭证。因此，可能你打开邮箱，收获的不是一张海报，而是商家发来的一份调查表，一张贺卡等。实际上，越不似“广告”的邮件，宣教味道越淡的邮件，往往赢得消费者的青睐更多。

　　二、群发邮件就是主动促销

　　这种观念是错误的。目前，邮件群发应用范围非常广客户遍布各行各业，据统计大致用途有这么几类：

　　1.在新媒体声势日隆传统纸媒式微的今天，一方面很多行业协会、培训机构、学院、券商等都非常重视与学员、成员、顾客交流资讯，加强彼此联系;另一方面它们洞察纸媒种种弊端，而选择了邮件群发电子刊物，即时、准确抵达对方邮箱，一对一辅导，又节省了印刷排版运输的时间和费用。

　　2.银行和水电煤气油等公共服务单位群发电子账单以及大型企业给员工群发工资条，此类邮件能及时提醒消费者缴费还款理财，因此备受好评。

　　3.电商围绕着消费者活动周期进行的自动触发式邮件，它可以重复的被使用和发挥作用，邮件群发平台可无缝对接相关数据系统，系统自动进行群发。

　　由此可知，促销邮件实际上只占一部分，且它的打开率远不及以上列举的事务性邮件。

　　三、主题行非常重要，应该尽量多一些吸引人的噱头

　　俗话说“好的开端是成功的一半”，主题当然很重要，但并非唯一因素，而且空有眩惑人眼目的主题，却没有实质性内容支撑的话，这样的邮件反而会激起消费者极度反感，进而影响到邮件发送者IP的美誉度。我们在主题中可以言简意赅概况出邮件内容，也可以交代出能给消费者带来什么“实惠”，或者提出一个消费者迫切关心的悬念，或者以简短的命令、限定的时间唤醒消费者行动……而将重点放在邮件内容的经营上，要把握两个原则：

　　1.用户体验：消费者是否能获得超乎其想像的实惠?

　　2.刚需：是否恰好是消费者亟需的商品?

　　四、邮件群发以大规模轰炸实现无死角覆盖

　　因为邮件群发相对低廉，很多商家期待以地毯式轰炸，来达到全方位覆盖之目的。其实这是错误的行为，认为，首先，一周当中，邮件打开率是有规律曲线变化的，尽量不要在周末或节假日打搅消费者;其次，每个产品的营销周期也不一样，比如招聘类网站集中在每年三四月“跳槽黄金季”和六七月“毕业季”以及正值企业和员工做规划的春节前比较好;销售母婴用品的商家得根据各个消费者的小孩成长阶段设定不同的日期;最后，我们最好结合消费者的购买记录、浏览搜索等行为来合理定日期，实现个性化营销。

　　邮件营销的误区

　　误区一：邮箱地址搜集得越多越好

　　网络上的邮箱地址千千万，我们可以自己搜集得到，也可以通过付费购买得到，数量虽然多，但真正有效的地址占多少比例呢?我们就不得而知了。

　　解决办法：有效地搜集邮箱地址，首先要学会分析，分析你的潜在客户是哪些人，他们喜欢聚集在什么地方，然后通过搜集软件，有的放矢地进行搜集，比如黄页或分类信息网站，还有人才招聘网站，上面的信息都是比较真实有用的。

　　误区二：邮件内容不够吸引人或与主题相脱节

　　邮件的内容不好，就很难引起用户的注意，甚至很有可能被当成垃圾邮件处理。

　　解决办法：在邮件主题中尽量避免使用特殊符号，避免出现带有广告性质的字样，比如免费、发票、促销等。而想要抓住用户的心，邮件内容的设计可以向三个方向发展，一是猎奇性质的内容，二是知识性强的内容，三是制造悬疑，引起用户的好奇心。

　　误区三：只给潜在用户发一封邮件

　　认为只要发一封邮件，就能让用户对产品产生信任并购买。

　　解决办法：人们对产品的认识，一般要经过四个阶段，接触→了解→信任→购买，这是一个循序渐进的过程，太过急功近利只会适得其反。最成功的营销，不是向用户推荐产品，而是让用户觉得你是在帮助他。

　　误区四：过于泛滥地给用户发送邮件

　　急功近利的商家为了更快地将促销活动、品牌传达给用户，不断地对用户采取轰炸式的营销邮件发送，就算设身处地想想，当你频繁地收到很多广告邮件，能不反感吗。这样一来，营销就会适得其反。

　　邮件营销的模式

　　1、顾客关系E-mail

　　建议：获得“积极赞同”。

　　首先，顾客需要明确地选择加入许可E-mail的关系，这样才可以避免直接E-mail营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。从较长的一段时期来看，许可E-mail营销战略无论在反应率还是在总成本方面都领先于其它方式的E-mail营销。

　　2、企业新闻邮件

　　建议：加深个性化服务。

　　个性化服务不仅仅是在邮件里加上客户的名字，而应该创建更多的个性化许可E-mail活动。关于客户的信息除了名字和地址外还应该有更加详细的内容，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，有助于维持许可列表的忠诚度，改善“信噪比”，并增加回应率。

　　3、定制提醒计划

　　建议：了解许可的水平。

　　客户许可的水平有一定的连续性，在你每一封发送的邮件中都包含着允许加入或退出营销关系的信息，用某些条件限制顾客退出营销关系是没有必要的。 将你的电子化营销服务模块化对满足顾客的需求有更加明显的效果，例如，可以在一系列不同的E-mail服务项目中提供顾客所需要的特定信息，如新闻邮件、 特定产品信息、降价信息等，使顾客能够选择最能满足需求的服务，同时还可以传达对产品兴趣和频率敏感的信息。

　　4、许可邮件列表

　　建议：开展提醒服务。

　　IMT Strategies调查过的半数以上领先的营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒计划的实验，包括时间提醒(如生日)、补充(如替换、升级)和服务备忘录(如预定维护)。研究表明，33%的E-mail登记了提醒服务。

　　5、赞助新闻邮件

　　建议：扩展鼓动性的应用。

　　有资料表明，有75%以上的顾客曾经收到过熟人的推荐，被调查的成功的营销人员中，有50%利用已经建立起来的可信任的顾客关系产生杠杆作用， 采取鼓动性实验营销计划(病毒性营销)。此外，20%的电子邮件用户利用熟人的“口碑”宣传发现并浏览新的网站。除了搜索引擎和自由冲浪之外，实现领先的 营销战略还需要做其他宣传，如网络标志广告和电视广告等。

　　6、赞助讨论列表

　　建议：采用交叉品牌/交叉商业计划。

　　交叉品牌及与伙伴公司合作的营销战略是E-mail营销实践的部分内容，开展这些计划有利于建立与核心顾客社区的高度信任，影响新顾客社区并建立营销杠杆，并迅速扩张许可E-mail活动的宽度和价值。

　　7、鼓动性营销

　　建议：投资的绩效评价和回报。

　　开展营销活动应该识别一个特定计划的总体反应率(例如点击率和转化率)并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作为将来的细分依据。然 而，令人吃惊的是，调查中发现，将近70%的营销人员在E-mail营销活动中既没有测试点击率也没有测量转化率。投资的绩效评价和回报应该作为营销计划的基本内容。

　　8、伙伴联合营销

　　建议：改进“频率”管理。

　　E-mail联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期与具体环境有密切关系，从每小时更新到每季度的促销诱导。这一点非常重要， 因为顾客需要相应的、定位的内容和服务来取得许可，长期不变的非定位的E-mail信息将造成已经建立营销关系的顾客撤消他们的许可。