网站运营的方法技巧有哪些_网站运营的有哪些方法技巧

　　不用说，不想成为运营大咖的运营不是好运营。理想要有的，功力也是要有的，要不然你一定每天一脸黑线茫然烦闷惶惶不安。下面由学习啦小编为大家整理的，希望大家喜欢!

　　网站运营的方法技巧

　　一、立足当下并行之有效的方法就是最好的方法论

　　运营是个慢工出细活的行当，不是学了几个方法论和运营模型，再读过几篇怎么做活动、怎么做推广、怎么写文章、怎么做社群等类的文章就能快速上手的。

　　现实总是读了那么多运营干货依然做不好运营!因为产品形态不同，背景不同、类型不同、用户不同、阶段不同、资源不同、竞争环境不同、团队能力不同，根本就没有可以被完全复制还同样有效的方法。只能说我们要立足于自己的产品定位，引入目标用户，并以用户喜欢的方式提供满足他们需求的内容，再通过用户感兴趣的活动刺激活跃，进而让用户接受并习惯付费。只要每一步都立足当下，做到让自己满意让相关对象满意，并尽量提高效率就是最好的方法论。

　　二、精细做好每个环(细)节的执行力

　　每个工作环节上，能不断地问下自己，还可以做的更好吗?还有更有效的方法吗?用户会有愉悦感吗?这样的文案可以激起用户自发分享吗?如果能做到这样，就不需要我再啰嗦了。

　　细节做的好是不需要理由的，这是我们的职责，如果不想做理由随手就是一大把，还能理直气壮激愤飞扬，兼着委屈憋屈冤屈(哈哈，不要打我，不打我我也不出来)。

　　《参与感》上讲雷军哥哥的发布会PPT要改几百遍，每一个用词都要好好推敲，每一P的页面效果都要设计师千锤百炼。要是我们把这种精神用到工作中，随时照顾到用户的情绪，真心给用户制造惊喜，真能让用户感动到不行;适时分析不同设计感带来的流量效果，在不同用户群投放针对性广告，真能让引流效果提升好几倍;随时关注活动执行中出现的漏洞，不让坏结果漫延，真能让活动效果超乎意料。

　　三、效率意识、效果意识

　　不知道有没有小伙伴象我一样，成员配备不很齐，资源投入有限，老板急功近利又期待一本万利，工作内容是各种杂，我就肩负过不下六个岗位的工作，还要充当各种问题的救火员。这么又多又杂的工作，不进行效率管理那真的是要一地鸡毛了(赚着卖白菜的钱操着卖白粉的心有么)。

　　1、梳理工作事项优先级

　　罗列工作事项，分清主次和优先级，给每天的工作安排出时间表，不能想到哪件做哪件，比如上午几点到几点头脑清楚时处理哪些事情，下午几点到几点状态不佳时处理哪些事情，晚上几点到几点心情平静时做些什么事情(别问我为什么晚上也要安排)，如果不是紧急状况，尽量不要打乱时间安排。要不一下是用户问题反馈，一下是演员排期跟进，一下是校园活动测试，一下是应用推广，一下又是社区的UGC引入，到最后哪个都做不好。

　　2、抓住每项工作的核心关键项

　　不同的工作放在一起虽然杂，但每项工作每个阶段都是有核心关键项的，如果是搞一个活动，关键项就是先搞定几个有影响力的大咖，然后再把这个消息传递出去，其它诸如场地、赞助、流程、演练、嘉宾跟进等都是相对可控的，也都是依据到场的大咖的数量和级别来定的。

　　再如做QQ群推广，关键项是要让群主认为你是自己人，你们能脑补下我是怎么混进一个需要实名审核的MBA群的么?工作的重点放在这些核心关键项上，就能对各项工作提纲挈领，纲目并举了。

　　3、工作流程标准化

　　当一项工作达到一定频次，都是需要标准化的，象用户发贴规范、稿件出品质量控制、广告投放流程、商品推荐等，无非是颗粒度的问题，以及是显性标准化还是隐性标准化。当然不能为了标准化而标准化，标准化的目的是为了提高效率，一切起了反向作用的标准化都是瞎指挥。

　　四、流程化、系统化思维

　　运营的很多工作都是互相连贯互相影响的，我们有次运营要搞一个邀请达人加入的活动，我去检查方案时，发现没有明确的达人利益说明，没有明确的合作内容说明，没有明确的达人晋级方案，问了一下，居然是某人(包撕)拍脑袋意淫觉得我有用户呀，达人想要用户呀，只需要告诉她们我给她们用户，她们就会来了(哥，您是今天出门下雨没带伞么?)。

　　每个运营项目都是要考虑背景、目的、目标、关键策略、落实手段，资源状况、时间安排和风险控制的。写个文章都还需要考虑标题、内容类型、内容长度、内容形式、排版风格、推送时间、投放平台对阅读量的影响呢。实在是每个运营项目都是独一无二的，具体的流程化和系统化思考只能依据自己的项目慢慢总结，外面的经验只能是参考。

　　五、团队协作观念

　　在上一篇文章《运营进阶：换种姿势，面对老板的各种“神”需求》中，我对运营的表述是“运营是为了帮助产品、团队与用户之间更好地建立关系，而采取的一切手段。”鉴于此，运营首先要运营的就是老板和团队，如果搞不定公司内部团队，其它内容运营、用户运营、活动运营等都会中气不足，到处掣肘，时时漏气。

　　互联网产品团队的四大核心工种产品、运营、研发、UI/交互，虽然各有分工，但最终都是为了同一个产品的发展壮大，相互依赖相互配合。

　　作为最具同理心的运营小伙伴，要早早的向其它部门伸出橄榄枝。产品规划阶段就要参与进去，与大家一起讨论受众人群、功能特点、版本节奏、运营规划等，帮着产品一起进行用户调研、数据搜集，也请产品在初期就把运营规划考虑到迭代中去。我们有个产品好不容易有了千万量级用户后，发现居然没有考虑广告系统规划，尝过欲苦无泪是啥感觉么?

　　产品上线后，运营在做好内容、用户、活动、渠道的同时，也要向产品通报用户反馈，切实把用户需求转化为产品需求，增加产品的体验感。作为团队中最活跃开朗大方豪迈的运营，平时要多和各部门的小伙伴们一起吃吃饭唱唱歌，给他们发点前沿的分析报告，时不时吹一下某某运营大神跟我说BALABALA啥的，他们会对你高看有加，当你有难时才有一呼百应的底气。

　　六、热情、投入、用心

　　说了这么多运营的苦逼，可以想象如果不是真心对运营充满热情、投入和用心，怎么能有心思一遍又一遍地去完善一段邀请辞;怎么能在开发不给力的情况下，自己从数据库中提取各种参数进行数据分析;怎么能在费用不足的情况下，自掏腰包也要给用户制造惊喜。

　　电商网站运营的方向

　　1. 数据驱动

　　首先，数据驱动是未来垂直电商最重要的特质之一。它将帮助垂直电商真正完成与用户的深度接触，增强用户黏性。

　　“其实电子商务的本质不是商业，而是数据。”Baylor解释道。

　　举个例子，电子商务有着一个计算公式：访客量X转化率X客单价=销售额。

　　可以看到，转化率是极为重要的一环。而数据的介入，则可以对它有着极大的正面影响。比如通过分析Bounce Rate(跳出率)与Exit Rate(退出率)，商家可以了解到用户为什么很快跳出和离开。再结合其他指标，商家能够通过优化网站架构及内容，提高用户的参与度，最终影响到转化率。

　　据Baylor透露，如今Snackoo的Bounce Rate(跳出率)非常低，比业内公认的优秀基准线还要低不少。这意味着利用数据增强用户参与度是绝对可行的。

　　数据驱动的原则也体现在Snackoo推出的订阅模式，每月给用户寄送有着不同口味的美味零食。实际上，包括Memebox，Nature Box等多家美国垂直电商已经通过这个模式获得了不俗成绩。

　　“通过订阅模式，我们能够更加了解用户喜好。而更重要的是，它能够帮助我们收集用户数据。有了这些数据，未来我们可以给用户提供更好的推荐及优化搜索功能等。”Baylor说。

　　2. 品牌化

　　对于垂直电商来说，品牌化极其重要。能够给用户留下“记忆点”，是他们与平台电商的一个重要差异。

　　这可能包括多方面的尝试，包括风格、服务标准、专业水平以及独有的商业模式。

　　通过Snackoo的官网及各类营销手段可以看出，他们的主要定位是来自全球的美味零食。“将一个产品与当地文化连接起来，深入挖掘背后的故事，可以给品牌提供增加价值，持续吸引用户。”Baylor说道。

　　另外，Snackoo一直在做的Snackoo Box，即在一个盒子里提供不同风味的各类零食供用户品尝，也是一个比较独特的形式。再配合订阅模式，用户可以比较容易地把他们与其他零食售卖渠道区分开。

　　而品牌化的下一步，往往意味着它有与平台电商进一步合作，甚至打造垂直领域平台的可能。比如近期Verge报道里提到，亚马逊收购Whole Foods，就是看重它在有机食品方面的强大品牌，可以作为它这几年推动的Fresh服务的很好的补充。

　　“现在Snackoo的品牌认知度已经很高，有不少商家有入驻的兴趣，未来可能考虑做一个零食领域的平台。”Baylor说道，而这个前景也帮助他们拿到了2300万的Pre-A轮融资。

　　3. 全球化

　　最后，全球化，可能是对于垂直电商来说很有前景的一个方向。

　　让我们回想一下上文中的公式，访问量也是影响销售总额的一个巨大因素。大的平台电商往往通过扩大SKU(库存量单位)来吸引更多用户，比如亚马逊，SKU数量高达2亿。

　　然而对于SKU较为有限的垂直电商来说，拓宽市场，在不同国度寻找符合品牌定位的消费者，是一个提升销售额的可观途径。

　　“我们选择了中美两个市场，就是想在SKU较为固定的情况下提升体量。”中国与美国是全球最大的两个电商市场，比起在有限的单个市场中打价格战，Baylor更看好能够复制到其他地区的商业模式。

　　电商网站运营的误区

　　1. 有时候，人们并不了解“垂直”的真正定义。

　　在垂直电商领域，有一个很容易陷入的误区：以为将一个品类的商品陈列在一起，就做到了“垂直”。

　　“实际上，除了商品之外，在专业、服务、以及满足消费者需求等方面，也需要做到垂直化。这些才是让垂直电商不同于平台电商，获取优势的重要部分。”Baylor说。

　　随着在线消费不断向手机端转移，并与社交平台逐步结合，用户对“个性化”的需求正在增长。再加上大数据在电商各个层面的应用，保证服务专业化以及差异化，很有希望成为许多垂直电商的护城河。

　　2. 面对全品类电商，切入点没有竞争力

　　有些行业，天生在“垂直化”这条路上就没那么好走。比如像化妆品这类标品，用户很难对于垂直电商本身产生太大的信任度，基本还是在选购自己熟悉和信任的产品，影响购买的因素大部分还是价格，垂直电商的品牌价值难以得到体现。

　　而想要找到垂直电商更具有竞争力的行业，往往需要思考这两点：什么样的行业在面对全平台电商时仍旧能够有着竞争优势，而非可以被轻易并入他们的电商版图?什么样的行业，能够通过了解消费者，建立起品牌优势与用户黏性?

　　比如食品类电商。这个类别中，人们购买的目的性较弱，垂直电商品牌化的可能性更强;通过将资源及供应链集中化，垂直电商的价格往往也具有竞争力;在大的平台上，消费者需要主动搜索目标产品，而垂直电商的推荐模式与大数据分析则可能带来更好的用户体验。根据今年FMI和Nielsen联合发布的美国零售食品行业报告，十年后，美国消费者有70%会在线上购买食品;这个报告还预测，2025年，这个市场将达到1000亿美金。

　　亚马逊收购Whole Foods，当然是由于看到了这个市场的潜力，除此之外，像NatureBox、Snackoo这样的垂直类食品电商也已经在美国迅速发展。NatureBox主打“健康、有机”，已经获得接近6000万美元融资;Snackoo则选择零食作为切入口，并且有一个鲜明特点：好吃。

　　这个特点并没有听起来那么容易达到。为了保证“好吃”的可持续性，这家电商在超过七个国家和地区建立了可以深入当地供应链的买手团队。许多在其他平台上经常断货的日本零食，在Snackoo可以大批量买到。

　　3. 陷入价格战怪圈

　　对于垂直电商来说，很容易为了提高占有率，陷入与各大平台、以及其他垂直类竞争者的价格战怪圈。可这并不能给垂直电商的发展带来想象中的巨大优势。

　　几年前，蜜芽宝贝、贝贝网、辣妈帮等亲子电商几乎是同时站在了垂直母婴电商的风口上。在接连宣布千万美元级别融资后，价格战随之而来。

　　2015年3月，蜜芽宝贝主动发起了“5亿备货+1亿元补贴”价格战。当日，蜜芽的日本进口纸尿裤价格直降一半，从180元左右拉低到68元。活动前三天，蜜芽的交易额达到3亿元。各大平台电商及垂直母婴电商也纷纷上车，与蜜芽的纸尿裤价格持平。对于拥有跨境供应链优势的蜜芽来说，这场价格战算是打赢了。

　　然而在这惊人的价格战背后，是用户的迅速流失、与并不突出的品牌优势。

　　“用户对奶粉纸尿裤的价格非常敏感……商业的本质是赚钱，你应该用赚到的钱去拓展用户，而不是用投资人的钱去拓展用户，谁也不知道下一个接盘侠是谁。”贝贝网CEO在今年七月虎嗅网的文章中说道。