网站运营有哪些工作内容_网站运营有什么工作内容

　　过去20年，网站运营奉行的金科玉律是——内容为王。那么网站运营都有哪些工作内容呢?下面由学习啦小编为大家整理的网站运营的工作内容，希望大家喜欢!

　　网站运营的工作内容

　　一、大脑型的工作内容

　　要运营欣外网站，首要的工作内容是大脑型的。顾名思义，就是从上线前到上线后在各个阶段，对各种数据进行分析、思考，从网站整体运营的角度制定一套完整的运营方案，同时在各阶段根据市场需求、随时捕捉各种相关的推广时机，策划各种旅游主题的营销方案，并将方案落实到实处，最后再进行相关分析总结。属于决策性的。

　　具体内容：

　　1.市场研究，随时关注旅游行业的市场变化情况，以及根据竞争对手的动态来为旅游网站进行定位，并确定旅行社应该在线上主推哪些产品。

　　2.游客研究，分析旅行社业务所面向的核心客户群体数据，根据他们的喜好、消费能力以及网络“聚集地”，最终确定产品的包装方案、推广方案。

　　3.关键词研究，搜集跟业务相关的关键词，根据关键词的价值度进行等级分类，并对关键词布局及优化制定以流量为衡量标准的合理的实施方案。

　　4.渠道研究，搜集所有的推广渠道，并归类整理，明确各推广渠道所能覆盖的群体类型、所适合的产品类型、以及推广成本。

　　5.网站运营数据分析，善于利用百度站长、CNZZ、爱站、谷歌工具来分析评估网站的IP、PV、UV、转化率、跳出率及关键词的排名，并制定合理的优化改进方案。

　　6.搜索引擎最新动向分析，实时关注搜索引擎动态，根据最新的排名规则合理调整网站优化策略，防止被K站。

　　7.推广方案，推广方案包括两大部分，一是网站整体运营方案的制定，一是各种以主题为独立单位进行推广方案的制定。

　　二、心脏型的工作内容

　　心脏型的工作，顾名思义，造血的组织，为全站提供血液的工作。该类型的工作是待优化推广方案制定后才开始，负责将推广方案中的内容建设落实到实处，主要是指在站内发布新的产品和新的旅游内容，以及负责游客客户的咨询、维护。

　　具体内容：

　　1.产品包装，根据网站整体的运营方案，或者是根据各旅游主题的推广方案，落实旅游产品的包装和上线，同时在线路中实现相应关键词的布局工作。

　　2.发布攻略，配合产品的包装工作，创作跟线路相关性强、文章质量高的旅游攻略内容，同时在攻略中实现相应关键词的布局。

　　3.软文公告，配合各种推广优化方案，撰写相应的站内公告以及适合站外推广的软文，同时为站外推广人员提供各种推广资料。

　　4.游客咨询，主要负责游客的在线咨询工作，对产品服务进行讲解，完成签单。

　　5.客户维护，主要是对客户关系进行维护，沉淀一批老客户，同时对客户进行二次营销，并提高客户的忠诚度。

　　三、四肢型的工作内容

　　四肢型的工作主要是面向站外的，其工作顺序也位于制定各种推广方案之后。主要方向是根据推广方案完成各渠道的推广计划，进行外部链接建设，以及网络品牌的推广工作。工作效果主要以网站获得的流量为衡量。

　　具体内容：

　　1.外链建设，既包括网站整体推广方案中的外链建设，也包括以各主题为独立单位进行推广时的外链建设，既为首页进行外链建设，也为内容页进行外链建设，同时还要负责收集各种外链资源。

　　2.外部推广，既从网络品牌的层面进行推广，又要从产品的层面进行推广，综合提升网站在互联网上的曝光率。

　　3.网站合作，根据网站运营方案，负责跟相关网站进行合作的具体事宜。

　　4.广告投放，既包括搜索引擎推广，又包括网络广告投放，根据网站运营方案，落实相关的各种具体事情。

　　网站运营的数据内容

　　一、网站转换率　Take Rates (Conversions Rates)

　　计算公式：网站转换率=进行了相应的动作的访问量/总访问量

　　指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果

　　指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升?如何增强来访者和网站内容的相关性?如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。

　　二、回访者比率　Repeat Visitor Share

　　计算公式：回访者比率=回访者数/独立访问者数

　　指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。

　　指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。

　　三、积极访问者比率　Heavy User Share

　　计算公式：积极用户比率=访问超过N页的用户/总的访问数

　　指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣

　　指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。

　　四、忠实访问者比率　Committed Visitor Share

　　计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数/总用户数

　　指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。

　　指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。这个访问者指标如果单独使用很难体现他的效用，应该结合其它网站运营的数据指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。

　　五、忠实访问者指数　Committed Visitor Index

　　计算公式：忠实访问者指数=大于N分钟的访问页数/大于N分钟的访问者数

　　指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。

　　指标用法：这个指数通过页面和时间对网站进行了一个更细的区分，也许访问者正好离开吃饭去了。如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。

　　六、忠实访问者量　Committed Visitor Volume

　　计算公式：忠实访问者量=大于N分钟的访问页数/总的访问页数

　　指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量

　　指标用法：网站通常都是靠宣传和推广吸引用户，这个指标的意义就显得尤为重要了，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有10000的访问页数却仅有1%的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑你的推广方式和宣传方式是不是有什么问题了。

　　七、访问者参与指数　Visitor Engagement Index

　　计算公式：访问者参与指数=总访问数/独立访问者数

　　指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。

　　指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于1;如果没有回访者，指数将趋近于1，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话(session);但是如客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于1。

　　八、回弹率(所有页面)Reject Rate/Bounce Rate

　　计算公式：回弹率(所有页面)=单页面访问数/总访问数

　　指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率

　　指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，那么在网站策划和网站规划时，你需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时，尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。

　　九、回弹率(首页)Reject Rate/Bounce Rate

　　计算公式：回弹率(首页)=仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数

　　指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率

　　指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面(当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中，如推广广告等)。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站策划时在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题(包括页面布局、网速、链接的文字等等);如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。

　　十、浏览用户比率　Scanning Visitor Share

　　计算公式：浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数

　　指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

　　指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。

　　网站运营的相关工作

　　1、 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间;

　　2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视;

　　3、 内容的更新、调整等;

　　4、 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化;

　　5、 做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。