企业用户体验重要的方法_企业用户体验有什么方法

　　用户是网站发展的动力与支持，网站要获得成功最终还是要还原到“为用户服务，向用户提供价值”这个根本之上，所以我们讲用户体验至上。下面由学习啦小编为大家整理的企业用户体验的方法，希望大家喜欢!

　　企业用户体验的方法

　　一、提到客户体验不得不提下WEB1.0和2.0的时代。

　　web1.0到底是什么?简单来说无非是一种信息传递模式，在web1.0时代，大家只能单独从一个站点获取信息，每个站点之间没有任何的信息流，访客与站点之间也没有任何信息交换。而web2.0时代，信息流的传递大大增强，最简单的理解就是留言板、友情链接，再高级一些就是论坛、博客、围脖、轻博客等等。web2.0的模式必然要比1.0先进，大家简单这么理解就可以了。

　　二、总是强调用户体验，那企业站做到多少算合适呢?

　　大家先搞清楚，你要做的是企业站还是门户站，企业站主要以营销为主，用户体验是为了提高营销能力的一种方式，而门户站用户体验为主，只有先拥有用户体验才能得到盈利模式。所以我认为，企业站要根据自己的产品拥有一定的用户体验即可，不必强求，因为如果没有自己的网络营销团队，那么投入和产出比会非常低。

　　1、产品销售型企业站，这种站需要的用户体验比较低，主要体现在以下2个方面：用户能通过各级导航找到自己的产品;能在产品页面拥有详尽的资料信息(包括图片的精美程度和文字信息等)。那做到这些还用不用做?如果你的产品在互联网上面的竞争对手里面属于性价比高的，那么你只要保证“曝光度”即可，也就是不需要很多的客户体验设置。只要别人搜索到你，那么成交量就很不错。

　　2、提供服务型企业站，这种站大部分都需要很高的用户体验，用户体验的唯一要求就是让用户认为你“专业”!!!所以这一类网站必须由网站策划人员综合市场营销人员分析用户心理，比如我的纹身网站，纹身行业就是服务业，怎么样让对方信任你?因为像我这样的服务业都存在一个问题，用户没接受服务之前信任度都较低，那你光靠嘴巴说，客户的警惕性也比较高，所以我研究到，网站是用户自己搜索进来的，不是我，不是我这个纹身师让用户输入网址进来的，那么就不会存在我主动向他营销的这种方式，用户的警惕性相对降低。那么我又针对用户心理做了很多用户体验，围脖——我之前都是发布一些硬广告，比如哪里哪里纹身多少多少电话，现在我就发布一些日常生活或工作的状况描述，或者城市的一些新闻、天气，很随意。为的就是增加亲和度降低商业化气息(大家不要认为我很弱，我刚开始也不懂围脖，就是上去发广告，后来慢慢才认识到，围脖是用来交流的，互动的，发广告，根本不会有人理你，从网站改版到现在1个月，我的粉丝就增加了近100个，大家知道，我只发围脖，很少参与其他人互动的，围脖就挂在网站上面，而且是企业站，很不错了);知识文章——发表很多原创或转载的新闻或知识(这里不讨论SEO方面的事情)，用户会怎么想，你网站上发布的你肯定懂啊，什么人懂啊，肯定是大师啊，对了!!!就是这种潜移默化的情愫转移;视频——有些用户就是看字看图，也不知道服务的具体过程，那么就录制一些视频，配合比较好的背景音乐，吸引用户，这里有人要疑惑，录制的不专业怎么办?我告诉你，比你的竞争对手专业就可以。所有纹身视频里，我可以说我网站的视频是最大气的，最精心的，虽然从专业角度说可能是低级产品;论坛——我不能报喜不报忧，论坛这里我根本没搞起来，主要是用户群体分析失误+自己实在没有精力管理，为什么说用户群体分析失误呢?举2个例子：1，买手机的用户，手机是“产品”，没买过也能得到很多参数，买过的而且不止用过一部，有心得的用户比较多，用户能参与讨论的基础也比较好;2、做纹身的用户，纹身是“服务”，相近的还有美容、医疗服务等，没做过的用户根本无法得知具体效果，做过的用户99%也不会有任何深层次的心得!所以这两种类型的终端用户就存在这种差别——前一种可以自发进行讨论，后一种需要进行问答式的讨论，即需要有高手去带领，而我的是企业站不是门户站，无法吸引到其他的高手前来参与，因为谁都知道品牌效应，不会白给我做广告的。。

　　3、考虑竞争对手来决定自己的用户体验

　　我认为这是新手慢慢进步会遇到的一个迷茫期，总是固步自封，闭门造车，研究的都是大型门户的方式，就要套用到自己的企业站里面，反而弄的自己手忙脚乱，精疲力竭!因为我之前就陷入了这种模式，天天琢磨着人家的门户哪有好的用户体验，然后就琢磨能不能自己用，现在我可以说不必了!

　　提高企业网站用户体验的方法

　　1. 完善的网站导航结构

　　网站导航看似平常，实则很关键，他是整个网站的脉络结构，网站导航不仅要完善，而且要简明、精准、扼要。用户打开主页，眼光会扫过导航，看看就有哪些醒目的标题，那些自己感兴趣，就会点进去。点进去后，也要有导航把用户导出来，如果导航很混乱，客户点来点去迷失了方向，恐怕客户一灰心溜之大吉。我们说导航要精准，是因为你概括的准确，能引导客户浏览他所期望的内容。同事最好在网站上加一个网站地图，方便客户了解整个站点的组织结构，尤其是内容较多的网站。用户打开页面，从情感来说，希望自己能看懂、看透网页的主要栏目框框，心里有一种把控的欲望，如果页面栏目庞杂，用户视觉、内心产生一种难以承受杂乱的抗绕，恐怕只有关闭你的页面才能打开心头的亮窗了!

　　2. 合理有序的页面内容不局

　　作为网站的主页一般尤为关键，访客打开后能不能看下去就看主页了，然而很多客户有一种误区，总是认为主页做的越漂亮、精美、丰富多彩才能吸引到用户的浏览。事实上这是对网民心里诉求的一种误解。我们说网民打开任何一个网页，最渴望看到的就是自己想要找的内容，而那些装饰的魅力元素只是感受而已。如果装饰的元素过多以至于造成很多网页，图片、动画一大堆，闪来闪去干扰用户视线。很多企业网站做得像一个行业门户，客户恨不得把所有东西都摆在网站主页，造成整个主页3-4屏。访客打开网页后，恐怕一脸茫然，不知网页所云何处!所以我们强调，网页需要去美化和点缀，但这些都是在不影响用户体验的角度下去做，否则过犹不及而。再有就是不要把太多的东西都堆在首页，该分好类的就分好类，该放在内页的就放在内页，只要你有完善的导航，客户会进来看的，这一点做的就很不错。主页内容详细分类，归类整理，布局上尽量合理有序，我们说要把复杂的东西简单化，这样才能增强客户的心理良好感受。客户看着舒服了，才能静下心来慢慢点。

　　3. 内容信息的专业特色

　　我们说一个网站核心的东西就是网内信息，不管哪个行业，都要给网民提供他所期望的行业信息或者公司产品、服务、网站信息。在网站信息呈几何数字增长的今天，互联网里到处弥漫着各种各样的咨询信息，这就要求我们每个企业的网站，要想办法搞出点不一样的东西来，因为用户在网上看到的信息已经太多太多，视觉早已麻木，如果你的网站和别人的是一样，对他来说没有什么价值，所以要想办法搞出特色来，尽管说我们确实和别人一样的内容，实在也没啥区别呀?我们也认为你要搞出点差别来，哪怕是你的服务差别，也是有价值的，整个互联网就是对有差别的东西给予高度的关注和评价，雷同的东西，引起不了大家的注意力。

　　网站用户体验获得加分的五个细节

　　一、更加快速而稳定地抵达网站

　　网站带给用户的第一印象便来自于页面的打开速度，试想一个让用户要等10秒钟以上的网站如何能够留住用户呢?要知道当前互联网之中最不缺乏的就是同类的网站，过慢的页面打开速度只会把更多的用户推到竞争对手的怀里。因此，对于网站空间等硬件的投入不能过于“吝啬”，不能以牺牲用户的体验为代价，否则必然会得不偿失。同时，还要注意保证网站空间的稳定性，杜绝因为经常性宕机造成用户的流失。

　　二、符合网站主题定位的风格设计

　　俗话有云：“人靠衣服马靠鞍。”说的就是外表装饰的重要性，说明人们的审美观即是如此，对于同样需要满足用户审美和眼光的网站而言，这个道理同样适用。不同主题定位的网站的用户都具有一定的特点和审美习惯，例如游戏玩家对于与游戏相关的主题设计明显更加具有亲切感，这就要求网站为了获得更好的用户体验度需要在主题和风格设计上更加注重与网站定位的切合，以拉近与用户之间的距离。

　　三、清晰而不冗余繁杂的导航设计

　　网站的导航设计最能体现出网站运营者对于相关主题和内容的把握水平，只有做到分类得当、全面而简洁、杜绝重复才能既方便用户检索需要的内容和信息，还能体现出网站的组织和管理水平，给用户留下良好的印象。特别是对于第一次来到网站的用户而言，设计清晰明了的导航让他们能够快速找到需要的内容才具有了把他们留下来的可能。

　　四、分类合理而丰富的高质量内容

　　在用户来到网站之后，最终让他们评价和判断网站质量，给网站打分的因素还要归结到内容方面，一方面是内容的质量相比同类网站是否具有优势，不管是在质量上，还是在数量上，都要超出竞争对手;另一方面，达到一定数量的内容需要进行合理而清晰的分类，让用户可以快速查找，这些都是让用户为网站加分的细节设计所在。

　　五、方便用户操作的网站细节功能

　　常用的网站形式多为CMS和BBS两种，对于这种结构较为全面的大型站点而言，用户在操作的过程中要想方便地“玩转网站”，就需要网站设计者能够站在用户的角度，设计一些实用而方便的功能按钮，从网站程序自带的“返回顶部”这种必备的功能小细节，到站长自己设计加入的各种小功能，诸如收藏、查找、在线咨询、快捷分享等功能，既能便利用户的使用为网站加分，还能为网站带来一定的好处，可谓一举多得。