市民服务手册模板

　　为进一步深化文明城市创建活动,加强市民文明素质教育。下面是学习啦小编精心为你们整理的饶河市民文明手册的相关内容，希望你们会喜欢!

　　饶河市民文明手册

　　目 录

　　1、创建省级“三优”文明城市倡议书……1

　　2、饶河县情简介……3

　　3、文明城市创建知识问答……5

　　4、公民道德规范……9

　　5、市民文明公约……10

　　6、市民文明言行100条……11

　　7、市民文明礼仪……15

　　8、市民告别陋习70条……24

　　9、我们的节日……27

　　10、便民服务电话……30

　　11、俄语日常用语……31

　　前 言

　　一个城市的文明程度，主要是体现在市民的文明素质上，体现在市民生活得是不是幸福，体现在社会的和谐程度。很多时候，文明就在我们身边，就在举手投足之间。为进一步深化文明城市创建活动，加强市民文明素质教育，饶河县文明办编写了《饶河市民文明手册》。该手册面向广大市民，以通俗易懂的语言，主要介绍了公民道德规范、饶河市民文明公约、市民文明礼仪等贴近实际，贴近生活，贴近群众，信息量大、适用性强，是引领市民文明健康生活的向导，倡树社会新风的良师益友。

　　创建文明城市，离不开全体市民的共同参与。良好行为的形成、文明素质的提高和社会风气的改善，需要持之以恒的努力。我们坚信，在、县政府的正确领导下，只要全县上下同心协力，广大市民积极参与，从我做起，从现在做起，从一言一行做起，人人遵守道德规范，树立良好的社会主义道德风尚，养成良好文明习惯，饶河必将会变成一个富裕文明和谐的魅力边城。

　　同创文明城市 共建和谐饶河

　　——创建省级“三优”文明城市倡议书

　　广大市民朋友们：

　　在全县上下深入贯彻落实科学发展观，奋力开创又好又快发展局面的新形势下，、县政府提出争创全省“三优”文明城市，这是提升城市文明程度、优化城市发展环境、增强城市竞争力的重要举措，也是坚持以人为本、改善民生的惠民工程。作为城市文明的创造者、受益者，我们要以主人翁的姿态，积极行动起来，告别陋习，树立新风，争做文明市民，争创文明城市，为构建和谐饶河做出应有的贡献。在此，饶河县精神文明建设指导委员会向全体市民发出如下倡议：

　　做文明风尚的传播者。建设文明之城、礼仪之城是市民的愿望，更是市民的责任。要牢固树立、积极践行社会主义荣辱观，自觉维护社会公德，信守职业道德，弘扬家庭美德，培养个人品德，做新时期的道德模范。要不断学习积累文明礼仪知识，展现文明礼仪风采，争做城市的文明使者，引领“知荣辱、促和谐”的社会风尚。

　　做文明行为的实践者。文明见于细节,文明需要从我做起、从现在做起、从小事做起。要说文明话，办文明事，做文明人，自觉摒弃不文明、轻礼仪的不良陋习，遵守市民文明公约，维护城市公共秩序，不随地吐痰，不乱堆乱放，乱贴乱画，不损坏公物，不乱穿马路，自觉排队等候，在公交车上主动让座，友善对待外来宾客。

　　做文明创建的推动者。创建文明城市是社会系统工程，需要全县上下齐心协力，共同努力。要自觉地投身到创建文明城市的大潮中去，积极地献计献策，踊跃地参加本部门、本单位和社区组织的创建活动，热心地参与社会公益事业，以饱满的热情和实实在在的行动，共同维护和塑造美好、文明的城市形象。

　　文明城市呼唤文明市民，文明市民创造文明城市。市民朋友们，让我们用真诚和微笑培育文明之花，用勤劳和汗水打造魅力之城，携手并肩，共建美好家园!

　　饶河县精神文明建设指导委员会

　　文明城市创建知识问答　

　1、什么是文明城市?

　　答：文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。省级文明城市是、省政府授予的反映城市整体文明程度的综合性荣誉称号，是城市经济社会科学发展和社会和谐进步的重要标志。

　　2、为什么要创建文明城市?

　　答：文明城市是一个城市物质文明、政治文明与精神文明建设的最高荣誉称号，是体现社会和谐程度的重要标志，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌，是建设富裕文明和谐新随州，实现又好又快发展的必然要求。

　　3、创建文明城市基本指标的测评项目有哪些?

　　答：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、安全稳定的社会环境、合适便利的生活环境、健康向上的人文环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。

　　4、什么是“四个文明”建设?

　　答：物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设。

　　5、怎样创建文明社区?

　　答：坚持做到组织领导健全，社会安定团结，内外环境优美，群众生活方便，活动丰富多彩，服务功能齐全。

　　6、什么是“四进社区”?

　　答：“四进社区”是创建文明城市的一项重要活动载体。指科教、文体、法律和卫生进社区。

　　7、创建文明城市对创建工作氛围有什么要求?

　　答：(1)注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动;

　　(2)主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏;

　　(3)主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20%;公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康;

　　(4)社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。

　　8、创建文明城市对市民的公共场所道德有什么要求?

　　答：(1)不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架斗殴等;

　　(2)室内公共场所和工作场所实行禁烟，有明显禁烟标识;

　　(3)影剧院、图书馆等场所不大声喧哗、嬉闹。

　　9、创建文明城市对市民的交通行为有什么要求?

　　答：(1)车辆、行人各行其道，遵守交通规则;

　　(2)车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯;

　　(3)交通畅通，无严重阻塞现象;

　　(4)排队候车，依次上、下车。

　　10、创建文明城市对市民维护公共设施有什么要求?

　　答：不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。

　　11、创建文明城市对市民在人际互助方面有什么要求?

　　答：(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;

　　(2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;

　　(3)家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。

　　12、创建文明城市对青少年思想道德教育有哪些要求?

　　答：(1)健全青少年思想道德教育的相关制度;

　　(2)严格执行国家有关规定,对文化娱乐场所,特别是网吧、电子游艺厅等实施管理;

　　(3)严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的违法行为;

　　(4)校外活动场所内容健康，管理规范。

　　13、创建文明城市对全县的科普设施和科普队伍有哪些要求?

　　答：(1)辖区内有综合性科技活动场所或科普场馆;

　　(2)≥80%的街道、乡镇有科普活动场所，经常开展活动;

　　(3)定期开展大型科普志愿者活动。

　　14、创建文明城市对市容市貌有哪些要求?

　　答：(1)规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用,与居住环境相和谐,能给人以美的享受;

　　(2)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和;

　　(3)街道、车站(火车站,长途汽车站)和农贸市场等卫生整洁;

　　(4)市民为人和善，精神面貌良好。

　　15、创建文明城市对市区内主次干道和重点地区有哪些要求?

　　答：(1)门前四包落实到位;

　　(2)无跨门经营现象;

　　(3)无违法搭建现象;

　　(4)无占道摊点现象。

　　16、创建文明城市对基层党、团员组织建设有什么要求?

　　答：整合社区资源,充分发挥党、团员的模范带头作用。

　　17、创建文明城市要求组织的文化、科教、卫生“三下乡”活动每年要达到多少次?

　　答：全市组织的文化、科教、卫生“三下乡”活动>3次/年。

　　18、创建文明城市要求市民种绿、护绿活动参与率要达到多少?

　　答：市民种绿、护绿参与率要≥70%。

　　19、创建文明城市对科普宣传和科普活动有哪些要求?

　　答：(1)主要新闻媒体设有固定的科普宣传栏目、节目;

　　(2)本级政府网站设有科普网页;

　　(3)举办大型科普教育活动≥3次/年。

　　20、创建文明城市对市区内交通管理和车辆停放有哪些要求?市民应具备哪些交通意识?

　　答：(1)无非法营运车辆和争抢客源现象;

　　(2)车辆停靠安全规范;

　　(3)交警文明值勤,车辆、行人服从指挥;

　　(4)机动车、自行车停放有序。市民具备的交通意识：

　　(1)车辆、行人各行其道;

　　(2)车辆、行人不乱穿马路,不闯红灯;

　　(3)自觉保持交通畅通,不人为造成交通阻塞;

　　(4)车辆、行人服从交警指挥;

　　(5)在交通站点遵守秩序,排队侯车,依次上、下车。