三大运营商大量客户称“被贷款”
三大运营商大量客户称“被贷款”啥情况（关注）
三大运营商大量客户称“被贷款”，这到底是啥情况呢?运营商承诺免费送礼品为何成了贷款逾期?下面是小编为大家整理的三大运营商大量客户称“被贷款”，欢迎大家分享收藏!
三大运营商大量客户称“被贷款”啥情况?
近日，全国多地听众向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映，他们在移动、联通、电信公司办理业务时，业务员“承诺在网免费送礼品”，实际上需要用户以信贷方式进行担保。也就是说，客户与运营商、贷款银行签署三方合同，贷款几百元至数千元，手机等礼品才能“免费送”。
实际上，绝大多数用户并不知道自己签的是一份贷款合同。按照合同，一旦手机欠费停机达到一定时间，就成了“贷款逾期”。不少人因为要了这份“免费”的礼品而最终信用受损。用户投诉后，营业厅给出的回复多是“合同已经签字”“尽到了提醒义务”“业务员违规操作”……据记者不完全调查统计，海南、湖南、广东、四川、河南、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃等地都有此类案例。
运营商承诺免费送礼品为何成了贷款逾期?
今年3月20日，湖南株洲的吴先生接到移动公司业务员的电话称，只要承诺在网3年，就可以赠送手机一部。吴先生说，出于对移动公司的信任，他同意业务员上门办理该业务。业务员当面拿着他的手机操作，办好了手续，吴先生也拿到了所谓赠送的手机。过了几天，他却收到一条短信通知，通知他“贷款成功”。
吴先生：这里面有个贷款，“和包支付”APP里有个分期，每个月把这个钱打进来，移动去还，但实际上贷款是在我名下。
吴先生告诉记者，在办理过程中，他在APP上签字和做人脸识别时，业务员并没有告知他签署的是贷款合同。
记者发现，这个所谓的贷款合同上写明了“本人已认真阅读本合同全部条款”，而吴先生表示，他并未被告知，也根本不知道兴业金融办贷款的事，他也是查询后才知道的。
吴先生：他如果说这么详细我就不办了，我买这个东西还要我贷款三年，征信记录上留一条，没有必要。
记者和吴先生一起来到湖南株洲的移动营业厅咨询，希望能了解这笔贷款究竟是怎么办下来的。工作人员解释，吴先生这部手机网上售价990元，在他们这里登记的价格是1950元，所以手机并不是“免费赠送”，而是“直降”活动。
株洲移动营业厅工作人员：他给你做的直降，就是直接减钱。他应该跟你说了，每个月按时交话费就可以了。因为如果你不交话费，这1950元拿不回钱来，肯定跟你的信用有关，你应该能想到。
株洲移动营业厅工作人员表示，这个业务相当于是贷款。业务办理后，吴先生必须每月交139元的话费，3年之内不能停机，不能欠费，一旦欠费，就相当于贷款逾期。
吴先生算了算账，他三年一共要交5004元，得到的是一个合同标价1950元网上售价却不足千元的手机，以及每月30GB的流量和1500分钟的通话。话费交晚了会停机，贷款没有及时还就会逾期，进而影响征信记录。
在投诉后，给吴先生办理业务的移动门店负责人回复称，这是属于移动公司跟第三方机构签约的一种信用购机。
移动门店负责人：这确实跟贷款挂钩，我们本来是做的一个好活动，对你们来说，只要用套餐，这个手机是免费送给你的，对你没有造成任何影响的。
然而，办了同样业务的郭先生却表示，因为自己没有及时交够足额话费，造成了逾期，影响了他的征信。
郭先生：现在办个信用卡我都办不了，我的店要扩张装修，我都无法贷款。
2021年，湖南某移动公司业务员向郭先生推荐升级169元套餐，并承诺在网3年，就送智能手表。办理该业务后，郭先生有几次没有及时交足话费，就收到了贷款逾期的通知。
郭先生一开始疑惑自己从未办理过贷款，怎么会逾期?直到接到了银行的电话后，才知道所谓的“办套餐送手表”其实是“信用购”业务。对此，移动公司的回复是，办理业务必须有本人签字，既然郭先生已经签字，说明已经认可了该业务。
移动公司工作人员：这种业务必须要本人签字，贷款当时郭先生肯定是把身份证给业务员了。业务员那边答复说办理流程是没有任何问题的，都是由郭先生本人签字，这些都讲清楚了。
该移动公司工作人员表示，虽然当初郭先生办理的是移动公司的业务，但该业务是代理商办理的。郭先生可以走正常的法律途径或者进行投诉。
被骗办理了合约套餐怎么办?
1.打电话给运营商投诉：让运营商调解人员协助解决，并严格按照约定时间履行合同。
2.去官方营业厅投诉：去官方营业厅找相关负责人反映情况，让负责人协调解决。
3.可以去消费者协会投诉：消费者协会是一个保护消费者利益的组织，可以帮助消费者解决问题。
4.向工商局投诉：可以直接去工商局投诉，如果投诉得不到解决，还可以打电话到工商局的消费者投诉热线，寻求帮助。
5.拨打12345投诉：如果投诉问题仍未解决，可以拨打12345投诉，政府部门会及时处理。
6.向公安机关报案：被骗后要及时去当地公安机关报案，让公安机关调查处理。希望以上信息对您有所帮助。