知网因7元文献惹上官司是真的吗？知网因此有什么变化？
此前，苏州大学学生小刘，因认为中国知网设置了“最低充值金额限制”并不给自己办理余额退款是在侵犯消费者的自由选择权和公平交易权，故将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称知网公司)告上法庭，要求其撤销最低充值金额限制，并退还账户全部余额。
近日，最终法院判决，中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效，小刘胜诉。而记者追访发现，中国知网也于2月22日，更新了网站的支付页面，增加了自定义充值。
2018年5月25日，大学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时，网页提示需付费7元，他点击“购买”按钮后，弹出了一个充值页面。充值中心提供了支付宝、微信、银联在线等不同的充值方式，但均设置了最低充值金额限制，即个人用户最低充值限额为50元。小刘为下载7元钱的文献只能向账户充值50元。购买文献后，小刘向客服提出了退还余额的请求。但客服却表示退款需要手续费，而且退款程序复杂，周期较长，建议小刘继续使用。后因问题未解决，小刘将知网公司诉至法院。
庭审中，小刘表示，中国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写道“充值的金额不能退回，购买充值的金额没有时间限制，用完为止”，明文规定不能退款。根据消费者权益保护法相关规定，最低充值额限制及充值金额不能退还的规定是格式条款，限制了消费者的权利，应属无效。此外，中国知网通过最低充值金额限制，侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权。
该案主审法官表示，该案中，中国知网上关于最低充值额限制的规定导致消费者为购买价格仅为几元的文献需最低充值10元至50元。虽然账户余额可以退还，但中国知网称退还需扣除手续费，故该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余资金，且收取退款手续费也增加了消费者的负担。所以该规定侵犯了消费者的自主选择权，限制了消费者的权利，是对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效。虽然最低充值金额较低，大多数消费者都可以承受，也未提出异议，但该做法的负面示范效应仍应引起重视并加以规范、指引，商家应在充值时允许消费者对于充值金额进行自定义。
因同方知网公司在小刘提出诉讼后就已经退款，故法院对该项请求予以驳回。最终，姑苏法院判决，知网公司在其经营的中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效，驳回小刘的其他诉讼请求。
事后，中国知网网页端的充值页面更新，新增了一项“其他”的选项，点开以后用户可以自己输入所希望充值的金额，更加符合了消费者的多样性需求。但“手机知网”安卓客户端的银行卡/支付宝充值和微信充值仍保留这30元的最低充值限制，知网卡和手机充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。移动短信充值方式，可选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。在“手机知网”IOS端的充值页面中仅能通过APP Store中采用购买“智点”的方式进行充值，且最低金额为6元(6智点)。
官方客服人员表示，网站于2月22日更新的网页端支付方式，可自定义数值进行充值，而安卓和IOS端目前正在调试。如需购买，可通过手机浏览器登录知网进行自定义充值。对于余额退还相关业务，可直接拨打客服热线提供本人信息，核实无误后当天即可退款。
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