普联云路由宽带拨号提示“网络异常”的解决办法

　　一、检查物理链路

　　可能原因：线路接错或者网线接口接触不良。

　　解决办法：请根据您的入户宽带线路类型，确认线路连接正确，如下：

　　如果线路连接正常，但WAN口指示灯不亮，检查是否网线接口接触不良，请换一条网线尝试。

　　确保电脑直接连接宽带可以正常上网，排除宽带线路问题。

　　二、确认单机上网方式

　　可能原因：宽带线路的上网方式不是PPPoE拨号上网。

　　解决办法：PPPoE是指通过运营商指定的宽带账号密码进行拨号。如果不是PPPoE拨号上网，请登录路由器界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在 WAN口连接类型 中选择正确的上网方式。

　　三、运营商绑定mac地址

　　可能原因：部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPoE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号。

　　解决办法：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在下面的 高级设置 里面，WAN口MAC地址 选择 使用当前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，点击 保存，这样就将被绑定的电脑(单机可拨号的电脑)网卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口，如下图：

　　四、线路适配性问题

　　可能原因：入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大。

　　解决办法：尝试调整路由器WAN口的速率模式。登录路由器管理界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在下面的高级设置 里面，WAN口速率 选择 10Mbps半双工 或 10Mbps全双工 模式，点击 保存，如下图：

　　注意：部分路由器或部分软件版本不支持调整WAN口速率模式，尝试升级路由器软件版本。

　　五、非正常断线

　　可能原因：在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电、直接拔掉路由器WAN口网线等，属于非正常断线。从客户端来看是断线了，但此时服务器并没有释放连接，导致路由器无法立即拨号成功。

　　解决办法：等待几分钟再重新拨号，具体等待时间根据各地线路状态而异。