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安全心理学论文范文篇三：《浅析矿工安全心理问题及对策》
摘 要: 根据统计资料显示,多数煤矿事故的发生都是由人的不安全行为所导致的,而人的行为的产生,是由人的心理所决定的。因此，为了保证煤矿安全生产, 掌握矿工的心理规律就显得十分必要。通过分析煤矿职工多种安全心理状况,从情绪、动机、能力、人格4个方面分析了引发事故的矿工心理及其成因,并提出了相应的对策,以对矿工的行为加以预见、影响和控制,及时消除事故隐患。 关键词: 煤矿工人 安全心理 影响 对策
1.矿工安全心理的主要表现
1.1需要心理
马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”都表明, 人总是在满足基本需要之后,才会谋求高一层次的需要。据对安徽省30 座煤矿的调查, 有88%的煤矿职工来自穷困地区,对基本生活的保障因素要求较多,挣钱意识强, 物质需要多, 高层次的追求较少。这种由于经济原因, 随着对物质需求心理的加强, 自然会弱化对人的生命安全需要。
1.2侥幸心理
抱有侥幸心理的人总认为,“违章不一定出事,出事不一定伤人、伤人不一定伤我。”这实际上是把出事的偶然性绝对化。违章并不等于事故的概率因素,助长了侥幸心理。如果偶尔违章未发生事故,会形成错误积累,进一步放松警惕, 发展为胆子更大,频率更高的违章, 最终酿成大事故。
1.3麻痹心理
我国煤矿职工的安全意识还比较淡薄, 尤其是小煤矿职工对安全工作常常抱着“不会有事吧、应该没事吧、碰碰运气吧”等思想, 平时工作责任心不强、得过且过、麻痹大意。有的矿工自负心很强, 认为此工作已做过多次,相信自己有能力阻止事故的发生。在这种心理状态的支配下, 沿用习惯方式进行操作, 凭老经验行事,思想麻痹,贪图方便,从而导致了事故的发生。
1.4逆反心理
职工产生逆反心理的原因是多方面的,主要表现为: 一是对职工的违章行为处理偏重或处理不公正,职工从感情上难以接受,内心不服气,对管理人员产生反感。二是以罚代教,职工违章了,不对职工进行耐心说服教育,只是一罚了事, 使职工产生逆反心理。三是安全教育方式不当。
1.5惰性心理
惰性心理是指在作业中尽可能地减少能量支出,尽可能地省力、凑合了事的一种心理状态,它是懒惰行为的心理依据。不少矿工只因怕麻烦而不遵守相关规定;有的管理人员发现习惯性违章睁只眼闭只眼,不去制止有的安全检查人员嫌麻烦,该检查不检查,或者检查的不够彻底,不够仔细,敷衍了事。所有这些表现,都与惰性心理存在有关,事故也常在这种情况下发生。
1.6逃避心理
煤矿井下作业环境的不安全感,加上不良社会教化的作用,使大部分矿工在入矿之初,对自身安全的忧虑就进入潜意识。在转化成动机后, 则表现为“想避开某一事”产生强烈的“早上井”潜意识。这种逃避心理现象被矿工团体固化为早上井，为了达到这一目的,则追求省力减时,避重就轻,简化安全措施程序,极可能导致事故发生。
1.7厌倦心理
煤矿职工产生厌倦心理的原因主要有: 一是煤矿环境差、劳动强度大、重复性生产程度高,矿工容易产生疲劳,从而对程序化的安全措施产生厌倦心理。二是对煤矿安全教育产生厌倦心理,主要表现在安全教育没有新内容,会议形式没有新变化,有的安全会组织者专业知识缺乏,讲话内容粗浅,理论的东西讲得多、实际案例分析得少,职工自然会产生厌倦心理。
2.矿工心理对安全生产的影响
2.1矿工的情绪对安全生产的影响
情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应, 它影响着人对信息的接收、加工和反应过程,是矿工进行安全生产的内部动因。从性质上来看, 情绪有积极与消极之分。消极的情绪(恐惧、悲伤、失望、愤怒等) 会使人变得急躁、轻浮,或反应迟钝、态度冷漠, 从而容易出现怠工、脱岗, 工作能力下降,判断失误, 违章操作。积极的情绪(愉快、兴奋等)对安全生产的影响则需结合情绪的强度进行考察。从强度上来看,情绪一般存在心境、激情、应激3种状态。心境是指人比较微弱而持久的情绪状态。积极乐观的心境可以提高人的活动效率, 增强信心;消极悲观的心境则会降低认知活动效率,使人丧失信心,经常处于焦虑状态。激情是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。激情状态下, 人往往出现“意识狭窄”现象,即认识活动的范围缩小,理智分析能力和自我控制能力减弱,甚至做出一些卤莽的行为或动作。应激是由意外的紧迫情况或长期的压力所引起的高度紧张与焦虑状态。多数情况下,应激会缩小人的认知范围,使人手足无措,陷于混乱之中。从安全生产的角度分析,煤矿工人应保持积极乐观的心境,避免消极的心境、过度的激情与应激。
2.2矿工的动机对安全生产的影响
动机是激发并维持个体活动的一种内部动力,也是行为的直接原因。在同一个体身上,各种动机的地位和作用并不相同,其中最强烈、最稳定的动机被称为主导动机,对个体有更大的激励作用。在煤矿生产中,矿工的主导动机主要有:
2.21安全动机
矿工的安全动机可能引发两种后果。其一,为了保证自身安全,努力进行安全生产;其二,出于对自身安全的忧虑,产生强烈的“早上井”潜意识,为了避开不安全环境,作业时追求省力减时,求轻避重,从而可能导致事故发生。
2.22求利动机
矿工下井的主要目的是为了完成必须的生产任务。当班生产任务完成多少, 将直接影响矿工的经济收入,而处理不安全因素的报酬并没有明码标价或单列核算。在经济利益驱使下,矿工的安全行为动机会随着工作的进行而逐步向生产方面倾斜, 从而放松了对安全问题的警惕和防备。
2.3矿工的能力对安全生产的影响
能力是顺利实现某种活动的心理条件。在现代化的采矿生产中,矿工能力的高低直接关系到矿山设备运转的好坏和安全事故的多少。在一些人看来, 采矿不需要多高的技术含量,有一身力气就行,这样的理解是十分错误的。几乎每起矿难都可找到人才匮乏的原因,大部分小煤矿事故都与井下没有专职技术员、矿工不懂安全规程、违规操作有关。
2.4 矿工的性格对安全生产的影响
性格是人对客观现实稳定的态度和习惯化了的行为方式, 它影响着人的知觉和判断, 决定着人的行为方式和行动方向。矿工的性格对煤矿安全生产来说具有重要意义。在性格方面, 具有事故倾向者与安全操作人员存在明显差异。其中, 不成熟、攻击性、沮丧、冲动、犹豫不决等是事故倾向者的特点,而做事尽职、自信沉着、行为现实、力求稳妥是安全操作人员的重要品质。
3.矿工不安全心理的成因
3.1矿工不安全情绪的成因
在导致矿工不安全情绪的因素中, 挫折是一个主因。在挫折情境下, 人会产生烦恼、焦虑、愤怒等负性情绪。矿工的挫折感主要来自以下3个方面:
3.11权益受损
矿工有人身、生命健康、劳动等权利, 但实际上,煤矿侵犯矿工权益的事情时有发生,而工会的缺席又使得工人的整体博弈能力十分微弱,难以有效维护自身权益。在这种情况下,矿工容易出现焦虑、畏惧、沮丧、愤怒等情绪,情绪的波动又成为安全生产的威胁。
3.12家庭生活与人际关系问题
矿工的家庭一般夫妻两地分居多,家庭负担重,夫妻感情纠葛、住房、经济等问题突出。这些问题使矿工爱的需要很难得到充分满足,时常感到孤独和痛苦, 工作时心灰意冷,漫不经心,影响安全生产。另外,由于工作特点和个性等方面的原因,一些矿工不善于处理工作中的人际关系。这样,当他们遇到困难时就会失去来自同事和领导的支持,在与人发生冲突时则容易情绪失控,从而给安全生产埋下隐患。
3.13不被尊重
矿工社会地位较低,他们付出了劳动,有时甚至是生命,仍得不到别人较高的评价。在煤矿企业内部, 组织在制定和实施一些涉及矿工利益的规定或者条款时, 往往忽视矿工的感受和意见, 久而久之就会使矿工产生怨恨和自卑心理。在生产过程中,有些队干、班长工作方法简单粗暴、官僚主义严重、重罚轻教等也会伤害矿工的自尊心,引发矿工的委屈、愤怒和报复情绪,一旦郁积迸发,情绪超越理智,就会演变为“三违”行为。
3.2矿工不安全动机的成因
当矿工在人身安全与物质保障方面的需要得不到满足时,就会产生不安全动机。在人身安全方面: 目前我国煤矿存在开采条件复杂、生产设备老化严重、安全设施不完善、超能力生产、安全管理不到位等诸多方面的问题,事故隐患没得到根本的消除, 五大灾害时刻威胁着矿工生命。在这种情况下,矿工的安全感较低,“早上井”的愿望强烈,选择不安全行为的可能性增加。在物质保障方面: 矿工从事煤矿工作,最重要的目的就是为了获取物质利益。目前, 矿工在全国各行业中收入普遍偏低,下岗失业率也远远高出其他加工制造行业,绝大部分矿工失业后没有丝毫社会保障。他们希望得到更多的收人,而严格遵守安全规程要消耗较多的精力和时间,因此为了节省时间、加快工作进度,有些人就采取投机取巧的方法去完成任务,忽视或干脆不采用安全措施,从而为事故的发生埋下了隐患。
3.3矿工安全生产能力偏低的成因
煤矿企业片面追求经济利益是造成矿工安全生产能力偏低的主要原因。我国煤矿业一线采掘工人由三类人员构成: 一是由院校毕业生、复转军人、职工子弟等组成的正式合同工,二是从农村招来的农民协议工,三是以农民工为主的外包工程队。第一类人员素质较高, 但由于煤矿生活环境差、工作条件恶劣、收入低、劳动强度大, 因此不愿到煤矿就业, 这便制约了煤矿安全技术和安全管理水平的提高。后两类人员文化素质不高,制度观念和组织纪律性比较薄弱, 但劳动力价格便宜,因此为企业管理者们所青睐。为降低成本费用，有些企业管理者在招来低价劳动力之后,并不加以充分的培训或使培训流于形式,有的企业以精简机构为名,取消原来的自办技校，使工人的在职培训无法开展。结果, 众多矿工缺乏必要的安全知识、安全意识和自我保护能力, 致使违章作业现象时有发生。
3.4矿工不安全性格的成因
一个人的性格与其周围环境和社会实践有很大的关系。职业的种类、劳动报酬、与领导和同事的关系都对个性的变化起着重要作用。对于矿工来讲,企业文化和工作集体的影响不容忽视。在煤矿区队,各种规章制度构成了这个群体的正式规定,除此之外,还有一部分是约定俗成的,包括安全意识在内非正式规定。群体在相互作用下,会发生一种类化过程。如果工作集体风气正、团结向上,经常表扬、扶植安全行为, 批评、抵制不安全行为,形成了强有力的舆论,使矿工的行为始终在集体的监督之中,矿工的不良性格就会受到约束并潜移默化地得到改造。
4.减少矿工不安全心理的对策
4.1解决矿工的情绪问题
4.11维护矿工合法权益
第一, 国家应完善矿山安全立法,健全煤矿事故处罚、赔偿、监管等方面 的法律法规,提高违规成本。第二, 建立严格的责任追究制度,明确并加大对责任人的处罚力度。第三,改变现有政府活动绩效评价和干部任用体系,使政府对煤矿安全想管、敢管且知道如何去管。第四,启动以产权改革为标志的全行业深层次改革,坚决拆散矿主和腐败政府官员的黑暗同盟。第五,在煤矿企业建立垂直管理、独立于企业的工会组织,切实可行地为矿工当家作主,维护矿工的合法权益。
4.12满足矿工归属与爱的需求
上下级之间、同事之间应经常性地进行正式或非正式的意见沟通,建立一种相互理解、关心的融洽关系。管理者要关注矿工家庭生活,积极帮助职工解决生活实际问题。基层党团和工会组织可建立矿工心理救助体系,吸纳心理咨询师或社会工作者为矿工提供心理与生活帮助。如开展各种心理健康教育,帮助矿工及其家属提高自身的心理素质;矿工出现心理问题时, 及时对他们进行疏导;当矿难及各种突发事件发生时,及时开展危机干预。这些措施有利于营造良好的人际环境,减少矿工的情绪波动。
4.2满足矿工的尊重需求
社会、政府以及煤矿经营者要考虑到矿工的心理需求和感受,对矿工多关注、多肯定、多支持,尊重他们的生命、人格与贡献。煤炭企业应建立公平的工作回报制度,通过职业明确化、薪酬市场化和绩效考核科学化等措施来提升矿工的分配公平感,通过完善矿工参与制度、申诉制度和监督制度来提升矿工的程序公平感,这样,矿工就会从心理上感受到组织的认可与尊重,继而以积极的情绪从事煤矿工作。管理者要注重化解各种矛盾,及时消除影响安全生产的不安定因素,在解决问题和矛盾的时候,要尊重矿工的人格,以理服人,切忌简单粗暴。
4.3提高矿工的安全动机
增加矿工的安全感。在人身安全方面, 国家、地方和企业要按照“企业负责、政府支持”的原则,共同增加煤矿安全投入,加快科技攻关,完善煤矿安全机制, 减少职业危害。在物质保障方面,应根据按劳分配原则,提高矿工收入,改善矿工福利和生活条件,建立和完善矿工养老、失业、工伤保险制度,减轻其生活压力和后顾之忧。
4.4提高矿工的能力
4.41实行矿工资格证制度
在我国, 煤炭开采依然属于高危行业,从业者需要具备一定技术素养、身体素质、心理素质和应变能力。
4.42搞好安全技术与安全心理培训
煤矿企业要重视和加强对矿工的安全技术教育工作,使他们熟悉安全规程, 掌握煤矿各类事故的发生规律、预防措施和处理方法,提高安全意识和技术。同时,应对矿工开展安全心理培训,运用心理学手段,使矿工形成安全心理定势,学会自觉地调节、控制个人情绪,提高个人安全心理素质。
4.43吸引高素质人才
煤矿要实现本质安全,必须有数量充足的专业技术人员和较高文化素质的 矿工来保证。有关方面可通过政策和经济杠杆解决煤矿人才缺失和矿工素质低下问题。如提高井下工人工资定额、提高津贴补贴;争取国家对特殊行业人才培养和需求给予政策支持;充分挖掘煤炭教育资源,优化煤炭院校为煤炭企业输送人才的模式,拓宽人才培养渠道,探索和建立行业人才供需新机制等。
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