种子市场营销与管理的有关论文
随着种子进入市场，参与竞争，打破了计划经济时代国有企业种子公司一统天下的局面，呈现出国有、民营、合资、集体等多元化公平竞争的种子企业新格局。下面是学习啦小编给大家推荐的种子市场营销与管理的有关论文，希望大家喜欢!
种子市场营销与管理的有关论文篇一
《加强种子监督检验, 规范种子市场管理》
摘要：种子监督检验是确保农业丰收的一项关键技术措施，因农作物种子种类的多样性，各品种特征特性的不相关性，检验技术的准确性，以及种子的不可替代性，加强农作物种子监督检验意义重大。如何作好农作物种子的监督检验，作者根据多年的实践经验阐述了自己的观点。
关键词：农作物种子;种子监督检验;工作质量;加强措施
种子监督检验工作在我国开展的较晚，但近几年发展较快，特别是随着近几年种子贸易的迅速发展及多种渠道经营局面的出现，对家农作物种子的监督检验势在必行。由于农作物种子的特殊性，与其他商品相比，其监督检验有自己的特点。
一、农作物种子的特殊性
由于农作物种子的特殊性，检验人员一定要了解农作物种子各品种的特征特性及在生产和使用上的区域性、季节性和时间性等特点。此外，农作物种子具有一定的保存期限，要求有较严格的储存条件和不同于其他商品的使用场所。农作物种子的生产周期长，受自然条件影响大，环节多，技术要求高，由于农作物种子形状的复杂性和隐蔽性，人们无法从种子的外观上进行准确的观测种子的真实性，需要在以后的生长发育过程中表现出来。另外，种子在播种后不能像其他商品那样可以退换和维修，具有不可代换性，这就要求检验人员把好种子播种前的质量关，防止假劣种子上市，减少坑害农民事件的发生。
二、农作物种子监督检验的特殊性
农作物种子的特殊性，决定了农作物种子监督检验的特殊性。一是对象的复杂性。农作物种类多，各种农作物间及园艺品种类型繁多，并且旧品种不断被淘汰，新品种不断涌现，并且含义广，不仅仅指植物学概念的种子，还包括果实、根、茎、苗、芽等用种材料。二是检验的时间性。目前国家农作物种子检验标准及国际种子检验标准中，衡量种子农作物的四大指标是纯度、净度、发芽率和水分，后三项指标可在室内借助一定的仪器在短时间内检验完成，而作为种子分级的主要指标——纯度，特别是杂交种子的纯度，必须进行田间小区种植鉴定，因而需要的时间较长，一般为一个生产周期才能得出结果。三是有较强的经验性。在我国，特别是基层，种子纯度的田间鉴定、室内净度分析、发芽率的记数等种子质量项目检验的仪器化程度不高，特别是田间纯度的鉴定完全靠目测，这就要求检验人员有较丰富的经验和理论基础，否则影响其结果的准确性。四是工作的艰巨性，农作物种子检验对象的复杂性、较长的时间性、较强的经验性，以及大田环境作业，加上种子检验工作极其细微繁琐，重复性强，决定了农作物种子监督检验工作的艰巨性，而这一点往往不被人们所认识，导致种子检验人员在工作业绩评价和工资福利待遇上的不公平和不合理，从而影响种子检验人员的工作情绪。
三、加强农作物种子监督检验的措施
随着市场的开放、经济的发展，种子经营多元化，一些不法商贩在经济利益的驱动下坑农害农，所以加强农作物种子的监督检验显得尤为重要。
1.建立健全种子监督检验机构。
长期以来，种子质量监督工作没有得到足够的重视，国家技术监督部门直到近几年才将种子纳入国家质量监督的范围。到目前，种子监督检验机构网络尚没形成和配套。特别是县级种子机构虽已建立，但人员少，仪器陈旧，手段落后，致使一些项目的检验未能正常开展。在改革开放搞活的新形势下，随着种子商品化程度的提高，种子生产、经营已形成多渠道，对种子质量的监督无疑增加了难度，所以应把种子监督检验提到工作日程上来，尽快建立健全种子监督检验机构网络，并为检验室配备各检验项目的仪器，必要的高素质检验人员，使检验室通过质量认证和技术认可，确保种子检验结果的科学性和准确性，并有法律效应。
2.加快种子检验新技术的研究和应用。
由于商品种子在使用上的季节性和使用后的不可代换性，客观上要求农作物种子质量监督检验必须在上市前完成，即及时性，而种子纯度的田间种植鉴定最少需要几个月，往往使得检验结果成为马后炮，起不到预防把关作用，因此，研究一种准确、快速、简便、价廉并能在生产上推广应用的农作物种子纯度测定技术是世界各国研究的热点。我国已研究出快速的种子纯度蛋白质电泳鉴定技术、同工酶鉴定技术等，为了提高种子检验结果的科学性、准确性，并确保种子工作的公正性和权威性，我市对百万元办证的单位都配备了蛋白质电泳纯度测定仪、天平等四项指标必备的仪器，但由于技术跟不上，多数未开展工作，只有市站开展电泳纯度鉴定工作，并利用先进的电泳技术，对各县区经营种子的单位每年普查两次，监督种子质量，使我市种子检验新技术得到推广和应用。开展电泳纯度质量检测以来，我市农作物种子质量有了很大的提高，特别是杂交种子的质量大为提高，对防止假劣种子上市下地，保护农民的利用起到了重要的作用，但电泳纯度测定结果多数没有标准可依，特别是园艺种子，只能作为参考数据，所以要尽快修订出电泳纯度测定各作物的具体标准与方法，使电泳做出的结果有标准可依。
3.加强对农作物种子边准制定。
种子检验规程是种子检验技术的准则，质量评定的边准方法，是种子质量控制的有机组成部分，规范的种子检验技术对种子生产和国际种子贸易的发展有着巨大的推动作用。为了适应种子贸易发展的需要，提高检验结果在国际间的可比性和有效性，我国于1989年开始全面修订GB3543—1983《农作物种子检验规程》，历经六年多时间，已经国家技术监督局于1995年8月18日发布了GB/T3543.1—3543.7—1995《农作物种子检验规程》，并于1997年6月1日起实施。由于新规程中的许多方法和内容与过去的规程规定差异较大，而且表述比较简明，使用起来难度较大。并且标准是针对全国而定，因此，制定出适合地方的标准和方法是十分必要的。
4.加强学习、提高检测人员素质。
监督检验是具有法律效应的一项工作，最重要、最本质的特征是公正性和科学性，因此必须注重对检验人员素质的培养提高。首先，加强对检验人员的思想教育，职业道德教育，指定岗位责任制，严格进行考核，使检验人员在工作中坚持原则，不徇私情。其次要加强对检验人员业务培训，培训要经常化，制度化来提高检验人员的业务水平和工作能力。
农作物种子监督检验工作对农作物种子的质量起着非常重要的作用。对打击种子违法行为、净化种子市场、促进种子管理的规范化，保护种子生产者、经营者和使用者的合法利益，稳定农村经济的发展起到了积极的作用。
种子市场营销与管理的有关论文篇二
《浅论种子企业的服务营销》
摘要：种子市场的开放，使我国种子永远告别了短缺经济，种子市场已进入了供大于求的买方市场，营销领域的竞争将日趋激烈。阐述了服务和种子服务营销的涵义，论述了种子企业实施服务营销的必要性，探讨了种子服务营销体系的构建。
关键词：种子企业;服务营销;必要性;体系构建
随着中国加入WTO和2000年《中华人民共和国种子法》的颁布实施，我国种子市场已进入了供大于求的买方市场。面对种子的同质化、营销的战国化、品牌的近似化，一方面多数种子企业生存压力越来越大;另一方面种子用户满意度越来越低。如何突破这个“瓶颈”，笔者认为实施服务营销已成为种子企业营销重中之重。
1服务和种子服务营销的涵义
迄今为止，对服务的定义，众说纷纭。菲利普·科特勒认为：“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。”[1]也有学者认为：“为满足购买者某些需要而暂时提供的产品或从事的活动。”[2]A·佩恩认为：“服务是一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的变更。条件可能发生变化，服务产出可能或不可能与物质产品紧密相联”[3]。AMA(美国市场营销协会)认为服务主要为不可感知，却使欲望获得满足的活动，而这种活动并不一定需要与其他的产品或服务的出售联系在一起[4]。
上述定义说明：①服务提供的基本上是无形的活动，可以是纯粹服务，也可以与有形产品联系在一起，是整体产品中的一个重要组成部分。②服务提供的是产品的使用权，并不涉及所有权的转移。③服务对购买者的重要性足以与物质产品相提并论。
现实经济生活中的服务可分为两大类。一是服务产品，服务产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形服务;二是功能服务，产品的核心利益主要来自有形的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需要。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成两大领域，即服务产品营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换;顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。
通过对服务的含义、特征和分类的理解，笔者认为：种子服务营销就是种子生产经营者站在顾客角度为种子用户提供专业咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销过程中所采取的一系列活动，目的就是增加种子的使用价值和用户的满意度。种子服务营销属于顾客服务营销，它的核心理念是提高种子用户的满意度和忠诚度，通过取得种子用户的满意度和忠诚度来促进种子的交换，最终实现种子营销业绩的改进和种子企业的长期成长。
2种子企业实施服务营销的必要性
2.1种子的自然属性呼唤服务营销
种子具有生命性、技术密集性、使用时效性和生态区域性等自然属性，种子这些自然属性说明种子是繁衍后代的载体，是物化了的科技成果，具有较大的潜在价值。随着现代生物技术与农业科学的结合，种子的品质、产量、抗性等方面有了重大的突破，为农业的增产、增效提供了更大的价值空间。但种子价值的最终实现除了种子自身品质外，还必须与外部的自然条件(温度、湿度、水分、土壤等)、栽培技术、管理技术、加工工艺等相匹配。正如农民常说：“三分种，七分管”。要使农民所购种子获得最大效用和满足，种子经营者必须重视良种与良法的配套，必须根据当地具体情况，向农民传授与良种相配套的种、管知识和技术，包括农作物的良种选择、栽培技术、病虫草防治、配方施肥等技术要领，否则轻则减产，重则颗粒无收。种子的复杂自然属性决定着农民对各种服务的依赖性。因此，种子企业必须向农民提供全方位的专业服务。
2.2种子行业的竞争环境需要服务营销
随着种子进入市场，参与竞争，打破了计划经济时代国有企业种子公司一统天下的局面，呈现出国有、民营、合资、集体等多元化公平竞争的种子新格局，特别是杜邦先锋、孟山都、先正达等跨国公司的强势介入，种子竞争强度更趋白热化，种子竞争手段更趋日新月异，如强行铺货、赊销、高额返利、广告促销、赠出国名额、获旅游大奖等等。虽然花样不断翻新，效果却未见明显，营销费用不断增加，企业效益日渐下滑。企业无计可施，只能被动应付;同时农民对种子的需求日益多样化，不仅要求种子企业提供高产、优质、廉价的种子，而且更需要各种各样的附加服务，从而满足物质和精神的需要。正如美国市场学家西奥多·莱维特所说：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益”[5]。而这种附加利益的核心就是赢得消费者芳心的服务，产品的诞生就意味着服务的开始。种子企业不但出售产品，亦是经营至诚至坚的服务。现在越来越多的种子企业认识到，搞好销售是第一次竞争，搞好服务是第二次竞争，第二次竞争有着举足轻重的作用，它带来的结果是联络客商情感，培养种子用户忠诚度，提高企业声誉和种子竞争力。可以断言：21世纪将是服务经济的世纪，种子行业已经到了服务制胜的时代。
2.3种子的营销状况要求服务营销
随着种子的开放，我国种子市场已告别短缺经济，将持续呈现供大于求的局面，买方市场已经形成，种子营销领域的竞争日趋激烈。随着农业生物技术日益发达，主要企业种子差异性逐渐缩小(质量、价格、品牌、促销都已相差无几)，农民对种子的服务越来越苛求，种子服务在竞争中的地位已发生了质的变化，服务已上升为竞争的重要环节。加之种子使用者单个购买量小，分散度高，而且科技文化素质低，客观上要求种子经营者向用户提供更多的有效服务。种子服务营销正是基于种子营销状况出发，在提供有形种子同时，向农民提供一系列的服务，使市场营销的本质内涵得以全面实现。正如双S专家(销售专家-Sales、服务专家-Services)理论认为：通过销售来提供服务，通过服务来促进销售[6]。
3种子服务营销的构建
3.1树立全员服务营销意识
种子质量是企业的生命，而种子服务是企业生命的灵魂。在激烈的种子市场竞争中，树立全员服务营销意识显得尤为重要。种子服务具有复杂性、季节性和时效滞后性，种子服务的全过程不是由一个人的简单劳动就能完成的，他涉及到多个部门(采购、销售、技术、气象等)、多个环节(销售、栽培、植保、加工等)，种子使用价值的最终发挥是由多个部门和多个环节共同提供服务作用的结果。种子服务好似一根完整的“链条”，如果某一环节出了问题(服务不好或出差错)，就可能影响种子使用价值的发挥，还可能影响到种子用户的“满意度”，甚至“链条”断裂。因此，企业每个部门、每个环节、每个人都要围绕种子市场运转，为种子服务使劲出力。每一位员工在工作时将自己转换为种子消费者角色，“将心比心，以心换心”，供应部门把好原料采购关;生产部门生产最优质的产品;质检部门控制生产全过程，把好产品出厂前的最后一道关，为种子用户提供优质、高效的服务;财务部门要有好脸子，特别是营销政策兑现时，财务部门要有耐心按程序及时办理，确保商家利益和资金周转;企业高级领导应经常深入市场了解农民的需求，拜访客户解决问题，根据市场状况制定下一步更符合市场实际的营销策略。只有全员重视服务营销，那么这个企业才在有希望。如美国先锋种业公司“第一想的是农民”，许多人考察先锋种业公司后感慨地说：“比较而言，我们卖的是种子，先锋种业公司卖的是服务”[7]。
3.2建立一套完善的种子服务营销体系
服务营销体系是现代市场营销体系中非常重要的组成部分，构建一个行之有效的种子营销服务体系，将大大提升种子品牌和种子形象，促进种子企业与种子用户的相互沟通，提高种子用户的满意度和企业竞争力。
3.2.1建立一个完善的种子服务营销网络。一个完善的种子服务营销网络是服务营销的前提。具体来讲，一定规模和实力的种子企业必须建立一套灵活多变形式多样的服务网络。如专家咨询网络、服务热线网络、技物连锁网络、营销人员服务网络，还要不定期地通过报纸、杂志、电视及招贴画等随时为广大农民答疑解惑，指导种植技术及病虫草害防治等实用技术，为农民提供及时、有效的服务。如，安徽宇顺种业发展有限公司(以下称宇顺种业公司)建立了多种形式和多种层次的种子服务网络：一是核心层次——公司的客户服务部。客户服务部长年聘请3位享受国务院特殊津贴的农业专家，负责编写各区域农技服务总体方案及相关技术资料，排解重大技术难题，主持大型技术讲座并通过专家咨询和服务热线开展咨询活动。二是关键层次——该公司与各乡镇农技站组建技物连锁服务网。乡、镇农技站负责对宇顺种业公司拟定的技术服务方案提出意见和建议，使技术方案更加符合当地生产实际和适应农民需要;负责种植技术的宣传、培训、指导及病虫害的测报和防治。三是基层层次——各区域专职农技人员及营销员。他们直接服务于经营网点和各区域农户，负责配合公司和农技站做好试验、示范工作，组织区域级农民培训和技术咨询，并以此为突破口带动新品种、新技术的应用和推广[8]。此外，该公司还与“安庆市农村经济信息中心”联合举办《安庆农网信息报》;开通了1600121农业专家咨询热线和投诉电话，免费发放各种资料和农业科普书籍，积极开展“万村千乡”培训工作。宇顺种业公司通过形式多样的服务，大大提升了该公司在皖西南及周边地区(江西、湖北)品牌形象，拓展了市场，促进了销售。
3.2.2建立全程服务体系。服务是商品组合中的一个重要组成部分，在这个“营销为王”的年代里，人们越来越意识到服务营销在整体营销中的作用，市场营销理论中的产品整体概念也包含了服务。种子行业是一个技术性强、生产周期长、市场风险和自然风险很大的弱质行业，种子企业应敢于捍卫“种子出门，负责到底”的企业全程服务理念，对用户负责，让用户满意，不断改进和完善服务态度和服务方式，搞好售前、售中、售后服务，从而塑造企业形象，树立企业信誉，创建企业名牌，使企业永远立于不败之地。①售前服务。售前服务就是把种子信息迅速、准确地传递给潜在农户，消除农户对种子的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。种子企业要以真诚的态度广泛宣传种子营销信息，及时准确发现潜在与目标客户的需求特点，然后结合所售种子的实用属性，站在用户的角度做有针对性的服务解说与适合的推介;做好新技术、新品种的示范推广及传授工作，使农户在购种前就了解各种子的特征特性，以便因地制宜地选择种子，真正做到“先服务后行销，服务现在，行销未来”。除此之外，种子企业还要实行种子质量承诺制度，保证种子出门，负责到底，消除农户后顾之忧。②售中服务。售中服务就是一方面要使农户进一步了解种子的优点、种性和使用方法;另一方面要通过礼貌、周到、热情的服务，使农户在精神上感到满足，从而迅速购买。在种子销售季节，种子企业应详细介绍品种的栽培技术，经常询问经销商和农户，了解品种在当地的适应情况及种子质量情况，使各种信息得到及时反馈，从而更好地为农民服务。企业营销人员还要深入经销商店内帮助经销商配货销售种子，保证销售渠道的顺利畅通。要简化营销过程和手续，想方设法满足用户要求，如提供精美的手提袋或小包装，配货上门等贴心服务。企业销出去的种子不仅要开发票，而且要发放信用卡，填写购种户村名、姓名、电话，以便售后跟踪服务。③售后服务。售后服务就是解决种子使用中的问题，降低农户使用成本和风险，增加使用效益，使农户成为回头客或种子的宣传员。在种子售出后，做好售后服务工作。结合农事季节，注意跟踪种子在种植中的表现，多印制技术资料，深入田间地头，开技术短会，结合农民遇到的问题，给农民传经送宝，手把手地给农户传授配套栽培技术，指导农户种植和管理，做农民的贴心人。要履行各种承诺，对于出现种子纠纷，应在第一时间赶到现场，本着科学、实事求是的态度及时处理，采取补救措施，降低损失，合理补偿，不但能留住老客户，还有助于发展新客户，提高全程服务的信誉度，为营造和谐的种子市场做出应有的贡献。
3.3建立一个转运规范的服务营销模式
种子服务营销运作模式的建立要根据种子企业和种子产品的实际情况而定，一般来讲主要有：质量服务模式、问题解答模式、上门服务模式、与消费者互动模式、种子销售奖励模式、赠送与返利模式等。有了这些模式，还应该对服务进行规范。服务规范是企业科学管理的需要，是种子企业竞争的客观要求，主要表现在服务公约、服务守则、服务承诺、便民措施等形式。具体可分为服务语言规范、服务行为规范和服务技术规范等三个方面。服务语言规范就是使用文明语言，不顶撞顾客，不和顾客争吵，礼貌文明、诚恳和善的语言表达，能引起顾客发自内心的好感，起到吸引顾客的作用。服务行为规范是指服务人员的操作细节工作流程，第一步做什么，第二步做什么，最后做什么，每一步都可循、可据、可依，服务行为规范还包括服务人员的态度、仪表、对本职工作的忠诚、对顾客的热情及团队合作精神。服务语言规范和行为规范贯穿于整个服务过程。服务技术规范需要服务人员具有专业的业务技能，通过严格执行服务技术规范建立消费者和服务人员的良好的关系，进一步形成对品牌和企业的好感。
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