电子商务与市场营销有关论文
电子商务与市场营销有关论文
电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换和直接面谈形式进行的任何形式的交易。下面是学习啦小编为大家整理的电子商务与市场营销有关论文，希望大家喜欢!
电子商务与市场营销有关论文篇一
《浅谈电子商务中的市场营销》
摘 要：当前人类步入数字化时代，计算机科技正逐步成为许多行业的重要组成部分，人类的营销模式也从物化转到电子商务中，网络营销成为一种时尚，全新的营销方式。选择正确的运作模式对企业网络营销起着重大作用。
关键词：电子商务;网络营销
据中国互联网网络信息中心CNNIC于2008年中国关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示，目前我国的网民规模跃居世界第一位。我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国。截至2007年11月，赛迪顾问公布中国电子商务交易已达到14000亿元，这些数据已验证了中国网络的发展，由此更能看出其发展前景，电子交易为网络营销垫下了良好的基础。
一、我国网络营销的现状分析
网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络，电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动，它是目标营销，直接营销，分散营销，顾客向导营销，双向互动营销，远程或全球营销，虚拟营销，无纸化交易和顾客参与的综合。电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进商务活动方式，无疑有着良好的发展前景，因此企业在资金力量和发展战略需要的情况下，使用电子数据传送技术来改善目前的商业活动并创造新的商业机会，不失为好的选择。例如，印刷术，电话的出现都极大地改变了人们从事贸易活动的方式。网络的商业化，WEB的出现以及大量的互联计算机的共同作用，促使了电子商务的发展。许多研究人员和商业人士认为，电子商务的主要贡献是减少了交易成本。交易成本是指买卖双方为了搜集信息和进行交易所发生的全部成本。交易成本包括中介费，佣金和其他搜索获得信息时的成本。运用WEB，公司和个人可以降低每一个交易环节的成本。电子商务不仅减少交易成本，而且方便了不同领域的人，通过不同方式缩短了人与人之间的距离。
二、我国网络出现的问题
虽说我国网络现被广泛使用，但在技术上还存在一定的缺陷，例如，计算机用户较少，据中国互联网信息中心CNNIC统计，截至2000年7月，我国上网的计算机数量为650万台，平均每个企业和政府部门还不到1台，而且网络连接速度慢，资费高。这些都是制约电子商务发展的因素。
三、电子商务的经营战略
要研究电子商务的经营战略，首先要有必要对企业的发展环境进行分析了解。
(一)宏观制约因素:电子商务是一项系统庞大，复杂而且高技术的工程，其环节复杂，参与者不仅有交易双方，还涉及到开户行，货运公司等众多部门以及地区间的交易互相协作问题。电子商务不能在与之配套的法律道德，商业流通，金融支持的脱离下运行。
(二)微观制约因素:随着电子商务技术范围的不断扩大，随之产生一定的问题，而这些问题将会直接影响到企业的发展和企业电子商务战略的实施，其主要有企业商品信息管理，信息化建设，规模化经营程度，物流配送，网上支付，售后服务等。
(三)客户隐私。对客户隐私权的藐视可能使公司付出巨大的代价，在交易过程中，电子商务者应该积极主动的对客户资料进行严格的保密并进行保密措施。在制定自己的隐私条款时，不能单靠信息技术专家，还应该召集机构内各个职能部门以及公司体系中不同层次的人员来共同完成。公司的隐私条款应该明白无误的告知公众以下内容:公司将搜集何种信息，如何使用以及将会和谁分享这些信息，允许电子商务客户自己决定向商务网站公开多少信息，允许客户查看并修改关于自己的信息以及信用卡信息及资料。
(四)利用网络传播，树立良好的WEB形象。通过网络传播扩大营销地域面积，是最简便而有效的方法了。借助WEB提供的双向沟通渠道，机构的成员可以在完成传播信息任务的同时进行资金筹措。这种传播信息和双向沟通的结合能力是任何成功的电子商务网站所必备的因素。另一方面，电子商务者可以通过创建出迷人的公司形象，来满足商业机构或其他组织的各种需要，这些需要包括:将访问者吸引到网站，使站点生动有趣，从而令访问者驻足并浏览其中的内容并流连忘返:吸引访问者按照站点所提供的链接来获取信息;创建符合机构经营理念的形象;强化访问者心目中已有的机构形象。以上都说明WEB在为人们提供信息的同时还可以提升商业机构的形象。
(五)要不断完善企业网络的建设。根据艾瑞咨询发布的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示，卓越网服务较好但网络商品欠丰富，而淘宝网以其商品的丰富轻松取胜，为方便用户，企业网站应该提供全文检索，全能导购等功能，用户能够迅速查询到自己感兴趣的内容和商品，同时企业也可通过网站电子邮件，网上订单，在线帮助等形式与客户进行有效沟通，才能最大限度的满足客户个性化的需求。
(六)新的WEB营销方式1、技术允许的客户关系管理。与使用微观营销手段相比，公司通过WEB的双向交流和链接技术可以搜集更多的客户行为和客户喜好方面的信息。对于客户或潜在客户获取信息的行为或做出购买决定的行为，WEB使公司分析与这些行为有关的大量资料成为可能。
四、总结:对现代企业而言，网络经济的发展，特别是作为网络经济核心内容之一的电子商务的发展，意味着企业在战略思想，管理理念，运行方式，组织机构等各个方面的综合改革，正是从这个意义上，我们说战略经济对现代化企业的生存和发展既是一种机遇也是一种挑战。
参考文献
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[2]CNNIC《中国互联网发展状况统计报告》第二次报告
[3]CNNIC《2007年中国网络购物调查报告》
电子商务与市场营销有关论文篇二
《电子商务环境下市场营销的探究》
摘要：电子商务是指在商务活动过程中，为了加强企业与客户的沟通，并且快速响应客户的需求，通过互联网的合理运用，以网上交易、网上支付等形式进行交易，简化交易流程，减少交易环节，降低交易成本，进而达到提高企业市场竞争力的目的。而且电子商务是一种全新的商务模式，电子商务的普及不仅推动了现代营销理论的发展，而且还冲破了时空的限制，构架起了新的市场规模。下面，笔者就电子商务环境下企业营销环境的变化及其特点进行分析，并提出电子商务环境下市场营销的建议。
关键词：电子商务，市场营销，改进方案
引言：
进入21世纪以来，国家的信息化水平飞速提高;同时，汹涌澎湃的互联网浪潮也随之来临。在新经济时代下的今天，消费需求也越来越个性化、多样化，产品和技术的更新速度也越来越快，尤其是电子商务的发展，给企业的市场营销带来了不可多得的机遇。在互联网技术和电子商务不断发展的前提下，开始形成了一个新的市场营销平台;在这个平台之上，企业要想获得根本的市场竞争优势，就必树立新的营销理念，采用新的营销方法，进而才能更好地打造企业的核心竞争力。
一、电子商务环境下市场营销的优势
1、电子商务给市场营销提供了丰富多彩的促销方法
在电子商务环境下，逐步产生了会员制，积分制等新型的促销手段，这些新手段不仅突破了传统的商场，超市一次性交易所带来的局限性，而且积分会员制的灵活使用，还极大丰富了销售产品的总类。这样一来，便可以充分发挥良好的产品展示所带来的效果，进而吸引更多的客户。此外，多数商场为积分较高的会员设立了一定的奖项，不同消费的客户也会收到不同的奖品总类。而且近几年来，数字产品和实物产品已经形成了合理的搭配，这将更加丰富了奖品总类，而且还会激发客户的购买热情。如尼康印象仪器销售有限公司就曾于2015年10月1日到2015年11月1日举行“感恩十周年，缤纷送好礼”的活动，而且对积分较高的会员进行相应的奖励，由此来扩大公司的影响力。
2、多数企业把发展的焦点转移到高质量的服务上。
在传统市场环境下，企业都是通过提高产品质量，降低生产成本等手段来提高自身的市场竞争力。而在电子商务环境下，市场越来越需要的是企业服务的快速响应。企业需要准确的从销售市场上获取客户所需求的信息，并且及时的做出反应，满足客户的需求，这才是现阶段企业所必须培养的能力。此外，现在的商务市场要求企业要增强服务运作可视化、透明化，渠道链各环节要进一步了解客户的信息，并且可以对最终用户的活动、资源状况、客户订单和处理进度了如执掌;电子商务也是弹性化组织、虚拟组织、动态联盟等适应环境组织建立的基础，所以，企业要紧密接触商务市场，而且实现不同企业信息的共享与交换，实现优势互补，以快速响应客户需求;如此才能适应当下的电子商务环境，并且在市场竞争中占据一席之地。进入21世纪以来，中国大地保险公司就始终把提高服务质量作为企业奋斗的目标，努力提高服务水平，而且市场的划分越来越细，使得不同的需求都能得到相应的服务，而且高质量的服务还保持较好的连贯性，如此，中国大地保险公司的事业才会蒸蒸日上。
3、电子商务的普遍应用使得企业的产品和服务更加个性化
在电子商务环境下，许多销售渠道和营销策略都得以创新。首先，产品生产质量、外观形状、功能作用都得到深度的发展，这将会更加满足人们的需求;如：其次，产品销售后服务质量也大大提高，产品的包装会更加严密，再加工阶段也会更加完善，而且也会保证交付的及时性，使得传递时间大大缩小。最后，产品服务的个性化还体现在信息的收集、处理，个性产品生产、形成的过程、传递过程的控制、跟踪等环节，这些都离不开电子商务的支持。
二、电子商务环境下市场营销的变化
1、营销环境发生了变化
在电子商务的不断普及下，给市场营销提供了新的外部环境。市场营销的外部环境的变化主要表现在以下几个方面;首先，在电子商务的不断普及下，市场营销的许多环节大大减少。在以往传统的市场环境中，市场营销中往往会有中间商的参与，而在电子商务环境下，便少了许多中间环节，企业能够和消费者直接进行交易，不仅降低了交易成本，而且还简化了交易流程，使消费者能够直接受益。此外，支付方法和交易手段都发生了变化。在以往的传统贸易活动中，企业和消费者之间的交易往往是通过现金进行交易，而电子商务下的贸易活动通常是网上交易。从营销过程来看，电子商务下的这种无纸化交易不仅为消费者节约了大量的信息采集时间，而且使得交易过程更加透明。再者，电子商务平台为信息的传播和沟通提供了更多的渠道。各个企业可以通过电子商务的网络环境向社会展示自己的形象、产品和服务。而且为了提高企业自身的知名度，可以借助网络平台进行大力的宣传，在网络上公开自己的各种产品信息，让更多的人对其能够有进一步的了解。最后，电子商务的普遍应用还促进了虚拟营销环境的出现。电子商务与传统的市场营销活动有着本质的区别，网络是电子商务的运行平台，同时网络也是电子商务普遍的前提;而网络也带来了传统实物市场的虚拟化，现阶段网络的发展有很多优势，而电子商务通常建立在网络基础上，所以一般也有这些优势。在电子商务环境下，减少了时间的间隔，通过网络将信息传播开去，而且还避免了地域限制而造成的不便，从而使得各种信息通过网络扩散开去，形成了全球性的市场。综上所述，电子商务下的信息沟通是十分便利的。通过在网络上进行及时的信息交流和沟通，不仅是消费者及时接收信息的需求，而且也为交易双方不断互动提供了一定的平台。
2、营销理念发生变化
在电子商务的不断普及下，企业的营销理念也受到了一定的影响。在电子商务环境下的今天，企业营销将中心转向了客户，改变了传统实物市场中的侧重点。在传统市场中，企业营销的重点主要是向顾客推销自己的产品，而电子商务下的重点则是尽量满足客户的需求。电子商务不仅打破了地域的界限，拉近了与客户之间的关系，而且还降低了生产成本，缓解了生产与消费之间的矛盾，使得消费者有更广阔的选择空间。众所周知，现阶段企业发展的重要指标就是客户的满意度。企业要想在激烈的市场竞争中占据有利优势，就必须对客户的需求做出及时的反应。此外，电子商务下的市场营销往往以客户为中心，客户的满意度也是企业进行电子化销售和服务的目标。而网络营销便可以满足这一需求，达到其目标。电子商务下的网络营销是为了满足特定需求，单独设计某种产品，为大规模的生产提供了可能。所以，电子商务不仅仅是一种新技术，而且也是新的营销理念。所以，在信息化水平不断发展的今天，企业跟上时代发展的步伐，树立新的营销理念。 3，营销策略发生变化
首先，在电子商务环境下，贸易商更加注重效率。网络是企业谈判采用最多的手段，贸易双方可以在没有谋面的情况下，进行详细的交谈;企业通过网络这一平台，在展示产品、推销公司时，办事效率会更高。其次，电子商务环境下的准备环境信誉率更高，而且许多繁杂的环节得以简化;与传统营销方式相比，电子商务更注重信用度;电子商务下的交易手段都是网上交易，网上交易需要严格的认证和保密环节，安全性会更高。而且现阶段的许多企业都有自己的网站或网页，这些网页都经过了严格的考察和认证，所以这些网站上所传达的信息一般都是安全可靠的。企业通自己的网站向社会推销自己的服务，社会各界的人群都可以通过网络看到这些信息，进而提高了企业的影响力。网络是把双刃剑，它对信誉度高的企业能够起到一定的推销作用;相反如果企业信誉度不高的话，也会阻碍其发展。最后，在电子商务环境下，各个企业更加注重执行环节的质量。企业可以更加及时、准确的获得市场的最新信息，并且及时改进自身的不足，进而保证为社会提供更高质量的服务。
三、电子商务环境下市场营销的应对措施
随着商务市场信息化水平的不断提高，商业企业要想在全球化和信息化的竞争中立于不败之地，就必须迅速做出反应，制定自己在电子商务中的制高点。下面，笔者就企业应在电子商务环境下采取的应对措施做具体阐述。
1、企业应注意内部的信息化建设，更新营销观念
在电子商务环境下，信息技术已经成为了市场营销发展的基础。虚拟网络已经逐步成为企业和客户交易的主要平台。在这样的交易活动中，通过网络平台的介入，消费者和经营者可以不必接触，减少了很多繁琐环节，这不仅推动了市场营销活动的现代化进程，而且还改善了实物市场的活性，为传统实物市场注入了更多的活力。所以，这种新兴的以虚拟平台进行的交易方式，也是经营者改变营销理念的重要体现。在这种形势下，企业经营者要树立诚信意识，及时在企业自己的网站上向大家公布产品的最新信息，严格避免信息的虚假性传播;而且为了提高企业自身的影响力，使消费者能够在短时间内了解企业动态和商品信息，还可以将自己的产品折扣信息、联系方式以及生产地址发布到网上去，这对提高企业自身的经济效益也有着潜移默化的影响。在电子商务环境下，日钢集团就实现了营销理念的根本性变化，完全实现了生产导向型、产品导向型、推销导向型、营销导向型、社会营销导向，最终日钢集团才发展成为山东省最大的钢铁建材生产企业。
2、企业应该放远眼光，扩大自己的营销区域
电子商务以虚拟网络为平台，不仅摆脱了传统市场的地域限制，而且还摆脱了时间和空间上的限制。传统的实物市场进行营销活动的时间段往往是固定的，很少有超市24小时都处在营业状态;而借助电子商务这一平台，便摆脱了这一限制，客户和商家可以在任何时间段进行交易，不仅操作简单，而且交易活动很快捷。在这样的背景下，企业要有全球化市场的观念，打破空间上的限制，了解不同区域消费者的需求特点，将企业的重点营销区域放在发展空间较大的区域;而且有针对性的向不同的区域投放商品，最大可能的满足客户的根本需求。此外，企业要丰富自己的企业文化，树立品牌观念，将企业的优秀传统根深蒂固于每一个员工的心中。最后，企业在自己的营销范围内还应该丰富产品的内涵，引导消费者正确的消费观念，进而影响消费者的消费行为。所以，在电子商务环境下，企业应该摆脱地域限制，扩大自己的营销区域，进而赢得更多的消费对象，这也是企业提高自身竞争力的重要举措。新奥公司是全国最大的能源公司，公司在21世纪以前生产规模和营销区域都很狭窄，但是新奥集团能够放远眼光，扩大自己的营销区域，如今公司已经覆盖全国大部分区域，员工数量也超过35000人，成为国内著名的燃气公司。
3、结合电子商务环境下的实际情况，调整市场营销策略
在如今的营销市场中，电子商务的普遍应用给企业整合市场营销策略提供了便利。对于企业自身而言，要想提高自己的营销水平，就应该有效的将传统的营销策略和现代营销策略相结合。结合两种营销模式的优点，为客户提供更加优质的服务，并逐步实现以顾客为主导的理念，进而赢得大多数客户的青睐。而且企业应该制定严密的营销计划，采取无中间商的产销一体的营销渠道，科学灵活的对商品进行定价。而且企业要充分利用网络的优势，及时的发布产品的折扣和促销信息，进而吸引更多人的眼球。电子商务下的市场营销策略是在保证产品质量的情况下以客户为中心，而且以关系营销为导向，如此，企业才能提高自己在营销市场上的地位。
4、企业还应该与时俱进，重视信息系统的作用
目前，信息技术已经成为社会各行各业占领市场所必须的手段。企业要想适应当下的电子商务环境，就必须与时俱进，跟上现代化的进程，充分利用信息技术所带来的便利。信息化是企业快速发展的基础，企业内部只有具备了完善的信息技术，才能保证现代化营销手段和支付方式的采用。但是目前许多企业还没有建立起现代的信息系统，这不仅是企业难以营造科学合理的营销理念，而且阻碍了企业的发展。所以信息技术的应用对企业而言起着至关重要的作用，完善的信息系统不仅可以保证顾客及时了解到企业的各种动态信息，而且企业还可以通过网上评价及时获取客户的评价，获取客户的满意度，并且以此为依据进行调整，进而提高企业自身的各种服务水平。
结语：
电子商务环境下，市场营销已经发挥了巨大的变化。而作为企业而言，要想在如今的新环境中获得更好的发展机会，就必须改变了传统的营销观念和交易方式，树立以网络为平台、以消费者为中心的市场营销新模式。如今的电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，企业的营销工作只有围绕这个中心来进行，才能提高客户满意率、回头率和客户忠诚度。所以，企业应该改变传统的营销理念，调整经营策略，重视信息系统的建设，只有这样，才能为企业的发展壮大提供更加有利的条件。
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