市场营销管理专业论文
市场营销管理专业论文
随着企业在市场中进行激烈的竞争,企业要想更好的生存和发展,为了获取更多的经济效益,就要加强企业市场营销管理。下面是学习啦小编为大家整理的市场营销管理专业论文，供大家参考。
市场营销管理专业论文范文一：供电业市场营销管理分析
摘要：供电企业电力市场营销管理已成为供电企业生产经营活动中的一项必不可少重要工作。然而由于电力商品的独特性，使得电力市场营销管理和一般商品的营销管理活动不同。
关键词：市场营销;管理
1.电力市场营销的必要性
电力营销管理的质量决定着企业市场竞争力、供电企业的生存和发展、企业的经济效益。第一，企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业须引入竞争，打破垄断，逐步将卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相协调。第二，供电企业自身的发展要求必须搞好电力营销，供电企业的主营业务是电力营销工作，要想使供电企业做大做强就必须有效地增供扩销。电力营销工作是供电企业实现电能交换，完成电能使用获得效益，使电力企业在市场竞争下获得生存和发展。所以供电企业必须以市场为导向，通过市场营销，提高电力产品的质量和服务，而电力市场的开拓和目标，使供电企业取得自身经济效益和社会经济效益的统一。
2.当前电力市场营销存在的不足
2.1目标市场不明确，策略个性不足
在市场营销中，有些企业以鲜明的企业形象、产品形象赢得公众的认同，取得突出的社会、经济效益。而对于电力行业，由于社会公众对电力行业的认识不足，加上供电企业在自己的经营特色和经营方向上目标市场不明确，因而在目标市场上的竞争策略显得个性不足，难以在公众心目中留下深刻印象。虽然，供电企业无一例外地贯彻执行优质服务，满足客户的不同需求，可是随着经济的发展，客户对电力服务的要求日益多样化、专业化。因此，必须对存在的问题做出正确的分析，在了解客户及企业发展特点的基础上，确定一个目标市场，制定具有针对性、可操作性的营销策略，集中资源、人力、财力为目标市场客户服务，在目标市场树立一个良好的口碑，从而实现客户、企业和社会共赢。
2.2重现有市场竞争，轻潜在市场培育
目前，电力市场面临的竞争压力主要来自于其他非电力资源的竞争。主要有天然气、煤气、液化气、燃油等可替代能源。据统计，在全国终端能源消费中，电能仅占9.35%，其中尤其在热能供应市场电能的份额更低。另外，其他小发电企业与大电网之间的无序竞争加剧，使部分地区大电网的优势不能充分发挥，地方电厂和企业自备电厂迅猛发展，自备电厂供电范围的扩大，也挤占了大电网的市场空间。因此，供电企业应善于发现潜在的机会，调整经营方向，以培育潜在的电力市场来开创供电企业发展新局面。
2.3电力营销管理模式有待完善
我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，其营销机构大都按原区块划分，各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务，这种运营方式存在不少弊端：例如，对客户的服务是限时间、限地点的，每一位客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务，难以及时了解客户的各类信息与需求动态，不能有针对性地实施一对一的服务;客户总是处于被动消费状态，不能适应未来供电企业互动。这种模式既不能适应未来电力市场的发展需要，也无法在买方市场中体现用户优越性和选择性。
3.电力企业的市场营销策略
要建立起适应买方市场需求的新型电力营销理念，即以市场需求为导向、以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，就要建立一个能适应商业化运营、法制化管理、分层高效运作、功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。
3.1以信息化平台，转变电力营销管理模式
充分利用互联网的优势，构筑覆盖网省公司、地市、县供电公司的一体化的电力营销信息系统。
⑴统一营销管理业务，以营销管理的标准化、规范化，促进业务流程的最优化及应用功能的实用化，真正做到营销业务处理规范，营销服务高效便捷，营销分析全面深入，营销监控实时在线，满足供电企业发展与管理的要求。
⑵快速、准确细分市场。通过服务热线、网上营业厅、移动营业厅向消费者介绍企业产品与服务，解决供需双方信息不对称问题，能够快速反映用户的需求，提供个性化、差异化的一对一服务。
⑶能够根据电力需求的变化及时研究电力营销政策与策略，以适应电力市场的需要。同时，供电企业可根据电力市场的变化，按电力需求侧变化的要求，对电力营销中的政策和策略做出及时的、正确的判断，与之相关的电网、电力生产计划等也同样根据电力需求的要求进行调整。
3.2提高客户服务水平
目前，供电企业的客户服务水平经过多年努力得到了很大的提高,但依然存在一些问题有待进一步解决。要建立一个营销服务体系，以满足客户需要为核心，实时和分析市场变化,提高市场预测的准确性和及时性,准确把握客户新的用电需求,对重点用电项目实施跟踪服务、上门服务，争取用电客户早供电、早投产。进一步完善和丰富企业供电承诺服务的内容和形式,逐步的提高承诺的水平。逐步的形成科学生产调度服务:一方面要面向供电市场安排电路的检修，要最大限度地减少检修带来的停电的时间和次数。目前的相关问题是检修准备和安排不够周全,各专业检修配合不够协调;还有就是遇供电部门设备检修,客户就用不上电,客户设备检修,供电企业又卖不出电。另一方面是要面向供电市场搞调度，各级调度应搞好每日所需电量和负荷的预报工作,做好负荷平衡和负荷分析,提出更细化、更科学的调整方案,同时做好事故应急预案，减少停电损失或排除故障。针对上述的相关现象在检修中作如下调整：一、在条件允许的情况下,逐步开展带电作业,以便减少停电检修的次数;二、检修前要做好充分准备,减少检修停电时间，抓好安全基础管理工作,避免人为造成的大面积停电事故和电网事故;三、把之前的计划检修转变为与大客户设备定期检修同步进行;四、设备停电综合线路、运行、检修等几个相关同时配合进行,这样就避免了短时期重复的停电检修。
3.3电力企业需要培养一批高素质的市场营销人才
供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才，逐步的提高营销队伍素质，使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感，以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点,要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。逐步的增强员工的风险意识、危机感和竞争意识。企业通过各种各样的培训方式，使员工掌握现代企业管理知识和现代化高科技的操作技能，逐步的提高干部职工抓好服务营销的业务技能争和适应市场竞以及政策、法规水平,逐步的改进行业作风和工作作风,打造出一支熟练掌握电力、品德修养好、政治素养高、勇于开拓创新、生产经营技术具有市场经济驾驭能力的高素质营销人才队伍。
3.4建立坚定的营销策略
良好的企业形象是一种无形的资产，而优质服务是企业重要营销手段之一，是提高产品附加值的一种有效途径。供电企业应当以优质服务为载体，建立适应自己企业特色的新型营销服务策略。首先，要转变服务观念。在市场经济条件下，电力消费者与供电企业是一种平等的互惠互利的关系，为客户提供优质电能的同时还应当致力于提高用户满意度。其次，确定服务需求。这是从电力客户购买电能产品开始，直至使用中、使用后全过程的需求服务。如客户可到任何一家联网银行缴纳电费，网上营业厅、服务热线向客户提供7×24小时服务。最后，服务营销策略的顺利实施离不开服务人员的参与。品牌作为企业最重要的无形资产，是企业最具战略意义的部分。因此供电企业要找出自己品牌所拥有的令人信服的某种重要属性或利益，树立良好的品牌形象，保持竞争力。如，针对绿色能源的倡导方针，供电企业可考虑赞助或发起有关保护自然的活动，将自己和环境保护联系起来，以突出企业及产品形象，在人们心中留下深刻的印象，从而有利于抵御来自其他竞争者的压力。
4.结束语
供电企业电力市场营销管理已成为供电企业生产经营活动中的一项必不可少重要工作。然而由于电力商品的独特性，使得电力市场营销管理和一般商品的营销管理活动不同。电力企业必须适应市场化进程，转变观念，树立以服务为先导的竞争理念，建立健全电力市场营销体系，在服务社会的同时推动企业不断进步与发展。
参考文献
1、论企业市场营销管理中出现的问题及对策李昌友商场现代化2016-06-30
2、电力企业营销管理及优质服务的探讨吴慧科技风2016-07-15
市场营销管理专业论文范文二：咨询行业与市场营销管理
摘要：
关键词：
引言
Ⅰ论文研究的理由和意义
有关统计资料显示：2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元。
但是，随着社会的发展，咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视，具有很大的发展空间，也吸引了越来越多的投资。
从1980年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询。
但是由于种种原因，如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗子对待;从业人员素质低，行业专家也不热心参与;国家对咨询业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不广泛，市场容量狭小，与国外咨询业相比，存在着很大的差距。
尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但有专家分析说，一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程，一方面累积了提供此类服务的经验，另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一部分需求。因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。
据专家介绍介绍说，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场：到1998年末，我国共有工业企业及生产单位797.46万个，如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询;我国民营企业大约有300万家，按6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业，就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占咨询业滩头阵地。
尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成，管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位;资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体;能最大限度的发挥低成本以及交易费用;对细分市场信息有着更多的了解;便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道;更能够与客户沟通等等。
中国管理咨询业发展状况呈现以下特点：咨询水平不高、企业对咨询缺乏认识、国外咨询公司垄断市场和同业竞争无序。
中国咨询业的发展空间巨大，企业对咨询的需求不断增大，但中国咨询业存在很多问题，在面临国外咨询公司的冲击，特别是中国即将加入WTO和全球经济一体化，中国咨询业将在一个真正意义的市场环境中发展。中国咨询业除了走联合之路，实现优势互补、苦练内功、提高素质、利用IT进行创新管理和学习国外先进的理论及实践外，要加强与客户互动和通过最优的性价比来拓展市场等自身市场营销战略和策略。
咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。
中国管理咨询业在面对巨大市场和问题时，更应建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市场为导向，把握住市场的机会，将中国管理咨询业这个巨大的新型产业推向良性发展，与国外进入中国的咨询公司抗衡，占领应有的市场份额。所以研究中国管理咨询业及其市场营销有着重要的意义。
Ⅱ国内外管理咨询业发展及其研究情况
从历史的角度看，管理咨询产生于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。20世纪30年代，美国又形成一代新型的管理咨询顾问队伍，他们具有多方面才能，能正确提供各种专门的服务，并向经理和委托人提供所需的目标及其实现方法。1935年，心理学家博思(EdwinBooz)建立了博思咨询公司，管理学教授兼注册会计师麦肯锡(James0.Mckinsey)创建了麦肯锡咨询公司。在这些管理咨询公司中，管理咨询顾问形成了强有力的管理专家集团，他们通过具有独立性和开创性的管理咨询活动，帮助企业经理作出客观、有利的选择。通过把专门的管理知识转变为具有高效生产性的能力，管理咨询组织为管理咨询建立了信誉，并且扩大了它的应用范围，促进了管理咨询业的发展。二次大战后，西方国家先后进入了经济发展的新时期。科学技术和工业生产迅速发展，企业规模进一步扩大，同时，企业间的竞争空前激化，以用户为中心的买方市场逐渐形成，企业经营环境进一步复杂化。进入70年代以后，世界经济、科技、社会等方面发生了巨大的变革。1973年，西方工业发达国家的经济出现了“滞胀”，加之高新技术不断涌现，新产品换代加快，国际市场竞争日益激化，给企业进一步成长带来严峻的挑战，同时也为西方管理咨询业提供了更广阔的发展空间。90年代以来，全球经济发生了更加深刻的变革界市场瞬息万变，经济和科技竞争日益加剧，信息流动的速度不断加快，电子商务和网络企业如日东升，企业跨国经营迅速发展。这种变革不仅给社会进步和经济发展带来了巨大的影响，而且极大地促进了西方管理咨询业的飞速发展。在世界范围内，咨询业连续5年以两位数的高速度增长，1994年咨询业在全世界的从业人员达250万人，总收入为500亿美元。
中国咨询业先天不足,发展天生畸形，后天还发育不良。从1978年起发展至今，大约可分为四个阶段。
第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。这时期，国内经济仍是以计划为主导，由于商品短缺和价格双轨制政策的存在，也出现了一些打着“信息咨询”招牌的咨询公司，依靠政府资源，利用政策上的空隙倒卖计划内紧俏物资、进出口批文和计划额度等。难怪人们对咨询公司一开始就产生了投机取巧的误解。80年代中后期，中国咨询业开始了第一次大整顿，民办咨询机构纷纷歇业清理，咨询业遭受了第一次沉重的打击。
第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营企业。一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。但是，国内的咨询公司大部分不规范，从“公关热”到“广告热”，“CI热”再到“策划热”，大约一两年就是一个炒作周期。舆论界最关注的大概要数北京的何阳，一个点子卖了40万元，被媒体炒作得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本“点子”畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。结果不少人把管理咨询业和“点子公司”联系在一起，以致最后“点子”“策划”走下坡路并最终为企业所厌弃时，人们对咨询业也失去了信任感，更没有亲合力。成长中的市场几乎被无序混乱的竞争毁掉了。
第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。这个时期的咨询公司有几个显著的特点，一是专业化程度提高了，由许多国外归来的学者创办咨询公司，二是规模较小，品牌还很弱，三是市场发育落后，先天不足，四是国外咨询公司的进入，如盖洛普、麦肯锡等，基本上成为国内咨询市场的主力。
第四阶段：网络增长期。九十年代末，随着互联网开始融入咨询业务，一方面是独立的网络咨询公司产生了，另一方面是传统的咨询公司向网络咨询转型。由于互联网带来了一大批新生的行业与企业，如CISCO、LUCENT、EBAY、SINA等，无论从咨询的基础理念还是到应用层面，技术含量越来越高，使得传统的咨询公司难以满足网络公司全新的、变化迅捷的需求。这就是互联网咨询公司出现的市场动力。
从以上分析可知，中国咨询业的发展至少在前两个时期耽误了10到15年。
管理咨询业在中国是一新型的和高速发展的行业，国外对咨询业的研究，比如麦肯锡管理咨询公司在20世纪30年代便开始实践和研究;国内在80年代才开始实践，在管理咨询方面的研究较少。笔者在开展该课题的研究时，发现国外对管理咨询业的实践介绍较多，也有些相关的研究，比如专著《麦肯锡方法》、《造就卓越的咨询顾问》和《培训与发展手册》等，以及KarlScholz关于管理咨询的系列文章。可能咨询公司考虑更多的是如何解决企业的问题，而对自身和产品的营销考虑较少，所以在管理咨询业地市场营销的研究较少。特别是在中国管理咨询业的市场营销方面的研究更缺乏相关的研究。随着市场的竞争越来越激烈，中国将要加入WTO,中国管理咨询公司对自身的市场营销应作为公司的战略考虑。可以预测在该方面的研究将来国内外会愈来愈重视的。
Ⅲ论文研究思路框架
本文作者作为中国管理咨询业从业者，亲身感觉到中国管理咨询业发展的潜力和中国管理咨询业发展的问题和困境。在结合作者的实践同时，作者查阅了大量的文献，包括书籍、期刊、网上文章和作者工作记录，了解了中外管理咨询业的情况，分析了中国管理咨询业的现状、问题、优势和机遇;同时对国内企业和管理咨询业的关系进行了研究，提出国内咨询业在解决许多问题，包括苦练内功时，需要加强自身的市场营销，需要建立正确的市场营销观念，培育和开拓中国管理咨询市场;根据上述分析，作者对中国管理咨询业市场营销进行了研究，包括对中国管理咨询业市场分析、市场定位、营销规划等方面，并在咨询业的营销方法、营销技术和顾客营销等市场营销的主要专题进行了学习和总结;最后作者介绍和分析了作者公司的一咨询产品的市场营销的案例，来对本文的研究进行实践和支撑。
中国管理咨询业在中国的发展时间不长，同时企业对咨询的需求虽大，但认识和实实践不够;而国外的咨询公司在中国的发展也有很多不成功的案例，所以本论文研究的难度也较大，主要是参考文献不多，特别是在管理咨询业和市场营销相结合的实例和研究非常少。本论文根据作者在咨询业工作的经验和对理论的学习及研究，对中国咨询业市场营销进行研究和探讨，也是市场营销理论在咨询业中运用的探讨，具有一定的创新特色。
参考文献
1、天能大变革 品牌大反击声屏世界·广告人2016-07-01
2、解放区模式 自卫性反击声屏世界·广告人2016-07-01
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