知识管理图书馆知识服务论文
知识管理图书馆知识服务论文
在对知识管理和图书馆知识服务理论分析的基础上,从建立知识交流与共享机制,实现知识创新与特色服务,创建知识服务需要的组织结构。下面是学习啦小编为大家整理的知识管理图书馆知识服务论文，供大家参考。
知识管理图书馆知识服务论文篇一
高校图书馆知识服务管理研究
知识管理图书馆知识服务论文摘要
提要本文从高校图书馆实施知识管理的必要性等方面，阐述高校图书馆的知识管理以及应采取的策略。
知识管理图书馆知识服务论文内容
关键词：高校图书馆;知识服务;管理
21世纪是知识经济的时代，知识成为重要的资源。网络技术的广泛应用和知识管理的兴起对高校图书馆工作提出了新的挑战，同时也带来了机遇。高校图书馆应该抓住这一机遇，改变传统的服务观念、服务内容、服务方式等，同时加强对知识管理的研究和应用。在知识管理的保障下，实现由信息服务向知识服务的转变。构建高校图书馆知识管理与知识服务平台，为用户提供全面的、专业化和个性化的知识服务。
一、高校图书馆知识管理
学术界对知识管理众说纷纭，知识管理是以人为中心，以信息为基础，以创新为目标的基本观点是不容置疑的。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，实现知识的共享，运用集合的智慧，赢得竞争。
高校图书馆知识管理指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升高校图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。它既包括为了提高服务效益工作内容上的知识管理，又包括提高自身管理效率组织管理上的知识管理。
二、高校图书馆知识服务的内容
高校图书馆知识服务可以分为两个方面：
(一)高校图书馆最基本的服务。包括文献传递、借阅服务、馆藏信息提供服务等，是图书馆的基础服务。主要是指导、帮助读者用户快速地获得、利用馆藏知识信息资源，这些服务是建立在有效地组织、整合图书馆馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏资源)的基础上的。针对高校图书馆的服务对象，按学科对这些知识信息资源进行组织，更便于读者用户的利用。
(二)高校图书馆重点服务。高校图书馆重点服务主要包括定题检索、科技查新、学科导航、学科信息门户、专题情报调研服务等。主要是解决教师和学生在教学、学习、科研项目、课题研究、学位论文撰写等活动过程中遇到的研究性问题。这类问题需要广泛收集相关领域的信息，并进行分析、对比、归纳等处理，有时还需要专业人员的协助才能提出有效的解决方案。对于一些重大项目课题，学科馆员还需要参与其中，深入了解课题立项的背景、项目要求与内容，设定服务方案、制定检索策略，通过推送服务，不断地为该科研项目提供动态、新颖的专题信息知识，做到从立项到成果鉴定全过程的跟踪服务，提高学科知识服务对读者用户需求和任务的支持力度。这类服务的学科性更强，也最能体现高校图书馆的服务质量。
三、高校图书馆实施知识管理的必要性
(一)实施知识管理是知识经济时代图书馆自身实现可持续发展的要求。图书馆作为一个组织系统，其生存和发展离不开社会大系统。从传统图书馆阶段的文献管理，到自动化图书馆阶段的信息管理，再到复合图书馆阶段的知识管理，事实上，就是图书馆根据环境的变化调整系统完善功能的过程。在当今知识经济环境下，图书馆面临着许多挑战：
1、高校图书馆用户需求发生变化。当前，用户需求呈现出全方位广泛化、综合性深度化、快捷方便时效化的特征。除传统印刷型原始文献外，电子书数据库、因特网信息资源等，都成为用户需求的内容，而且用户服务形式及信息资源保障的要求都有所提高。
2、除图书馆外的其他信息服务机构的激增，特别是商业性咨询机构的兴起和冲击，使图书馆不得不面对激烈竞争。这些新生的信息机构，将其服务内容逐步延伸到高校图书馆的服务领域，图书馆的读者和用户正在被分享，图书馆的生存和地位受到了挑战。
3、知识经济环境及信息技术革新使图书馆业务空间和服务领域逐步扩大。高校图书馆业务，不再是简单的借还图书，而是逐步向咨询机构提供高附加值服务。
(二)高校图书馆拓展和深化服务功能需要实施知识管理。图书馆实施知识管理，既是拓展图书馆服务功能的需要，又是为整个社会的知识创新服务的需要;它既能为图书馆提升空间，又能很好地实现自身组织的创新，所以实施知识管理是知识经济条件下图书馆内部管理必然的选择，又是图书馆提高自身综合服务能力的捷径和突破口。
四、高校图书馆实施知识管理的策略
(一)创建以知识为基础的扁平组织机构。高校图书馆的业务结构必须进行组织机构重组，形成与之相适应的组织架构。即从“金字塔”型的垂直管理等级结构逐渐趋于扁平化，减少纵向层次，增加横向联系;通过简化了的组织结构实现知识、信息的快速、准确传递;优化图书馆业务部门设置与工作流程，建立一套柔性的、灵活的知识型组织体系——扁平型组织结构。要弱化等级，强调平等参与;弱化分工，重视业务流程重组。
(二)建立学习交流机制，构建学习型图书馆。高校图书馆是一个知识型组织，知识型组织的特征是具有较强的学习功能。创建学习型图书馆首先要营造共同愿景，共同愿景来源于个人，又高于个人，如由高校图书馆负责人描述组织愿景，以知识管理为己任，促进人类知识的生产、传播与利用。并将其细化，使愿景成为通过每一个馆员的努力，在将来切实可以达成的目标，反复描述，不断强化，使图书馆保持一种高昂的士气和斗志;其次是通过团队学习提高图书馆的学习能力，个人的学习不一定符合组织的 发展要求，团队学习能促进组织的协调发展，促进馆员之间的配合。通过建立图书馆学习制度，在提高个人学习能力的基础上提高整个图书馆的学习能力。组织多样化的学习活动，提高图书馆的适应性学习能力和创造性学习能力。建立学习交流机制，构建学习型图书馆，目的是以团队的形式学习、交流和共享知识，使图书馆通过学习提高应变和创新能力。
(三)建立以效益、效率为基础的公正、公平的激励机制。知识管理注重的是对人和人产生知识的过程的管理。所以，高校图书馆应把开发馆员头脑中的知识资源作为提高效率的重要途径。要调动图书馆员的积极性和创造性，促使他们将高校图书馆拥有的信息转化为知识，促进图书馆馆员的自身发展，注意引导和发挥馆员的潜能和创造力，提高其为用户服务的水平，才能真正体现“读者第一，服务至上”的管理理念。要实现对人力资源的开发管理，就需要相应的激励机制与之配合。高校图书馆必须深化管理体制改革，彻底摆脱传统的封闭管理体制，逐步引入或建立起与时代相适应的 科学、高效的 现代化管理体制。鼓励馆员创新，保护人才，尊重人才，吸引人才，完善各类人才的选拔使用、考核评价、激励监督等制度。同时，坚持公平竞争、用人唯贤、人尽其才的用人原则，构建一个合理的绩效评估体系，保证每一个员工公平竞争的权利。
(四)创建共享机制，营造共享文化氛围。知识共享机制与文化环境是实施知识管理的必要条件，图书馆只有营造一种知识共享的文化氛围，让馆员渴望最大限度地丰富自己的知识，并且自觉将其贡献给集体知识库，才能使信息技术真正融于图书馆管理与知识服务之中，实现有效的知识管理。图书馆和其他组织一样，在其特有的组织结构、运行机制、管理方式、业务流程和组织文化中都蕴涵着丰富的、无形的隐性知识。图书馆馆员们在工作中处理问题的共同经验教训，长期以来约定俗成的工作方式方法，馆员之间以及馆员与读者之间知识沟通和交流的机制，图书馆对内外环境和外部事件的应对能力和协调能力，图书馆对外服务的整体水平和信誉，图书馆内部的凝聚力以及体现在全体馆员思想和行动中的共同工作理念和精神风貌等，都是图书馆集体隐性知识的表现，是图书馆的宝贵财富。
知识管理图书馆知识服务论文文献
[1]李昕.基于知识管理的知识服务.农业图书情报学刊，2007.7.
[2]留海君.基于知识管理的创新服务模式.大学图书情报学刊，2005.23.
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[4]杜也力等.知识服务模式与创新.北京：北京图书馆出版社，2005.
知识管理图书馆知识服务论文篇二
知识管理与图书馆知识服务创新
知识管理图书馆知识服务论文摘要
摘要：知识管理日渐成为大家关注的焦点。而图书馆作为重要的知识集结地和传播者。引入知识管理的理念来促进图书馆知识服务。以创新服务为动力。服务，知识管理与图书馆知识服务创新。
知识管理图书馆知识服务论文内容
关键词：图书馆，知识管理，服务，创新
引言：
随着信息技术的快速发展和知识经济时代的到来，知识管理日渐成为大家关注的焦点，而图书馆作为重要的知识集结地和传播者，引入知识管理的理念来促进图书馆知识服务，已成为图书馆未来发展的一个趋势。，服务。
1 知识管理与图书馆知识服务
1.1 知识管理的涵义
知识管理学说源于20世纪90年代，最早由美国现代管理大师彼德.格鲁克提出。，服务。我国知识管理研究形成热潮并拓展到图书情报领域是在步入21世纪前后。目前关于知识管理的定义有多种说法，可概括为广义和狭义两种：狭义的“知识管理”主要指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播与应用;广义的“知识管理”在对知识本身进行管理的同时，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。
1.2 图书馆知识服务
图书馆知识服务以信息知识的搜集、组织、分析和重组为基础，根据用户的问题，在其最需要的时间，将最需要的知识传送给用户的服务。主要特点是以满足读者对各类知识的需求为目标;以学科专业知识为内容;以区别服务、个性化服务为模式;以馆内和馆际集成共享服务为机制、以动态服务为过程;以创新服务为动力，为读者提供获取知识的窗口，提供有效的知识共享平台，是图书馆事业发展的必然趋势。
2 用知识管理理念指导图书馆知识服务
2.1 加强团队学习建立学习型组织
知识管理倡导“团队学习”，目的在于弥补传统组织所存在的交流不畅，共享不充分等问题。当人们建立了组织系统且有规律地分享每个组织成员的知识，并集中思考他们的经验时，就形成了团队学习。团队学习将比个人学习引发更多的思考，从而增加公司的整体竞争能力。这种顺应时代要求的学习型组织形式，也将成为图书馆管理和知识服务的发展方向。
2.2 促进文献服务到知识服务的转变
图书馆的基础业务工作过程实际上也是知识服务的过程。图书馆员对知识信息的组织是以其载体——文献为基础来进行的。这种在文献层次上对知识信息的组织虽方便易行，但无疑是低效率的。，服务。随着当代信息技术的飞速发展和网络资源的日益庞杂以及社会信息需求多样的变化，传统的文献服务面临着愈来愈严峻的挑战，迫切需要我们探索新的知识服务途径和方法，利用各种先进的服务手段，满足在新的信息环境下用户日益个性化和专业化的需求，实现图书馆服务内容从文献服务到知识服务的转变。
2.3 优化结构流程，促进知识服务
随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的功能拓展形成了一些新的业务链，客观上促使图书馆重新设计优化结构流程，以保证有效运作。因此，图书馆要根据本馆的性质、任务、规模、发展水平、物质条件和人力资源状况等进行规划和设计，重新调整组织结构和内部关系来优化图书馆内部结构和流程，以利于丰富知识服务内容、改进服务方式、提高服务质量和效率，做到信息资源的多元深层开发，满足不同特点的用户需求，优化系统的资源配置。
3 图书馆知识服务创新思路
图书馆知识服务创新是为了满足用户信息需求和信息行为的变化，使知识服务成为图书馆的核心能力，成为图书馆发展的新生长点。在实行的过程中应重点注意以下内容：
3.1 拓展服务范围，满足社会需求
3.1.1 明确图书馆知识服务的社会化义务
推行图书馆知识服务必须打破行业系统各自为政的体制格局，改变图书馆资料传统的文献性质，使之变成向社会传递科学信息、智力交流和进行参考咨询服务的开发系统，把图书馆变成全社会的信息中心、知识中心、教育和科学中心。
3.1.2 以社会需求为准则，加快知识开发力度
随着市场经济体制的完善，图书馆必由传统的信息传递、资源服务走向知识服务。针对用户提出的特定课题和项目进行咨询服务。使信息服务不断向深度和广度延伸，形成信息服务的系列产品、优质产品和高端产品。
1)个性化信息服务个性化信息服务是指图书馆根据用户不同的需求特点，有针对性地采取主动推送知识信息的服务模式。目前可分为两种形式：一是个性化推动服务，即图书馆利用信息推送技术，向用户提供定制的web页、信息栏目、实施查询代理服务;二是个性化推荐服务，是指图书馆根据用户的特性提供具有针对性的知识信息，通过对用户专业特性、研究兴趣的智能分析而主动向用户推荐其可能需要的知识信息。图书馆个性化知识服务与传统服务的根本区别就在于不再以馆藏资源为中心进行服务，而是以用户的个性化需求为中心进行服务。，服务。
2)网上参考咨询服务网络参考咨询是指图书馆基于网络向用户提供的问答服务，也是一种数字化服务模式。网上参考咨询服务最大限度地把网络技术与参考咨询服务结合，用各种网络通讯手段架起图书馆和读者之间的沟通桥梁。我国图书馆界已把网上参考咨询服务作为建设重点。
3)信息集成服务 随着信息资源网络的发展和数字信息资源共建共享的推进，基于资源整合的信息集成服务已成为现代知识服务的一个重要发展方向。信息集成服务是在信息资源集成基础上，综合利用现代知识、信息检索、信息代理、读者借阅、即时咨询等服务功能和任务，为用户提供综合集成知识服务环境。
3.2 整合现有资源提升服务水平
第一，整合现有的信息系统。目前，我国自行开发的图书馆系统管理软件并不少，但这些软件产品存在着使用标准和界面不一，功能、规模和层次差别很大，信息共享性无法实现等问题，从而表现出服务功能和管理手段上的严重滞后。现提出系统整合的主要目的是实现软件标准统一，保证图书馆基本业务管理系统的安全、稳定、准确、高效运行，并为蓬勃发展的中间业务建立一个易维护、易扩充的处理平台，使其具有带伸缩性和多层次结构，能提供实时、在线的集成信息服务和资源共享。，服务。
第二，整合现有的人力资源，促使其能够实现终身学习。，服务。强调合作和共享，营造一种全新的知识共享的文化氛围，创造一种发展和维持知识基础的机制，鼓励人们知识共享和知识合作。
3.3 视用户为图书馆资源的一部分
由于知识服务与用户需求密切相关，故了解用户需求至关重要，应把用户视为图书馆资源的一部分，并通过定期的用户调查来收集用户的满意度和要求。
3.4 促进服务方式与内容的转变
图书馆的知识服务是以知识创新为中心，注重动态过程，以人和用户为核心，注重应用与共享，是一种知识资源增值。从知识管理的发展与功能看，信息服务到知识服务的转变思路可以包括：加强信息利用的开发研究;加强知识与信息相互转化的研究;开展知识管理研究，重建信息结构，从中发现知识并加以有效利用。
结语：
图书馆只有把知识管理的理念和策略真正运用到图书馆知识服务中去，以知识信息作为桥梁纽带，以创新服务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地满足读者的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、知识传播与利用的目标。
知识管理图书馆知识服务论文文献
1盛小平.21世纪的图书馆知识管理[J].图书馆杂志，1998(8)：29-32
2龙军.图书馆知识管理探析[J].现代情报，2008(3)：22-23
3吴秀珍.图书馆实现知识服务的途径[J].图书馆，2008(5)：92-94
4谢一维.基于知识网络的高校图书馆知识服务探索[J].大学图书馆情报学刊，2008(2)：34-36
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